「遼寧seo」[軟文推廣怎么樣]【案例拆解】如何靠社群裂變系統(tǒng)作用，2年獲取30w＋付費(fèi)用戶，發(fā)展出4000＋推廣員行業分類？

寶寶玩英語，靠幼兒英語啟蒙坐擁30萬付費(fèi)用戶提高鍛煉，年?duì)I收過2億發展邏輯，3人小團(tuán)隊(duì)2年多時(shí)間成為行業(yè)獨(dú)角獸。

今天這篇文章有所提升，將會(huì)從寶寶玩英語這個(gè)項(xiàng)目的用戶痛點(diǎn)分析聽得進、用戶分析、產(chǎn)品定位先進水平、用戶增長(zhǎng)路徑便利性、用戶轉(zhuǎn)化漏斗、招募代理方法越來越重要的位置、具體文案新技術、話術(shù)等方面進(jìn)行拆解，內(nèi)容很長(zhǎng)順滑地配合，但也很干深入，希望大家enjoy~

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寶玩創(chuàng)立于2021年1月，產(chǎn)品以幼兒英語啟蒙課程前沿技術、教具為主基礎，使用人群是0–6歲的娃娃。[軟文推廣怎么樣]【案例拆解】如何靠社群裂變系統(tǒng)多種方式，2年獲取30w＋付費(fèi)用戶對外開放，發(fā)展出4000＋推廣員？4月產(chǎn)品上線深入交流研討，6月嘗試收費(fèi)資料，接下來一年內(nèi)，6次調(diào)整價(jià)格需求，寶玩社群體系讓用戶從生疏到購(gòu)買僅需15天堅定不移。通過不斷試錯(cuò)、快步探索更讓我明白了，他用一套社群體系摸金2億建立完整的商業(yè)化模型迎難而上。

梁寧老師說互聯(lián)網(wǎng)所有的商業(yè)核心關(guān)鍵詞都是圍繞產(chǎn)品、流量探索、轉(zhuǎn)化率堅持先行，所以我們就從這三個(gè)核心關(guān)鍵詞去拆解寶玩產業。

寶玩的創(chuàng)始人之前是新東方的英語老師，從用戶需求中她挖掘的是寶媽媽“不知道怎么教”的痛點(diǎn)情況較常見，0-6歲寶媽基本都是80可持續、90后，這群人對(duì)孩子的教育和高質(zhì)量陪伴極其關(guān)注體製，然而大多數(shù)都沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)教育方式和方法構建。孩子家長(zhǎng)在對(duì)產(chǎn)品的選擇上，主要有三大問題：

①?zèng)]有科學(xué)的學(xué)習(xí)路徑

②產(chǎn)品不成體系

③產(chǎn)品多

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寶玩團(tuán)隊(duì)以這些痛點(diǎn)和人群研發(fā)產(chǎn)品服務延伸。

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有人說過：教育是不可逆的共創輝煌，一開始吸引用戶的可能是價(jià)格或者噱頭，但真正能讓用戶花幾年時(shí)間留在一個(gè)平臺(tái)上的進一步，必然是課程價(jià)值大部分。

起初，寶玩的產(chǎn)品切入點(diǎn)是兒歌提高，團(tuán)隊(duì)先篩選了一些市場(chǎng)上的產(chǎn)品做成跟隨計(jì)劃機構，為不同階段的寶寶提供不同難度的兒歌。

隨著課程內(nèi)容不斷增多交流，寶玩發(fā)現(xiàn)僅僅靠整合市面上的資源是有限的基礎。接下來寶玩開始了原創(chuàng)內(nèi)容之路，15分鐘輕課程形式的產(chǎn)品推進一步。根據(jù)用戶分層設(shè)計(jì)的原創(chuàng)產(chǎn)品是很核心的競(jìng)爭(zhēng)力經過。

▲寶玩階梯式成長(zhǎng)體系

天天15分鐘輕課程的形式可以說是與前期的種子用戶，一起不斷反復(fù)打磨的產(chǎn)品力度。社群內(nèi)60秒語音這種教學(xué)方式明確了方向，一是孩子沒有耐心聽完，二是假如中間講得好勇探新路，不簡(jiǎn)單找到單產提升。還有就是，固定時(shí)間的單一授課方式試驗，對(duì)于碎片化的媽媽群體很不方便勞動精神。

迭代后的形式是：音頻+視頻+文字結(jié)合，天天10-15分的輕課製度保障，也能快速地讓媽媽們找到自己想聽的內(nèi)容預下達。

▲寶寶玩英語課程設(shè)計(jì)場(chǎng)景

為了更好的幫助家長(zhǎng)為寶寶打造“浸入式”英語學(xué)習(xí)氛圍，在做了大量用戶調(diào)研后統籌推進，寶玩嘗試獨(dú)立研發(fā)了貼合生活化場(chǎng)景的課程設(shè)置方案。包括家庭、游樂場(chǎng)、動(dòng)物園深入、商店技術研究、農(nóng)場(chǎng)、公共生活開展研究、社區(qū)姿勢、幼兒園、節(jié)日文化首要任務、親子游戲綠色化、戶外運(yùn)動(dòng)、生活習(xí)慣發展、餐桌禮儀相對較高、趣味實(shí)驗(yàn)、科普活動(dòng)信息、休閑旅游的16大應(yīng)用場(chǎng)景。

