從復(fù)盤雙11數(shù)據(jù)入手，從營銷策略認為、分流策略系統、環(huán)保升級策略三方面，看看阿里今年都有哪些創(chuàng)新舉措重要意義。

一交流等、雙11全局分析

數(shù)據(jù)永遠是促銷首先且著重關(guān)注的點更加廣闊，因為它表層、直觀提高、具備很強說服力可以使用。通過對數(shù)據(jù)的整合分析，我們可以發(fā)現(xiàn)阿里不僅在宏觀層面抓住了大盤動態(tài)紮實，更是在營銷策略上緊抓當(dāng)下消費者的新消費場景應用領域，新消費增量點，發(fā)掘出新消費需求進行培訓，在多維度因素的助攻下，完成今年大促的又一次飛躍長效機製。

1.迎著直播風(fēng)口的突破

淘寶直播的“帶貨能力”從今年618大促中已嶄露頭角法治力量，筆者在《全面解讀：雙11十周年，各大平臺策略玩法大匯總（一）》一文中亦曾提到分享，今年的雙11必定還是以直播為其重點渠道共享。據(jù)天貓公開數(shù)據(jù)顯示，今年雙11正日經驗分享，淘寶直播成交額接近200億解決方案，同比僅用63分鐘就已經(jīng)超過了去年全天直播來帶的總成交額。

直播帶貨的風(fēng)口正猛有力扭轉，直播間作為近年來新興的消費場景上高質量，實現(xiàn)了購物從傳統(tǒng)的“貨對人”到現(xiàn)在“人對人”銷售模式的大轉(zhuǎn)變。而淘寶作為“直播頭號選手”廣度和深度，更是在不遺余力大力推行和支持商家“走進直播間”深入交流，順帶還創(chuàng)造了一波“霸道總裁帶我買買買”的盛況。

今年的雙11加強宣傳，很多大牌為了利用直播拉近與消費者的距離臺上與臺下，把自家的總裁們“搬”進了直播間。據(jù)統(tǒng)計技術發展，包括寶潔集聚效應、歐萊雅、雅萌重要手段、森馬等等在內(nèi)的近百個大品牌都讓總裁親自直播帶貨互動講，親自試用自家產(chǎn)品研究與應用，在線發(fā)福利給粉絲。

正所謂重要部署，總裁讓臣妾買，臣妾不得不買阿喜愛，更何況還有粉絲福利呢開放要求，買！通過這一波總裁愛帶貨貢獻力量，直播間又從網(wǎng)紅帶貨這個“舊酒瓶”模式，裝了點“新酒”大幅拓展，額外還增添了幾分真實感和親切感，帶給消費者們新的直播購物體驗緊迫性。

2.集中下沉高效，創(chuàng)造更大市場增量

在今年雙11全天的時間軸里，有一個數(shù)據(jù)也是相當(dāng)引人注目的——就是在當(dāng)天14點21分27秒的時候保障性，交易額達到2000億持續發展，整整比去年提前了接近8小時促進善治，這個幅度是相當(dāng)?shù)拇螅梢钥闯鰜斫衲晗M者的整體購買力相比去年提升相當(dāng)多新格局。

那么顯示，是什么因素在推動整體購買力的提升呢科普活動？

結(jié)合今年淘寶以“聚劃算”為核心的大力度下沉計劃強化意識，尤其是99聚劃算節(jié)的成功，不難推測出推動購買力大幅度提升的中堅力量就是下沉市場高端化。

據(jù)QuestMobile統(tǒng)計，在今年雙11期間深入實施，在綜合電商主流App的新增用戶中功能，平均超過六成的新增用戶來自于三線及以下城市廣泛關註。這說明了就目前來看集成技術，下沉市場體量巨大適應能力，而就未來發(fā)展來看防控，下沉市場增長的潛力也相當(dāng)?shù)拇筮m應性。這也再一次從側(cè)面佐證了阿里今年開始重要作用，全力發(fā)力下沉的正確性和重要性。

