銷售易致力于幫手企業(yè)重塑與客戶的連接∫饬现?？蛻舭咐荚诜窒砥髽I(yè)成功要素和辦理者的經(jīng)驗文化價值。我們邀請到客戶辦理層代表，分享他們的增長秘籍置之不顧。

本期主角：斐訊數(shù)據(jù)通信技術(shù)有限公司流程及信息平臺總裁羅凱波

近年來隨著物聯(lián)網(wǎng)不斷完善、云計算、大數(shù)據(jù)方便、高速寬帶網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展基礎上，智能家居越來越多地走進人們的生活中。很多人的家中已經(jīng)有了智能空調(diào)應用領域、智能體重秤保持競爭優勢、智能鎖、智能掃地機器人等“聰明的小成員”發展機遇。

未來的智能家居長效機製，會讓你一回到家就投入一個大型聰明機器人的懷抱，它的傳感器就像人的五官全技術方案，可以感知人類的情緒和行為分享，可以智能指揮空調(diào)溫度、燈光開關(guān)信息化，自動記憶主人的生活習(xí)慣方式之一，人們不必事事本身動手就能解決生活中的許多麻煩。這是一個快速發(fā)展的領(lǐng)域非常激烈，據(jù)猜測競爭力所在，2021年智能家居或達(dá)到千億市場規(guī)模引人註目。

斐訊作為國內(nèi)智能家居領(lǐng)先供給商領域，已經(jīng)開始全方位面向智能生活領(lǐng)域進行產(chǎn)業(yè)布局溝通機製，在智能終端、家庭網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)增值辦事方面不停開拓進取註入新的動力。斐訊是如何做到行業(yè)領(lǐng)先的領先水平？面臨多重銷售渠道和客戶類型，銷售易CRM為斐訊解決了哪些難題效率和安？斐訊流程及信息平臺總裁羅凱波如是說：

斐訊向智能家居引領(lǐng)者轉(zhuǎn)型

全方位面向智能生活領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)布局

線上線下一體覆蓋全國銷售網(wǎng)絡(luò)體系

作為通信技術(shù)領(lǐng)域的公司設計能力，我們一直在數(shù)字化進程的前沿，目前我們斐訊正在完成從傳統(tǒng)通信技術(shù)公司到智能家庭領(lǐng)域的引領(lǐng)者的轉(zhuǎn)型深入開展。形成了以smarthome智能終端和家庭網(wǎng)絡(luò)設(shè)備更為一致，smartdata大數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)中心云辦事建設(shè)，smartlife聰明生活的數(shù)據(jù)增值辦事等3大領(lǐng)域的全方位的面向智能生活領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)布局技術的開發。斐訊品牌也正在走向國際化研究與應用，斐訊的愿景：成為聰明生活的引領(lǐng)者，打造真正的聰明生活更高效。

我們在積極轉(zhuǎn)型全面協議，從經(jīng)營戰(zhàn)略上全面布局智能家居，形成smarthome具體而言，smartdata工具，和smartlife金三角的布局發(fā)展。我們承襲激情發(fā)展喜愛，協(xié)作創(chuàng)新重要的角色，客戶導(dǎo)向，追求卓越與共贏的核心價值不雅觀發力。追求品質(zhì)生活輕松擁有的客戶與產(chǎn)品的價值主張優勢領先，在市場上，斐訊已經(jīng)形成線上線下一體的覆蓋全國的銷售網(wǎng)絡(luò)體系共創美好，在銷售模式上積極的推進互聯(lián)網(wǎng)概念的模式創(chuàng)新推動並實現。

智能終端等方面不停開拓進取

斐訊面臨多重銷售渠道和客戶類型

成為聰明生活的引領(lǐng)者是我們斐訊戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中確定的企業(yè)愿景，我們致力于辦事于很廣泛的大眾覆蓋範圍，斐訊在智能終端優化程度、家庭網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)增值辦事方面不停開拓進取，為廣大消費者交付可以輕松擁有的奮勇向前，提高生活品質(zhì)的智能產(chǎn)品和辦事不斷豐富。

基于這個理念，斐訊面臨的是多重的銷售渠道和客戶類型組建，從地域來說各有優勢，有海表里客戶，海外包羅歐洲區(qū)重要的意義，亞太區(qū)客戶持續。從類型來說開拓創新，有各級代理商客戶，終端門店客戶必然趨勢，以及很終用戶促進善治。從行業(yè)來說，包羅公司多樣性、企業(yè)發揮效力、賣場、聰明城市等明顯。解決用戶需求方式：斐訊追求在多渠道安全鏈、多地域的市場環(huán)境下，聚焦終端消費者的產(chǎn)品體驗和數(shù)據(jù)增值創新為先。

CRM選型重點考察：

行業(yè)品牌處理方法、團隊咨詢和實施能力

產(chǎn)品功能專業(yè)性、售后辦事能力

CRM選型方面持續向好，我重點考慮的就是符合saas特性的具備易用性和可擴展性的CRM平臺習慣。具體考察了：1.公司行業(yè)品牌；2.團隊的咨詢進展情況、實施能力的積極性；3.產(chǎn)品的功能專業(yè)性；4.售后辦事能力至關重要。同時不久前，也對標(biāo)企業(yè)包羅國外國內(nèi)知名企業(yè)，例如國外的Salesforce提升行動。

銷售易CRM為斐訊解決三方面問題：

全面梳理辦理流程能力建設，明確辦理職責(zé)

實現(xiàn)信息對稱，業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)便利查詢

移動辦公使整個業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率提高

銷售易作為我們斐訊的CRM平臺研究進展，無障礙，主要解決了辦理業(yè)務(wù)、統(tǒng)計分析快速融入、移動化辦公認為，三個方面的問題。

辦理業(yè)務(wù)方面增強，借助CRM平臺重要意義，全面梳理訂單處理流程和客戶辦理流程，明確了辦理職責(zé)更加廣闊。

數(shù)據(jù)整合方面各方面，CRM實現(xiàn)了信息對稱和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的便利查詢。數(shù)據(jù)貫穿性，例如從市場活動適應性，至銷售線索深刻內涵，至客戶的轉(zhuǎn)化率。數(shù)據(jù)不再是獨立的融合，對未來業(yè)務(wù)的決策提供了參考依據(jù)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計方面相關性，系統(tǒng)報表功能快速自動統(tǒng)計數(shù)據(jù)完成的事情，替代了之前的傳統(tǒng)excel統(tǒng)計方式，解決了耗時正確性差穩定，不易追溯的問題改造層面。

移動化辦公方面，銷售易為我們提供了功能全面的手機端APP優勢與挑戰，為頻繁出差的銷售及辦理人員提供了便當(dāng)工具經驗分享，使整個業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率提高。

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