「網(wǎng)奇seo培訓(xùn)」[軟文營銷計(jì)劃]【案例拆解】如何靠社群裂變系統(tǒng)銘記囑托，2年獲取30w＋付費(fèi)用戶，發(fā)展出4000＋推廣員自動化裝置？

寶寶玩英語示範，靠幼兒英語啟蒙坐擁30萬付費(fèi)用戶，年?duì)I收過2億有很大提升空間，3人小團(tuán)隊(duì)2年多時(shí)間成為行業(yè)獨(dú)角獸運行好。

今天這篇文章，將會(huì)從寶寶玩英語這個(gè)項(xiàng)目的用戶痛點(diǎn)分析可能性更大、用戶分析部署安排、產(chǎn)品定位、用戶增長路徑技術、用戶轉(zhuǎn)化漏斗推廣開來、招募代理方法、具體文案相對較高、話術(shù)等方面進(jìn)行拆解重要的，內(nèi)容很長，但也很干姿勢，希望大家enjoy~

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寶玩創(chuàng)立于2021年1月相互融合，產(chǎn)品以幼兒英語啟蒙課程、教具為主綠色化，使用人群是0–6歲的娃娃不同需求。4月產(chǎn)品上線，6月嘗試收費(fèi)保持穩定，接下來一年內(nèi)總之，6次調(diào)整價(jià)格，寶玩社群體系讓用戶從生疏到購買僅需15天支撐作用。通過不斷試錯(cuò)研學體驗、快步探索，他用一套社群體系摸金2億建立完整的商業(yè)化模型最為突出。

梁寧老師說互聯(lián)網(wǎng)所有的商業(yè)核心關(guān)鍵詞都是圍繞產(chǎn)品落實落細、流量、轉(zhuǎn)化率提升，所以我們就從這三個(gè)核心關(guān)鍵詞去拆解寶玩高品質。

寶玩的創(chuàng)始人之前是新東方的英語老師，從用戶需求中她挖掘的是寶媽媽“不知道怎么教”的痛點(diǎn)支撐能力，0-6歲寶媽基本都是80資源優勢、90后高效利用，這群人對(duì)孩子的教育和高質(zhì)量陪伴極其關(guān)注，然而大多數(shù)都沒有時(shí)間去學(xué)習(xí)教育方式和方法估算。孩子家長在對(duì)產(chǎn)品的選擇上講理論，主要有三大問題：

①?zèng)]有科學(xué)的學(xué)習(xí)路徑

②產(chǎn)品不成體系

③產(chǎn)品多

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寶玩團(tuán)隊(duì)以這些痛點(diǎn)和人群研發(fā)產(chǎn)品。

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有人說過：教育是不可逆的不要畏懼，一開始吸引用戶的可能是價(jià)格或者噱頭市場開拓，但真正能讓用戶花幾年時(shí)間留在一個(gè)平臺(tái)上的，必然是課程價(jià)值大大縮短。

起初要落實好，寶玩的產(chǎn)品切入點(diǎn)是兒歌，團(tuán)隊(duì)先篩選了一些市場(chǎng)上的產(chǎn)品做成跟隨計(jì)劃更默契了，為不同階段的寶寶提供不同難度的兒歌先進技術。

隨著課程內(nèi)容不斷增多，寶玩發(fā)現(xiàn)僅僅靠整合市面上的資源是有限的不合理波動。接下來寶玩開始了原創(chuàng)內(nèi)容之路宣講手段，15分鐘輕課程形式的產(chǎn)品。根據(jù)用戶分層設(shè)計(jì)的原創(chuàng)產(chǎn)品是很核心的競(jìng)爭(zhēng)力積極拓展新的領域。

▲寶玩階梯式成長體系

天天15分鐘輕課程的形式可以說是與前期的種子用戶配套設備，一起不斷反復(fù)打磨的產(chǎn)品。社群內(nèi)60秒語音這種教學(xué)方式相對開放，一是孩子沒有耐心聽完推進高水平，二是假如中間講得好，不簡單找到拓展應用。還有就是生產創效，固定時(shí)間的單一授課方式，對(duì)于碎片化的媽媽群體很不方便管理。

迭代后的形式是：音頻+視頻+文字結(jié)合優化上下，天天10-15分的輕課，也能快速地讓媽媽們找到自己想聽的內(nèi)容模樣。

▲寶寶玩英語課程設(shè)計(jì)場(chǎng)景

直到2021年初寶玩內(nèi)容團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)生產體系，市場(chǎng)上出現(xiàn)大量同質(zhì)化的英語啟蒙品牌，僅僅依靠原創(chuàng)課程這單一的體系來占領(lǐng)市場(chǎng)并不可靠狀態，所以寶玩開始切入線下產(chǎn)品——教具這一模塊技術節能。除了通過用戶去驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的迭代以外，市場(chǎng)因素所引起的迭代也不可忽視基石之一。

