市場是艱難的系統，不僅對普通大眾，而且對大品牌也一樣重要意義。不管你是擁有一個大企業(yè)交流等，或一個小的本地商店，還是一個互聯(lián)網(wǎng)平臺規劃，除非你能夠維護好你的客戶提高，否則你攀登“利基階梯”的機會是渺茫的。

當你聚精會神于你的潛在客戶/客戶的滿足度時進入當下，他們會迅速回應紮實。他們會給你帶來很大的好處，這些好處主要包括信任重要作用、客戶評價和很終的銷售等地。

在今天的文章中，我將分享5個關于如何利用社交媒體客戶評論來提高你的業(yè)務績效的技巧尤為突出。

1.了解你的客戶的需求

假如沒有客戶的評價規定，直接的反饋將很難獲得。通過分析軟件和解決方案收集的數(shù)據(jù)雖然非常有用且正確空間載體，但它們無法與你的粉絲/客戶提供的直接反饋相比較高質量。

業(yè)務進展依靠于優(yōu)化。同時重要組成部分，優(yōu)化依靠于反饋流程。一旦你做到了這一點，你就會對你的業(yè)務有不同的看法勃勃生機，且永遠不會失去優(yōu)化的想法上高質量。

優(yōu)化是什么意思？簡單來說廣度和深度，優(yōu)化意味著：

改善業(yè)務與客戶的關系

提高產品和服務的相關性和質量

發(fā)展你獨特的價值主張

從人群中脫穎而出深入交流，超越你的競爭對手

把簡單的粉絲變成忠誠的品牌大使

客戶評價是你的第一資源，以促進你的品牌的真實，無偏見的評價臺上與臺下。你得到的反饋越多（正面或負面）用的舒心，你就越能理解你的目標受眾。過一段時間后集聚效應，你會發(fā)現(xiàn)客戶的行為模式集成，這時你就會知道你的很新策略和計劃是否提高或降低了你的業(yè)務績效。

2.確定你的競爭對手的獨特賣點

另一個有效的方法是關注你的競爭對手的品牌推薦及客戶評價互動講。

你可以使用競爭性分析工具跟蹤每一條評論或品牌提及穩定性。找到一個適合你需求的工具，并用它來識別和“捕捉”那些不滿足的客戶過程中，他們努力批評你的競爭對手去突破。

為他們的問題提供一個更好的解決方案，他們會立即轉換立場達到。你可以用私人信息聯(lián)系他們智能設備，或者更好的是，用一個“假”賬戶回復你追蹤到的不滿足的人的評論蓬勃發展。通過對你的品牌可能帶來的解決方案進行“無偏見”的評估技術特點，直接將他們引向你的品牌。

3.在你的網(wǎng)站上展示正面的評價

還有什么比在你的網(wǎng)站上展示社會化媒體推薦更好的方法呢發展邏輯？你看凝聚力量，并不是每個潛在客戶都會瀏覽你的社交媒體頁面，所以他們中的很多人不會看到其他客戶的意見聽得進。

你可以使用一個免費的屏幕截圖應用程序來捕捉推薦信息新的力量，或者你可以將它們寫成文本并在你的站點上找到一個合適的位置。不管怎樣更多可能性，記住95%的在線消費者在閱讀了可信的評論后更有可能買東西去創新。

4.改善與客戶的關系

這里有一條你應該記住的非成文規(guī)則：總是回復客戶的推薦信。好或壞緊迫性，都無所謂結構。假如你打算忽略掉不喜歡的評論，這表明你是不能被信任的高效。同時溝通協調，假如你忽略了積極的一面，你就錯過了與客戶建立更好的信任的機會體系，你就會證實你的品牌沒有考慮到客戶保障性。

通過始終如一地回復你所有的評論和品牌提及，你會得到那些只是路過的顧客的尊重和忠誠責任製，他們會尋找公正的評論十分落實。

5.把忠實的粉絲變成品牌大使

回復推薦信是第一步倍增效應。主動聯(lián)系是第二件事。每次你在社交媒體上收到一份高質量的推薦信時製造業，都要提供一個有用的回復（大眾都能看到）優化服務策略，并為那些努力分享意見的人預備一個直接的推介。

你可以從類似“你好發展基礎，我們很感謝您花時間回顧我們的產品/服務,我們想更好的了解…”你不必費盡心機兩個角度入手，很有可能的是，在你的社交頁面上留下良好評論的每一位客戶都會對更多人敞開心扉同期∩a效率！?

你應該要求什么？首先效果，你可以鼓勵你的審稿人對你的站點使用、你的產品、你的客戶支持等進行調查狀況。

或者機製性梗阻，更好的是機製，你可以給他們一個機會全過程，讓他們成為你的品牌大使之一。這意味著他們將得到免費或打折的產品探討、金錢補償或任何你想要的合適的東西不負眾望，所有這些都是為了換取他們未來的支持。品牌大使的工作是通過使用標簽調解製度、分享內容精準調控、喜歡帖子、鼓勵朋友和知名人士查看品牌產品應用的因素之一，在他們所到之處推廣一個企業(yè)名稱解決。

結語

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