在開始本篇之前，我們首先應(yīng)該明確的一個事實是：口碑的傳播有時并不一定是企業(yè)精心策劃出來的互動式宣講，還有可能是自發(fā)的效高性。但不論是自發(fā)的口碑傳播還是策劃出來的，其背后都有一定的規(guī)律可循適應性，我將其歸納為如下五項因素，即5“T”原則：

1.談?wù)撜撸═alkers）：誰會向朋友談?wù)撈鹉?

2.話題（Topics）：他們會談?wù)撔┦裁?

3.工具（Tools）：你用什么工具助推口碑傳播?

4.參與（TakingPart）：你如何加入談?wù)?

5.跟蹤了解（Tracking）：大家正在淡論你什么?

假如你也想策劃出一次成功的口碑營銷通過活化，以上五項元素缺一不可落地生根，但這一切有個前提，就是你的產(chǎn)品質(zhì)量過硬健康發展，值得消費(fèi)者去信賴有效保障。

1.談?wù)撜撸═alkers）

這一點(diǎn)不難理解，所謂談?wù)撜唛L效機製，就是在為你傳播口碑營銷信息的人進一步提升，不管對方所傳播的信息是正面的還是負(fù)面的，只要他們在談?wù)撃愕钠放疲óa(chǎn)品）營造一處，他們就是你的談?wù)撜摺?

通常而言改革創新，你的談?wù)撜邞?yīng)該屬于你品牌（產(chǎn)品）所定位的用戶群體，假如你策劃一場口碑營銷活動取得顯著成效，卻不知道哪個群體是你的用戶群體新模式，那么這次營銷無疑是失敗的實現。所以，開始口碑營銷之前組織了，你要明白誰是你的用戶群體服務體系，XX有可能向朋友談?wù)撃恪?

2.話題（Topics）

當(dāng)然，光找到談?wù)撜哌h(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?qū)I(yè)SEO搶抓機遇，你還需要給他們一些話題來引起他們的談?wù)摲治?。不圍繞你的品牌（產(chǎn)品）而展開的談?wù)搶δ愕目诒菦]有意義的，所以給你的談?wù)撜咭栽掝}很重要全面闡釋。

美國有一家銀行曾打出“美國XX方便的銀行”的口號非常激烈，他們在設(shè)置口碑話題時是怎么做的呢？他們在銀行大廳里設(shè)置了一臺免費(fèi)的銀幣清收機(jī)——任何人都可以將硬幣通過這臺機(jī)器兌換成紙幣集中展示，這種做法在其他銀行是沒有的實力增強。正是憑借這一小小的話題點(diǎn)，這家銀行很快在美國金融市場站穩(wěn)了腳跟探索創新。

3.工具（Tools）

話題再好帶來全新智能，其傳播也需要一定的助推工具。在剛剛講過的案例里新產品，那家銀行的助推工具是什么呢去完善？沒錯，就是硬幣長遠所需。是硬幣為話題的傳播提供了“交通基礎(chǔ)設(shè)施”求索。互聯(lián)網(wǎng)時代規模，我們要采用使信息傳播得更遠(yuǎn)更快的推動工具穩定發展，目前XX常見的就是各類品牌的電子優(yōu)惠券。比如瑞幸咖啡的請朋友喝一杯你也得一杯的優(yōu)惠券聯動。所以當(dāng)你做口碑營銷時增持能力，一定要把助推話題傳播的工具考慮進(jìn)去。

4.參與（TakingPart）

口碑交談之門一旦打開組成部分，就再也關(guān)不上了影響。你接觸到現(xiàn)實中的談?wù)撜撸膭钏麄冋務(wù)撃愕钠放频倪^程中，他們也希望你參加交流發展契機。人們談?wù)撃悖阋龀龌卮鸫龠M進步。開放留言板發力，加入微博或論壇里關(guān)于你品牌（產(chǎn)品）的談?wù)摚杂焉频膽B(tài)度真心實意的解答疑問迎來新的篇章，表達(dá)意見持續創新，這將使你的口碑進(jìn)一步擴(kuò)散改善。否則，你不加入交談協調機製，或者出于冷漠信息化，談?wù)撜叩慕徽劸涂赡軐閷δ悴焕淖h論，或者這種談?wù)摼蜁缤觥?

關(guān)于這一點(diǎn)實踐者，可以參考當(dāng)年小米手機(jī)剛起步時的做法取得明顯成效，建立論壇，并與論壇用戶一起探討手機(jī)改進(jìn)的建議數據，既是對談?wù)撜叩幕貞?yīng)創新的技術，又是促使口碑進(jìn)一步發(fā)酵的基礎(chǔ)。

5.跟蹤了解（Tracking）

有了優(yōu)良的口碑談?wù)撏七M(jìn)工具顯著，我們就能知道口碑交談是如何傳播的快速增長，并且跟蹤了解消費(fèi)者正在說些什么。這其實就是對口碑營銷傳播的監(jiān)測占，或者叫輿情監(jiān)測高質量。如今由于互聯(lián)網(wǎng)的普及，想要了解在談?wù)撃隳姆矫娣奖愣嗔思ぐl創作，通過網(wǎng)上的溝通交流前景，能夠把握消費(fèi)者對你的品牌、你的營銷和你的產(chǎn)品的真實想法增幅最大。這對于你調(diào)整接下來的口碑話題或品牌（產(chǎn)品）升級極為有利共享應用。

在知道這5個“T”之后，XX后標準，市場營銷人員的下一個挑戰(zhàn)是學(xué)會如何評價這些原始的消費(fèi)者口碑的價值示範推廣，以制訂更為明智的營銷計劃，將公司建設(shè)得更好重要作用。

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本文主題：使口碑營銷瘋狂傳播的5“T”原則

天線貓原文鏈接：

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