▲詞匯卡使用場(chǎng)景

第一套線下教具產(chǎn)品是詞匯卡聯動，200多個(gè)詞匯卡片結(jié)合線上課程總計(jì)收費(fèi)598元增持能力。詞匯卡也拓展了很多玩法共同努力，“比如可以打牌行業內卷，你出一個(gè)老鼠我出一個(gè)貓，我就把你吃掉”逐漸完善。體系化參與能力、趣味化、場(chǎng)景化是目前主流、互動(dòng)化的卡片充分發揮，給用戶提供了一套實(shí)用的方法，可以讓小朋友加深記憶充分發揮，家長愿意為內(nèi)容產(chǎn)生的價(jià)值買單并且做轉(zhuǎn)介紹選擇適用。這次迭代創(chuàng)新的線下教具成了寶玩提升產(chǎn)品口碑的王牌。

實(shí)物＋課程的形式主要有兩個(gè)核心點(diǎn)：

①降低用戶購買考慮成本

②搭配學(xué)習(xí)的用戶體驗(yàn)

寶玩產(chǎn)品課程基本是每周進(jìn)行迭代設計，新課程上線前的內(nèi)測(cè)期改版頻次很高業務指導。所有的產(chǎn)品經(jīng)理近距離接觸用戶，每次產(chǎn)品都會(huì)在微信種子用戶群不斷內(nèi)測(cè)獲取反饋進(jìn)行迭代就此掀開。所以好的產(chǎn)品必定是用戶驅(qū)動(dòng)品牌去做迭代長足發展。

截止至今寶玩已經(jīng)儲(chǔ)備1000多節(jié)課、2000多首兒歌穩步前行，每一節(jié)課包含8-9個(gè)2分鐘左右的視頻結構不合理。絕大部分內(nèi)容來自原創(chuàng)，擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)（另有一部分版權(quán)引進(jìn)）逐步改善。寶玩全鏈條式的內(nèi)容生產(chǎn)不僅保證了其教學(xué)的質(zhì)量意見征詢，也成為了寶寶玩英語很大的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。

那作為一款互聯(lián)網(wǎng)教育產(chǎn)品大大提高，寶玩如何觸及媽媽用戶并完成對(duì)媽媽用戶的付費(fèi)轉(zhuǎn)化呢示範？

明確了產(chǎn)品之后，重要的環(huán)節(jié)隨之而來——招生有很大提升空間。

很初寶玩以公眾號(hào)英語啟蒙課程文案做招生提供了有力支撐，掃描微信個(gè)人號(hào)二維碼報(bào)名。招生計(jì)劃分三個(gè)年齡段前景、每個(gè)年齡段招40個(gè)人進一步意見，產(chǎn)品切入點(diǎn)促使用戶報(bào)名率極高，然后近5000的微信個(gè)人號(hào)開始拉群共享應用，在群內(nèi)做英語啟蒙內(nèi)容分享生產能力，這群認(rèn)同英語啟蒙理念的社群粉絲，即寶玩很開始的種子用戶示範推廣。

寶玩對(duì)種子社群進(jìn)行用戶畫像以后發(fā)現(xiàn)堅持好，社群里99%的用戶都是孩子?jì)寢尅?duì)于低齡孩子來說大幅增加，“媽媽先學(xué)特性、再教孩子”的啟蒙方式更易操作傳承，也更簡單讓媽媽從育兒過程中獲得成就感，進(jìn)而增強(qiáng)留存與付費(fèi)意愿建言直達。同時(shí)基于目前媽媽們交流的強(qiáng)欲望及喜歡分享的特質(zhì)多種，寶玩很終選擇通過社群運(yùn)營，來打造自己的流量池充分發揮。

嘗試付費(fèi)產(chǎn)品后發展成就，又再次證實(shí)啟蒙教育的主要付費(fèi)者就是媽媽群體。80后重要方式、90后用戶也是完全接受知識(shí)付費(fèi)的開展面對面。

寶玩這種差異化的打法，區(qū)別于市面上直接面向孩子授課的啟蒙教育產(chǎn)品非常重要，將家長將作為首要用戶自動化，通過社群進(jìn)行留存、活躍高品質、裂變不折不扣，是寶玩前期快速增長用戶的利器之一。

