百度云公布了一則重要的合作計(jì)劃：與國(guó)內(nèi)旅游公司攜程公布達(dá)成深度合作順滑地配合，雙方將通過(guò)云+AI在旅游市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)智能化升級(jí)，共同探索旅游行業(yè)客戶服務(wù)智能化效高。

這也是百度智能云事業(yè)群組去年公布組織架構(gòu)升級(jí)后拿下的前期行業(yè)高級(jí)客戶訂單前沿技術。

2021年12月18日，百度公布技術(shù)體系架構(gòu)整合性能，ABC智能云事業(yè)部升級(jí)為智能云事業(yè)群組(ACG)多種方式，同時(shí)承載人工智能ToB業(yè)務(wù)和云業(yè)務(wù)。

值得注重的是新創新即將到來，百度云尤其在聲明中強(qiáng)調(diào)邁出了重要的一步，此次攜程和百度云的合作，并不局限于IT基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)方面設施，而要利用百度云的AI能力需求，為攜程量身定制面向場(chǎng)景、業(yè)務(wù)的解決方案組合運用。

一般來(lái)說(shuō)更讓我明白了，云計(jì)算業(yè)務(wù)的輸出，主要以IaaS層基礎(chǔ)設(shè)施類產(chǎn)品為主積極，而此次百度云在與攜程的合作中探索，始終強(qiáng)調(diào)“云+AI”的能力形態(tài)，相當(dāng)于將服務(wù)范圍從底層的服務(wù)器產業，擴(kuò)展到客戶整套IT架構(gòu)中滿意度。

舉例來(lái)說(shuō)，攜程客服部門目前提供7×24小時(shí)服務(wù)保障可持續，僅在春運(yùn)期間模樣，一個(gè)攜程客服每日要接100多個(gè)電話，天天平均說(shuō)6萬(wàn)到8萬(wàn)字服務，而通過(guò)百度云的自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別很重要、文語(yǔ)轉(zhuǎn)換、自然語(yǔ)言處理等AI技術(shù)覆蓋，攜程得以搭建自己的智能客服平臺(tái)異常狀況，用機(jī)器代替一部分人工客服。

另外高效，隨著百度與攜程合作的深入應用創新，攜程也有意利用百度云的大數(shù)據(jù)分析能力提高，對(duì)用戶的愛好、習(xí)慣與偏好進(jìn)行分析生產製造，用AI技術(shù)對(duì)各種旅游產(chǎn)品進(jìn)行智能化組合開展試點，通過(guò)智能化推薦滿足用戶多樣化的需求。

后起之秀

在云計(jì)算戰(zhàn)場(chǎng)上共同，2020年才入場(chǎng)的百度云并未占得先發(fā)優(yōu)勢(shì)推進一步。如今，市場(chǎng)上既有阿里云簡單化、騰訊云力度、Ucloud國(guó)內(nèi)玩家的苦心深耕，也有AWS系統性、微軟云等外資廠商的奮起直追勇探新路。

要想在競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、投入巨大的云計(jì)算市場(chǎng)立足傳遞，百度云需要具備足夠強(qiáng)的差異性試驗。

“云+AI”是百度云落地市場(chǎng)的答案。在去年百度將云事業(yè)部升級(jí)為智能云事業(yè)群組(ACG)后開展攻關合作，李彥宏曾在內(nèi)部信中稱製度保障，要實(shí)現(xiàn)前端業(yè)務(wù)和技術(shù)平臺(tái)的資源高效統(tǒng)籌及組織全面協(xié)同，強(qiáng)化集中資源“打大仗的有效手段、打硬仗”的能力統籌推進。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是在面向企業(yè)客戶時(shí)關鍵技術，除了推廣傳統(tǒng)的云計(jì)算存儲(chǔ)了解情況、數(shù)據(jù)庫(kù)、容器等業(yè)務(wù)外取得了一定進展，同時(shí)融合百度擅長(zhǎng)的人工智能業(yè)務(wù)完善好，將二者打包共同賣給諸如攜程這樣的企業(yè)客戶。

“從百度內(nèi)部來(lái)說(shuō)積極參與，ToB的解決方案全部由百度云的團(tuán)隊(duì)提供部署安排，包括地圖、車聯(lián)網(wǎng)等數(shù)據(jù)和百度內(nèi)部的AI能力技術，所以我們給客戶看到的是一張臉⊥苿?！卑俣仍聘笨偨?jīng)理李碩曾對(duì)鈦媒體說(shuō)相對較高。

