互聯網出現之前擴大公共數據，口碑傳播僅限于口口相傳深度，局限性很大，XX多只能影響到身邊十個八個人核心技術體系。但在互聯網這個開放的交互環(huán)境下開拓創新，一個人的聲音則可以被全球網名聞聲。電商興起后必然趨勢，每個商家都可以使口碑營銷的發(fā)起者促進善治，傳統(tǒng)環(huán)境下口碑營銷依靠地域性、熟人圈的規(guī)則被完全打破多樣性，讓小品牌逆襲大品牌成為了可能發揮效力。

天線貓營銷認為，口碑營銷屬于典型的營銷長尾明顯，那么普通電商從業(yè)者想要玩轉網絡口碑營銷安全鏈，以下四點很重要：

1.營造口碑環(huán)境

不管是傳統(tǒng)環(huán)境還是互利網環(huán)境，口碑傳播都有著很強的語境依靠性創新為先。試想一下真正做到，我們會在什么時候聊起筆記本電腦的性能？八成是在辦公室場景下創新延展。我們把這樣的語境背景稱之為口碑環(huán)境強化意識。對于一個電商品牌來說，都有哪些口碑環(huán)境呢機製性梗阻？

第一個口碑環(huán)境：注冊機製。當消費者注冊成為網站會員時，往往意味著已經對該品牌有了比較好的第一印象生產效率，這個時候通過一定內容刺激使命責任，可以影響消費者對品牌的口碑傳播效果；第二個口碑環(huán)境：購買結束使用。毋庸置疑，當消費者購買結束時密度增加，她的情緒必定處于XX高的愉悅和亢奮狀態(tài)有效性，實踐數據發(fā)現，這個環(huán)境下的口碑推薦率機遇與挑戰，有時可以高達天線貓10%廣泛關註；第三個口碑環(huán)境：使用評論。當消費者上網站發(fā)表產品評論時，往往已經有了一定的使用感受就能壓製。假如你的產品質量讓人滿足的話更合理，這些消費者的口碑推薦積極性，高得出乎你想象更優美。

2.打造口碑內容

設置什么樣的口碑內容引導顧客進行口碑傳播各方面，將直接決定著你的口碑推薦效率。換句話說成效與經驗，消費者為什么要傳播你適應性？必定是你有著與眾不同的可傳播之處。

質量好稍有不慎？配送超快重要作用？退換貨很方便？產品設計很新奇最為顯著？難得一遇的促銷活動尤為突出？選擇網絡購物的消費者，大多數都不是因為忙環境，而是因為實在閑得無聊改造層面，但假如你要讓消費者做“口碑推薦”這件更無聊的事情，就要要設計一些有趣的內容給他們看或者分享優勢與挑戰。

3.建立口碑載體

所謂口碑載體經驗分享，就是提供什么樣的方式，讓消費者把口碑內容發(fā)送給她的朋友們解決問題∠盗?？诒d體有兩個很重要的原則：便捷性和信任感。你不要指望你的會員相互配合，會像你的親兄弟一樣慢體驗，不厭其煩地來做義務勞動。便捷智能化！越便捷科技實力，推薦率越高。沒有人愿意花半天時間去鼓搗一個頁面分享功能建設，盡管你的產品質量誘人在此基礎上。

4.提供口碑獎勵

口碑獎勵在口碑營銷體系里，XX好理解前來體驗，但似乎也是XX簡單被忽略的自主研發。不過這一點現在已經有很多電商品牌做得很好了，往往在給顧客寄送的快遞里更加廣闊，塞進一封感謝信或者小禮品損耗，這種對顧客超預期的獎勵講故事，就是XX好的口碑砝碼。

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本文主題：天線貓網絡：電商行業(yè)的口碑營銷到底應該怎么做？記住這四點也逐步提升！

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