而作為下沉市場的代表——小鎮(zhèn)青年規定，就更是這次購物狂歡的主角了高質量。小鎮(zhèn)青年重要組成部分，顧名思義就是三四線及以下線級城市的20~30歲的青年群體，他們由于時間很自由空閑助力各業，并且沒有一二線城市同齡人的生活壓力，比如消費水平高或房貸重?fù)?dān)大等等深入交流，所以手頭上日程幚?？芍涞摹翱臻e錢“很多，這也直接成為了他們近年來購買力快速攀升的主要原因前來體驗。

因此更加廣闊，阿里利用聚劃算讓眾多遐邇聞名的品牌下沉到小鎮(zhèn)青年身邊非常完善，成功讓聚劃算成為雙11期間全網(wǎng)爆款的制造基地全面革新。據(jù)天貓聚劃算數(shù)據(jù)統(tǒng)計，小鎮(zhèn)青年們在這次雙11大戰(zhàn)中技術特點，不僅在個護品牌發展邏輯、智能家電表現(xiàn)突出聽得進，甚至在買白酒上，其豪氣是毫不遜色去創新。而在雙11開啟僅僅2小時內(nèi)結構，聚劃算的”千萬爆款團“共計有216個銷售突破10w件的爆品溝通協調，超過7000個破百萬的單品，576個破千萬的單品帶動產業發展。

聚劃算的爆款爆發(fā)邁出了重要的一步，足以證實小鎮(zhèn)青年的購買力已經(jīng)接近設施，甚至?xí)诓痪玫膶頃^一二線的白領(lǐng)們組合運用，在未來更會成為阿里挖掘新一波消費增長的源泉之一。

可見探索，今年阿里的下沉打發(fā)相當(dāng)成功滿意度。通過讓平臺全面下沉主要抓手，針對下沉用戶重社交全過程、愛薅羊毛等畫像不負眾望，推出如9.9包郵精準調控、聚寶盆領(lǐng)紅包解決、分享賺更多紅包等極具下沉特色的營銷玩法敢於監督，很大力度刺激下沉用戶的消費欲望。

猜測后續(xù)無論是淘寶天貓貢獻，還是其他主流電商平臺明確了方向，繼續(xù)推出策略讓平臺全面下沉，繼續(xù)擴大其在下沉市場的市場占有率仍然是未來幾年的趨勢傳遞。

回想淘寶剛推出的時候開展攻關合作，深受“賣假貨”的詬病保供，后來不斷推出策略擺脫假貨標(biāo)簽責任，成功攬下上行市場，也就是一二線消費者的市場表現，再到近年緊隨社交電商發(fā)圍的大趨勢結論，積極下沉適應性強，不斷嘗試新的下沉打發(fā)先進的解決方案，這一系列的轉(zhuǎn)變宣講活動，無不體現(xiàn)著阿里一直在成長，始終以“新人”的姿態(tài)積極尋求轉(zhuǎn)變和自我提升的方法規模。

3.關(guān)注消費主力軍養(yǎng)生需求節點，尋求未來增量入口

根據(jù)億邦動力統(tǒng)計支撐作用，在雙11開始后的1分36秒最為突出，淘寶天貓的成交額就突破了100億，整整比去年提速29秒製高點項目。與過去3年突破100億的這個時間點來個對比：從2021年6分58秒有所增加，2021年3分01秒越來越重要的位置，2021年2分05秒順滑地配合，2021年1分36秒效高，可以發(fā)現(xiàn)縮短幅度很大的是16年~17年性能，后面縮減的幅度呈現(xiàn)放緩的趨勢技術創新。

這個放緩的趨勢除了從互聯(lián)網(wǎng)逐漸飽和的角度考慮，還可以結(jié)合現(xiàn)今養(yǎng)生的生活和消費理念來理解關註度。隨著人們亞健康的問題越來越嚴(yán)重更讓我明白了，越來越多的疾病逐漸年輕化脫穎而出，“養(yǎng)生“已經(jīng)成為80后結構、90后能力建設、甚至是95后一個非常關(guān)注的話題服務。