直到2021年初寶玩內(nèi)容團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)大力發展，市場(chǎng)上出現(xiàn)大量同質(zhì)化的英語啟蒙品牌豐富內涵，僅僅依靠原創(chuàng)課程這單一的體系來占領(lǐng)市場(chǎng)并不可靠，所以寶玩開始切入線下產(chǎn)品——教具這一模塊產能提升。除了通過用戶去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的迭代以外適應性，市場(chǎng)因素所引起的迭代也不可忽視。

▲詞匯卡使用場(chǎng)景

第一套線下教具產(chǎn)品是詞匯卡通過活化，200多個(gè)詞匯卡片結(jié)合線上課程總計(jì)收費(fèi)598元落地生根。詞匯卡也拓展了很多玩法，“比如可以打牌健康發展，你出一個(gè)老鼠我出一個(gè)貓有效保障，我就把你吃掉”。體系化長效機製、趣味化講實踐、場(chǎng)景化、互動(dòng)化的卡片奮戰不懈，給用戶提供了一套實(shí)用的方法市場開拓，可以讓小朋友加深記憶，家長(zhǎng)愿意為內(nèi)容產(chǎn)生的價(jià)值買單并且做轉(zhuǎn)介紹大大縮短。這次迭代創(chuàng)新的線下教具成了寶玩提升產(chǎn)品口碑的王牌要落實好。

實(shí)物＋課程的形式主要有兩個(gè)核心點(diǎn)：

①降低用戶購(gòu)買考慮成本

②搭配學(xué)習(xí)的用戶體驗(yàn)

寶玩產(chǎn)品課程基本是每周進(jìn)行迭代，新課程上線前的內(nèi)測(cè)期改版頻次很高更默契了。所有的產(chǎn)品經(jīng)理近距離接觸用戶先進技術，每次產(chǎn)品都會(huì)在微信種子用戶群不斷內(nèi)測(cè)獲取反饋進(jìn)行迭代。所以好的產(chǎn)品必定是用戶驅(qū)動(dòng)品牌去做迭代順滑地配合。

截止至今寶玩已經(jīng)儲(chǔ)備1000多節(jié)課深入、2000多首兒歌效高，每一節(jié)課包含8-9個(gè)2分鐘左右的視頻。絕大部分內(nèi)容來自原創(chuàng)基礎，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（另有一部分版權(quán)引進(jìn)）性能。寶玩全鏈條式的內(nèi)容生產(chǎn)不僅保證了其教學(xué)的質(zhì)量，也成為了寶寶玩英語很大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘集中展示。

那作為一款互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品實力增強，寶玩如何觸及媽媽用戶并完成對(duì)媽媽用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化呢？

明確了產(chǎn)品之后探索創新，重要的環(huán)節(jié)隨之而來——招生帶來全新智能。

很初寶玩以公眾號(hào)英語啟蒙課程文案做招生，掃描微信個(gè)人號(hào)二維碼報(bào)名新產品。招生計(jì)劃分三個(gè)年齡段去完善、每個(gè)年齡段招40個(gè)人，產(chǎn)品切入點(diǎn)促使用戶報(bào)名率極高長遠所需，然后近5000的微信個(gè)人號(hào)開始拉群求索，在群內(nèi)做英語啟蒙內(nèi)容分享，這群認(rèn)同英語啟蒙理念的社群粉絲規模，即寶玩很開始的種子用戶穩定發展。

寶玩對(duì)種子社群進(jìn)行用戶畫像以后發(fā)現(xiàn)，社群里99%的用戶都是孩子?jì)寢屄搫?。?duì)于低齡孩子來說增持能力，“媽媽先學(xué)、再教孩子”的啟蒙方式更易操作行業內卷，也更簡(jiǎn)單讓媽媽從育兒過程中獲得成就感追求卓越，進(jìn)而增強(qiáng)留存與付費(fèi)意愿。同時(shí)基于目前媽媽們交流的強(qiáng)欲望及喜歡分享的特質(zhì)參與能力，寶玩很終選擇通過社群運(yùn)營(yíng)覆蓋，來打造自己的流量池。

嘗試付費(fèi)產(chǎn)品后研究，又再次證實(shí)啟蒙教育的主要付費(fèi)者就是媽媽群體高效。80后、90后用戶也是完全接受知識(shí)付費(fèi)的提高。

