今天天線貓營銷要跟大家分享的是小米的口碑營銷案例效高性。很多人知道小米，都是從雷軍開始的自動化，這個(gè)只要當(dāng)我們談起中國智能手機(jī)發(fā)展史就無法繞開的男人提升，自2021年創(chuàng)立小米開始，僅僅用了7年時(shí)間不折不扣，就帶領(lǐng)小米實(shí)現(xiàn)了年收入突破千億元人民幣輝煌戰(zhàn)績(jī)支撐能力。

雷軍是怎么做到的呢？在小米聯(lián)合創(chuàng)始人黎萬強(qiáng)所著的《參與感：小米口碑營銷內(nèi)部手冊(cè)》一書中高效利用，我們或許可以找到答案特征更加明顯，快跟天線貓營銷一起來學(xué)習(xí)吧~

用戶的參與是口碑建立的基礎(chǔ)

雷軍在他聞名的“風(fēng)口理論”中曾說，凡事要順勢(shì)而為講理論，假如把創(chuàng)業(yè)人比作幸運(yùn)的豬的可能性，那行業(yè)大勢(shì)是臺(tái)風(fēng)，還有用戶的參與也是臺(tái)風(fēng)市場開拓。

用戶的參與是口碑建立的基礎(chǔ)措施，小米在創(chuàng)業(yè)第一年就充分驗(yàn)證了這一理論：第一，通過用戶的參與能夠做出好的產(chǎn)品要落實好；第二，一個(gè)好產(chǎn)品通過用戶的口碑更默契了，是能夠被傳遞的先進技術。這就構(gòu)成了小米后來很重要的兩點(diǎn)：①通過和用戶互動(dòng)來做好產(chǎn)品；②靠用戶的口碑來做傳播和營銷不合理波動。這也是小米在發(fā)展過程中XX重要的一個(gè)理念宣講手段，強(qiáng)調(diào)用戶的參與感，把用戶當(dāng)朋友積極拓展新的領域。

開放做產(chǎn)品的過程

黎萬強(qiáng)在他的書中說：互聯(lián)網(wǎng)思維就是口碑為王配套設備，因?yàn)榻裉煊脩糁饕钥诒畞磉x擇產(chǎn)品。

其實(shí)在過去選擇產(chǎn)品相對開放，我們也一直會(huì)通過朋友或?qū)＜业目诒扑]來做決策推進高水平，但不是主流脫穎而出，而今天口碑為王的背后，我們面臨的信息傳播發(fā)生了三個(gè)重要的轉(zhuǎn)變：

1.信息從不對(duì)稱轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)稱：

2.信息傳播速度暴增生產創效，影響范圍空前擴(kuò)大結構；

3.互聯(lián)網(wǎng)信息是去中心化的傳播，每個(gè)人都是信息節(jié)點(diǎn)，都可能成為意見領(lǐng)袖雙重提升。

在對(duì)這一趨勢(shì)的正確把握下，小米開放了做產(chǎn)品做服務(wù)的企業(yè)運(yùn)營過程事關全面，讓用戶參與進(jìn)來制造手機(jī)的過程中來表現明顯更佳。這里的用戶參與不是做形式化的用戶調(diào)查或高大上的發(fā)布，而是通過論壇和微博等新媒體渠道技術節能，和用戶一起交流穩定發展，討論產(chǎn)品，互相學(xué)習(xí)聯動，這個(gè)溝通的過程及時(shí)需求收集增持能力，同時(shí)也是產(chǎn)品傳播。

如何構(gòu)建用戶參與感行業內卷？小米的“參與感三三法則”

如何不花一分錢追求卓越，通過單純的口碑營銷獲得第一個(gè)100萬用戶，黎萬強(qiáng)給出的答案是“參與感三三法則”參與能力『侠硇枨?？诒谋举|(zhì)是用戶思維，就是讓用戶有參與感充分發揮，建立一個(gè)可觸碰高質量，可擁有，和用戶共同成長的品牌選擇適用。

黎萬強(qiáng)總結(jié)了三個(gè)戰(zhàn)略和三個(gè)戰(zhàn)術(shù)管理，稱為“參與感三三法則”——三個(gè)戰(zhàn)略：做爆品，做粉絲業務指導，做自媒體改進措施。三個(gè)戰(zhàn)術(shù)：開放參與節(jié)點(diǎn)，設(shè)計(jì)互動(dòng)方式長足發展，擴(kuò)散口碑事件今年。

做爆品是產(chǎn)品戰(zhàn)略，產(chǎn)品規(guī)劃階段要有魄力只做一個(gè)結構不合理，要做就要做到這個(gè)品類的市場(chǎng)第一動手能力。做粉絲是用戶戰(zhàn)略，參與感能擴(kuò)散的背后是信任背書，是弱用戶關(guān)系向更好信任度的強(qiáng)用戶關(guān)系的進(jìn)化提升。做自媒體是內(nèi)容戰(zhàn)略持續，互聯(lián)網(wǎng)的去中心化已經(jīng)消滅了權(quán)威，也消滅了信息不對(duì)稱占，做自媒體是為了讓企業(yè)信息流速更快高質量，信息傳播結(jié)構(gòu)更扁平化。

開放參與節(jié)點(diǎn)需要篩選出讓企業(yè)和用戶雙方獲益的節(jié)點(diǎn)激發創作，雙方獲益的參與互動(dòng)才可持續(xù)前景。設(shè)計(jì)互動(dòng)方式根據(jù)開放的節(jié)點(diǎn)進(jìn)行相應(yīng)設(shè)計(jì)，互動(dòng)建議遵循簡(jiǎn)單有趣和真實(shí)的思路增幅最大；擴(kuò)散口碑事件篩選出第一批對(duì)產(chǎn)品XX大的認(rèn)同者共享應用，小范圍發(fā)酵參與感，把互動(dòng)生產(chǎn)內(nèi)容做成可傳播的時(shí)間標準，讓口碑產(chǎn)生裂變示範推廣。

對(duì)用戶來說，今天買東西不再簡(jiǎn)單是能干什么即將展開，而是我能用它做什么大幅增加，能讓我參與到什么樣新的體驗(yàn)進(jìn)程中去，這就是參與感傳承。

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本文主題：如何運(yùn)用口碑營銷開展面對面，不花一分錢做到100萬用戶系統？

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