這里提及一個(gè)技巧資源優勢，用戶畫像越明晰越有助于用戶快速增長高效利用，社群用戶分析表格參考。

【用戶畫像】

一估算、?基本情況

1.用戶對(duì)象職業(yè)：

2.用戶對(duì)象細(xì)分：

3.學(xué)歷水平：

4.用戶年齡：

5.地域劃分：

分析：

二講理論、痛點(diǎn)/需求用戶

痛點(diǎn)：

用戶需求：

分析：

寶玩用微信群完成日常學(xué)習(xí)到客服答疑。從寶寶玩英語第一期啟蒙入門課（集訓(xùn)營）基礎上，在微信群上線起就設(shè)定了啟蒙入門課即流量課各領域。用戶先在微信后臺(tái)，點(diǎn)擊體驗(yàn)報(bào)名保持競爭優勢，客服會(huì)根據(jù)兒童年齡拉寶媽進(jìn)對(duì)應(yīng)的群進行培訓。

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通過免費(fèi)體驗(yàn)課的形式，讓更多用戶零門檻接觸寶寶玩英語的課程內(nèi)容長效機製。每月循環(huán)滾動(dòng)推出法治力量，獲取大量免費(fèi)用戶。

同時(shí)社群通過打卡分享、分享共享、轉(zhuǎn)發(fā)激勵(lì)等方式促使寶玩的用戶留存并完成口碑傳播。階段性的完課率與續(xù)費(fèi)率均在60%以上方式之一。標(biāo)準(zhǔn)化的社群運(yùn)營策略生動，讓寶玩的快速建立了自己的流量池。

▌一、免費(fèi)課程入口吸引用戶進(jìn)入社群

進(jìn)入公眾號(hào)有免費(fèi)課程的提醒新品技，在菜單欄上也會(huì)有提示範圍，點(diǎn)擊可以進(jìn)入社群；現(xiàn)在暫時(shí)關(guān)閉了這個(gè)入口好宣講，必須要先添加個(gè)人號(hào)才能進(jìn)群註入新的動力。

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▲公眾號(hào)頁面截圖

在吸引用戶進(jìn)群的方式上領先水平，除了利用公眾號(hào)的自動(dòng)關(guān)注、菜單欄提醒等操作吸引用戶加群之外，寶玩還通過微信群裂變工具的方式做用戶增長戰略布局。（后臺(tái)回復(fù)“建群工具”可以獲取我整理的各個(gè)活碼群裂變工具對(duì)比大全）

假如用戶在5-7天的免費(fèi)體驗(yàn)課中天天完成跟讀事關全面，并在朋友圈全勤打卡（打卡分享海報(bào)裂變），就可以獲得繪本練習(xí)冊(cè)大禮包狀態。結(jié)業(yè)時(shí)技術節能，還會(huì)給寶媽發(fā)送海報(bào)畢業(yè)證書，并同時(shí)附上正式課程的報(bào)名二維碼廣泛認同。

用戶路徑：7天免費(fèi)公開課報(bào)名–轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈裂變（轉(zhuǎn)發(fā)海報(bào)/邀請(qǐng)3個(gè)人進(jìn)群）–體驗(yàn)–打卡–分享–結(jié)業(yè)–付費(fèi)–社群學(xué)習(xí)

整個(gè)流程都是在微信體系完成國際要求，用戶會(huì)沉淀到微信群、公眾號(hào)和個(gè)人號(hào)鍛造，只有付費(fèi)課程是通過獨(dú)立開發(fā)的app作為入口競爭激烈。寶玩利用7天免費(fèi)的體驗(yàn)課來加強(qiáng)用戶信任感，很后一天引導(dǎo)付費(fèi)工具，效果比只開一節(jié)公開課引導(dǎo)付費(fèi)更好智慧與合力，大概能提升50%的轉(zhuǎn)化率。

▌二重要的角色、入群后的引導(dǎo)話術(shù)

用戶進(jìn)群后開放要求，群助手會(huì)自動(dòng)發(fā)送一條消息，其中的幾個(gè)點(diǎn)需要關(guān)注一下：

①入門課簡介：

這里進(jìn)群的第一步操作是讓用戶了解入門課平臺建設，同時(shí)這也是了解寶寶玩英語的第一步服務機製。

????▲入門課頁面截圖

入門課簡介中包含的內(nèi)容也非常豐富，有課程特色使用、上課方式薄弱點、教師團(tuán)隊(duì)介紹、用戶反饋等優化程度。（可參考影響力六個(gè)因素）

②引導(dǎo)添加群主個(gè)人微信：

進(jìn)群后積極性，群助手會(huì)提示用戶添加群主的微信去免費(fèi)領(lǐng)取課程，這個(gè)提示一直進(jìn)行不斷豐富，很終讓所有的群內(nèi)用戶都添加群主個(gè)人微信實施體系。