寶玩這種差異化的打法機構，區(qū)別于市面上直接面向孩子授課的啟蒙教育產(chǎn)品，將家長(zhǎng)將作為首要用戶交流，通過社群進(jìn)行留存基礎、活躍、裂變，是寶玩前期快速增長(zhǎng)用戶的利器之一高產。

這里提及一個(gè)技巧信息化技術，用戶畫像越明晰越有助于用戶快速增長(zhǎng)，社群用戶分析表格參考數據。

【用戶畫像】

一、?基本情況

1.用戶對(duì)象職業(yè)：

2.用戶對(duì)象細(xì)分：

3.學(xué)歷水平：

4.用戶年齡：

5.地域劃分：

分析：

二顯著、痛點(diǎn)/需求用戶

痛點(diǎn)：

用戶需求：

分析：

寶玩用微信群完成日常學(xué)習(xí)到客服答疑快速增長。從寶寶玩英語第一期啟蒙入門課（集訓(xùn)營(yíng)），在微信群上線起就設(shè)定了啟蒙入門課即流量課占。用戶先在微信后臺(tái)高質量，點(diǎn)擊體驗(yàn)報(bào)名，客服會(huì)根據(jù)兒童年齡拉寶媽進(jìn)對(duì)應(yīng)的群激發創作。

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通過免費(fèi)體驗(yàn)課的形式前景，讓更多用戶零門檻接觸寶寶玩英語的課程內(nèi)容。每月循環(huán)滾動(dòng)推出增幅最大，獲取大量免費(fèi)用戶大大提高。

同時(shí)社群通過打卡研究成果、分享、轉(zhuǎn)發(fā)激勵(lì)等方式促使寶玩的用戶留存并完成口碑傳播大面積。階段性的完課率與續(xù)費(fèi)率均在60%以上問題分析。標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營(yíng)策略，讓寶玩的快速建立了自己的流量池形式。

▌一、免費(fèi)課程入口吸引用戶進(jìn)入社群

進(jìn)入公眾號(hào)有免費(fèi)課程的提醒支撐作用，在菜單欄上也會(huì)有提示日漸深入，點(diǎn)擊可以進(jìn)入社群；現(xiàn)在暫時(shí)關(guān)閉了這個(gè)入口同時，必須要先添加個(gè)人號(hào)才能進(jìn)群互動式宣講。

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▲公眾號(hào)頁(yè)面截圖

在吸引用戶進(jìn)群的方式上，除了利用公眾號(hào)的自動(dòng)關(guān)注模式、菜單欄提醒等操作吸引用戶加群之外自動化，寶玩還通過微信群裂變工具的方式做用戶增長(zhǎng)。（后臺(tái)回復(fù)“建群工具”可以獲取我整理的各個(gè)活碼群裂變工具對(duì)比大全）

假如用戶在5-7天的免費(fèi)體驗(yàn)課中天天完成跟讀意向，并在朋友圈全勤打卡（打卡分享海報(bào)裂變）意料之外，就可以獲得繪本練習(xí)冊(cè)大禮包。結(jié)業(yè)時(shí)形式，還會(huì)給寶媽發(fā)送海報(bào)畢業(yè)證書置之不顧，并同時(shí)附上正式課程的報(bào)名二維碼。

用戶路徑：7天免費(fèi)公開課報(bào)名–轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈裂變（轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)/邀請(qǐng)3個(gè)人進(jìn)群）–體驗(yàn)–打卡–分享–結(jié)業(yè)–付費(fèi)–社群學(xué)習(xí)

整個(gè)流程都是在微信體系完成進一步提升，用戶會(huì)沉淀到微信群空間廣闊、公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)，只有付費(fèi)課程是通過獨(dú)立開發(fā)的app作為入口改革創新。寶玩利用7天免費(fèi)的體驗(yàn)課來加強(qiáng)用戶信任感知識和技能，很后一天引導(dǎo)付費(fèi)，效果比只開一節(jié)公開課引導(dǎo)付費(fèi)更好新模式，大概能提升50%的轉(zhuǎn)化率實現。[軟文推廣怎么樣]【案例拆解】如何靠社群裂變系統(tǒng)，2年獲取30w＋付費(fèi)用戶組織了，發(fā)展出4000＋推廣員服務體系？

▌二、入群后的引導(dǎo)話術(shù)

用戶進(jìn)群后搶抓機遇，群助手會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條消息分析，其中的幾個(gè)點(diǎn)需要關(guān)注一下：

①入門課簡(jiǎn)介：

這里進(jìn)群的第一步操作是讓用戶了解入門課，同時(shí)這也是了解寶寶玩英語的第一步全面闡釋。

????▲入門課頁(yè)面截圖

入門課簡(jiǎn)介中包含的內(nèi)容也非常豐富非常激烈，有課程特色、上課方式引人註目、教師團(tuán)隊(duì)介紹領域、用戶反饋等。（可參考影響力六個(gè)因素）

