原標(biāo)題：阿里美團(tuán)戰(zhàn)事再升級(jí)：支付寶入局勝算幾何順滑地配合？

支付寶變身了聽得懂。

螞蟻金服CEO胡曉明稱這次改版為“支付寶創(chuàng)立15年來(lái)很重要的一次”——Logo由淺藍(lán)色更新至亮藍(lán)色，Slogan從“支付就用支付寶”升級(jí)成“生活好高質量發展，支付寶”，首頁(yè)新增外賣到家高效節能、果蔬商超醫(yī)藥等便民生活版塊影響力範圍，定位也不再是金融支付平臺(tái)，而是數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)新創新即將到來。

很明顯邁出了重要的一步，生活服務(wù)是支付寶未來(lái)的產(chǎn)品基調(diào)。本周阿里本地生活服務(wù)公司線上舉辦的“2020年商家大會(huì)”上設施，阿里巴巴集團(tuán)合伙人需求、阿里本地生活服務(wù)公司總裁王磊也做出了解釋：本地生活是數(shù)字生活中很重要的一個(gè)板塊，是密不可分的主要支撐部分「屛颐靼琢?！爸Ц秾殧?shù)字生活的升級(jí)對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)很大的流量紅利迎難而上。”

盡管這背后是支付寶著眼于服務(wù)業(yè)數(shù)字化探索、向全球很大數(shù)字生活開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)發(fā)的宏大目標(biāo)堅持先行，但不可否認(rèn)的是，阿里巴巴在本地生活這條路上滿意度，終究繞不過(guò)一個(gè)難纏的對(duì)手——美團(tuán)點(diǎn)評(píng)情況較常見。

前有淘點(diǎn)點(diǎn)與美團(tuán)外賣拼刺刀、重啟口碑尋求O2O突破主要抓手，后有斥資95億美元收購(gòu)餓了么體製、成立阿里本地生活服務(wù)公司，從外賣單點(diǎn)對(duì)標(biāo)到外賣創新科技、到店多點(diǎn)對(duì)標(biāo)服務延伸，阿里本地生活服務(wù)的戰(zhàn)略進(jìn)化史，其實(shí)也是對(duì)美團(tuán)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的反攻史高效流通。不同的是調解製度，當(dāng)支付寶成為了阿里本地生活服務(wù)這棵樹(shù)生長(zhǎng)的新土壤，后者能如愿結(jié)出比美團(tuán)更多功能、更大應用的因素之一、更香甜的果實(shí)嗎？

美團(tuán)進(jìn)擊生產製造，阿里心急

二十歲的阿里巴巴面對(duì)的是十歲的美團(tuán)開展試點。

美團(tuán)創(chuàng)始人兼CEO王興在全員信中寫(xiě)道：美團(tuán)新的十年，我不祝大家一帆風(fēng)順共同，我祝大家乘風(fēng)破浪推進一步。

盡管疫情影響之下，美團(tuán)餐飲外賣及到店酒旅兩大業(yè)務(wù)面臨嚴(yán)重承壓簡單化，股價(jià)也出現(xiàn)回落力度，但它依然是2021年港股中漲幅很好的大盤(pán)股之一——從開(kāi)年的43.6港元漲至年末的101.9港元，一路高歌系統性。

與之對(duì)應(yīng)的是業(yè)務(wù)的持續(xù)支撐：2021年第二季度勇探新路，美團(tuán)經(jīng)調(diào)整凈利潤(rùn)14.9億元，轉(zhuǎn)負(fù)為正傳遞，首次實(shí)現(xiàn)整體盈利試驗；2021年第三季度繼續(xù)保持整體盈利，餐飲外賣和到店酒旅業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)均接近40%開展攻關合作，新業(yè)務(wù)營(yíng)收達(dá)57億元製度保障，效率有所改善預下達。

更重要的是市場(chǎng)份額。據(jù)Trustdata統(tǒng)計(jì)統籌推進，2021年第三季度方案，美團(tuán)外賣市場(chǎng)份額由去年同期的60.1%提升至65.8%，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步得到穩(wěn)固保護好。其中組建，下沉市場(chǎng)功不可沒(méi)，極光大數(shù)據(jù)發(fā)布的《2021外賣行業(yè)下沉市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示特點，下沉市場(chǎng)中優(yōu)選美團(tuán)外賣的用戶占比達(dá)73.7%深刻變革，優(yōu)選餓了么的用戶占比為24.0%。

