很多網(wǎng)站都把眼光放在如何開發(fā)新客戶上各有優勢，想盡方法去吸引更多的客戶效果較好，卻忽略了對老客戶的關(guān)心與注重。其實(shí)做好了老客戶的工作快速增長，我們可以獲得更大的效益開放以來。

老客戶流失就等于失去了一個客戶，以前為之做的前期服務(wù)都付之東流了高質量。那么如何保證老客戶不流失了提供了有力支撐？留住老客戶很好的方法自然就是不斷的與他們拉進(jìn)關(guān)系，時不時的進(jìn)行問候和優(yōu)惠的發(fā)放前景，要尤其注重電話營銷進一步意見，通過直接的語音交流，可以培養(yǎng)更深的感情共享應用。

當(dāng)然不可避免的會有一些老客戶對我們的網(wǎng)站忽然失去信心生產能力，對于他們我們不應(yīng)該是直接的放棄，要盡可能的挽回示範推廣。

挽回的方式很簡單堅持好，先降低自己的身份，讓老客戶知道我們非常的重視他持續向好，然后詢問到對方習慣，是否有對網(wǎng)站不滿足的地方，告知其網(wǎng)站正在改進(jìn)進展情況，也列出一些網(wǎng)站在改變的地方的積極性，讓他們看到網(wǎng)站的進(jìn)步≈陵P重要？赡苓@些改進(jìn)也剛好解決了其對網(wǎng)站不滿足的地方不久前。通過這樣的方式，去挽回流失了的老客戶提升行動。而且被挽回的客戶能力建設，對網(wǎng)站的依靠性會比以前更強(qiáng)。

假如老客戶在你這里享受到了滿足的服務(wù)自然條件，我們還可以采取一些適當(dāng)?shù)姆椒ㄗ尷峡蛻羧ダ驴蛻粼O計標準。要成功?shí)現(xiàn)這點(diǎn)，很重要的是要考慮到兩個因素互動互補，一個給以老客戶足夠的動力發揮重要帶動作用，讓他們很情愿甚至很自主的為你挖掘新的客戶；另一個就是要讓新加入的客戶對你的網(wǎng)站產(chǎn)生好感意料之外，否則一定也會流失文化價值。

比如形式，可以采用郵件營銷的方式，給網(wǎng)站的老客戶發(fā)送了郵件不斷完善，郵件的大致內(nèi)容是告訴他們我們網(wǎng)站因?yàn)槟吃蛘诮o老客戶做活動數字化，活動期間，他在網(wǎng)站上購買某些產(chǎn)品可以享受到折扣優(yōu)惠基礎上，同時我們也贈予出了一些現(xiàn)金券各領域，讓他可以邀請您身邊的朋友來網(wǎng)站上購物，假如優(yōu)惠券都被使用的話保持競爭優勢，它可以再獲得我們贈予的更大額的現(xiàn)金券進行培訓。這也是一些團(tuán)購網(wǎng)經(jīng)常使用的營銷方式。

這個案例當(dāng)中長效機製，我首先給了這封郵件一個噱頭法治力量，告訴老客戶網(wǎng)站在針對他們做活動，同時也會促進(jìn)他們?nèi)グl(fā)動身邊的朋友來購買分享，而且也給他們的朋友也就是我們的新客戶提供了優(yōu)惠共享。通過這樣的方式，就可以很好的讓老客戶為我們發(fā)展有質(zhì)量的新客戶經驗分享，同時新客戶也會對網(wǎng)站開始產(chǎn)生愛好解決方案。

要想從老客戶身上獲得長久的經(jīng)濟(jì)效益，從根本上來說有力扭轉，要不斷去挖掘并滿足老客戶的購物需求貢獻法治。首先，要對他們的消費(fèi)習(xí)慣有所了解發展需要，知道他們來你網(wǎng)站購物的頻率。同時要對他們購買過的東西做個記錄管理，猜測出他們可能會需要購物的時間顯示，及時地做營銷，主動挖掘他們的購物需求效率和安。通過這樣的做法設計能力，不僅可以挖掘出他們的購物需求，還會讓他們覺得我們的服務(wù)非常的貼心深入開展，實(shí)在更為一致。

另外，我們也可以通過一些尤其的活動技術的開發，讓他們被動的產(chǎn)生購物需求研究與應用。我們可以和一些線下的商家做活動，比如電影院更高效，把我們的商品與電影票做個組合全面協議，這樣或許我們的老顧客不是非常迫切的要買我們的東西重要部署，但是在電影票的驅(qū)動下，可能他也會產(chǎn)生購買工具。

在挖掘老客戶的購物需求的時候智慧與合力，要控制住度，不要太頻繁的對他們進(jìn)行騷擾重要的角色，以免引起反感開放要求。在適時的時候告訴他們要來我們網(wǎng)站看看就可以了。

把營銷的重心的一半放在老客戶的身上平臺建設，不管是對于營銷成本的降低還是對網(wǎng)站的整體轉(zhuǎn)化率都會直接的幫助服務機製。所以，千萬不要忘記老客戶推動並實現。

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