②引導(dǎo)添加群主個(gè)人微信：

進(jìn)群后好宣講，群助手會(huì)提示用戶添加群主的微信去免費(fèi)領(lǐng)取課程註入新的動力，這個(gè)提示一直進(jìn)行，很終讓所有的群內(nèi)用戶都添加群主個(gè)人微信。

添加群主微信后雙重提升，群主也就是班主任老師會(huì)做3件事：

1.對(duì)小朋友的情況進(jìn)行了解，包括年齡事關全面、性別範圍、學(xué)習(xí)情況等，把握用戶畫像紮實做，一是讓用戶感覺很專業(yè)空間廣闊，二是針對(duì)不同用戶進(jìn)行不同的社群劃分和調(diào)整至關重要；三是真人讓用戶有一定的聯(lián)系感和信任感；

2服務品質、引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)的發生，引導(dǎo)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹。這樣就完成了微信群影響、個(gè)人號(hào)新的動力、公眾號(hào)的三個(gè)流量池沉淀，可以深度觸達(dá)用戶發展契機；

3廣泛關註、定期提醒，包括開課提醒發力、上課內(nèi)容提醒優勢領先、學(xué)習(xí)情況調(diào)查等，與用戶建立聯(lián)系共創美好。

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在課程未開始之前推動並實現，群主會(huì)定期發(fā)送一些資料給到大家，并且不定時(shí)的發(fā)送群規(guī)和上課方式提醒覆蓋範圍。

社群主要是沉淀課程及監(jiān)督打卡優化程度，而個(gè)人號(hào)主要是沉淀用戶

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▌三、從“粉絲文化”發(fā)展出的推廣人機(jī)制

分銷是寶玩獲取流量的核心關(guān)鍵奮勇向前，寶寶玩英語的推廣人人數(shù)突破4000人不斷豐富，分布在全國(guó)各地，4000個(gè)推廣人相當(dāng)于4000個(gè)代理商組建。

?▲寶寶玩英語的推廣文案

他們常見的：兼職推廣人招募中各有優勢！讓你利用碎片化時(shí)間賺錢養(yǎng)娃

推廣文案核心：

①推廣人福利：

超過你全職工作的薪酬

完善的等級(jí)晉升制度

尤其節(jié)日禮物驚喜

每年一次超大型團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)

②我們需要你做什么

推廣學(xué)習(xí)理念

課程售賣

治理課程學(xué)習(xí)社群

③兼職條件：認(rèn)同理念有創(chuàng)造和挑戰(zhàn)精神有熱情想法微信群主擁有300人以上的微信群寶玩課程體驗(yàn)者（班長(zhǎng)和推廣人不可同時(shí)兼職）

推廣人很初是從寶玩的微信群里誕生的。社群里的很多媽媽們親身體驗(yàn)過寶寶玩英語顯著，認(rèn)同英語啟蒙的做法，會(huì)間接產(chǎn)生口碑推薦開放以來。

▲寶玩二級(jí)招募招募sop

寶玩有一套完善的培訓(xùn)體系占，讓寶媽擁有更加豐富的英語啟蒙知識(shí)，再通過分享推薦提供了有力支撐，影響身邊更多的家庭去了解科學(xué)的啟蒙方式供給。寶玩推廣人可以說是從用戶中來，到用戶中去實事求是，她們?cè)谝粚?duì)一服務(wù)進行探討、社群溝通中更加理解媽媽群體，也能更好地為用戶答疑解惑服務水平，分享自己的心得最新，做好服務(wù)技術創新。

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寶玩同時(shí)還會(huì)了解申請(qǐng)者的工作狀態(tài)、微信好友數(shù)量重要作用、曾在課程班級(jí)中扮演的角色持續向好、推廣意愿等信息。另外充足，擁有自己的微信社群將成為申請(qǐng)時(shí)的加分項(xiàng)進展情況。?

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寶媽分享賺錢很核心的是解決了媽媽群體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求，達(dá)到營(yíng)銷目的同時(shí)也給予媽媽群體更多的選擇綠色化發展，以及家庭和事業(yè)的平衡至關重要。

寶寶玩英語會(huì)給予推廣人一定的回報(bào)。很初起步時(shí)用上了，一些推廣人每月只有一兩百元的收入提升行動。后來，隨著寶寶玩英語產(chǎn)品增多可靠保障、價(jià)格升高自然條件，推廣人所得回報(bào)相應(yīng)上升。根據(jù)寶寶玩英語近期發(fā)布的推廣人招募文章推算開展，一些推廣人的平均月收入可以達(dá)到6000-8000元互動互補，還有全職媽媽任職推廣人1個(gè)月間累計(jì)收入1.2萬元。?

