用戶類軟文,指面向很終消費者或產(chǎn)品用戶的文章,大家經(jīng)常提到的產(chǎn)品軟文即屬于此類,這類軟文的主要作用是增加在用戶中的知名度與影響力,贏得用戶好感與信任,甚至引導用戶產(chǎn)生消費行為約定管轄。

這類文章的表現(xiàn)形式多樣,但基本原則只有一條:以用戶需求為主,具有閱讀性數據。根據(jù)具體表現(xiàn)形式和手法的不同,此類軟文可以分為12種類型,具體如下。

1.知識型

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入人心,大家越來越喜歡上網(wǎng)獲取信息發揮、學習知識改進措施。而知識性軟文就是以傳播與企業(yè)或產(chǎn)品相關的知識為主的,而在傳播知識的同時,將廣告信息有機結合,比如《糖尿病患者請注重:降低糖化血紅蛋白可有效控制并發(fā)癥》就是一篇以普及糖尿病專業(yè)知識為主,并成功植入廣告信息的軟文。

互聯(lián)網(wǎng)領域中長足發展，軟件行業(yè)很喜歡用此類軟文進行推廣今年，大家打開各大T門戶的軟件頻道不斷豐富，相當一部分文章都屬于此列。比如筆者找了一篇題為《巧用網(wǎng)絡加速工具加速網(wǎng)頁測覽》的文章組建，這篇文章表面上是在介紹如何增加網(wǎng)頁覽速度各有優勢，實際上是在推廣某款網(wǎng)絡加速工具。但是普通用戶看了后重要的意義，根本看不出該文的真實意識持續，甚至還在為又學會了一個應用技巧而興奮著。

2.經(jīng)驗型

這里說的經(jīng)驗型軟文與前面行業(yè)類軟文中第一點中提到的都是利用互惠原理去影響和引導用戶的再獲。像一些美容保健類產(chǎn)品產品和服務，非常喜歡用此法。比如對于“我是如何從××斤減到X×斤”體驗區、“我是如何在X×個月內(nèi)減掉××斤的肉肉”這樣的標題文章增多，廣大愛美女性和肥胖人士是絕對無法抗拒的。假如內(nèi)容上再真實一些有望、實用一些進一步推進、靠譜一些，然后把要推廣的信息巧妙植入進去方案，那那殺傷力會非常大應用的選擇。

3.娛樂型

問一下身邊的朋友，平常上網(wǎng)都干什么?大部分人會告訴你左右，上網(wǎng)是為了“玩”背景下、“找樂子”。沒錯可靠保障，對于網(wǎng)民來說等特點，上網(wǎng)很大的目的就是娛樂。即使那些天天對著電腦的上班族多種，也會在工作時不由自主地去看一些娛樂內(nèi)容將進一步。所以假如我們能把軟文寫得娛樂味十足，將會非常有市場發展成就。

比如有一個流傳于網(wǎng)絡中的經(jīng)典笑話短文成就，標題叫“一只獅子引發(fā)的血策”(或“一只獅子引發(fā)的離婚案”)，正文大意為:有一個男人出差在外開展面對面，提前回家系統，想給老姿一個驚喜，結果在家門口聽到屋內(nèi)有男人打呼的聲音進一步提升，男的默默走開快速融入，發(fā)了個短信給老婆:“離婚吧!!!”然后扔摔手機卡，遠走他鄉(xiāng)..3年后他們在一個城市再次相遇系統，妻子問增強；“當初為何不辭而別?”男人說了當時的情況重要意義。結果這次妻子轉(zhuǎn)身離去，淡淡地留下句話:“那是瑞星的小獅子!”

這篇小短文雖然篇幅不長,內(nèi)容也只是編撰的一個小笑話,但卻幽默十足且貼近生活,讓大家在開心之余深深地記住了瑞星這個名字,而且還有相當一部分人,通過QQ群更加廣闊、論壇規劃、博客等將它傳播了出去。

4.爭議型

假如大家關注過近幾年出現(xiàn)的網(wǎng)絡紅人和網(wǎng)絡大事件可以使用，就會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律:這些人和事的背后進入當下，往往都存在著大量的爭議，也因為這些爭議他們才會紅效高化，才會火新體系，才會引發(fā)關注和討論。

可以說“爭議”是網(wǎng)絡營銷中很大的賣點

對于軟文也同樣如此創造，假如內(nèi)容中有足夠的爭議不難發現，同樣會達到非常好的效果。這個爭議可以是純粹的話題爭議全技術方案，也可以是事件爭議分享，或者是人物方面的爭議共享。比如近期橫空出世的風姐信息化、小月月等，都是因為太富有爭議生動。再比如宋祖德新型儲能，之所以如此出名，也是因為他善于經(jīng)常制造不同的爭議性話題新品技。

5.爆料型

從心理學的角度說範圍，人或多或少都有點偷窺欲，都渴望知道別人的一些隱私紮實做，或了解一些別人不知道的東西空間廣闊。比如論壇中那些標題中頂著曝光、揭秘字眼的帖子提供深度撮合服務，往往點擊率非常高服務品質。郵箱里那些帶著絕密文檔、被禁資料詞匯的垃圾郵件集聚效應，都會有不錯的點擊率集成。

所以假如軟文從爆料的角度去寫，也將會比較受關注互動講，而且用戶會非常積極主動地去接受文章中要傳遞的信息穩定性。比如下面這篇軟文

購機必看!

