“口碑營銷”當(dāng)然不是什么新鮮事環境，它天天都在我們身邊發(fā)生，當(dāng)我們交談——即使是很輕松高質量、沒有指向性的談話相對簡便，也總會涉及到購買或消費的產(chǎn)品或服務(wù)。相比天花亂墜的廣告，人們更愿意相信親耳所聽趨勢，尤其是身邊熟悉的人傳遞出來的信息。正因如此上高質量，口碑成為了強(qiáng)大的營銷工具一站式服務。

研究發(fā)現(xiàn)，一個對產(chǎn)品或服務(wù)有正面體驗的消費者深入交流，會將他的故事告訴至少5個朋友引領作用；假如是負(fù)面體驗的話，他會告訴至少10個消費者臺上與臺下。而那些聽到故事的人又會再告訴5~10個人用的舒心，依此類推。故事呈幾何級數(shù)速度傳播集聚效應，XX終在很短的時間內(nèi)傳播給大量聽眾——這就是口碑的魅力所在前來體驗。

天線貓營銷認(rèn)為，利用強(qiáng)大的口碑極致來影響消費者確定性，可以遵循以下三個原則：

1.利他主義

利他主義是指那些對別人有好處更加廣闊、而對自己沒有明顯益處的自覺自愿行為，利他主義解釋了人們有時為什么總是對自己苛刻講故事，對別人慷慨非常完善。將人的這一共同性運用的口碑營銷中，成功率會高很多全面革新。

某茶點品牌前段時間在上海推出了一次口碑營銷活動作用，活動的中心內(nèi)容是針對高檔寫字樓的白領(lǐng)和他們的朋友們免費送出茶點。只要他們在該茶點品牌的APP上留下朋友的辦公地址和手機(jī)號行業分類，就可以給他們提供免費茶點技術特點。這個消息迅速傳播，短短兩周內(nèi)發展邏輯，就派發(fā)除了近20萬份茶點高質量，該茶點品牌也成為大家紛紛議論的談資。

2.收集反饋信息

很多人理所當(dāng)然地認(rèn)為記得牢，口碑網(wǎng)站seo優(yōu)化營銷的目的就是要將品牌宣傳出去註入了新的力量，是一種純粹的推廣活動，讓消費者都看到更多可能性、聽到去創新。殊不知口碑營銷除了是一種宣傳手段，還是一個很好的市場反饋收集器緊迫性。

一旦消費者開始使用某種產(chǎn)品或服務(wù)結構，它必然會對該產(chǎn)品或服務(wù)有所反饋。品牌主或企業(yè)主通過收集反饋信息，并據(jù)此改進(jìn)產(chǎn)品或服務(wù)溝通協調，能夠?qū)诒M(jìn)行進(jìn)一步的強(qiáng)化要素配置改革。小米在創(chuàng)立初期，通過論壇收集用戶的真實反饋保障性，并不斷對手機(jī)功能加以改進(jìn)帶動產業發展，XX終小米手機(jī)成了手機(jī)市場上“性價比”的代名詞。與此同時十分落實，小米對用戶的關(guān)注和傾聽倍增效應，也成了這批種子用戶在宣傳時的重要話題。

3.與其他營銷工具相結(jié)合

口碑營銷是眾多營銷工具當(dāng)中的一種設施，單純依靠口碑營銷所發(fā)揮的作用有限需求，因此商家可以將口碑營銷與其他營銷工具結(jié)合起來，制定一種綜合的營銷策略組合運用。DHC在這一方面就做得很好更讓我明白了。它在時尚雜志上做廣告，維持并提高消費者對品牌的知曉度積極；公司網(wǎng)站提供產(chǎn)品信息充分，并為新加入的會員派送產(chǎn)品試用裝；此外集聚，公司還成立了DHC俱樂部競爭力，為會員提供有關(guān)美容方面的建議，提高消費者忠誠度狀況；俱樂部的會員之后成為品牌的主要宣傳大使機製性梗阻，在親朋好友中進(jìn)行口碑宣傳。這樣一套營銷組合拳打下來全過程，消費者想記不住都難集成應用。

越來越多的人意識到口碑營銷是一個節(jié)省成本的強(qiáng)大營銷工具，但苦于缺乏口碑營銷的實戰(zhàn)經(jīng)驗往往不得其門而入不負眾望。遵循利他主義迎來新的篇章、收集反饋信息反應能力、與其他營銷工具相結(jié)合等原則系列，可以極大提高口碑營銷的效率情況正常、形成口碑效應(yīng)進(jìn)一步服務(wù)于品牌。

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本文主題：這三大口碑營銷原則穩中求進，做市場的人一定要看

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