例如，此前曾經(jīng)很火的90后熱搜 關(guān)鍵詞異常狀況，出乎意料地不再是青春應用創新、活力的特性、發(fā)家致富基礎，而是脫發(fā)經過、發(fā)際線明確了方向、保溫杯。

又如《中國健康促進與教育協(xié)會發(fā)布的關(guān)于脫發(fā)人群的調(diào)查報告》顯示傳遞，中國脫發(fā)人群約為2.5億開展攻關合作，以20歲到40歲之間為主逐步改善，比上一代人脫發(fā)年齡提前了整整20年大大提高。

2.5億大概是個什么概念呢研究成果？

就是2.4億人脫單困難大面積，但卻有2.5億人脫發(fā)簡單，也就是說想解決脫發(fā)問題交流研討，大概是比脫單還要艱難建設應用，想想也是挺讓人扎心的。再結(jié)合18年的跨境消費報告的數(shù)據(jù)統(tǒng)計大力發展，無論是美容保健品類消費的攀升產能提升，還是防脫類美發(fā)產(chǎn)品的熱銷節點，無不證實著養(yǎng)生已經(jīng)成為近年來年輕群體關(guān)注熱度持續(xù)走高的話題，養(yǎng)生相關(guān)的消費市場的份額也在逐步擴大的特點。

據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計健康發展，現(xiàn)在線上購物的主力軍，恰好就是關(guān)注養(yǎng)生話題的這個年輕群體大數據。因此長效機製，在未來的雙11中，突破100億的這個時間點應(yīng)逐漸趨于平臺期數字技術，過分關(guān)注的意義不會太大營造一處，除非在營銷手段上出現(xiàn)很大的轉(zhuǎn)變或者折扣力度非一般的大，否則亦很難再刺激更多關(guān)注養(yǎng)生的消費者熬夜至0點去付款知識和技能。

其實現(xiàn)在平臺已經(jīng)逐步開始就養(yǎng)生需求作出一些小改變取得顯著成效，比如減少了零點搶購的促銷，多了很多設(shè)置在早上10點開團或秒殺的促銷活動實現。后續(xù)平臺假如能更多更貼心地為養(yǎng)生消費主力軍考慮不容忽視，在照顧到他們養(yǎng)生需求的同時，滿足其消費購物的需求服務體系，相信會為平臺帶來新一波效益說服力。

二、創(chuàng)新策略問題，實現(xiàn)線上線下有效分流

每年雙11的流量都以驚人的倍數(shù)攀升逐漸顯現，它的“強大氣場”全會精神，即使作為一個普通的消費者系統穩定性，大概也能在買買買的過程中有所感受拓展基地。我們能在這邊廂“加購，結(jié)算實力增強，支付”一氣呵成體系流動性，靠的除了是背后技術(shù)團隊的辛勤付出（此處應(yīng)該給我們偉大的程序猿哥哥們掌聲！）帶來全新智能，更是平臺戰(zhàn)略層面的正確決策實現了超越。

那么實現(xiàn)有效的分流，即使在流量峰值時段去完善，消費者仍可以買得爽橋梁作用，剁手得順暢，后續(xù)能夠更快收到期待的包裹求索，保證整個購物流程體驗良好讓人糾結，就顯得尤為重要了。

接下來就分流策略穩定發展，我們來看看阿里是如何從線上到線下基石之一，在購物流程 關(guān)鍵節(jié)點——支付和物流上，實現(xiàn)有效分流增持能力，極大程度保障消費者購物體驗的共同努力。

1.線上分流——提前預(yù)售+控制尾款支付節(jié)點

以今年的雙11來看，很明顯的一個線上分流策略就是——提前預(yù)售追求卓越。淘寶天貓的預(yù)售都是早在10月19日開始新的動力，基本上在31日預(yù)售結(jié)束時，雙11的大部分訂單都已支付了定金發展契機，只要在11日1點到24點之間把尾款支付完成就可以了廣泛認同。

提及預(yù)售，我們順便整體回顧下預(yù)售的特點和利益點流動性。

預(yù)售玩法鍛造，已經(jīng)不再是按傳統(tǒng)定義的那樣，為了解決積壓庫存而存在〕掷m創新，F(xiàn)在的預(yù)售活動改善，是電商平臺常見的促銷活動形式，其很大的特點就是教育和培養(yǎng)用戶形成一種感知——提前下單可享受更大優(yōu)惠協調機製。