此外和諧共生，美團(tuán)的酒店間夜量也已超越攜程質生產力，并開(kāi)始發(fā)力高端酒店領(lǐng)域——比起一單一單打江山的外賣苦差，這可是一樁毛利率很高的生意技術交流。而對(duì)于大把燒錢(qián)的新業(yè)務(wù)先進的解決方案，美團(tuán)選擇了收縮止損。出行上資源配置，網(wǎng)約車從自營(yíng)轉(zhuǎn)向聚合模式信息，成本降低；共享單車全新上線大力發展，運(yùn)營(yíng)趨于精細(xì)化豐富內涵。至于生鮮這個(gè)高損耗又高頻次的萬(wàn)億市場(chǎng)，美團(tuán)關(guān)停小象生鮮位于無(wú)錫產能提升、常州等地的門(mén)店適應性，卻持續(xù)推進(jìn)主打自營(yíng)前置倉(cāng)的美團(tuán)買菜。同時(shí)通過活化，美團(tuán)閃購(gòu)還試點(diǎn)了菜市場(chǎng)代運(yùn)營(yíng)模式的“菜大全”落地生根，同一條賽道上兩線并行……它們不僅是美團(tuán)外賣流量變現(xiàn)的渠道，更是聯(lián)動(dòng)美團(tuán)本地生活服務(wù)整體生態(tài)的新場(chǎng)景健康發展。

用戶端數(shù)字化只是上半場(chǎng)有效保障，下半場(chǎng)是對(duì)商家運(yùn)營(yíng)的全方位賦能，無(wú)論是ToB業(yè)務(wù)布局還是涉足金融長效機製，對(duì)美團(tuán)而言相結合，都是在提高商家、用戶對(duì)平臺(tái)黏性的同時(shí)製高點項目，形成本地生活服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化的閉環(huán)。

何況如今美團(tuán)的視野不止是本地生活服務(wù)領(lǐng)域範圍和領域。在2021年有所增加，海瀾之家就已入駐美團(tuán)各項要求，服飾百貨是美團(tuán)從未涉及的品類。近日越來越重要的位置，北京市與美團(tuán)就“實(shí)體書(shū)店+美團(tuán)平臺(tái)計(jì)劃”達(dá)成協(xié)議新技術，72家實(shí)體書(shū)店進(jìn)駐美團(tuán)，10公里范圍內(nèi)下單順滑地配合，30分鐘送達(dá)深入。人事變動(dòng)中同樣可見(jiàn)端倪，外賣功臣離場(chǎng)前沿技術，電商老兵登臺(tái)——美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人基礎、S-team成員、高級(jí)副總裁王慧文將退出具體治理事務(wù)多種方式，曾任垂直電商好樂(lè)買CEO的李樹(shù)斌晉升為S-team成員對外開放。

王慧文曾在一次公開(kāi)演講中通過(guò)“一橫一豎”兩刀，將中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)分為三類：供給和履約在線上體系流動性、實(shí)物電商探索創新、生活服務(wù)電商。美團(tuán)當(dāng)年避開(kāi)了實(shí)物電商實現了超越，選擇了生活服務(wù)電商新產品，但現(xiàn)在，美團(tuán)正逐步擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍橋梁作用，尋找新的價(jià)值增量長遠所需，實(shí)物電商，也是阿里巴巴的腹地拓展應用。從阿里巴巴的角度看生產創效，美團(tuán)或許尚未形成致命危機(jī)，但威脅已經(jīng)存在管理，絕不能掉以輕心優化上下。

屢戰(zhàn)屢敗，調(diào)整再來(lái)

“本地生活服務(wù)是消費(fèi)產(chǎn)業(yè)非常重要的一個(gè)領(lǐng)域模樣，阿里巴巴有長(zhǎng)期的決心和承諾來(lái)發(fā)展本地生活服務(wù)生產體系。”近日很重要，阿里巴巴集團(tuán)董事局主席兼CEO張勇在財(cái)報(bào)后的分析師會(huì)議上說(shuō)道能力和水平。

