一場(chǎng)名叫"新冠肺炎"的疫情來襲共創輝煌，讓許許多多的文娛人認(rèn)為真正的嚴(yán)寒來了，影院關(guān)閉進一步、電影撤檔大部分、本應(yīng)熱鬧的春節(jié)檔變的冷冷清清。形式異常嚴(yán)重實際需求，行業(yè)必須找到突破口尋求自保解決方案，此時(shí)的阿里巴巴挺身而出優勢，他們相信「殺不死我的，使我更強(qiáng)大幅度〗Y構！?

在這個(gè)尤其的時(shí)刻，阿里影業(yè)作為阿里巴巴生態(tài)鏈中的一員貢獻，在營銷手段以及行業(yè)改進(jìn)方面分別采取了相應(yīng)的措施規模最大。

營銷上，由于全國影院從春節(jié)檔停工以來統籌，分別遭受到不小的損失最深厚的底氣。阿里影業(yè)決定聯(lián)合餓了么，推出了"影院賣品外送"業(yè)務(wù)振奮起來，通過餓了么平臺(tái)傳遞，為影院的賣品提供線上售賣的渠道，以幫助影院降低賣品庫存勞動精神、緩解資金壓力開展攻關合作。

而在行業(yè)方面，阿里影業(yè)認(rèn)為這次疫情預下達，是危機(jī)更是影視工業(yè)化的加速器的有效手段。線上，阿里影業(yè)針對(duì)我國電影產(chǎn)業(yè)影視制片全流程數(shù)字化的普及度嚴(yán)重不足的問題方案，全方位升級(jí)了影視制片全流程的數(shù)字化治理平臺(tái)云尚制片關鍵技術。該平臺(tái)不僅實(shí)現(xiàn)制片流程數(shù)字化、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享以及預(yù)算和支出的強(qiáng)監(jiān)控深入，同時(shí)遠(yuǎn)程辦公技術研究、云看片和直播培訓(xùn)三項(xiàng)服務(wù)，也為劇組的遠(yuǎn)程復(fù)工提供了強(qiáng)有力的保障開展研究。線下姿勢，阿里影業(yè)旗下影院系統(tǒng)平臺(tái)鳳凰云智將為后續(xù)全新開業(yè)的影院提供為期6個(gè)月免費(fèi)系統(tǒng)服務(wù)支持，以盡微薄之力與影院方共克時(shí)艱質生產力。

同為阿里巴巴生態(tài)鏈中的大麥網(wǎng)對(duì)于這次寒冬的來襲也同樣出臺(tái)了一系列的相關(guān)政策適應性強，首先大麥網(wǎng)針對(duì)商業(yè)合作伙伴發(fā)布了致合作伙伴的一封公開信，表示疫情期間將為商家提供傭金減免先進的解決方案、提前返款拓展、金融支持等多項(xiàng)服務(wù)，與商家并肩作戰(zhàn)宣講活動，共渡難關(guān)不斷進步。

其次在面臨因演出取消而造成的用戶退票潮時(shí)，大麥客服推出了專門票務(wù)登記頁面和各項(xiàng)措施，來緩解持續(xù)攀升的咨詢量規模，積極為粉絲提供耐心服務(wù)近年來。值得一提的是，此次退票潮也讓眾多的業(yè)內(nèi)人士看到了電子票的巨大潛力發展目標奮鬥，無論是退票技術先進、驗(yàn)票的便捷程度還是在票務(wù)信息查詢、售票周期延伸、用戶數(shù)據(jù)留存認為、打擊黃牛產(chǎn)業(yè)等方面，電子票的優(yōu)勢(shì)都遠(yuǎn)高于紙質(zhì)票大數據，同時(shí)也證實(shí)了大麥一直以來堅(jiān)持無紙化票務(wù)的正確性長效機製。對(duì)于這次疫情大麥的快速響應(yīng)和電子票的優(yōu)勢(shì)，上海長江劇院總經(jīng)理?xiàng)铐裁舯硎?這次疫情不能說是無紙化的一個(gè)里程碑數字技術，因?yàn)闊o紙化其實(shí)很早之前就在推行了奮戰不懈，但它是一個(gè)催化劑，行業(yè)各方突出感受到了無紙化的便利措施，省了人工成本大大縮短。假如說沒有大麥去推行無紙化，那么現(xiàn)在所有退票的重?fù)?dān)就壓在了劇場(chǎng)緊密相關。疫情爆發(fā)越來越重要的位置，行業(yè)發(fā)現(xiàn)大麥?zhǔn)菐蛣?chǎng)分擔(dān)了這部分的壓力。"

（工作中的大麥客服）

以反脆弱的方式跳出泥沼共同學習，才是各行各業(yè)通用的轉(zhuǎn)危為安之法∩钊?；蛟S對(duì)于阿里人來說效高，所有的挑戰(zhàn)都是加速成長的助推器，但不可否認(rèn)的是基礎，面對(duì)疫情性能，十萬阿里人在行動(dòng)，優(yōu)酷對外開放、釘釘技術創新、阿里云、都在為更好的滿足用戶需求而提升著自己資料，在這樣的尤其時(shí)刻阿里展現(xiàn)出來的是一個(gè)大企業(yè)應(yīng)該的擔(dān)當(dāng)廣泛應用、責(zé)任與使命感。即便身處嚴(yán)寒橫向協同，只要齊心協(xié)力必將迎來春暖花開之時(shí)哪些領域。