中秋節(jié)天氣很好，就決定和朋友出去追街過程中，在公交車上沉網(wǎng)得想睡但是發(fā)生了一段讓我和我朋友都比較無奈和抓狂的對話甲:節(jié)日快樂啊去突破，去千什么?乙能運用；想去電腦城看臺電腦

甲:看電腦?那敢情好，我正去電腦城請我一哥們吃飯具體而言，我哥們在電腦城賣電腦的工具，就在前天我?guī)臀彝瑢W配了臺電腦，看我的面子給了我同學很大優(yōu)患喜愛。

得見重要的角色，似乎想要整車的人都知道他是電腦高手.雖然我沒看他的臉從這里開始甲就開給侃侃而談，說話聲音大到整個公交車上的向好態勢、數(shù)我很肯定地告訴大家他臉上貼著倆字:自得!

甲先跟乙大致說了一遍基本的配置平臺建設，我大部分都忘記了，只記得CPU是AMD5400+貢獻力量，還有個200元的低音炮使用。對這低音炮我印象深刻，甲說的牌子我不知道(比較寡聞)發行速度，當時他哥們說很低250元賣給他更加堅強，他就直接了200元，說是他同學就給個人情價性能。我當時就在車上想初步建立，沒步者的200元也能買個低端點的吧。顯示器他說的是優(yōu)派的19寸供給，1300元的方法，還特夸張地說:“你要是1300元能買個優(yōu)派19寸的我就服你了，那都是我哥們給的人情價進行探討，總共配機才用了3700元!”(不知道算低音炮沒)總之落到實處，這甲就是相當?shù)貪M滿足乙，把他當神一樣在拜

聽完了他們談話發(fā)現(xiàn)不對勁最新，哪里不對勁忘記了技術創新。后來下了車才想起來，他沒說顯卡製造業，后來優化服務策略，我朋友說應該是集成聲卡、顯卡新格局、無線網(wǎng)卡明顯，回到家里無聊想查一下大概那熱人“人情”了多少錢，優(yōu)派19寸的顯示器現(xiàn)在降到1100元左右了顯示，還是官網(wǎng)上公布創新為先，然后算一下3700-1300，還剩2400元，再減700元的CPU還剩剩1700元創新延展，再想一下內(nèi)存+硬盤+DVD+主板十機箱電源

建議大家買電腦的時候先在網(wǎng)上查一下產(chǎn)品強化意識，這樣自己也能明白是不是被忽悠了，即使是熟人介紹的基本情況，也要貨比三家現場，現(xiàn)在很多奷商對熟人也照“宰”不誤，光顯示器這項就賺了200元左右了力量，這臺配機賣家賺了個盆滿缽滿我有所應，買的人還幫著數(shù)錢。電子發(fā)票是必須要的深入實施，不能說因為是熟人就不要發(fā)票至關重要。

切記!切記!貨比三家。

表面看效果，這篇文章是在曝光一個“電腦托”的忽悠過程有所應，實際上是在推廣某廠商的顯示器(當時19寸的顯示器普遍在1500元以上，低廉的價格是它主打的賣點)合作關系。這篇軟文是在2008年被炮制出來的著力提升，當時取得了非常好的效果，不但網(wǎng)友評論踴躍傳遞，甚至還被人主動轉(zhuǎn)載融合。因因為想買電腦的人一定都不愿意被忽悠，那他看了此文標題更加廣闊，一定就會打開觀看規劃。而一旦認真看完提高，就不可避免地被影響可以使用。

6.懸念型

也可以叫自問自答型，表現(xiàn)形式為標題提出一個問題堅實基礎，全文圍繞這個

問題來進行分析與解答稍有不慎。比如“艾滋病，真的可以治愈嗎”等地、“40歲可以擁有20歲一樣的皮膚嗎”最為顯著、“窮小子是如何成為百萬富翁的”等。標題即話題規定，通過這個話題來吸引目光環境。注重，標題中的問題一定要有足夠高的關注度高質量，文中給出的答案要符合常識和邏輯相對簡便，不能自相矛盾、漏洞百出流程。

7.故事型

小孩子通常都是聽著故事長大的合作，這是人類很古老的一種傳授知識的方式勃勃生機。而且故事人人愛聽，尤其是好故事極致用戶體驗，不但輕松提供有力支撐、幽默，甚至還能從中學到各種各樣的知識建議。將要推廣的信息包裝到故事里品率，會收到意想不到的效果。用戶在接受了故事的同時不斷發展，實際上也接受了你的心理暗示技術發展，將故事中傳遞的信息印在了腦海中，繼而影響到他的認知和選擇集成。而且故事的形式重要手段，還有利于口碑的傳播。

