網(wǎng)站分析主要是干什么的功能？投入成本來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析又有何意義應用的因素之一？這些問(wèn)題確實(shí)沒(méi)有深入地思考過(guò)，也許我們?nèi)粘Ｖ懈嗳ヌ骄烤W(wǎng)站分析的方法和實(shí)現(xiàn)預期，而對(duì)于網(wǎng)站分析的根本意義卻沒(méi)有真正地去想過(guò)敢於監督。

前幾天忽然想到，假如有人問(wèn)：“網(wǎng)站分析主要是干什么的結構？投入成本來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)收集和數(shù)據(jù)分析又有何意義重要的作用？”也許我第一反應(yīng)的回答是：“網(wǎng)站分析能幫你更好地優(yōu)化網(wǎng)站和推廣網(wǎng)站∫幠Ｗ畲?！钡屑?xì)想想力度，這些問(wèn)題確實(shí)沒(méi)有深入地思考過(guò)，也許我們?nèi)粘Ｖ懈嗳ヌ骄烤W(wǎng)站分析的方法和實(shí)現(xiàn)系統性，而對(duì)于網(wǎng)站分析的根本意義卻沒(méi)有真正地去想過(guò)勇探新路。所以，這里整理了一下個(gè)人看到的目前網(wǎng)站分析的一些應(yīng)用及體現(xiàn)出來(lái)的價(jià)值傳遞，算是對(duì)上面問(wèn)題的一個(gè)簡(jiǎn)單回答試驗。

監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)

網(wǎng)站分析很基本的應(yīng)用就是監(jiān)控網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)。收集網(wǎng)站日常產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)——點(diǎn)擊流數(shù)據(jù)開展攻關合作、運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)製度保障、用戶數(shù)據(jù)等，并通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些數(shù)據(jù)生成各類網(wǎng)站分析的報(bào)表的有效手段，對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)地展現(xiàn)統籌推進。從點(diǎn)擊次數(shù)、瀏覽次數(shù)關鍵技術、用戶數(shù)的變化趨勢(shì)保護好，到比較新老用戶比率、頁(yè)面流失率和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)率表現，數(shù)據(jù)幫助運(yùn)營(yíng)者從多角度觀察網(wǎng)站的狀況是否良好特點。

假如沒(méi)有網(wǎng)站分析的日常報(bào)表數(shù)據(jù)，無(wú)疑會(huì)讓網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)者感到恐慌結論，因?yàn)樗麄兪チ藢?duì)網(wǎng)站現(xiàn)狀的感知和諧共生，也許網(wǎng)站一天會(huì)有幾千幾萬(wàn)的訪問(wèn)量，也有可能只有個(gè)位數(shù)的用戶訪問(wèn)了網(wǎng)站適應性強，這樣網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)就像是閉門造車技術交流，沒(méi)有了目標(biāo)和方向。

當(dāng)然拓展，有些網(wǎng)站的數(shù)據(jù)不僅能監(jiān)控自身網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)狀況創造更多，而且互聯(lián)網(wǎng)或某些領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顟B(tài)提供參考依據(jù)，Google的搜索趨勢(shì)、百度的搜索風(fēng)云榜是網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)的風(fēng)向標(biāo)工藝技術，當(dāng)然我們現(xiàn)在可能會(huì)更多地去關(guān)注微博上的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)信息效率；淘寶的數(shù)據(jù)中心為電子商務(wù)的交易趨向提供依據(jù)。

提升網(wǎng)站的推廣效果

說(shuō)到網(wǎng)站推廣近年來，也許很先想到的就是SEO優(yōu)化和SEM講道理，但網(wǎng)站分析不僅能夠提升網(wǎng)站在SEO優(yōu)化和SEM上的表現(xiàn)，同時(shí)其對(duì)網(wǎng)站的精準(zhǔn)營(yíng)銷也能起到有力的支持通過活化。

SEO優(yōu)化和SEM

SEO優(yōu)化和SEM是網(wǎng)站分析中很重要的一塊落地生根，因?yàn)樗鼈兪蔷W(wǎng)站獲取流量的重要途徑，而流量又是網(wǎng)站的基礎(chǔ)健康發展，所以我們必須清楚的把握網(wǎng)站在SEO優(yōu)化和SEM方面的表現(xiàn)有效保障。

分析SEO優(yōu)化主要是分析網(wǎng)站在各搜索引擎的相關(guān)關(guān)鍵詞排名、搜索詞的點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率（CTR）及網(wǎng)站在搜索引擎的收錄情況長效機製、外鏈數(shù)據(jù)講實踐、錯(cuò)誤頁(yè)面等，關(guān)于SEO優(yōu)化網(wǎng)上的介紹很多製高點項目，很關(guān)鍵的還是網(wǎng)站自身的內(nèi)容質(zhì)量及在SEO優(yōu)化上面的優(yōu)化為產業發展。

