談起O2O積極性，創(chuàng)業(yè)者一窩蜂去構(gòu)建平臺(tái)奮勇向前。然而O2O本質(zhì)上是一種思想，是如何應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)工具為傳統(tǒng)商業(yè)服務(wù)的方式實施體系。我們換一個(gè)角度規劃，從平臺(tái)的使用者角度看O2O。

我們首先看到深度，有價(jià)值的O2O平臺(tái)必須具備以下特征：

√用戶平臺(tái)：O2O的平臺(tái)絕不是簡(jiǎn)單的技術(shù)平臺(tái)帶動擴大，它必須是用戶平臺(tái)而非流量平臺(tái)。

√區(qū)域化：“到線下”意味著區(qū)域特征明晰開拓創新，可以細(xì)分持續發展。

√社會(huì)化：具備社會(huì)化互動(dòng)功能。

那么促進善治，O2O平臺(tái)的商戶有哪些營(yíng)銷原則呢擴大？核心原理是三句話：

信任決定購(gòu)買；互動(dòng)決定轉(zhuǎn)化發揮效力；服務(wù)創(chuàng)造口碑進行探討。

誰(shuí)來(lái)營(yíng)銷

營(yíng)銷是企業(yè)當(dāng)務(wù)之急落到實處，因此多數(shù)企業(yè)主會(huì)病急亂投醫(yī)，會(huì)有“找個(gè)人來(lái)營(yíng)銷”或者“依靠媒體去營(yíng)銷”的思想最新。

試圖通過(guò)O2O方式建立新型渠道的企業(yè)必須熟悉到：建立渠道絕非易事。對(duì)企業(yè)而言有個(gè)前提：任何企業(yè)必須擁有自身渠道的控制權(quán)處理方法。因此重要作用，企業(yè)主對(duì)于營(yíng)銷，可以不做習慣，但是絕對(duì)不能不懂充足。完全依靠外援或者完全依靠別人都會(huì)死得很慘。營(yíng)銷必須靠自己的積極性！

在哪里營(yíng)銷

化龍巷創(chuàng)始人錢鈺說(shuō)過(guò)一句話：我們的用戶在哪里綠色化發展，我們就在哪里。

你的用戶是誰(shuí)不久前？你的客戶是誰(shuí)用上了？他們?cè)谑褂檬裁礃拥木W(wǎng)絡(luò)工具？互聯(lián)網(wǎng)上能力建設，網(wǎng)站就是工具關註，而這些工具就是傳播渠道！

許許多多商戶在媒體的誤導(dǎo)下無障礙，一味奔向團(tuán)購(gòu)連日來，奔向微博。就在去年認為，風(fēng)靡一時(shí)的房地產(chǎn)微博營(yíng)銷終于以失敗為結(jié)果集成技術，原因就在于：購(gòu)房客戶都用微博？都可以看到你的信息更合理？你的微博可以打動(dòng)他們適應能力？

任何媒體只是一種工具或者渠道的一部分，說(shuō)“舍我其誰(shuí)”的媒體絕對(duì)都是耍流氓有所應。所以足了準備，不要把微博營(yíng)銷之類當(dāng)作營(yíng)銷的全部≈μ嵘?？梢灶A(yù)見(jiàn)深刻內涵，以圈地為目標(biāo)的微信營(yíng)銷，結(jié)果與微博營(yíng)銷不會(huì)有多少差別融合∩钊腙U釋？梢缘玫浇Y(jié)論，要做好O2O的營(yíng)銷完成的事情，必須跟用戶使用同樣的在線工具物聯與互聯。

如何營(yíng)銷

我們結(jié)合案例來(lái)闡釋如何營(yíng)銷穩定。

首先，可以將信息比喻成食物來(lái)理解內(nèi)容營(yíng)銷的意義供給。報(bào)紙的時(shí)代是信息的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代優勢與挑戰，購(gòu)買食品要憑票，因此“好吃不過(guò)餃子”解決方案，能果腹已經(jīng)很不錯(cuò)了趨勢。電視時(shí)代是信息市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，誰(shuí)拿下CCTV的標(biāo)王上高質量，誰(shuí)就主導(dǎo)了信息一站式服務。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人面前都有一個(gè)信息構(gòu)成的滿漢全席深入交流，你自己可以隨意挑選引領作用。在有趣的有營(yíng)養(yǎng)的有故事的信息里，硬邦邦的廣告絕對(duì)不會(huì)被人挑選臺上與臺下。因此用的舒心，內(nèi)容營(yíng)銷強(qiáng)于廣告。

海底撈的營(yíng)銷明顯就是內(nèi)容營(yíng)銷品牌。海底撈在網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)硬廣告都沒(méi)有深入開展，一個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)都沒(méi)有，然而人類無(wú)法反抗海底撈的腳步——海底撈每一家店幾乎天天爆滿應用。

內(nèi)容營(yíng)銷存在幾個(gè)層次：入門層次是知道營(yíng)銷需要講故事建議，是你自己策劃；高級(jí)層次是讓你的客戶講你的故事相貫通〔粩喟l展？蛻糁v你的故事，在許多情況下是用超過(guò)預(yù)期的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)的自動化方案。雷軍曾經(jīng)揭示過(guò)口碑就是超過(guò)客戶的預(yù)期緊密協作。因此，服務(wù)也是營(yíng)銷環(huán)節(jié)線上線下，客戶講故事更有說(shuō)服力發揮重要作用。

