滴滴專車經(jīng)過兩年的發(fā)展高質量，從一個可以滿足基本出行的辦事工具已經(jīng)逐步升級到一個可以滿足大多出行場景以及定制化辦事的產(chǎn)品相對簡便。

2021年5月，滴滴專車進行了一天線貓SEO軟件辦事升級流程，專車會員正式上線合作。其中包羅了4個會員級別「銀卡、金卡助力各業、白金極致用戶體驗、黑金」及10項會員權(quán)益提供有力支撐。本文的兩位作者蘇天宇和陳超然別離是滴滴CDX專車團隊的UI和UE，他們從設(shè)計的視角復(fù)盤了整個滴滴專車會員項目的設(shè)計優(yōu)化建議，文末還闡述了他們在項目靈敏開發(fā)模式下的心得體會品率，歡迎閱讀。

專車會員二期項目配景

專車會員一期上線之后不斷發展，用戶總體反饋較為不錯積極影響，底部下拉升起的控件對比頂部消息位控件用戶感知方面提升了7%，并通過會員體系促進專車整體發(fā)單提升了16%集成。

我們通過一期專車會員的用戶反饋重要手段，及數(shù)據(jù)分析，提取出了核心問題進行優(yōu)化穩定性，希望在會員二期能夠讓更多的用戶了解專車會員體系像一棵樹，對專車會員有個獨特的認知。

通過設(shè)計希望能夠兼顧新老用戶非常完善，讓新用戶感知到專車會員權(quán)益帶來的益處性能穩定，促進新用戶發(fā)單成為專車會員。而專車的高頻老用戶通過增加權(quán)益的告知讓他們清楚的知道會員所帶來的權(quán)益辦事好在哪里作用。

一期會員問題

一期會員主要針對會員關(guān)鍵頁面進行優(yōu)化情況正常，其中包羅會員卡片入口頁、會員詳情頁.我們將核心頁面的問題進行了梳理技術特點，希望在二期設(shè)計上進行改善提高鍛煉，其中包羅用戶感知層面和信息結(jié)構(gòu)層面

用戶感知層面問題

1、信息入口頁并沒有傳遞給用戶會員的概念凝聚力量，在設(shè)計上用戶沒有明顯感知有所提升。

2、按照數(shù)據(jù)統(tǒng)計普通用戶占絕大多數(shù)新的力量，上滑到信息入口頁時先進水平，發(fā)現(xiàn)10個權(quán)益全部是失效狀態(tài)，沒有傳達給用戶如何升級全面展示，以及升級之后將帶來哪些增值辦事重要平臺，普通用戶參與感低，造成無再天線貓SEO軟件拉起動作核心技術。

信息結(jié)構(gòu)層面

1應用提升、信息結(jié)構(gòu)及入口較為分散且重要層級未做區(qū)分，除了權(quán)益功能介紹還有兩個主要入口創造性，別離是里程兌換和會員詳情要素配置改革，兩個入口的點擊量基真相同，里程兌換目前只推出了CIP快速辦事保障性，用戶點擊進去兌換率過低帶動產業發展，我們希望用戶更多關(guān)注的是會員權(quán)益.權(quán)益頁會給用戶帶來更大的收益。

2十分落實、會員詳情頁在信息上整體并不吸引用戶倍增效應，用戶感知不到當(dāng)前等級以及各等級的會員都有哪些權(quán)益。只從會員卡片入口頁的權(quán)益點擊進入成本太高製造業，且沒有對比性優化服務策略，感知不到高級會員的收益在哪里。

二期會員設(shè)計目標(biāo)

通過會員一期的用戶反饋（微博發展基礎、公眾號兩個角度入手、用戶拜候）及數(shù)據(jù)分析在設(shè)計上我們希望通過會員概念、優(yōu)化信息這2個關(guān)鍵點進行二期設(shè)計的主要目標(biāo)標(biāo)的目的積極。

希望通過更合理的交互探索，會員信息的梳理優(yōu)化把更為核心的內(nèi)容展示給用戶而且讓用戶感知與個人相關(guān)的會員身份和品質(zhì).通過有效的信息讓用戶得到更大的收益。從而發(fā)揮出專車會員的價值產業。

會員概念上滿意度，我們希望用戶能在很短的流程里對專車會員概念有快速的感知，以及每一等級所對應(yīng)的權(quán)益可持續，需要將這個概念在視覺層面上強調(diào)出來主要抓手，目的是為了讓用戶清楚的知道每一會員等級對應(yīng)的權(quán)益以及下一等級對應(yīng)的權(quán)益。

優(yōu)化信息上構建，我們希望用戶在有限的時間里可以將注重力更集中在專車會員想表現(xiàn)的信息上創新科技。

會員信息入口頁優(yōu)化

在會員二期的設(shè)計上，我們加入了情感化思考共創輝煌，具有重要意義，希望能夠在視覺傳達上抓住用戶注重力，使其有情緒化反映精準調控，首先用戶拉起首頁控件先傳達給用戶一張會員卡的概念功能，再通過會員卡差別的等級對應(yīng)差別顏色的卡片和權(quán)益，讓用戶感知到目前的等級及擁有的權(quán)益解決。

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