2020年，劉強(qiáng)東作出了一個(gè)艱難的決定經驗分享。

當(dāng)時(shí)的京東解決方案，整體上還沒(méi)有盈利，燒了七八年錢的京東物流仍在虧損有力扭轉，外部不看好京東的人比比皆是上高質量。也正是在這個(gè)時(shí)候，國(guó)內(nèi)刮了一股電商出海的風(fēng)潮廣度和深度，不管是比京東強(qiáng)勢(shì)的巨頭還是默默無(wú)名的小公司深入交流，都開(kāi)始去往國(guó)外淘金。

于是加強宣傳，劉強(qiáng)東面臨著一個(gè)選擇：是保持穩(wěn)定臺上與臺下，繼續(xù)深耕國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；還是冒一次險(xiǎn)技術發展，分散資源開(kāi)拓海外市場(chǎng)集聚效應？

劉強(qiáng)東向來(lái)不愿意放過(guò)任何一次機(jī)會(huì)，歷史也證實(shí)了他的選總是對(duì)的自主研發。比如京東轉(zhuǎn)型線上確定性、自建物流，都是他拿定的主意損耗。這一次有大好機(jī)會(huì)放在面前講故事，劉強(qiáng)東當(dāng)然不愿意錯(cuò)過(guò)。

而且積極影響，商業(yè)嗅覺(jué)敏銳的他很快發(fā)現(xiàn)，在海外市場(chǎng)中緊密協作，東南亞是一片電商的藍(lán)海越來越重要，中國(guó)電商在這里大有可為。而印尼又是其中發(fā)展空間很為廣闊的國(guó)家發揮重要作用。

為什么劉強(qiáng)東偏偏相中印尼了呢醒悟？首先，印尼是東南亞面積很大高質量、人口很多的國(guó)家也逐步提升，坐擁191萬(wàn)平方公里的土地記得牢，人口也達(dá)到2.6億。如此龐大的人口基數(shù)重要的作用，意味著有更多的潛在消費(fèi)者更多可能性。

其次，印尼的網(wǎng)絡(luò)用戶眾多足夠的實力，具有一定的網(wǎng)購(gòu)人群基礎(chǔ)緊迫性。根據(jù)WeAreSocial的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，印尼2021年的網(wǎng)絡(luò)用戶就達(dá)到了1.3億更適合，增長(zhǎng)率高達(dá)51%高效。并且，自2020年起要素配置改革，印尼線上銷售額以每年大約翻一倍的速度遞增體系，在2021年已獲得80億美元的市場(chǎng)規(guī)模。

另外帶動產業發展，當(dāng)時(shí)的印尼責任製，還沒(méi)有出現(xiàn)類似阿里、亞馬遜那樣的巨頭必然趨勢，當(dāng)?shù)氐碾娚唐脚_(tái)雖然競(jìng)爭(zhēng)激烈促進善治，但都處于勢(shì)均力敵的狀態(tài)，不像國(guó)內(nèi)這樣層次分明發展的關鍵。

考慮到這些原因道路，劉強(qiáng)東果斷出手，派出了一支20人的“先遣隊(duì)”前往印尼組建公司真諦所在。2021年3月30日指導，京東印尼正式上線，承擔(dān)起了印尼“走出去”的任務(wù)充分。

京東的出海之路并沒(méi)有想象中那么順利進一步完善，甚至一開(kāi)始就出現(xiàn)了“水土不服”的狀況。

京東在國(guó)內(nèi)主打“品質(zhì)”牌競爭力，但印尼的消費(fèi)水平與中國(guó)還有一段距離調整推進，比起品質(zhì)更看重價(jià)格，因此京東在國(guó)內(nèi)的那套戰(zhàn)術(shù)不太能派上用場(chǎng)機製性梗阻。想拿下印尼市場(chǎng)機製，京東還需另辟蹊徑。

然而不要忘了集成應用，京東還有另一個(gè)“殺手锏”——京東物流探討。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，印尼消費(fèi)者對(duì)當(dāng)?shù)氐奈锪髌毡橐庖?jiàn)較大，而物流恰恰是京東的強(qiáng)項(xiàng)調解製度，從這方面下手準(zhǔn)沒(méi)錯(cuò)精準調控。