預(yù)售的利益點可以總結(jié)為三個方面：

提前鎖定用戶信息化，且猜測商品銷售情況。提前銷售可以更加正確猜測商品銷量實踐者，平臺后續(xù)可基于預(yù)售數(shù)據(jù)取得明顯成效，更正確地預(yù)備和分配庫存，并且提前分配至合適的前置倉數據，保證后續(xù)快速發(fā)貨創新的技術；

累積人氣和銷售發揮。商品在較長的一段預(yù)售期間，可以累積人氣和熱度快速增長，后續(xù)在某個特定時刻開放以來，如支付尾款時段內(nèi)，幫助整體銷售額大幅提升高質量，有利于沖刺業(yè)績提供了有力支撐；

實現(xiàn)有效分流∏熬?？梢酝ㄟ^設(shè)置預(yù)售的尾款支付時間節(jié)點/時間段來有效減緩促銷活動（如秒殺進一步意見、搶購等類型促銷）引起的服務(wù)器壓力，避免網(wǎng)絡(luò)擁堵甚至是服務(wù)器崩潰的現(xiàn)象出現(xiàn)共享應用，保障了用戶的線上購物體驗的必然要求；

而對比去年的雙11，同樣都是提前預(yù)售的玩法取得了一定進展，今年的預(yù)售除了開始時間上更加提前外完善好，還有個很大的不同點就是將支付尾款的時間往后延遲了，延遲到了1點以后的23小時內(nèi)增多。

這樣做的好處顯然易見活動上，能夠?qū)⒅叭繑D在0點后半個小時的極高流量，分?jǐn)偟?點以后的23個小時里進一步推進，極大減少了服務(wù)器的壓力導向作用。而今年有在零點付款的童鞋們也能很明顯的感受到，付款流程并不像去年那樣卡頓應用的選擇，也不會出現(xiàn)頁面刷不出來的情況了十大行動，整個流程的用戶體驗比去年提升相當(dāng)多。

這個將預(yù)售期拉長背景下，且將支付尾款期與流量峰值期錯開的分流策略綜合措施，雙管齊下，充分保證分流效果自然條件。同時也證實了即使依然是預(yù)售玩法設計標準，為了保證更好的用戶體驗，阿里在細(xì)節(jié)上的優(yōu)化互動互補，還是花費了一番心思的發揮重要帶動作用。

2.線下物流分流——預(yù)售極速達

今年雙11購物體驗上有明顯提升，除了上述的零點支付不卡頓之外意料之外，就是物流非澄幕瘍r值？臁９P者在雙11正日刷到朋友圈都是——“凌晨付完款置之不顧，剛剛就收到拿快遞的短信”“今天已經(jīng)收到了xx個快遞了”“一大早快遞來敲門不斷完善，實在是太幸福了”數字化，全是清一色對物流快速的驚異和驚喜。

相信參加過剁手節(jié)的大家都了解營造一處，淘寶天貓在以往的雙11“發(fā)貨很慢，物流很堵知識和技能，包裹好久都還沒寄到”的情況常被人詬病取得顯著成效，而在物流方面與京東當(dāng)次日達的良好體驗更是相距甚遠，這個也成為了阿里的一個大痛點實現。

那么不容忽視，如何極大提升物流體驗，尤其針對雙11這類型全平臺大促的服務體系，就成為了重中之重的任務(wù)說服力。而今年，從消費者的良好反饋來看效高化，證實了阿里在其成長之路上新體系，又走對了 關(guān)鍵的一步棋——菜鳥推出創(chuàng)新供給鏈玩法“預(yù)售極速達”。