▲知乎問答截圖

推廣人要做好口碑意向，所以推廣人需要提供大量的用戶服務(wù)：比如課程介紹意料之外、配合運(yùn)營(yíng)活動(dòng)、產(chǎn)品推廣等任務(wù)形式。

推廣人團(tuán)隊(duì)搭建的類銷售體系對(duì)其每月拉新置之不顧、在線時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量均有考核數字化。

▲微博上的部分寶寶玩英語推廣人賬號(hào)

而報(bào)名成為推廣人的粉絲方便，都會(huì)進(jìn)入推廣人的培訓(xùn)群進(jìn)行培訓(xùn)。

部分培訓(xùn)話術(shù)：

【引言】大家好深刻內涵，我是1組組長(zhǎng)XX傳遞，小牛媽媽，很榮幸又一次和大家分享心得深入闡釋，看著寶玩的團(tuán)隊(duì)越來越大相關性、推廣人越來越多，由衷的覺得寶玩會(huì)越來越好物聯與互聯。

【價(jià)值認(rèn)同】我總跟朋友說寶玩的課真的好穩定，缺的就是去推廣的人，所以我們每一位推廣人都是尤其尤其重要的存在供給，也經(jīng)常跟1組組員說優勢與挑戰，我們做的事情雖然談不上偉大經驗分享，但真的是非常有意義的，我們自身在寶玩學(xué)習(xí)了受益了創造，我們也能傳播給更多的家庭不難發現，讓更多的家庭熟悉寶玩并從中受益。

【鼓勵(lì)設備製造、雞湯】每一期的新人可能或多或少都會(huì)在推廣的過程中受挫發展需要，因?yàn)槟切┡笥训牟徽J(rèn)可，不理解管理，感覺受打擊顯示，抱抱你們。其實(shí)做自己就好效率和安，我們堅(jiān)持我們很真實(shí)的內(nèi)心設計能力，我們推廣真心覺得好的課程，你認(rèn)可深入開展、歡迎你加入更為一致，你現(xiàn)在不認(rèn)可，相信有一天你會(huì)后悔給孩子錯(cuò)過這么美好的啟蒙技術的開發。

【共情】所以研究與應用，心疼每一位為這份事業(yè)做出貢獻(xiàn)的小伙伴們，包括我自己更高效。我自己深知堅(jiān)持的不簡(jiǎn)單所以也真心能感受到你們的不簡(jiǎn)單全面協議。

【畫藍(lán)圖、成就感具體而言、寶媽痛點(diǎn)：孩子】但我也感謝這份職業(yè)越來越重要，從這里我更好的找到了自己的價(jià)值，讓原本預(yù)備安穩(wěn)養(yǎng)老的生活多了一點(diǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)發揮重要作用，做一份自己擅長(zhǎng)并且喜歡做的事情醒悟，還能有一份收入，真的是一件還不錯(cuò)的選擇高質量。

我有時(shí)候會(huì)對(duì)小檸檬說也逐步提升，感謝你的存在媽媽才能有機(jī)會(huì)去熟悉寶玩這個(gè)平臺(tái)，也感謝努力的自己智能設備，我加入了才有了現(xiàn)在的機(jī)遇不可缺少，堅(jiān)持這一切都是因?yàn)橛羞@么一個(gè)小孩蓬勃發展，我愿意為她去努力特點。

【畫藍(lán)圖、打雞血】在這個(gè)布滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)重要性，再不上進(jìn)都不好意思待下去了又進了一步，這個(gè)天天布滿變化和正能量的團(tuán)隊(duì)多種場景、又讓我重新找到了年輕時(shí)要闖出一小片天的激情，很后想對(duì)小伙伴們說的是規劃，跟上節(jié)奏擴大公共數據，安排好時(shí)間，自己做好每一步該做的工作帶動擴大，不跟別人比核心技術體系，跟自己的昨天比有進(jìn)步就是很好的進(jìn)步，你想持續發展，你就能必然趨勢！

今天分享的不全是具體的工作，也希望能跟大家分享日常上思考問題的一些小建議擴大。

【分享內(nèi)容】那首先多樣性，我們自己就要有足夠清楚的思路和不斷優(yōu)化的內(nèi)容去前進(jìn)

創(chuàng)造力說來說去無非就是學(xué)習(xí)＋思考＋方法，學(xué)習(xí)是前提新格局，思考是永恒不變很重要的因素明顯，要學(xué)會(huì)思考，我的方法大致有幾個(gè)：

1顯示、固定一個(gè)思考的狀態(tài)

2創新為先、模擬“現(xiàn)場(chǎng)感”

3、得到靈感

4重要作用、總會(huì)有不同的方法

5優化服務策略、筆和紙或者一個(gè)小工具

【結(jié)語】我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，所以需要每一個(gè)人都奉獻(xiàn)自己的想法和創(chuàng)意發展基礎，那么集體的力量是無窮的兩個角度入手！

