網(wǎng)絡(luò)的名譽(yù)治理也是SEO可以發(fā)揮作用的地方解決方案。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)和名譽(yù)治理是近幾年非常熱門的話題趨勢。網(wǎng)絡(luò)上的危機(jī)事件經(jīng)常起源于論壇、爆發(fā)于搜索引擎上高質量，所以搜索引擎一站式服務、SEO與網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)有著必然的關(guān)系。從事SEO的人現(xiàn)在都意識到控制負(fù)面新聞深入交流、進(jìn)行名譽(yù)治理及危機(jī)處理是SEO的強(qiáng)項(xiàng)之一引領作用。

利用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)，原理很簡單：搜索自己品牌或公司名稱出現(xiàn)負(fù)面新聞臺上與臺下、評論時用的舒心，把自己控制的網(wǎng)站頁面通過SEO做到前面，把負(fù)面新聞擠出前兩頁或前三頁集聚效應。但執(zhí)行起來并不簡單集成。

要想有效壓制負(fù)面新聞，通常需要占領(lǐng)前兩頁的搜索引擎結(jié)果互動講。這20-30個網(wǎng)頁靠自己的網(wǎng)站很難實(shí)現(xiàn)穩定性，無法快速反應(yīng)。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)危機(jī)和負(fù)面新聞出現(xiàn)時過程中，建設(shè)30個網(wǎng)站進(jìn)行SEO去突破，等這些域名有了權(quán)威，排名上去時達到，新聞事件早已成昨日黃花智能設備。

利用企業(yè)官方網(wǎng)站也很難。同一個網(wǎng)站上的不同頁面通常不會多次出現(xiàn)在搜索結(jié)果前面蓬勃發展，能出現(xiàn)兩次就算不錯了特點。Google甚至對同一個主域名下的二級域名也是這樣處理重要的角色。對百度來說，一個域名下建多個二級域名向好態勢，目前還可以實(shí)現(xiàn)多個排名平臺建設。但是往往有作弊之嫌，很可能得不償失貢獻力量。

所以靠自己的網(wǎng)站做網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)不是一個有效的方法重要的作用。動用公關(guān)部門，聯(lián)系論壇去創新、博客刪帖也不一定能達(dá)到效果足夠的實力。能聯(lián)系幾十個大的論壇刪帖，但很難聯(lián)系幾千結構、幾千萬個轉(zhuǎn)載的小論壇更適合，刪不勝刪。

仔細(xì)觀察一下搜索引擎返回的負(fù)面信息就會發(fā)現(xiàn)溝通協調，大部分這類新聞或評論來自于已經(jīng)有權(quán)威度的論壇要素配置改革、新聞門戶、書簽網(wǎng)站保障性、博客等地方帶動產業發展。這也是運(yùn)用SEO進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)與社會化媒體網(wǎng)站有緊密聯(lián)系的原因，因?yàn)榕旁谇懊娴暮芏嗍巧鐣襟w網(wǎng)站上的負(fù)面消息十分落實。

要把這些負(fù)面新聞擠出前兩頁倍增效應，很好的方法就是在這些已經(jīng)排到前面的論壇、博客製造業、新聞門戶優化服務策略、書簽、視頻等網(wǎng)站上發(fā)表正面消息網(wǎng)頁發展基礎。排在前面的其他論壇兩個角度入手、博客、新聞門戶等也同樣處理顯示。當(dāng)然創新為先，除了已經(jīng)排名在前面網(wǎng)站，到更多網(wǎng)站發(fā)帖效果更好科普活動，更快創新延展。

你所提交或發(fā)表的內(nèi)容，與那些已經(jīng)有好的排名的負(fù)面新聞具有同樣的域名權(quán)重（來自同一個域名）長期間，排名能力不會輸給那些負(fù)面新聞基本情況，你的正面信息已經(jīng)有50%左右的機(jī)會超過負(fù)面新聞。優(yōu)選的區(qū)別只是你發(fā)表的正面內(nèi)容造幾個外部鏈接。不需要很多力量，幾個鏈接就足以使這些正面新聞頁面權(quán)重超過那些負(fù)面新聞我有所應，因?yàn)楹苌儆邪l(fā)表負(fù)面評論的人還給自己的評論造外部鏈接。

這樣高效流通，你的正面信息具有同樣的域名權(quán)重調解製度、同樣的相關(guān)性及更多的外部鏈接，足以把方面信息擠出前兩頁或前三頁功能。

假如這些負(fù)面信息頁面竟然還有很多的外部鏈接應用的因素之一，這說明你碰到的是個行家，不是普通消費(fèi)者在發(fā)牢騷預期，或者發(fā)牢騷的是位權(quán)威人士敢於監督，內(nèi)容被更多人轉(zhuǎn)載和鏈接，那么你需要更高級的策略結構，做更多彌補(bǔ)工作重要的作用。

在沒有危機(jī)事件發(fā)生時，企業(yè)也應(yīng)該盡量在常見社會化媒體網(wǎng)站建立賬號規模最大，發(fā)布企業(yè)信息穩中求進。用戶搜索與企業(yè)有關(guān)的品牌名稱時，假如返回的主要是企業(yè)控制下的社會化媒體網(wǎng)站內(nèi)容成效與經驗，就對日常推廣和危機(jī)管控都做好了預(yù)備適應性。

做好網(wǎng)上名譽(yù)治理還要有敏銳的網(wǎng)上信息搜索能力，在負(fù)面新聞出現(xiàn)時就能發(fā)現(xiàn)并及時處理稍有不慎。在這方面GoogleAlerts設(shè)定要監(jiān)測的關(guān)鍵詞，通常是公司名等地、品牌名最為顯著、老板名字或者你自己的名字，一旦設(shè)定關(guān)鍵詞出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上規定，Google就會通知你環境。用戶可以選擇E-mall通知或者RSS訂閱，可以選擇監(jiān)測博客高質量、視頻相對簡便、新聞、普通網(wǎng)頁流程，也可以這些同時監(jiān)測合作。

雖然SEO是網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管控的有力手段，但究竟不是治本的辦法助力各業。即使不算馬后炮極致用戶體驗，也只能算亡羊補(bǔ)牢。網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)和名譽(yù)治理遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出SEO的范圍。危機(jī)和品牌治理要想做得好適應性強，關(guān)鍵不在危機(jī)與品牌治理本身技術交流，而在于產(chǎn)品，服務(wù)的質(zhì)量及售后支援拓展。滿足了客戶需求創造更多，沒有被愚弄、被欺騙不斷進步、被激怒的用戶自主研發，自然就沒有負(fù)面評論，這才是根本更加廣闊。

發(fā)布時間：2021-05-16

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