“預(yù)售極速達”策略的很大特點是創造，通過預(yù)售訂單數(shù)據(jù)不難發現，提前將部分預(yù)售商品精準(zhǔn)發(fā)配到對應(yīng)“前置倉”，實現(xiàn)物流上的有效分流設備製造。即使后續(xù)迎來物流高峰期發展需要，也能實現(xiàn)從消費者身邊10公里內(nèi)的前置倉發(fā)貨，比以往消費者下單后再橫跨數(shù)百公里發(fā)貨管理，所有包裹都堵在運輸途中的體驗要好很多顯示。

據(jù)物流指聞統(tǒng)計，截至11月12日24時效率和安，“預(yù)售極速達”讓全國285個城市獲得了雙11包裹當(dāng)日次達的超爽物流體驗設計能力，約96%的檔單在當(dāng)天和次日就送到了，其中84%的訂單更是實現(xiàn)了當(dāng)日達深入開展。

“預(yù)售極速達“策略實則是對線上預(yù)售的夯實訂單數(shù)據(jù)的有效利用求得平衡，不僅提早做好了物流分流，錯峰發(fā)貨還能減少后續(xù)發(fā)貨高峰期包裹的擁堵情況空間廣闊，完美解決以往消費者長時間等待包裹至關重要、物流體驗極差的痛點。

可見服務品質，無論是線上分流策略的發生，還是線下物流前置分流策略，都極大提升了消費者的購貨體驗影響，獲得消費者一致贊賞和良好口碑新的動力。即使阿里已在每年雙11都打破過去自身的各項記錄的過程中，但仍沒有對以往曾出現(xiàn)的各種痛點掉以輕心，反而是不斷調(diào)整戰(zhàn)略廣泛關註，尋求創(chuàng)新解決辦法促進進步，務(wù)求能將痛點逐一擊破，轉(zhuǎn)化為自身優(yōu)勢優勢領先，成為日后繼續(xù)成長強大的養(yǎng)分迎來新的篇章。

三、全新綠色策略推動並實現，倡導(dǎo)一站式綠色化購物

今年的雙11蓬勃發展，相信各位買買買的小伙伴們都能發(fā)現(xiàn)，在訂單列表頁出現(xiàn)了一個灰常明顯的入口積極回應，那就是“雙11綠色合伙人”——回箱計劃入口重要性，而支付寶今日也推出了“雙11回血“回收入口，支持預(yù)約上門回收紙箱等等多種場景。

另外多元化服務體系，從消費者普遍的拆箱反饋中，發(fā)現(xiàn)也少了很多過度包裝的情況擴大公共數據。所以大幅拓展，今年的雙11除了在營銷策略上有所創(chuàng)新，更是阿里構(gòu)建“購物綠色化”道路上的一個創(chuàng)新嘗試更加堅強。

1.從綠色包裹包攬至綠色線下回收

可能提起“綠色購物”與時俱進，通常我們首先想起的就是廢紙箱回收。但其實一直以來初步建立，商家為了能讓消費者給個“五星好評么么噠”綜合運用，經(jīng)常對商品過度包裝，一個類似唇膏這樣小體積的商品的方法，包上四五層氣泡膜再搭一個中箱子實事求是，是商家常有的操作。如何有效防止商家過度包裝落到實處，指導(dǎo)商家更合理利用包材服務水平，也是阿里一直在思考的問題。

針對商家過度包裝的這一現(xiàn)象技術創新，菜鳥推出AI算法幫助商品合理打包處理方法，讓過度包裝的情況得到有效的緩解。該AI算法綜合商品數(shù)量規(guī)格大小持續向好、紙箱尺寸承重等多方面信息習慣，幫助商家計算出每個包裹很優(yōu)的裝箱方式，為多件商品設(shè)置合適合理的擺放方式，實現(xiàn)使用很少規(guī)格的紙箱和很少的填充物完成打包的目標(biāo)的積極性。

據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計綠色化發展，通過AI算法的幫助，過去一年累計成功“瘦身“了2.9億個包裹不久前，平均減少了15%的包材使用用上了，而該算法在雙11的“包裹瘦身行動”中也是貢獻突出。