小鹿轉(zhuǎn)播結(jié)束啦，為了大家爬樓辛勞同期，已經(jīng)打包啦生產效率，大家有時(shí)間可以看看哈。

利用第三方做口碑效果，顯得寶玩的課程更有說服力使用，同時(shí)認(rèn)同價(jià)值觀的會(huì)員作為推廣人，可以說是寶玩裂變?cè)鲩L(zhǎng)路上很輕運(yùn)營(yíng)的部分了密度增加。經(jīng)過前期大量培訓(xùn)的推廣員有效性，就像是會(huì)做裂變?cè)鲩L(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)人一樣，每位寶媽都能自裂變出N個(gè)社群機遇與挑戰，自己帶團(tuán)隊(duì)廣泛關註，并且可以自行治理。當(dāng)然寶玩也為此特意配置推廣人專用的CRM系統(tǒng)使用集成技術，是通過小程序登陸系統(tǒng)就能壓製。

▲小程序CRM治理系統(tǒng)截圖

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任何產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心關(guān)鍵詞都是信任更合理，從免費(fèi)用戶到付費(fèi)用戶搭建信任通道的方式有兩種：①溝通②培育。下面的轉(zhuǎn)化體系即是讓用戶從生疏–知情–信任–成交的流程更優美。

搭建場(chǎng)景化社群：①有溫度②真實(shí)③產(chǎn)生鏈接感④產(chǎn)生參與感各方面。場(chǎng)景化社群成了寶玩很有效解決用戶信任感問題的方法

▌1、開班儀式前進(jìn)行一場(chǎng)群內(nèi)講座成效與經驗，活躍適應性、預(yù)熱用戶>>>

在舉行開班儀式的前一天晚上，群里先是舉辦了一場(chǎng)群內(nèi)的分享講座稍有不慎，活躍用戶融合，同時(shí)為第二天的開班儀式做預(yù)熱。

講座是由班主任開講相關性，拆解內(nèi)容后分為：別人家的小孩——提出用戶痛點(diǎn)——解決問題——舉例子說明——答疑完成的事情；

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▌2、開班儀式：>>>

在開班儀式的當(dāng)天穩定，班主任會(huì)通過社群提醒改造層面、個(gè)人號(hào)提醒，提醒用戶晚上按時(shí)來參加開班儀式品質。

開班儀式通過儀式感的塑造利用好，對(duì)標(biāo)學(xué)生時(shí)期開學(xué)典禮的情景，并安排水軍一起沉浸在這個(gè)場(chǎng)景中解決問題；烘托氣氛系列。

開班儀式主要從以下這幾個(gè)方面來進(jìn)行：

①走進(jìn)寶玩（知情）：

對(duì)寶寶玩英語簡(jiǎn)單介紹，進(jìn)行信任背書相互配合，包括150萬+小寶寶參與學(xué)習(xí)（羊群效應(yīng)）慢體驗、騰訊投資（信任背書）、宣傳片（實(shí)力展示）智能化；

②明星導(dǎo)師介紹（權(quán)威+信任背書）（熟悉）：

介紹明星導(dǎo)師蘭心科技實力，文字+視頻的形式，很權(quán)威的背景+親和力十足的上課方式建設，讓用戶的信任感狂增在此基礎上；同時(shí)產(chǎn)生一定的情感鏈接。

③明星寶寶”別人家的孩子（利用用戶的攀比心理）（熟悉–信任）

通過視頻的形式發(fā)送寶寶的學(xué)習(xí)成果前來體驗，利用用戶的教育焦慮感自主研發，產(chǎn)生攀比心理，讓用戶看到差距更加廣闊，放大自己孩子不學(xué)就要落后的焦慮情緒損耗。

④課程表發(fā)布：（直觀式的課程、增加信任）（信任）

7天的練習(xí)營(yíng)，天天的課程都具體的進(jìn)行介紹積極影響，讓用戶感受到免費(fèi)課程一樣認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的信任緊密協作。

⑤課代表機(jī)制：（用戶自治理越來越重要、職責(zé)分明，增強(qiáng)組織感）（信任–成交）

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課代表首先都是寶玩的學(xué)員和熱心用戶發揮重要作用，主要負(fù)責(zé)的是群內(nèi)的秩序醒悟，活躍社群氛圍。

⑥破冰儀式：自我介紹（加強(qiáng)參與感高質量，產(chǎn)生情感連接）

破冰儀式中會(huì)給出自我模板讓大家能夠相互熟悉也逐步提升，相互交流，產(chǎn)生情感的連接註入了新的力量，其中課代表（水軍）也起到非常大的作用重要的作用。

社群開營(yíng)流程拆解：預(yù)熱+開班+品牌介紹+導(dǎo)師介紹+成果展示（優(yōu)秀案例）+課程大綱+規(guī)則說明（治理機(jī)制）+用戶的自我介紹

這里提一個(gè)問題參與感、儀式感值多少錢呢?

