數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的概念興起后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上關(guān)于利用大數(shù)據(jù)助力企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)的高峰論壇層出不窮充分發揮，很多品牌也紛紛試水選擇適用，嘗試通過(guò)大數(shù)據(jù)邏輯撬動(dòng)口碑經(jīng)濟(jì)，但究竟效果如何設計，一直未見(jiàn)分曉業務指導。在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，口碑營(yíng)銷(xiāo)因其成本低就此掀開，且有著其他形式的廣告所無(wú)可比擬的說(shuō)服力長足發展，始終是企業(yè)主和品牌方發(fā)力的重點(diǎn)，但數(shù)字化或者說(shuō)技術(shù)手段能不能解決品牌口碑的痛點(diǎn)穩步前行，目前來(lái)看仍有待商榷結構不合理。

企業(yè)要做好口碑營(yíng)銷(xiāo)，其實(shí)是有共性的逐步改善。不管是大品牌意見征詢，還是其它的中小品牌，有4步非常關(guān)鍵：即消費(fèi)者洞察、社交平臺(tái)的選擇的必然要求、構(gòu)建口碑營(yíng)銷(xiāo)體系研究成果、制定激勵(lì)策略。

第一完善好、消費(fèi)者洞察

消費(fèi)者洞察是營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域老生常談的話題首次，但也正因?yàn)槌Ｒ?jiàn)而簡(jiǎn)單遭到忽略。XX常見(jiàn)的一個(gè)誤區(qū)就是對(duì)自家產(chǎn)品（品牌）的自嗨——很多企業(yè)主在對(duì)外宣傳自己的產(chǎn)品或品牌時(shí)部署安排，總喜歡這樣說(shuō)“我們的產(chǎn)品/服務(wù)質(zhì)量是XX棒的XX可信賴的”搖籃，這樣說(shuō)固然沒(méi)錯(cuò)，但消費(fèi)者對(duì)你的產(chǎn)品/服務(wù)的認(rèn)知并不是自下而上單線條進(jìn)行的推廣開來，而是多維度多方面考量的結(jié)果推動。

一切的營(yíng)銷(xiāo)思路圍繞著自己的產(chǎn)品展開(kāi)而跳不出來(lái)，更會(huì)忘記對(duì)消費(fèi)者的洞察——這是可怕的資源配置。消費(fèi)者怎么看你信息，比你怎么看自己更加重要。

好比你的產(chǎn)品是一款蛋糕特性，你在對(duì)外宣傳時(shí)總是強(qiáng)調(diào)它原料選取多么嚴(yán)謹(jǐn)傳承，配比多么正確，口味多么獨(dú)特建言直達，但對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)多種，他在選擇一款蛋糕時(shí)考慮的很可能不是這些。他在乎的是這款蛋糕造型是否大方充分發揮，拿出去送禮會(huì)不會(huì)拿不出手發展成就。所以，假如你的消費(fèi)者洞察沒(méi)有做到位重要方式，前面的所有宣傳都是在作無(wú)用功開展面對面。你也永遠(yuǎn)別希望這樣能為你的蛋糕帶來(lái)口碑。

第二非常重要、選擇合適的社交平臺(tái)

想要讓你的品牌口碑被消費(fèi)者瘋傳進一步提升，僅僅做好消費(fèi)者洞察還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還需要選擇適合自己的社交平臺(tái)營造一處。社交平臺(tái)是流量的集散地改革創新，也是口碑誕生的溫床。

但如今社交平臺(tái)那么多資源優勢，應(yīng)該如何選擇適合自己的社交平臺(tái)呢高效利用？筆者以為，平臺(tái)的選擇要根據(jù)自己的產(chǎn)品調(diào)性來(lái)估算。假如你要對(duì)一部網(wǎng)絡(luò)劇做口碑營(yíng)銷(xiāo)講理論，那豆瓣的可能性、微博、微信是就是很好的社交平臺(tái)服務為一體，因?yàn)榇蠹覠嶂栽谶@些社交平臺(tái)分享自己的日常見(jiàn)聞問題，看了哪部電影，哪個(gè)劇好看全會精神。但假如你的產(chǎn)品是一款電蚊香系統穩定性，那上述這些平臺(tái)可能就不適合你，因?yàn)槲孟阍谶@些社交平臺(tái)上的存在感太低了集中展示，它更適合在小紅書(shū)實力增強、淘寶live等一些電商類社交平臺(tái)做推廣。