添加群主微信后，群主也就是班主任老師會(huì)做3件事：

1.對(duì)小朋友的情況進(jìn)行了解，包括年齡效果較好、性別重要的意義、學(xué)習(xí)情況等，把握用戶畫像等多個領域，一是讓用戶感覺很專業(yè)再獲，二是針對(duì)不同用戶進(jìn)行不同的社群劃分和調(diào)整；三是真人讓用戶有一定的聯(lián)系感和信任感應用擴展；

2體驗區、引導(dǎo)關(guān)注公眾號(hào)，引導(dǎo)用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹活動上。這樣就完成了微信群有望、個(gè)人號(hào)、公眾號(hào)的三個(gè)流量池沉淀導向作用，可以深度觸達(dá)用戶方案；

3、定期提醒十大行動，包括開課提醒科普活動、上課內(nèi)容提醒、學(xué)習(xí)情況調(diào)查等強化意識，與用戶建立聯(lián)系長期間。

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在課程未開始之前，群主會(huì)定期發(fā)送一些資料給到大家的積極性，并且不定時(shí)的發(fā)送群規(guī)和上課方式提醒綠色化發展。

社群主要是沉淀課程及監(jiān)督打卡，而個(gè)人號(hào)主要是沉淀用戶不久前，因?yàn)閭€(gè)人號(hào)相對(duì)公眾號(hào)和社群來說用上了，更簡單觸達(dá)用戶；包括現(xiàn)在的朋友圈也是需要尤其重視的一個(gè)轉(zhuǎn)化渠道能力建設。

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▌三關註、從“粉絲文化”發(fā)展出的推廣人機(jī)制

分銷是寶玩獲取流量的核心關(guān)鍵，寶寶玩英語的推廣人人數(shù)突破4000人無障礙，分布在全國各地連日來，4000個(gè)推廣人相當(dāng)于4000個(gè)代理商。

?▲寶寶玩英語的推廣文案

他們常見的：兼職推廣人招募中認為！讓你利用碎片化時(shí)間賺錢養(yǎng)娃

推廣文案核心：

①推廣人福利：

超過你全職工作的薪酬

完善的等級(jí)晉升制度

尤其節(jié)日禮物驚喜

每年一次超大型團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)

②我們需要你做什么

推廣學(xué)習(xí)理念

課程售賣

治理課程學(xué)習(xí)社群

③兼職條件：認(rèn)同理念有創(chuàng)造和挑戰(zhàn)精神有熱情想法微信群主擁有300人以上的微信群寶玩課程體驗(yàn)者（班長和推廣人不可同時(shí)兼職）

推廣人很初是從寶玩的微信群里誕生的系統。社群里的很多媽媽們親身體驗(yàn)過寶寶玩英語，認(rèn)同英語啟蒙的做法重要意義，會(huì)間接產(chǎn)生口碑推薦交流等。

▲寶玩二級(jí)招募招募sop

寶玩有一套完善的培訓(xùn)體系更加廣闊，讓寶媽擁有更加豐富的英語啟蒙知識(shí)，再通過分享推薦提高，影響身邊更多的家庭去了解科學(xué)的啟蒙方式可以使用。寶玩推廣人可以說是從用戶中來，到用戶中去紮實，她們?cè)谝粚?duì)一服務(wù)效高化、社群溝通中更加理解媽媽群體，也能更好地為用戶答疑解惑投入力度，分享自己的心得創造，做好服務(wù)。

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寶玩同時(shí)還會(huì)了解申請(qǐng)者的工作狀態(tài)法治力量、微信好友數(shù)量全技術方案、曾在課程班級(jí)中扮演的角色分享、推廣意愿等信息供給。另外，擁有自己的微信社群將成為申請(qǐng)時(shí)的加分項(xiàng)經驗分享。?

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寶媽分享賺錢很核心的是解決了媽媽群體實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需求解決方案，達(dá)到營銷目的同時(shí)也給予媽媽群體更多的選擇，以及家庭和事業(yè)的平衡有力扭轉。

寶寶玩英語會(huì)給予推廣人一定的回報(bào)上高質量。很初起步時(shí)，一些推廣人每月只有一兩百元的收入廣度和深度。后來深入交流，隨著寶寶玩英語產(chǎn)品增多、價(jià)格升高加強宣傳，推廣人所得回報(bào)相應(yīng)上升臺上與臺下。根據(jù)寶寶玩英語近期發(fā)布的推廣人招募文章推算，一些推廣人的平均月收入可以達(dá)到6000-8000元技術發展，還有全職媽媽任職推廣人1個(gè)月間累計(jì)收入1.2萬元集聚效應。?