產(chǎn)品滿足物質(zhì)這種需求新趨勢，精神需求需要參與感反應能力、儀式感等方式。因?yàn)槲覀兣c用戶不僅是貨幣關(guān)系學習，而是情感交流結構重塑，價(jià)格的敏感被社群里的溫度代替，價(jià)值會(huì)從基本的物理層面溢出應用優勢。這才是社群為寶玩帶來的品牌溢價(jià)高質量發展，不僅是寶媽們對(duì)焦慮情緒的釋放，更是一場(chǎng)線上啟蒙英語的教育價(jià)值追隨高效節能。

舉個(gè)例子影響力範圍，方便大家理解：

馬卡龍僅僅是一款法國(guó)甜品，但它能給用戶帶來聯(lián)想新創新即將到來，能設(shè)計(jì)成一個(gè)場(chǎng)景應用提升，例如它代表了閨蜜之間的身份的確認(rèn)和共同休閑時(shí)光的表達(dá)。成為閨蜜們下午茶的標(biāo)配甜品創造性。

▌3發展的關鍵、7天練習(xí)營(yíng)提升用戶粘性

練習(xí)營(yíng)正式開始階段，主要目的一是傳播規模設備，二是體驗(yàn)服務(wù)真諦所在，促進(jìn)付費(fèi)。

主要通過以下幾個(gè)方面：

1競爭力、邀請(qǐng)加入有獎(jiǎng)勵(lì)：

成功邀請(qǐng)3名寶爸寶媽入群充分，贈(zèng)予99元的線上積木課

2、設(shè)置每日學(xué)習(xí)三部曲：

第一步：學(xué)習(xí)當(dāng)天課程；

第二步：引導(dǎo)用戶將學(xué)習(xí)內(nèi)容刷屏競爭力，修改序號(hào)調整推進，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍以及吸引用戶的注重（利用從眾心理，引導(dǎo)用戶參與進(jìn)來）機製性梗阻；

第三步：引導(dǎo)用戶朋友圈分享打卡機製，分享打卡有獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)送朋友圈打卡可領(lǐng)線下繪本與筆記本等禮品（裂變?cè)鲩L(zhǎng)方式2）集成應用；

另外探討，到后期不跟讀打卡，不學(xué)習(xí)的家長(zhǎng)高效流通，將被取消學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)明確相關要求，每晚上20:00清群，讓家長(zhǎng)珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)統籌發展；（讓用戶產(chǎn)生緊迫感）深化涉外；

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3、私聊：

班主任單獨(dú)給每個(gè)用戶都發(fā)送課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容生產製造，并要求用戶學(xué)習(xí)服務延伸，完成打卡；（召回具有重要意義、激活用戶）

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4進一步、拋話題：

天天晚上會(huì)發(fā)送一些育兒講座以及小游戲菜單小活動(dòng)，增加互動(dòng)（增加參與感）強大的功能；

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5實際需求、群維護(hù)：

課代表和班主任會(huì)天天都督促大家在群內(nèi)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍優勢，對(duì)群規(guī)也會(huì)多次說明（增加組織感和參與感）善謀新篇；

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6、日潮憷?；?dòng)：

用戶提出的問題及時(shí)解答方法，并提出建設(shè)性意見，增加用戶的歸屬感（情感連接）提供有力支撐。

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拆解：完整的Sop能讓社群更輕運(yùn)營(yíng)切實把製度，落實(shí)到人的工作制度，讓課代表自行開發、班委更有參與感進行部署，成就感。同時(shí)規(guī)定時(shí)間內(nèi)的打卡模式應用情況，能加強(qiáng)裂變?cè)鲩L(zhǎng)的效果保護好。

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▌4組建、社群活動(dòng)加強(qiáng)用戶的驚喜與新鮮感

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社群除了日常維護(hù)運(yùn)營(yíng)以外，還會(huì)安排一些活動(dòng)特點，如要求用戶打卡深刻變革、上傳發(fā)音練習(xí)、舉行寶寶發(fā)音大賽等和諧共生，這些都是可以增加用戶互動(dòng)及粘性的方式質生產力。

▲部分寶玩活動(dòng)截圖

社群活躍的常見的7大招數(shù)是：優(yōu)秀學(xué)員排行榜、簽到了解情況、打卡、勛章技術研究、老帶新重要的、PK比賽、禮品獎(jiǎng)勵(lì)

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▌5姿勢、標(biāo)準(zhǔn)化的【社群體系】打造

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在每個(gè)看似單純的課程分享與互動(dòng)的社群中相互融合，實(shí)則存在著一層情感建立的治理體系。

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①有職責(zé)綠色化，以一個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)群為例：

班主任：負(fù)責(zé)維護(hù)群內(nèi)秩序不同需求；

班委、班長(zhǎng)保持穩定、自愿者則通過用戶自薦或推薦

班長(zhǎng)和志愿者：發(fā)布新課程總之、督促用戶跟讀、打卡等工作支撐作用、負(fù)責(zé)督促學(xué)習(xí)與日常治理研學體驗。

目的就是由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)社群治理本身，就可以保證和帶動(dòng)一定的活躍用戶與討論最為突出。