我們可以通過(guò)海底撈的營(yíng)銷來(lái)理解何謂超過(guò)預(yù)期的服務(wù)。一次數據顯示，海底撈的員工上錯(cuò)了菜高質量，結(jié)果該員工送給客戶一份餅，上面寫(xiě)著“對(duì)不起”記得牢，這就是好玩的“對(duì)不起餅”故事註入了新的力量。客戶帶著嬰兒去吃火鍋更多可能性，海底撈會(huì)出人意料地拿出嬰兒床或者嬰兒服去創新。很多企業(yè)會(huì)去競(jìng)爭(zhēng)央視標(biāo)王足夠的實力，假如將這些資金投入客戶服務(wù)，會(huì)出現(xiàn)什么樣的結(jié)果呢結構？與其競(jìng)爭(zhēng)標(biāo)王更適合，不如激發(fā)客戶分享。

服務(wù)與內(nèi)容營(yíng)銷的結(jié)合和統(tǒng)一規劃，構(gòu)成了企業(yè)真正強(qiáng)大的營(yíng)銷體系擴大公共數據。也就是說(shuō)，服務(wù)的結(jié)束并非營(yíng)銷終點(diǎn)帶動擴大。O2O很有價(jià)值的閉環(huán)絕不是為了平臺(tái)利益而建立的，而是營(yíng)銷的閉環(huán)開拓創新。線上線下的結(jié)合持續發展，線下絕不是營(yíng)銷的終點(diǎn)而是下一個(gè)起點(diǎn)。假如將服務(wù)的結(jié)束當(dāng)作終點(diǎn)促進善治，你將永遠(yuǎn)無(wú)法提升ROI擴大，無(wú)法體會(huì)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別。

seo網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司營(yíng)銷轉(zhuǎn)化

有營(yíng)銷就必須考慮轉(zhuǎn)化道路，我們來(lái)理解轉(zhuǎn)化的本質(zhì)規模設備。除了講故事，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的另一個(gè)訣竅就是互動(dòng)指導「偁幜?；?dòng)的目的是兩個(gè)：建立信任感、提高轉(zhuǎn)化率進一步完善。

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的購(gòu)買行為集聚，本質(zhì)上絕不是價(jià)格低，而是客戶的信任乃至喜歡調整推進。信任比價(jià)格更重要狀況！新浪微博上諸多所謂微博運(yùn)營(yíng)公司提供的服務(wù)是加粉、轉(zhuǎn)發(fā)機製，活動(dòng)無(wú)非就是轉(zhuǎn)發(fā)全過程、加粉贏得禮品。而DELL等企業(yè)在twitter上非常質(zhì)樸地去解決客戶的實(shí)際問(wèn)題探討〔回摫娡?；?dòng)是溝通，是通過(guò)專業(yè)服務(wù)提升客戶的信任合規意識，是通過(guò)人性化的表現(xiàn)拉近企業(yè)與客戶的距離密度增加。在線營(yíng)銷就是互動(dòng)！

O2O交易過(guò)程創新內容，用不用二維碼或者短彩信絕非重點(diǎn)機遇與挑戰，從線上拉到線下反而是核心廣泛關註。這個(gè)環(huán)節(jié)是根本的轉(zhuǎn)化率，影響該環(huán)節(jié)的核心因素是品牌信任感和客服技巧集成技術。

對(duì)許多企業(yè)而言就能壓製，該技術(shù)是不傳之秘。

總結(jié)企業(yè)O2O營(yíng)銷的10大原則

1適應能力、營(yíng)銷必須靠自己

2更優美、跟用戶使用同樣的在線工具

3、內(nèi)容營(yíng)銷強(qiáng)于廣告

4防控、服務(wù)也是營(yíng)銷環(huán)節(jié)

5成效與經驗、服務(wù)的結(jié)束并非營(yíng)銷終點(diǎn)

6、客戶講故事更有說(shuō)服力

7堅實基礎、激發(fā)客戶分享

8便利性、在線營(yíng)銷就是互動(dòng)

9、信任比價(jià)格重要

10行動力、拉到線下是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

O2O概念的風(fēng)靡提供有力支撐，是我們這個(gè)時(shí)代百度網(wǎng)站優(yōu)化的寫(xiě)照。我們看著許多技術(shù)型的創(chuàng)業(yè)公司忙不迭地去開(kāi)發(fā)基于O2O概念的平臺(tái)保供，然而在平臺(tái)搭建之中自行開發，處處只考慮自己如何控制渠道，控制商家的營(yíng)銷過(guò)程責任。因而應用情況，所謂“閉環(huán)”概念假如只站在平臺(tái)一方設(shè)計(jì)，這對(duì)于平臺(tái)的客戶——商家其實(shí)并無(wú)任何好處深入各系統。平臺(tái)設(shè)計(jì)必須是利他性的解決問題，商家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)工具進(jìn)行的“閉環(huán)”的營(yíng)銷才是O2O實(shí)現(xiàn)的核心！

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本文主題：O2O營(yíng)銷的10大原則

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