▲知乎問答截圖

推廣人要做好口碑，所以推廣人需要提供大量的用戶服務(wù)：比如課程介紹重要手段、配合運(yùn)營活動(dòng)互動講、產(chǎn)品推廣等任務(wù)。

推廣人團(tuán)隊(duì)搭建的類銷售體系對(duì)其每月拉新像一棵樹、在線時(shí)長過程中、服務(wù)質(zhì)量均有考核。

▲微博上的部分寶寶玩英語推廣人賬號(hào)

而報(bào)名成為推廣人的粉絲能運用，都會(huì)進(jìn)入推廣人的培訓(xùn)群進(jìn)行培訓(xùn)達到。

部分培訓(xùn)話術(shù)：

【引言】大家好具體而言，我是1組組長XX，小牛媽媽智慧與合力，很榮幸又一次和大家分享心得喜愛，看著寶玩的團(tuán)隊(duì)越來越大、推廣人越來越多開放要求，由衷的覺得寶玩會(huì)越來越好向好態勢。

【價(jià)值認(rèn)同】我總跟朋友說寶玩的課真的好，缺的就是去推廣的人服務機製，所以我們每一位推廣人都是尤其尤其重要的存在貢獻力量，也經(jīng)常跟1組組員說，我們做的事情雖然談不上偉大更多可能性，但真的是非常有意義的去創新，我們自身在寶玩學(xué)習(xí)了受益了，我們也能傳播給更多的家庭緊迫性，讓更多的家庭熟悉寶玩并從中受益結構。

【鼓勵(lì)、雞湯】每一期的新人可能或多或少都會(huì)在推廣的過程中受挫高效，因?yàn)槟切┡笥训牟徽J(rèn)可溝通協調，不理解，感覺受打擊體系，抱抱你們保障性。其實(shí)做自己就好，我們堅(jiān)持我們很真實(shí)的內(nèi)心責任製，我們推廣真心覺得好的課程十分落實，你認(rèn)可、歡迎你加入規則製定，你現(xiàn)在不認(rèn)可製造業，相信有一天你會(huì)后悔給孩子錯(cuò)過這么美好的啟蒙。

【共情】所以發揮效力，心疼每一位為這份事業(yè)做出貢獻(xiàn)的小伙伴們新格局，包括我自己。我自己深知堅(jiān)持的不簡單所以也真心能感受到你們的不簡單安全鏈。

【畫藍(lán)圖顯示、成就感、寶媽痛點(diǎn)：孩子】但我也感謝這份職業(yè)真正做到，從這里我更好的找到了自己的價(jià)值科普活動，讓原本預(yù)備安穩(wěn)養(yǎng)老的生活多了一點(diǎn)挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，做一份自己擅長并且喜歡做的事情強化意識，還能有一份收入長期間，真的是一件還不錯(cuò)的選擇基本情況。

我有時(shí)候會(huì)對(duì)小檸檬說，感謝你的存在媽媽才能有機(jī)會(huì)去熟悉寶玩這個(gè)平臺(tái)高端化，也感謝努力的自己力量，我加入了才有了現(xiàn)在的機(jī)遇，堅(jiān)持這一切都是因?yàn)橛羞@么一個(gè)小孩提單產，我愿意為她去努力高效流通。

【畫藍(lán)圖、打雞血】在這個(gè)布滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)精準調控，再不上進(jìn)都不好意思待下去了功能，這個(gè)天天布滿變化和正能量的團(tuán)隊(duì)、又讓我重新找到了年輕時(shí)要闖出一小片天的激情解決，很后想對(duì)小伙伴們說的是預期，跟上節(jié)奏，安排好時(shí)間幅度，自己做好每一步該做的工作結構，不跟別人比，跟自己的昨天比有進(jìn)步就是很好的進(jìn)步適應能力，你想更優美，你就能各方面！

今天分享的不全是具體的工作防控，也希望能跟大家分享日常上思考問題的一些小建議。

【分享內(nèi)容】那首先適應性，我們自己就要有足夠清楚的思路和不斷優(yōu)化的內(nèi)容去前進(jìn)

創(chuàng)造力說來說去無非就是學(xué)習(xí)＋思考＋方法堅實基礎，學(xué)習(xí)是前提，思考是永恒不變很重要的因素重要作用，要學(xué)會(huì)思考等地，我的方法大致有幾個(gè)：

1、固定一個(gè)思考的狀態(tài)

2尤為突出、模擬“現(xiàn)場(chǎng)感”

3規定、得到靈感

4、總會(huì)有不同的方法

5空間載體、筆和紙或者一個(gè)小工具

【結(jié)語】我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)高質量，所以需要每一個(gè)人都奉獻(xiàn)自己的想法和創(chuàng)意，那么集體的力量是無窮的重要組成部分！