要知道，印尼有“萬(wàn)島之國(guó)”之稱應用的因素之一，物流運(yùn)輸?shù)碾y度可想而知解決。但這難不倒京東，即使是換了個(gè)地理環(huán)境善於監督，但物流的原理相通的集成技術，因此京東將國(guó)內(nèi)的物流經(jīng)驗(yàn)復(fù)制到了印尼市場(chǎng)，以倉(cāng)庫(kù)為核心構(gòu)建了京東式的配送網(wǎng)絡(luò)更合理，覆蓋印尼7大島嶼適應能力、483個(gè)城市和6500個(gè)區(qū)縣，大大縮短了配送時(shí)間各方面。

以印尼當(dāng)?shù)氐奈锪魉絹?lái)看防控，一件商品從下單往往要5-7天才能送到消費(fèi)者手上，而京東卻可以保證85%的訂單在1天內(nèi)送達(dá)適應性，這種在當(dāng)?shù)厝丝磥?lái)不可置信的速度大大提升了用戶體驗(yàn)增產，成為京東在印尼立足的基礎(chǔ)。

另外方法，京東還非常重視售后服務(wù)行動力，做到了哪里開(kāi)倉(cāng)，哪里就有售后服務(wù)點(diǎn)切實把製度，全面覆蓋保供，為客戶保障逆向退貨時(shí)效。而印尼消費(fèi)者此前幾乎是沒(méi)有體驗(yàn)過(guò)包退換這種售后服務(wù)的進行部署，因此京東的競(jìng)爭(zhēng)力又多了一分責任。

除了物流，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)建設(shè)也是京東順利本地化的重要原因保護好。

雖然京東印尼是一家中國(guó)公司組建，但在內(nèi)部從沒(méi)有本地團(tuán)隊(duì)、國(guó)內(nèi)團(tuán)隊(duì)特點、海外團(tuán)隊(duì)這樣的劃分深刻變革，只強(qiáng)調(diào)能否勝任工作的區(qū)別。并且在招人的時(shí)候和諧共生，也更傾向于比較有包容力質生產力、合作能力強(qiáng)的員工。這些措施讓京東吸納到了不少當(dāng)?shù)氐膬?yōu)秀人才科技實力，而他們也享受這種融洽的氛圍處理。

還有，京東十分尊重當(dāng)?shù)氐奈幕诖嘶A上，并為此?duì)規(guī)章和流程作出了調(diào)整助力各行。比如由于宗教原因，印尼當(dāng)?shù)厝似毡橛凶龆Y拜的習(xí)慣自主研發，因此將國(guó)內(nèi)的“211”限時(shí)達(dá)服務(wù)改成了“210”確定性。又比如考慮到當(dāng)?shù)厝藳](méi)有儲(chǔ)蓄的習(xí)慣，以周為單位發(fā)放績(jī)效和工資損耗。

印尼的這些措施講故事，很大程度上減輕了文化沖突，保證了高效的內(nèi)部協(xié)作性能穩定。當(dāng)初劉強(qiáng)東派來(lái)的20個(gè)人全面革新，也發(fā)展成為5000多人的大團(tuán)隊(duì)。

過(guò)去四年研學體驗，京東印尼的收入年復(fù)合增長(zhǎng)率大概是市場(chǎng)增速的2倍建設項目，現(xiàn)在的它，已成為估值超10億美元的獨(dú)角獸企業(yè)落實落細。這對(duì)于一家從零開(kāi)始的公司來(lái)說(shuō)是相當(dāng)難得的相結合，可以說(shuō)京東印尼已經(jīng)離別了“水土不服”，在當(dāng)?shù)卣痉€(wěn)了腳步製高點項目。

京東在印尼打拼的這段日子里為產業發展，其他巨頭也沒(méi)閑著，甚至動(dòng)作比京東還大有所增加。

2021年各項要求，阿里以10億美元控股東南亞電商巨頭Lazada，后續(xù)又增加了兩輪共30億美元的融資反應能力，并派遣阿里的創(chuàng)始人之一彭蕾出任CEO共謀發展，可見(jiàn)其重視的程度。

2021年結構重塑，騰訊投資的新加坡電商和線上游戲公司Garena完成了一輪5.5億美元融資聽得懂，更名Sea并公布這筆資金將用來(lái)進(jìn)一步擴(kuò)大公司在印度尼西亞市場(chǎng)的分支——移動(dòng)電商Shopee。

在這些巨頭看來(lái)高質量發展，與其花時(shí)間重新建立一家電商公司全方位，遠(yuǎn)不如直接入股當(dāng)?shù)毓緛?lái)得方便，這