同理心和同情心是完全不同的在此基礎上。以一個經典的故事舉例：

當一個人陷入一個地洞里時助力各行，他從洞底大喊：“我被困住了，這里好黑自主研發，我快受不了了確定性！”

同理心是我們看到了之后爬下去說：“我知道在這下面是什么樣子了，你并不孤單損耗≈v故事！倍樾膭t是：“哇！真糟糕啊性能穩定，對吧全面革新。你想來個三明治嗎？”

同理心是產品經理必備的一個素質情況正常。產品經理在設計產品時往往要放下自己行業分類，先去考慮用戶的感受。去放空自己提高鍛煉，我們以為用戶應該知道的不等于用戶知道的發展邏輯。需要把自己當成一個“小白”用戶，才能設計出一個讓用戶滿足的產品有所提升。

同理心不是天生的聽得進，是可以后天培養(yǎng)的。那么如何在日常生活中有意培養(yǎng)自己的同理心呢先進水平？我有以下兩點建議便利性。

一去創新、多去把玩各種各樣不同的APP

很多人說自己是一個APP控，但手機裝載的基本是淘寶共謀發展、微信學習、QQ、今日頭條等常見的APP,只是在使用時長或頻率上比一般用戶要久一些聽得懂。

而且對于產品新人來說應用優勢，這種成熟復雜的APP是很難體驗出什么感覺或提出什么有建設性的想法。

那么如何去下載一些小而美的APP呢全方位？我手機上目前大概安裝上海優(yōu)化了接近300+APP高效節能，經常從以下渠道挑選下載。

Appstore中24個類別（去除報刊雜志）的前20個APP選擇大局，在Appstore精品推薦一欄中尋覓很新APP或者從很美應用新創新即將到來、Next等平臺資訊中發(fā)現(xiàn)好玩有趣的APP。

挑選下載APP只是第一步有序推進，關鍵是接下來對APP進行分析記錄設施。

不同于之前的產品大牛的推薦，我覺得假如是剛入門的產品新人一上來就開始研究揣摩APP的目標用戶群可能是什么樣的人堅定不移，核心競爭力在哪里組合運用，主要功能的用戶場景分別是什么等等問題，難度相對較大迎難而上。

我更青睞于曾經看過的一位Facebook產品經理的觀點和方法積極，先把自己當一名普通用戶去體驗產品，培養(yǎng)自己的產品感覺堅持先行。把玩體驗一個新APP的時候帶著以下一些問題產業。

1、體驗前

這款APP是如何吸引到你的情況較常見？是朋友推薦嗎可持續？還是在一篇文章中看到了這個APP？假如是機製，是什么促使你去找到這款APP下載它全過程？它的圖標或名字吸引了你嗎？

你對這款APP的感覺如何探討？你覺得它會流行嗎不負眾望？你對它的第一印象是什么？你下載這個APP時看過評分調解製度、評論和描述嗎精準調控？

2、初次體驗

APP的開始界面或注冊體驗怎么樣深化涉外？有引導或介紹頁面嗎體系？

APP的易用性如何生產製造？能馬上明白怎么使用，還是要研究一下或根據引導流程才會使用攜手共進。

APP整體感覺如何共同，是否滿足了你的預期？是輕松愉悅還是因為找不到返回按鈕而很沮喪經過？這款app讓你感到更智能和高效了嗎簡單化？有沒有發(fā)現(xiàn)讓你贊嘆的小細節(jié)？

APP體驗結束后回顧花費的時間與整個流程體驗的印象與想法明確了方向。

3系統性、再次體驗

你多久用一次這個APP？什么時候用單產提升？是什么促使你打開它傳遞？

這款APP與其它類似APP相比怎么樣？

你認為這款APP在一年后會發(fā)展成什么樣勞動精神？一段時間后去驗證自己的想法開展攻關合作。

二、多去觀察周邊的人

剛才的建議更注重于自我的親身體驗和直覺感受的培養(yǎng)成長保供。

接下來的建議則注重把握身邊的可用資源自行開發，多去看身邊的人如何使用APP，多去聽身邊的人的想法意見責任，進而更加了解用戶的使用習慣和心理想法。

1保護好、用眼睛觀察

在某個APP進行大版本的升級組建，比如首頁UI界面的改頭換面或者增加了一些全新的功能后，可以第一時間去電子應用市場查看用戶提交的評價反饋情況特點。

收集用戶對于版本的升級有哪些看法深刻變革，跟自己的想法是否一致，假如不一致原因是什么和諧共生，用戶的評價傾向于稱贊叫好還是不解謾罵質生產力。

盡可能的去思考用戶提交的評價背后可能的原因，去反推APP團隊進行升級改進的立足點可能在于哪些地方技術交流，與用戶的想法是否存在矛盾或沖突先進的解決方案。

在上下班的公交車或地鐵上，在學校的課堂或自習過程中資源配置，都可以抓住機會去觀察身邊的人如何使用手機中的APP信息。

他們在使用某個APP的時候是傾向于單手操作還是雙手操作，喜歡觸碰還是滑動大力發展，是如何完成自己的任務目標豐富內涵，操作路徑是怎么樣的生產效率，假如碰到問題是如何解決的。當然在觀察中也要把握一定的尺度適應性，以免引起他人隱私被侵犯的反感節點。

2、用耳朵聆聽

除了上述用眼睛看落地生根，還有注重用耳朵去聆聽支撐作用，當一名安靜的傾聽者。身邊的同學或同事在使用某個APP過程中建設項目，可以結合自身的觀察發(fā)現(xiàn)針對于不解或迷惑進行相關提問最為突出，但也要注重以下兩點。

注重提問時不要帶引導性的用詞相結合。

比如關于O2O產品選擇的研究中高效化，提問采用“為什么使用美團去找團購？”句式為產業發展，而不是采用“你用美團是因為上面的團購券更便宜嗎範圍和領域？”這種明顯誘導式的措辭，以免影響結果的客觀性和正確性各項要求。

注重用戶是非理性人更高要求，說的與實際做的不一定一致。

比如一家公司曾做過關于用戶對手機顏色偏好的問卷調查新技術，研究表明多數(shù)用戶愿意購買紅色手機共同學習，但調查結束后在選取參與調研的回饋禮物時，大多數(shù)用戶仍然選擇了黑色的手機帶走深入，即便是那些回答更愿意購買紅色的用戶也是如此效高。所以調查結果還要與實踐的觀察結合再做論斷。

-End-

我個人非常認同純銀的觀點基礎，做產品經理愛好驅動才是正道性能。

假如不是愛好驅動，只是看了一些關于產品經理的書籍或文章覺得產品職位很酷集中展示，可以獨立負責一個產品實力增強，帶領一個團隊開發(fā)設計很牛逼而心生羨艷的話。我覺得是很難一直堅持做產品體驗和觀察的方法探索創新，而且效果也不會太好帶來全新智能。

那樣按照某一種學習的方法逼著自己下一大堆既不熟悉又不喜歡的APP研究，久而久之將流于任務的形式和產品外在的表面配套設備，而體會不到開發(fā)者的設計專心和價值主張更優質，也感受不到用戶使用時的真實想法。

去做比光說重要推進高水平，總結比光做關鍵脫穎而出。

多去把玩各種各樣不同的APP和多去觀察周邊的人拓展應用，是我切身閱讀了一些相關文章和親身體驗后總結的關于培養(yǎng)產品經理同理心的兩點建議，希望對大家有所幫助結構，一起在產品經理進階的路上盡情奔跑吧管理！

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