SEM的效果很多是通過(guò)計(jì)算各關(guān)鍵詞或者推廣來(lái)源的投資收益（ROI）來(lái)衡量的，一般投入成本比較簡(jiǎn)單衡量有所增加，而產(chǎn)出收益的衡量就會(huì)相對(duì)困難各項要求，需要細(xì)分各來(lái)源和關(guān)鍵詞，電子商務(wù)還有直接的利潤(rùn)可以衡量越來越重要的位置，假如只是信息發(fā)布引導(dǎo)線下交易那么分析會(huì)困難得多新技術，網(wǎng)上也有很多這方面的文章可以參考。

精準(zhǔn)營(yíng)銷

SEO優(yōu)化和SEM提高了網(wǎng)站的曝光率順滑地配合，讓用戶能夠更簡(jiǎn)單地找到我們的網(wǎng)站深入，但有時(shí)我們也需要將我們的網(wǎng)站定向地推給某些用戶，也就是網(wǎng)站推廣中很常見(jiàn)的線上推廣前沿技術。這里主要包括用戶細(xì)分基礎、來(lái)源細(xì)分和目標(biāo)市場(chǎng)的細(xì)分，通過(guò)用戶行為分析進(jìn)行的用戶細(xì)分讓我們能夠了解網(wǎng)站主要吸引的是哪類用戶多種方式，基于來(lái)源的搜索關(guān)鍵詞和來(lái)源網(wǎng)站可以了解用戶主要關(guān)心網(wǎng)站的哪些信息以及他們會(huì)通過(guò)哪些相關(guān)的途徑找到我們對外開放，這為我們的線上推廣指明了方向。假如網(wǎng)站要發(fā)布一個(gè)產(chǎn)品或者做一個(gè)活動(dòng)深入交流研討，也許這時(shí)候你就清楚的知道需要給那些用戶發(fā)直郵資料，在哪些網(wǎng)站上投放廣告，推廣的內(nèi)容應(yīng)該如何組織能夠吸引到更多的用戶……

我之前的很多關(guān)于用戶分析的文章介紹了如何更好地去發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶關註度、有價(jià)值客戶橫向協同，以及用定量的方法去評(píng)價(jià)網(wǎng)站的用戶哪些領域，其實(shí)這些也為網(wǎng)站的精準(zhǔn)營(yíng)銷提供了很好的參考依據(jù)。

線下推廣效果

除了線上推廣外不斷創新，很多網(wǎng)站也會(huì)定期進(jìn)行線下的推廣建立和完善。線下的活動(dòng)和推廣往往會(huì)直接展示網(wǎng)站的URL地址，在數(shù)據(jù)的表現(xiàn)上以直達(dá)流量為主生產創效，所以評(píng)估線下推廣效果的關(guān)鍵在于區(qū)分哪些流量來(lái)源于線下推廣結構？其實(shí)網(wǎng)站分析百度快照優(yōu)化的數(shù)據(jù)獲取途徑十分廣泛管理，我們可以通過(guò)一些尤其的手段來(lái)做到這一點(diǎn)優化上下。

比如你會(huì)發(fā)現(xiàn)AvinashKaushik的書里面引用的很多網(wǎng)址是類似短網(wǎng)址（ShortUrl）的形式，通過(guò)跳轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的頁(yè)面模樣，線下推廣也可以借用這種方式生產體系，在線下公布一個(gè)尤其的專用于某次推廣的網(wǎng)址（如webdataanalysis.net/offline）重定向到目標(biāo)頁(yè)面（如webdataanalysis.net/），這樣在網(wǎng)站分析中只要選取那些來(lái)源是公布出去的尤其的URL（如webdataanalysis.net/offline）的瀏覽就可以統(tǒng)計(jì)線下推廣的效果了很重要，當(dāng)然也可以使用URL參數(shù)的方式在目標(biāo)URL后面加上類似?from=offline&campaign=……的參數(shù)能力和水平，通過(guò)統(tǒng)計(jì)這些參數(shù)頁(yè)面被瀏覽的次數(shù)并細(xì)分各線下推廣途徑的效果。但這里有個(gè)問(wèn)題就是異常狀況，網(wǎng)址往往是網(wǎng)站品牌的一大要素研究，尤其是那些直觀易記的網(wǎng)址，所以線下推廣偏向于使用原始的網(wǎng)站地址應用創新，以便于有更好的辨識(shí)度提高，讓用戶記住這個(gè)網(wǎng)站，這就給網(wǎng)站分析的流量區(qū)分帶來(lái)了一定的難度的特性，也許只有通過(guò)訪問(wèn)流量的趨勢(shì)分析來(lái)衡量線下推廣的效果了交流。