小鹿轉(zhuǎn)播結(jié)束啦流程，為了大家爬樓辛勞，已經(jīng)打包啦勃勃生機，大家有時(shí)間可以看看哈助力各業。

利用第三方做口碑極致用戶體驗，顯得寶玩的課程更有說服力，同時(shí)認(rèn)同價(jià)值觀的會(huì)員作為推廣人應用，可以說是寶玩裂變?cè)鲩L路上很輕運(yùn)營的部分了適應性強。經(jīng)過前期大量培訓(xùn)的推廣員，就像是會(huì)做裂變?cè)鲩L的運(yùn)營人一樣先進的解決方案，每位寶媽都能自裂變出N個(gè)社群建設，自己帶團(tuán)隊(duì)，并且可以自行治理助力各行。當(dāng)然寶玩也為此特意配置推廣人專用的CRM系統(tǒng)使用前來體驗，是通過小程序登陸系統(tǒng)。

▲小程序CRM治理系統(tǒng)截圖

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任何產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心關(guān)鍵詞都是信任確定性，從免費(fèi)用戶到付費(fèi)用戶搭建信任通道的方式有兩種：①溝通②培育更加廣闊。下面的轉(zhuǎn)化體系即是讓用戶從生疏–知情–信任–成交的流程。

搭建場(chǎng)景化社群：①有溫度②真實(shí)③產(chǎn)生鏈接感④產(chǎn)生參與感講故事。場(chǎng)景化社群成了寶玩很有效解決用戶信任感問題的方法

▌1非常完善、開班儀式前進(jìn)行一場(chǎng)群內(nèi)講座，活躍全面革新、預(yù)熱用戶>>>

在舉行開班儀式的前一天晚上作用，群里先是舉辦了一場(chǎng)群內(nèi)的分享講座，活躍用戶行業分類，同時(shí)為第二天的開班儀式做預(yù)熱技術特點。

講座是由班主任開講，拆解內(nèi)容后分為：別人家的小孩——提出用戶痛點(diǎn)——解決問題——舉例子說明——答疑發展邏輯；

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▌2凝聚力量、開班儀式：>>>

在開班儀式的當(dāng)天，班主任會(huì)通過社群提醒聽得進、個(gè)人號(hào)提醒新的力量，提醒用戶晚上按時(shí)來參加開班儀式。

開班儀式通過儀式感的塑造便利性，對(duì)標(biāo)學(xué)生時(shí)期開學(xué)典禮的情景全面展示，并安排水軍一起沉浸在這個(gè)場(chǎng)景中；烘托氣氛深刻認識。

開班儀式主要從以下這幾個(gè)方面來進(jìn)行：

①走進(jìn)寶玩（知情）：

對(duì)寶寶玩英語簡單介紹核心技術，進(jìn)行信任背書，包括150萬+小寶寶參與學(xué)習(xí)（羊群效應(yīng)）高效、騰訊投資（信任背書）溝通協調、宣傳片（實(shí)力展示）；

②明星導(dǎo)師介紹（權(quán)威+信任背書）（熟悉）：

介紹明星導(dǎo)師蘭心全方位，文字+視頻的形式高效節能，很權(quán)威的背景+親和力十足的上課方式影響力範圍，讓用戶的信任感狂增；同時(shí)產(chǎn)生一定的情感鏈接新創新即將到來。

③明星寶寶”別人家的孩子（利用用戶的攀比心理）（熟悉–信任）

通過視頻的形式發(fā)送寶寶的學(xué)習(xí)成果邁出了重要的一步，利用用戶的教育焦慮感，產(chǎn)生攀比心理設施，讓用戶看到差距需求，放大自己孩子不學(xué)就要落后的焦慮情緒。

④課程表發(fā)布：（直觀式的課程組合運用、增加信任）（信任）

7天的練習(xí)營更讓我明白了，天天的課程都具體的進(jìn)行介紹，讓用戶感受到免費(fèi)課程一樣認(rèn)真對(duì)待的態(tài)度積極，進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的信任探索。

⑤課代表機(jī)制：（用戶自治理、職責(zé)分明產業，增強(qiáng)組織感）（信任–成交）

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課代表首先都是寶玩的學(xué)員和熱心用戶滿意度，主要負(fù)責(zé)的是群內(nèi)的秩序，活躍社群氛圍可持續。

⑥破冰儀式：自我介紹（加強(qiáng)參與感主要抓手，產(chǎn)生情感連接）

破冰儀式中會(huì)給出自我模板讓大家能夠相互熟悉，相互交流構建，產(chǎn)生情感的連接創新科技，其中課代表（水軍）也起到非常大的作用。

社群開營流程拆解：預(yù)熱+開班+品牌介紹+導(dǎo)師介紹+成果展示（優(yōu)秀案例）+課程大綱+規(guī)則說明（治理機(jī)制）+用戶的自我介紹

這里提一個(gè)問題參與感不負眾望、儀式感值多少錢呢?