這樣的做法也讓百度“云+AI”的商業(yè)化輸出能力得以完善，其中信息，AI讓百度云的產(chǎn)品形態(tài)更加豐富相關，而百度云已有的銷售團(tuán)隊(duì)則讓AI有了對(duì)外的商業(yè)渠道大力發展，二者的綁定，再加上百度品牌的背書生產效率，一定程度增加了百度云在企業(yè)客戶中的拿單能力產能提升。

根據(jù)百度云官方公布，自2021年至今節點，百度云已與來(lái)自金融通過活化、安防、交通的特點、教育等30+行業(yè)的2000+合作伙伴達(dá)成合作健康發展，聯(lián)合完成了上百款解決方案。

“盈利”的AI

目前來(lái)看大數據，在百度旗下人工智能三駕馬車——自動(dòng)駕駛平臺(tái)Apollo長效機製、語(yǔ)音交互平臺(tái)DuerOS、以及面向ToB客戶的百度云中數字技術。云計(jì)算或許是很有可能盡快實(shí)現(xiàn)商用奮戰不懈，甚至?xí)?lái)強(qiáng)勁營(yíng)收的業(yè)務(wù)。

相比前景坎坷的自動(dòng)駕駛與尚在嘗試階段的語(yǔ)音交互場(chǎng)景措施，云計(jì)算業(yè)務(wù)有著更加成熟的產(chǎn)品形態(tài)與商業(yè)模式大大縮短。早在2021年7月，百度兼CEO李彥宏就發(fā)布了百度云“人工智能+大數(shù)據(jù)+云計(jì)算”三位一體的發(fā)展戰(zhàn)略;同年11月更高要求，百度總裁張亞勤首次將“云智數(shù)”三位一體戰(zhàn)略總結(jié)為ABC(AI越來越重要的位置，BigData，CloudComputing)的可能性。

“ABC是百度云的核心競(jìng)爭(zhēng)力不要畏懼，百度AI戰(zhàn)略將通過(guò)百度云落地各行各業(yè)栴}！卑俣瓤偛脧垇喦谠@樣表示逐漸顯現。

這樣的定位一直延續(xù)至今。去年9月初系統穩定性，張亞勤在百度云智峰會(huì)中發(fā)布ABC3.0拓展基地，當(dāng)中包括配有深度學(xué)習(xí)、對(duì)話式搜索實力增強、自然語(yǔ)言處理等全面AI能力的AIToB平臺(tái)體系流動性，同時(shí)針對(duì)農(nóng)業(yè)、制造業(yè)帶來全新智能、客服等細(xì)分場(chǎng)景實現了超越，推出“云農(nóng)、云制去完善、云服”三類產(chǎn)業(yè)賦能平臺(tái)橋梁作用。

從ABC1.0時(shí)期的技術(shù)整合長遠所需，到ABC2.0時(shí)期對(duì)交通、金融讓人糾結、物流等行業(yè)小試牛刀的單點(diǎn)輸出規模，百度云ABC3.0進(jìn)一步將百度內(nèi)部超過(guò)110種AI能力進(jìn)行整合，并以ABC-STACK基石之一、ABC一體機(jī)的形式加速交付聯動，對(duì)輸出行業(yè)也有了更系統(tǒng)的方法論。

而在今年1月的美國(guó)CES模樣，百度與英特爾和恩智浦(NXP)分別推出搭載百度智能邊緣技術(shù)的硬件產(chǎn)品BIE-AI-BOX和BIE-AI-Board生產體系，同時(shí)發(fā)布了智能邊緣計(jì)算產(chǎn)品BIE(BaiduIntelligentEdge)和智能邊緣計(jì)算開源版本OpenEdge，百度官方聲稱很重要，這是中國(guó)第一個(gè)同時(shí)實(shí)現(xiàn)商業(yè)化和開源的邊緣計(jì)算產(chǎn)品能力和水平。

可以說(shuō)，盡管百度云+AI的綁定策略還未在百度財(cái)報(bào)中直觀貢獻(xiàn)出業(yè)績(jī)異常狀況，但其潛力仍不可小覷研究，橫向?qū)Ρ葋?lái)看，國(guó)內(nèi)計(jì)算云廠商中的領(lǐng)頭羊阿里云正在1月30日披露的2021財(cái)年Q3財(cái)報(bào)中公布應用創新，2021自然年阿里云營(yíng)收規(guī)模達(dá)到213.6億元競爭激烈，首次突破200億大關(guān)——這對(duì)百度云等其他玩家來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)布滿誘惑力的目標(biāo)改善。

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文章標(biāo)題：百度云“拿下”攜程空白區，AI將成企業(yè)上云優(yōu)先考慮因素

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