三星就Note7事件致歉中國消費者，對于近期所發(fā)生的Note7召回及燃損事件給大家?guī)淼睦_和擔心措施、由于沒有對產品安全性進行細致的說明給大家?guī)聿唤獯蟠罂s短，向廣大消費者表達真誠的歉意。

三星強調緊密相關，非常重視中國市場更默契了，從未且永遠不會對中國采用雙重標準。目前培訓，在海外市場更換的全新Note7產品同樣采用了與國行版相同的供給商所提供的電池不合理波動。迄今全球包括15萬中國消費者在內的超過100萬的消費者都在使用。

另外重要工具，三星表示積極拓展新的領域，9月1日起，在中國正式銷售的國行版Note7是在全球統(tǒng)一的質量標準和品控體系下生產的更優質，采用的是與海外9月2日公布召回的產品完全不同的供給商提供的電池產品相對開放，同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析，可以確保產品的安全性與可靠性脫穎而出。

以下是三星的聲明全文：

很新聲明

尊敬的中國消費者：

對于近期所發(fā)生的Note7召回及燃損事件給大家?guī)淼睦_和擔心拓展應用、由于我們沒有對產品安全性進行細致的說明給大家?guī)聿唤猓覀兿驈V大消費者表達真誠的歉意結構。

9月1日起管理，我們在中國正式銷售的國行版Note7是在全球統(tǒng)一的質量標準和品控體系下生產的，采用的是與海外9月2日公布召回的產品完全不同的供給商提供的電池產品能力建設，同時經過國際和國內的檢測認證及第三方獨立研究機構的分析模樣，我們可以確保產品的安全性與可靠性。

三星電子非常重視中國市場，從未且永遠不會對中國采用雙重標準提供了遵循。目前參與水平，在海外市場更換的全新Note7產品同樣采用了與國行版相同的供給商所提供的電池。迄今全球包括15萬中國消費者在內的超過100萬的消費者都在使用服務效率。

在Note7正式前明確相關要求，為了能讓關心與喜愛三星的用戶率先體驗到我們的新產品，我們通過蓋樂世社區(qū)等渠道統籌發展，用以舊換新等方式提供給消費者1858臺測試體驗機深化涉外。由于測試體驗機采用了與美國、韓國市場相同的需要召回的電池逐漸完善，可能存在潛在風險參與能力。我們主動向國家有關部門備案后，按照全球統(tǒng)一標準是目前主流，進行回收更換充分發揮。目前為止，我們已經收回了絕大部分測試體驗機充分發揮，剩余部分還在持續(xù)與用戶溝通聯絡中選擇適用。

我們高度重視在中國發(fā)生的國行版Note7燃損事件，針對每起事件設計，我們都會在第一時間主動聯系用戶并獲取相關信息業務指導。在征得用戶許可的前提下，我們聯合電池供給商以及第三方權威檢測機構對問題產品進行全面檢測就此掀開。目前很初收回的部分問題產品檢測結果顯示長足發展，電池內部并無燃損的跡象。同時穩步前行，本著公開公正的原則結構不合理，我們也委托國內外權威檢測機構-中國泰爾試驗室（CTTL）以及Exponent試驗所再次檢測。檢測結果均顯示逐步顯現，燒損的部位并非在電池區(qū)域銘記囑托，電池內部也未發(fā)現明顯破損的痕跡，推定系外部熱沖擊導致的手機燃損自動化裝置。這一結果與我們初步檢測的結果一致示範。對于我們陸續(xù)收到的其它有燃損問題的產品，我們也將本著同樣的原則進行相關檢測有很大提升空間，也將報備政府有關部門并及時公開相關檢測結果運行好。

同時，對其他反映Note7手機燃損的消費者朋友可能性更大，我們誠懇建議：假如您在使用上碰到類似問題部署安排，請盡快聯系顧客服務熱線（）搖籃，我們會有專人為您解答和處理相關問題。為了進一步打消用戶的疑慮推廣開來，我們也將委托第三方權威機構對問題手機進行具體檢測推動，并將本著公開透明的原則及時公布檢測結果。

三星電子將持續(xù)堅守“做中國人民喜愛的企業(yè)資源配置，貢獻于中國社會的企業(yè)”的承諾即將展開，秉持質量和服務第一的信念，為中國消費者帶來很佳的產品和體驗特性。

對于給中國消費者帶來的困擾與不安傳承，我們再次深表歉意，并真誠地希望大家繼續(xù)關注三星電子建言直達。

中國三星電子

2021年9月29日

原創(chuàng)文章多種，天線貓：轉載自SEO

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天線貓：SEO?三星就Note7事件致歉中國消費者

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