第三探索創新、構(gòu)建口碑營(yíng)銷(xiāo)體系

企業(yè)口碑營(yíng)銷(xiāo)體系構(gòu)建對(duì)品牌驅(qū)動(dòng)同樣重要砣轮悄?，F(xiàn)在我們做口碑營(yíng)銷(xiāo)，我們需要根據(jù)用戶的社交影響力生動，包括他跟品牌的緊密關(guān)系去建立模型新型儲能。大部分品牌的營(yíng)銷(xiāo)體系模型都可按照以下幾類來(lái)搭建：

1）企業(yè)的員工

2）忠誠(chéng)用戶和社群成員

3）意見(jiàn)領(lǐng)袖/KOL

4）潛在消費(fèi)者

對(duì)產(chǎn)品（品牌）XX熟悉的是自己的員工，假如連XX了解產(chǎn)品的員工都不愿意為品牌代言新品技，那你也別指望其他人幫你範圍；忠誠(chéng)用戶和社群成員是一個(gè)個(gè)傳播節(jié)點(diǎn)，盤(pán)活這些傳播節(jié)點(diǎn)紮實做，你的口碑傳播就會(huì)行形成一個(gè)面空間廣闊，當(dāng)傳播節(jié)點(diǎn)足夠多時(shí)，傳播面也就覆蓋得更廣，口碑營(yíng)銷(xiāo)的效果也就越明顯雙重提升。意見(jiàn)領(lǐng)袖/kol本身就是一個(gè)渠道戰略布局，經(jīng)由Ta傳播的口碑能在很短時(shí)間內(nèi)占領(lǐng)用戶心智事關全面；潛在消費(fèi)者需要品牌盡一切可能做觸達(dá)，擴(kuò)充增量市場(chǎng)遠(yuǎn)比盤(pán)活存量市場(chǎng)更重要狀態。

第四技術節能、制定激勵(lì)策略

口碑營(yíng)銷(xiāo)在驅(qū)動(dòng)的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)做內(nèi)容是非常難的一件事廣泛認同。尤其像杜蕾斯這樣的企業(yè)國際要求，假如它要保持自己在創(chuàng)意的領(lǐng)先性的話，它的團(tuán)隊(duì)規(guī)模鍛造，包括投入的費(fèi)用都是非常高的競爭激烈。所以，任何一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策劃大師都沒(méi)法保證自己做的每一個(gè)內(nèi)容全都能引發(fā)大量的傳播改善。

在企業(yè)說(shuō)盡量把自己內(nèi)容做好一點(diǎn)的基礎(chǔ)上空白區，怎么能盡量推動(dòng)傳播呢協調機製？這里面有一個(gè)被很多企業(yè)忽略掉的東西，就是激勵(lì)機(jī)制形勢。因?yàn)橛辛思?lì)機(jī)制實踐者，才會(huì)讓不同的人群更主動(dòng)地傳播，而且還會(huì)使這個(gè)傳播更加有持續(xù)性約定管轄。

喬布斯以前說(shuō)過(guò)一句話數據，說(shuō)我們現(xiàn)在正處在科技跟人文天線貓的十字路口上，其實(shí)對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發揮，對(duì)于企業(yè)的每一個(gè)市場(chǎng)人員顯著，每一個(gè)CMO來(lái)說(shuō)，我們正處在一個(gè)創(chuàng)意跟技術(shù)的十字路口上與時俱進。技術(shù)很重要奮勇向前，人文（社交）同樣重要，忽略任意一點(diǎn)都不可能真正做好營(yíng)銷(xiāo)實施體系。

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本文主題：如何讓你的品牌“口碑”瘋傳應用擴展？只需做好這四步

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