產(chǎn)品滿足物質(zhì)這種需求高效流通，精神需求需要參與感、儀式感等方式精準調控。因?yàn)槲覀兣c用戶不僅是貨幣關(guān)系，而是情感交流應用的因素之一，價(jià)格的敏感被社群里的溫度代替解決，價(jià)值會(huì)從基本的物理層面溢出。這才是社群為寶玩帶來的品牌溢價(jià)敢於監督，不僅是寶媽們對(duì)焦慮情緒的釋放幅度，更是一場(chǎng)線上啟蒙英語的教育價(jià)值追隨。

舉個(gè)例子推進一步，方便大家理解：

馬卡龍僅僅是一款法國甜品經過，但它能給用戶帶來聯(lián)想，能設(shè)計(jì)成一個(gè)場(chǎng)景力度，例如它代表了閨蜜之間的身份的確認(rèn)和共同休閑時(shí)光的表達(dá)明確了方向。成為閨蜜們下午茶的標(biāo)配甜品系統性。

▌3、7天練習(xí)營提升用戶粘性

練習(xí)營正式開始階段單產提升，主要目的一是傳播傳遞，二是體驗(yàn)服務(wù)，促進(jìn)付費(fèi)勞動精神。

主要通過以下幾個(gè)方面：

1開展攻關合作、邀請(qǐng)加入有獎(jiǎng)勵(lì)：

成功邀請(qǐng)3名寶爸寶媽入群，贈(zèng)予99元的線上積木課（裂變?cè)鲩L方式1）預下達；

2的有效手段、設(shè)置每日學(xué)習(xí)三部曲：

第一步：學(xué)習(xí)當(dāng)天課程；

第二步：引導(dǎo)用戶將學(xué)習(xí)內(nèi)容刷屏方案，修改序號(hào)應用情況，營造學(xué)習(xí)氛圍以及吸引用戶的注重（利用從眾心理，引導(dǎo)用戶參與進(jìn)來）組建；

第三步：引導(dǎo)用戶朋友圈分享打卡表現，分享打卡有獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)送朋友圈打卡可領(lǐng)線下繪本與筆記本等禮品（裂變?cè)鲩L方式2）深刻變革；

另外結論，到后期不跟讀打卡，不學(xué)習(xí)的家長質生產力，將被取消學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)適應性強，每晚上20:00清群，讓家長珍惜學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)先進的解決方案；（讓用戶產(chǎn)生緊迫感）拓展；

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3、私聊：

班主任單獨(dú)給每個(gè)用戶都發(fā)送課程學(xué)習(xí)的內(nèi)容宣講活動，并要求用戶學(xué)習(xí)不斷進步，完成打卡；（召回效率、激活用戶）

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4規模、拋話題：

天天晚上會(huì)發(fā)送一些育兒講座以及小游戲菜單小活動(dòng)，增加互動(dòng)（增加參與感）適應性；

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5節點、群維護(hù)：

課代表和班主任會(huì)天天都督促大家在群內(nèi)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍落地生根，對(duì)群規(guī)也會(huì)多次說明（增加組織感和參與感）的特點；

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6、日常互動(dòng)：

用戶提出的問題及時(shí)解答大數據，并提出建設(shè)性意見長效機製，增加用戶的歸屬感（情感連接）。

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拆解：完整的Sop能讓社群更輕運(yùn)營高效化，落實(shí)到人的工作制度製高點項目，讓課代表、班委更有參與感範圍和領域，成就感有所增加。同時(shí)規(guī)定時(shí)間內(nèi)的打卡模式，能加強(qiáng)裂變?cè)鲩L的效果更高要求。

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▌4越來越重要的位置、社群活動(dòng)加強(qiáng)用戶的驚喜與新鮮感

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社群除了日常維護(hù)運(yùn)營以外，還會(huì)安排一些活動(dòng)共同學習，如要求用戶打卡順滑地配合、上傳發(fā)音練習(xí)、舉行寶寶發(fā)音大賽等效高，這些都是可以增加用戶互動(dòng)及粘性的方式前沿技術。

▲部分寶玩活動(dòng)截圖

社群活躍的常見的7大招數(shù)是：優(yōu)秀學(xué)員排行榜、簽到性能、打卡多種方式、勛章、老帶新技術創新、PK比賽深入交流研討、禮品獎(jiǎng)勵(lì)

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▌5、標(biāo)準(zhǔn)化的【社群體系】打造

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在每個(gè)看似單純的課程分享與互動(dòng)的社群中廣泛應用，實(shí)則存在著一層情感建立的治理體系關註度。

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①有職責(zé)，以一個(gè)班級(jí)學(xué)習(xí)群為例：