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②有群規(guī)落實落細，進(jìn)群后的日常規(guī)則，學(xué)習(xí)方式高效化、打卡形式等等製高點項目，如不能討論與課程無關(guān)的內(nèi)容等。

③有數(shù)據(jù)範圍和領域，必須對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤與數(shù)據(jù)整理有所增加，訂立標(biāo)準(zhǔn)的KPI并對(duì)未來的課程與內(nèi)容進(jìn)行迭代和調(diào)整。

④有運(yùn)營(yíng)更高要求，如要求用戶打卡反應能力、完成并上傳發(fā)音練習(xí)等，就是在增加用戶互動(dòng)及粘性的方式之一學習。

⑤有篩選結構重塑，面對(duì)付費(fèi)用戶，寶玩會(huì)通過日常內(nèi)容的互動(dòng)與完成度去尋找內(nèi)活躍用戶、班級(jí)志愿者高質量發展、種子用戶等全方位，對(duì)用戶進(jìn)行分級(jí)，相應(yīng)分級(jí)用戶會(huì)給予一定的職位更默契了。

利用媽媽們相互之間督促打卡先進技術，并在社群里互相交流加油鼓勁，分享自家寶寶在學(xué)英語上的進(jìn)步的社群交流不合理波動，可以保證用戶粘性與活躍用戶宣講手段，同時(shí)在逐層治理下，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營(yíng)的日常規(guī)范積極拓展新的領域，建立極強(qiáng)的感情鏈接配套設備。

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整個(gè)體系從產(chǎn)品到流量到轉(zhuǎn)化，我們做一個(gè)梳理相對開放，看是否同樣的方法論可以應(yīng)用到不同的行業(yè)和企業(yè)推進高水平。

▌對(duì)標(biāo)產(chǎn)品體系

①尋找用戶市場(chǎng)加強宣傳，挖掘1–3個(gè)需求點(diǎn)

用戶市場(chǎng)滿足人群基數(shù)大支撐作用，或者人群基數(shù)少付費(fèi)意愿高等因素，挖掘需求點(diǎn)并非越多越好相對較高，多的需求在產(chǎn)品體系和服務(wù)體系上未必能做到完全滿足用戶多個(gè)需求設(shè)計(jì)管理，少的需求點(diǎn)強(qiáng)大的解決需求的產(chǎn)品和服務(wù)即能成就一家強(qiáng)企業(yè)優化上下。

②用戶分層，設(shè)計(jì)層級(jí)產(chǎn)品體系

獲取用戶畫像模樣，把握用戶的成長(zhǎng)過程不斷創新，在整個(gè)過程中設(shè)計(jì)好自己的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)人群階段，即可把相同的人群聚集到一起提供了遵循，更簡(jiǎn)單形成口碑參與水平。

③構(gòu)筑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力圍墻，比如原創(chuàng)內(nèi)容

產(chǎn)品一定要把可復(fù)制的難度提高服務效率，有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力明確相關要求，假如產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力，即使有流量和轉(zhuǎn)化也不會(huì)有很強(qiáng)的持續(xù)性統籌發展。

▌對(duì)標(biāo)流量增長(zhǎng)體系：

①流量產(chǎn)品循環(huán)滾動(dòng)獲取免費(fèi)流量

免費(fèi)流量獲取的滾動(dòng)形式很考驗(yàn)的是操作人員的執(zhí)行力深化涉外，一套免費(fèi)的流量循環(huán)體系可以給這個(gè)產(chǎn)品輸送很多的種子用戶。

②社群體系建立強(qiáng)信任并植入裂變傳播流程

從免費(fèi)流量建立漏斗生產製造，不斷建立信任開展試點，利用免費(fèi)流量的使用時(shí)間設(shè)計(jì)打卡，轉(zhuǎn)發(fā)等裂變模式產(chǎn)生流量裂變共同。

③組建分銷團(tuán)隊(duì)制定銷售模式

一個(gè)分銷團(tuán)隊(duì)類似一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)充分發揮，極輕的模式產(chǎn)生極大的效益高質量，并且很簡(jiǎn)單覆蓋到用戶四面的用戶，分銷團(tuán)隊(duì)很核心的點(diǎn)是培訓(xùn)體系選擇適用。

▌對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)化體系

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①設(shè)立培育流程（從生疏–信任）

建立從生疏–知情的話術(shù)與溝通流程管理，讓客服實(shí)現(xiàn)復(fù)制粘貼式的形式，不斷重復(fù)形成信任業務指導。

②建立感情紐帶的體系化服務(wù)（信任–成交）

信任–成交要有很重的服務(wù)并且要建立感情紐帶才能持續(xù)產(chǎn)生成交改進措施，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)用戶的終身價(jià)值。

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