近兩年來的有效手段，傳統(tǒng)電商和零售模式都在加速進化統籌推進，新零售概念的提出更是讓無數(shù)零售人趨之若鶩方案。在新一輪的零售競爭中關鍵技術，生鮮電商這一細分領域異軍突起了解情況，跑出了每日優(yōu)鮮這樣一個新獨角獸企業(yè)。

過去兩年技術研究，在線上流量日益吃緊重要的，獲客成本節(jié)節(jié)攀升的嚴重形勢下，每日優(yōu)鮮年對年營收卻逆勢上揚姿勢，增長近500%相互融合，MAU（月活躍用戶）達到生鮮電商行業(yè)第一，成為率先實現(xiàn)盈利的企業(yè)綠色化。

每日優(yōu)鮮做對了什么不同需求？在獲客方面有哪些值得行業(yè)借鑒的經(jīng)驗？前段時間建設應用，每日優(yōu)鮮CEO徐正在混沌大學的演講中給出了答案：口碑比廣告更重要支撐作用。

口碑營銷在移動互聯(lián)網(wǎng)時代對企業(yè)的重要性不容置疑，尤其是新媒體的發(fā)展動力，使得口碑傳播的效果比以往任何時代都更加顯而易見同時，費用也更低⌒Ц咝?？诒疇I銷已不是“可以做”“值得做”的營銷行為模式，而是企業(yè)必須做好的事情。

在獲客的問題上提升，每日優(yōu)鮮只做了兩件事：一個是社交化高品質，一個是會員制。徐正在演講中指出支撐能力，近十年來在國內告訴成長的品牌健康發展，99%都是社交驅動型的〈髷祿?！斑@個時代和前不一樣的地方在于：老客戶比新客戶更重要——讓老客戶獲得滿足很重要長效機製，他們在滿足之后，自己就會去傳播（口碑）數字技術，這時候你就會獲得新客戶SEO優(yōu)化奮戰不懈。”

徐正進一步指出措施，這個時代的口碑大大縮短，在經(jīng)歷了自媒體洗禮之后，人心也發(fā)生者變化緊密相關。

“2020年我們流行走心更默契了，2021年流行暖心，這個強度已經(jīng)不快了培訓，沒有刺激了不合理波動。2021年開始玩扎心宣講手段，不知道接下來這個業(yè)界會出什么心。越是在這樣一個時代積極拓展新的領域，越要學會用口碑的力量配套設備，口碑的力量它慢一點，但是它持久相對開放，而且是指數(shù)性放大的引人註目。”

徐正還尤其強調了一定要通過社交做口碑溝通機製。他認為好宣講，用戶的傳播是有積極性的，但作為品牌主要想到領先水平，你有沒有給用戶傳播的內容新產品，用戶為什么會轉發(fā)一個和你相關的東西？

什么樣的內容能夠引發(fā)用戶的轉發(fā)愛好橋梁作用。每日優(yōu)鮮總結了以下這幾個關鍵點：有趣長遠所需、有錢、有貨讓人糾結、有情規模。

“我們有很多種內容給用戶分享，比如我們會做一幅畫基石之一，下面加一個日簽：今日2月4號立春聯動，就有很多人喜歡轉這個東西，持之以恒共同努力，天天都轉行業內卷。也有人天天轉我們的優(yōu)惠券，就是你分享給你的好友逐漸完善，你的好友得5塊錢參與能力，你也得5塊錢。

每日優(yōu)鮮的口碑營銷效應正是在消費者社交互動過程中形成的是目前主流。

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本文主題：每日優(yōu)鮮CEO徐正談獲客：口碑比廣告更重要！

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