優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗(yàn)

通過(guò)對(duì)外推廣，也許已經(jīng)有很多用戶開(kāi)始進(jìn)入并訪問(wèn)你的網(wǎng)站了提供堅實支撐，但用戶是否會(huì)對(duì)你的網(wǎng)站感愛(ài)好還不大，或者是否能夠持續(xù)訪問(wèn)變成網(wǎng)站的忠實(shí)用戶，這些就取決于你的網(wǎng)站是否有留住用戶的能力了信息化技術，也就是你的網(wǎng)站是否具有足夠好的用戶體驗(yàn)發揮作用，來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的期望和滿足度。

簡(jiǎn)單有效的交互流程

無(wú)疑逐步顯現，那些簡(jiǎn)單易用的交互流程能夠幫助用戶更好地實(shí)現(xiàn)他們的操作和目標(biāo)銘記囑托，而用戶也會(huì)更喜歡使用那些設(shè)計(jì)得更加人性化的網(wǎng)站，能讓他們隨心所欲的穿梭其間傳遞。

我們通常會(huì)用轉(zhuǎn)化率（ConversionRate）和任務(wù)完成率（TaskCompletionRate）來(lái)衡量網(wǎng)站交互的效果試驗，而對(duì)于某些基于任務(wù)或者應(yīng)用導(dǎo)向的網(wǎng)站，這方面的分析尤其重要開展攻關合作。通過(guò)分析找出一些交互中的不足和遺漏環(huán)節(jié)或者化繁為簡(jiǎn)製度保障，能夠有效提高轉(zhuǎn)化率及用戶完成任務(wù)的幾率，從而有效提高網(wǎng)站的收益。

傾聽(tīng)用戶的心聲

也許很多人對(duì)網(wǎng)站分析的概念還停留在網(wǎng)站的日常數(shù)據(jù)報(bào)表上意見征詢，其實(shí)網(wǎng)站分析的范圍遠(yuǎn)不止這些提升，用戶問(wèn)卷調(diào)研（Survey）、可用性測(cè)試（Labusabilitytesting）的必然要求、以及我之前介紹過(guò)的實(shí)景調(diào)研（Sitevisits）都屬于網(wǎng)站分析的范疇研究成果，AvinashKaushik把它們歸為網(wǎng)站分析中的定性分析（QualitativeAnalysis）。也許你會(huì)說(shuō)這些不是UED或者UCD們的工作嗎完善好？是的大面積，這些分析的目的都是為了提升用戶體驗(yàn)，UED們是用戶體驗(yàn)方面的專家問題分析，而網(wǎng)站分析師在數(shù)據(jù)的獲取和分析方面更加專業(yè)培養，所以為什么不合作呢？網(wǎng)站分析師提供分析的方案和結(jié)果更加完善，再由用戶體驗(yàn)小組完成優(yōu)化方案的設(shè)計(jì)并實(shí)施形式，不要糾結(jié)于網(wǎng)站分析工作一定由哪個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)來(lái)做，所有的工作都是為了提供更好的用戶體驗(yàn)支撐作用。

正是這些定性分析的方法能夠讓我們近距離的聆聽(tīng)用戶的聲音日漸深入，對(duì)滿足用戶需求，更好地進(jìn)行網(wǎng)站的內(nèi)容設(shè)計(jì)同時、功能設(shè)計(jì)互動式宣講，甚至交互導(dǎo)航設(shè)計(jì)都能起到關(guān)鍵作用。

很后做下簡(jiǎn)單的總結(jié)產能提升，假如網(wǎng)站就是為了流量而活的話適應性，那么我們可以將上面網(wǎng)站分析的應(yīng)用和意義歸納為：監(jiān)控流量、吸引流量通過活化、保留流量落地生根，流量意味著用戶，用戶意味著網(wǎng)站的生命健康發展。

但也許現(xiàn)在我們?cè)摽紤]下社會(huì)化媒體的影響了有效保障，不僅僅是SEO優(yōu)化和SEM。Twitter的關(guān)鍵詞廣告平臺(tái)長效機製、移動(dòng)設(shè)備——手機(jī)講實踐、ipad的應(yīng)用普及，今后的網(wǎng)站分析可以做得更多奮戰不懈，對(duì)網(wǎng)站產(chǎn)生的價(jià)值也會(huì)越來(lái)越大改革創新。也許上面我提到的只是網(wǎng)站分析的冰山一角，現(xiàn)在有越來(lái)越多的人開(kāi)始從事網(wǎng)站分析并喜歡上了這一職業(yè)取得顯著成效，網(wǎng)站分析的發(fā)展日新月異新模式，一定會(huì)有更多的新的應(yīng)用實現，讓我們拭目以待。

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本文主題：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)分析

天線貓?jiān)逆溄樱?

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