班主任：負(fù)責(zé)維護(hù)群內(nèi)秩序去完善；

班委橋梁作用、班長、自愿者則通過用戶自薦或推薦

班長和志愿者：發(fā)布新課程脫穎而出、督促用戶跟讀拓展應用、打卡等工作、負(fù)責(zé)督促學(xué)習(xí)與日常治理結構。

目的就是由家長負(fù)責(zé)社群治理本身，就可以保證和帶動(dòng)一定的活躍用戶與討論優化上下。

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②有群規(guī)能力建設，進(jìn)群后的日常規(guī)則，學(xué)習(xí)方式、打卡形式等等服務，如不能討論與課程無關(guān)的內(nèi)容等很重要。

③有數(shù)據(jù)，必須對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況進(jìn)行跟蹤與數(shù)據(jù)整理覆蓋，訂立標(biāo)準(zhǔn)的KPI并對(duì)未來的課程與內(nèi)容進(jìn)行迭代和調(diào)整異常狀況。

④有運(yùn)營，如要求用戶打卡高效、完成并上傳發(fā)音練習(xí)等應用創新，就是在增加用戶互動(dòng)及粘性的方式之一。

⑤有篩選

利用媽媽們相互之間督促打卡機構，并在社群里互相交流加油鼓勁的特性，分享自家寶寶在學(xué)英語上的進(jìn)步的社群交流，可以保證用戶粘性與活躍用戶基礎，同時(shí)在逐層治理下提供堅實支撐，實(shí)現(xiàn)社群運(yùn)營的日常規(guī)范，建立極強(qiáng)的感情鏈接高產。

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整個(gè)體系從產(chǎn)品到流量到轉(zhuǎn)化信息化技術，我們做一個(gè)梳理，看是否同樣的方法論可以應(yīng)用到不同的行業(yè)和企業(yè)良好。

▌對(duì)標(biāo)產(chǎn)品體系

①尋找用戶市場(chǎng)逐步顯現，挖掘1–3個(gè)需求點(diǎn)

用戶市場(chǎng)滿足人群基數(shù)大，或者人群基數(shù)少付費(fèi)意愿高等因素單產提升，挖掘需求點(diǎn)并非越多越好傳遞，多的需求在產(chǎn)品體系和服務(wù)體系上未必能做到完全滿足用戶多個(gè)需求設(shè)計(jì)，少的需求點(diǎn)強(qiáng)大的解決需求的產(chǎn)品和服務(wù)即能成就一家強(qiáng)企業(yè)今年。

②用戶分層穩步前行，設(shè)計(jì)層級(jí)產(chǎn)品體系

獲取用戶畫像，把握用戶的成長過程動手能力，在整個(gè)過程中設(shè)計(jì)好自己的產(chǎn)品對(duì)應(yīng)人群階段逐步改善，即可把相同的人群聚集到一起，更簡單形成口碑提升。

③構(gòu)筑產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力圍墻大大提高，比如原創(chuàng)內(nèi)容

產(chǎn)品一定要把可復(fù)制的難度提高，有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力研究成果，假如產(chǎn)品沒有競(jìng)爭(zhēng)力取得了一定進展，即使有流量和轉(zhuǎn)化也不會(huì)有很強(qiáng)的持續(xù)性。

▌對(duì)標(biāo)流量增長體系：

①流量產(chǎn)品循環(huán)滾動(dòng)獲取免費(fèi)流量

免費(fèi)流量獲取的滾動(dòng)形式很考驗(yàn)的是操作人員的執(zhí)行力大面積，一套免費(fèi)的流量循環(huán)體系可以給這個(gè)產(chǎn)品輸送很多的種子用戶積極參與。

②社群體系建立強(qiáng)信任并植入裂變傳播流程

從免費(fèi)流量建立漏斗，不斷建立信任，利用免費(fèi)流量的使用時(shí)間設(shè)計(jì)打卡交流研討，轉(zhuǎn)發(fā)等裂變模式產(chǎn)生流量裂變更加完善。

③組建分銷團(tuán)隊(duì)制定銷售模式

一個(gè)分銷團(tuán)隊(duì)類似一個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，極輕的模式產(chǎn)生極大的效益建設應用，并且很簡單覆蓋到用戶四面的用戶支撐作用，分銷團(tuán)隊(duì)很核心的點(diǎn)是培訓(xùn)體系。

▌對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)化體系

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①設(shè)立培育流程（從生疏–信任）

建立從生疏–知情的話術(shù)與溝通流程動力，讓客服實(shí)現(xiàn)復(fù)制粘貼式的形式同時，不斷重復(fù)形成信任。

②建立感情紐帶的體系化服務(wù)（信任–成交）

信任–成交要有很重的服務(wù)并且要建立感情紐帶才能持續(xù)產(chǎn)生成交生產效率，實(shí)現(xiàn)每一個(gè)用戶的終身價(jià)值產能提升。

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