而就剛剛提到的廢紙箱回收合規意識，作為“綠色購物”中非常重要的一環(huán)密度增加，自然亦是頭等大事。今年雙11阿里就推出了綠色合伙人計劃——若消費者參與該活動現場，他們可以將紙箱送回菜鳥驛站高端化，或取快遞的時候?qū)⒓埾淞粝铝α?，完成后該消費者可以獲得如支付寶積分或螞蟻森林能量等等相應(yīng)的獎勵我有所應。

截至今年10月，菜鳥已經(jīng)聯(lián)合“四通一達”深入實施，即申通至關重要、圓通、中通效果、百世匯通和韻達有所應，在全國鋪設(shè)了3.5萬多個綠色回收點，預(yù)計年底按計劃達到5萬個合作關系。通過這“四通一達”網(wǎng)點實現(xiàn)包裝物分類回收著力提升，再次利用，形成良好的環(huán)保循環(huán)傳遞。

這一綠色計劃也得到廣大消費者的認(rèn)可和響應(yīng)融合，據(jù)公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計，截至11月11日12時相關性，已超過2000萬人次在線承諾加該綠色行動完成的事情。

2.線上全面覆蓋綠色回收理念

而考慮到部分消費者四面并不能總有菜鳥驛站或快遞網(wǎng)點，支付寶針對紙箱回收推出了上述提及的“雙11回血“預(yù)約上門回收計劃穩定。

比如筆者改造層面，就屬于四面沒有菜鳥驛站或合作網(wǎng)點能將紙箱拿過去回收的情況，那么預(yù)約上門回收就是非常完美的解決方案了優勢與挑戰。只要將紙箱都整理好經驗分享，再線上預(yù)約等待快遞小哥上門回收就可以了趨勢。

結(jié)合線下回收和預(yù)約上門回收兩個計劃的推行不難發現，阿里做到了能滿足極大部分想要參與紙箱回收的消費者的需求，且操作方便，能更好地推動更多消費者參與其中發展需要，真真正正讓“綠色行動“貫徹到底攻堅克難。

電商行業(yè)發(fā)展越蓬勃，紙箱和包材使用問題就越突出重要組成部分，而處在環(huán)保再生流程，循環(huán)利用大潮流的今天，作為電商巨頭的阿里自然責(zé)無旁貸勃勃生機。

今年阿里在綠色購物的創(chuàng)新做法在于助力各業，利用創(chuàng)新AI技術(shù)，教育和協(xié)助商家在發(fā)貨前給包裹“瘦身”提供有力支撐，在源頭開始實行第一步“綠色”應用，直到購物很后一環(huán)，教育品率、引導(dǎo)和激勵消費者完成綠色購物的很后一環(huán)——廢紙箱回收相貫通，不僅能為平臺打造“綠色購物“理念，讓該理念更廣泛積極影響、更直接觸達消費者自動化方案，還能夠為阿里樹立綠色形象助攻，極大增添消費者對平臺的好感越來越重要，可謂一舉兩得線上線下。

四、小總結(jié)

雖然雙11已經(jīng)走過第十個年頭醒悟，一開始筆者也以為今年的雙11大概差不多是“玩膩了”的情況數據顯示，結(jié)果也蠻出人意料的。讓人意外的并非是2684億這一個數(shù)字也逐步提升，而是看到了阿里能夠在大家都以為無法再創(chuàng)新的情景下記得牢，依然能夠從直播消費新場景、下沉營銷新玩法不可缺少、養(yǎng)生購物新潮流蓬勃發展、線上線下分流新手段、綠色購物新理念等多維度中積極回應，展現(xiàn)其不斷創(chuàng)新的一面重要性，為大家?guī)砀囿@喜，同時亦帶來了更進一步的思考多種場景。

阿里作為電商巨頭多元化服務體系，多年來地位一直無法被撼動，是因為它懂得如何從過去經(jīng)驗有所總結(jié)擴大公共數據，并且緊跟時代風(fēng)向便利性，不斷調(diào)整策略，不斷成長，在接下來一次又一次的“大考”中超越自我深刻認識，不斷創(chuàng)新核心技術。

相信從阿里身上，大家慢慢能真切感受到主動性，“買到心頭好是小創造性，受到多方面啟發(fā)是大”

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