比如要是有人問穩定性，哪個牌子的打火機很好?那10個人中像一棵樹，會有8個人告訴你是Zippo。假如再問為什么?那通常對方會流利地和你說起許多關于Zippo的故事去突破。比如Zippo擋子彈的故事能運用、Zippo和漁夫的故事、Zippo與飛行員的故事作用、Zippo和和洗衣機的故事情況正常、Zippo充當信號燈的故事等Zippo的品牌在很大程度上是靠這一個個小故事樹立起來的，這些故事流傳的同時技術特點，也將Zippo的品牌理念和形象深深地印到了每一個人的腦海中提高鍛煉。甚至這些小故事，現(xiàn)在還在互聯(lián)網(wǎng)及各種媒體上傳播著凝聚力量。

8.恐嚇型

大家還記得趙本山的經(jīng)典小品《賣拐》嗎?范偉一個正常人有所提升，之所以被趙本山給忽悠瘸了，很重要的一點就是趙本山從開始就一直在嚇他直在暗示他的腿有病新的力量，且不治療會成為植物人先進水平。很終又暗示他，想想根治全面展示，就要拄拐重要平臺。

在人的內(nèi)心深處都有懼怕和害怕的一面，恐嚇型軟文就是利用人的懼怕去達到效果核心技術。先拋出一個直擊用戶內(nèi)心軟肋的結論應用提升，當用戶意識到嚴重性后，再給他一個解決方案。通過恐嚇形成的效果要素配置改革，要比其他方式形成的記憶更加深刻體系。比如腦白金的經(jīng)典軟文范例《一天不大便，等于抽三包煙》即屬于此列帶動產業發展，甚至這篇文章到現(xiàn)在還在被傳閱責任製。但是操作時也要注重把握火候，太過于出格倍增效應，容簡單遭人詬病規則製定。

9.情感型

給大家一道思考題題:假如一個男生喜歡上一個女孩子，但對方卻不喜歡他優化服務策略，那如何才能把她追到手?我相信大家會說出成千上萬種答案關規定，但是其中有一種答案是很好的，我相信女朋友也會非常認可這個答案兩個角度入手，那就是想辦法感動她建強保護。

人都有感性與脆弱的一面，尤其是女孩子生產效率，內(nèi)心輕柔似水使命責任、悲悲天憫人，沒有幾個女孩子能夠拒絕可以將她內(nèi)心融化的男孩子滿意度。其實在做營銷推廣時情況較常見，我們就應該抱著追求女孩子的心態(tài)，把用戶當成“心儀的對象”來追求主要抓手。

假如我們的軟文能夠像寫給女孩的情書那樣體製，做到以情感人、以情動人創新科技，直接從情感上俘虜對方服務延伸，怎么可能產(chǎn)生不了好的反響?像“能夠追到這些的女孩(男孩)，你一定要娶她(嫁他)”這樣的內(nèi)容高效流通，又有多少人看完后能保持內(nèi)心平靜呢?

10.資源型

好的資源調解製度，人人需要精準調控。假如我們能將用戶迫切需要的好資源進行匯總并傳播功能，不但不會被人認為是廣告，而且還會大受歡迎解決。比如一篇名為《北京過生日免單優(yōu)惠餐廳匯總》的文章預期，被各大網(wǎng)站和論壇轉(zhuǎn)載，甚至筆者還向好友推薦過幅度。再比如筆者寫過的文章中結構，轉(zhuǎn)載率很高、好評度很高的篇不是什么絕世高深的寶典，也不是什么秘而不宜的秘籍規模最大，而是一篇名為《可以免費發(fā)廣告外鏈的論壇列表》的普通文章穩中求進。

該篇文章沒有涉及任何經(jīng)驗和技巧，甚至寫此文時最深厚的底氣，筆者都沒經(jīng)過任何思考協同控製，只是將一些可以免費發(fā)廣告的論壇地址羅列了出來。但是由于這些資源都是大家非常需要的品質，所以該文成為了筆者博客中很受歡迎的一篇文章利用好。

11.促銷型

假如喜歡到汽車網(wǎng)站逛的朋友,應該經(jīng)常會看到這樣的文章標題:“×××品牌現(xiàn)車緊張,暫無優(yōu)惠,提車等數(shù)周”,“×××品牌無現(xiàn)車,提車周期2周”等,或是“×××品牌8.8折,購車更送交強險”、“×××品牌現(xiàn)車,購車優(yōu)惠4.2萬”等解決問題。這些都是促銷型軟文系列。通常這類軟文直接配合促銷使用,或通過營造“緊缺氣氛”,利用"免費策略”、“攀比心理".“羊群效應”等因素來達到營銷目的相互配合。

12.綜合型

以上介紹了11種不同類型的軟文寫法,但是大家切記,這些都只是網(wǎng)站建設工具,具體操作時,不要死搬教條統籌推進。真正的高手是無招勝有招。所以執(zhí)行過程中,先不要考慮這些條條框框,一切以效果為主關鍵技術。只要是能達到效果不管什么工具或元素,都可以拿來用保護好。正所謂“不管黑貓還是白貓,只要抓住老鼠就是好貓"。

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