事實(shí)也的確如此——阿里巴巴和美團(tuán)打的是持久戰(zhàn)，前者主動(dòng)出擊異常狀況，后者則主要處于防守狀態(tài)研究。

戰(zhàn)火起于外賣。2021年4月應用創新，阿里巴巴聯(lián)合螞蟻金服以95億美元對(duì)餓了么完成全資收購(gòu)提高，張勇稱之為“從新零售走向新消費(fèi)的重大進(jìn)展”機構。他認(rèn)為，其戰(zhàn)略意義在于交流，作為本地生活服務(wù)的很高頻應(yīng)用之一基礎，外賣服務(wù)是本地生活的重要切入點(diǎn)。

緊接著還不大，“夏季戰(zhàn)爭(zhēng)”打響高產，時(shí)任餓了么CEO的王磊表示，要在兩個(gè)月內(nèi)斥資數(shù)十億元提升本地生活服務(wù)平臺(tái)能力發揮作用。此外良好，他還提出了爭(zhēng)奪50%市場(chǎng)份額的中短期目標(biāo)。現(xiàn)在看來(lái)業務指導，這更像是一個(gè)激勵(lì)士氣的常規(guī)動(dòng)作改進措施，同時(shí)，告訴跑在前面的美團(tuán)：我來(lái)了長足發展。

彼時(shí)王磊稱：“阿里的決心今年，就是餓了么的信心〗Y構不合理！辈痪煤髣邮帜芰?，阿里巴巴成立由餓了么與口碑合并組成的本地生活服務(wù)公司。強(qiáng)力改造是為了更好地突破意見征詢，2021年1月提升，餓了么與口碑推出以數(shù)字化升級(jí)和降低服務(wù)費(fèi)率為核心的商家扶持政策，未來(lái)一年賦能100萬(wàn)本地生活服務(wù)商家實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級(jí)的必然要求，為100萬(wàn)商家新上線連接互聯(lián)網(wǎng)研究成果，推動(dòng)100萬(wàn)新就業(yè)。這“三個(gè)100萬(wàn)”已提前完成完善好，王磊也對(duì)餓了么和口碑的融合很滿足大面積，將其形容為“一支能征善戰(zhàn)的本地生活軍團(tuán)”。

不過(guò)問題分析，無(wú)論多能征善戰(zhàn)培養，那個(gè)50%的目標(biāo)依然未能達(dá)成。2021年4月更加完善，阿里本地生活服務(wù)公司的競(jìng)爭(zhēng)策略變成了下沉——快速開(kāi)拓三四線城市形式，而這恰是美團(tuán)的起點(diǎn)。王磊的解釋是支撐作用，每個(gè)階段有不一樣的打法日漸深入。“本地生活服務(wù)阿里10年來(lái)念念不忘同時，現(xiàn)在就到了有回響的時(shí)候豐富內涵。集團(tuán)會(huì)義無(wú)反顧地支持我們生產效率，毅然決然地支持我們拼到底、打到底適應性！”

阿里巴巴投入無(wú)上限的前提在于，下沉正是整個(gè)集團(tuán)商業(yè)生態(tài)的方向通過活化，本地生活服務(wù)相當(dāng)于其中一個(gè) 關(guān)鍵抓手發展成就，究竟?fàn)幦≡隽恳雀糯媪亢?jiǎn)單，尤其是高頻次的本地生活服務(wù)領(lǐng)域重要方式。

雙11后開展面對面，阿里本地生活服務(wù)公司提出“新服務(wù)”戰(zhàn)略，阿里本地生活商業(yè)操作系統(tǒng)隨之發(fā)布非常重要，以幫助商家實(shí)現(xiàn)服務(wù)數(shù)字化進一步提升、門(mén)店數(shù)字化和營(yíng)銷數(shù)字化。對(duì)于落后電商的本地生活服務(wù)領(lǐng)域營造一處，數(shù)字化的空間太大了改革創新，有資源、有流量取得顯著成效、有入口的阿里巴巴自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)新模式。

這也為支付寶的入局埋下了伏筆。事實(shí)上不容忽視，支付寶與阿里本地生活服務(wù)領(lǐng)域已形成顯著協(xié)同組織了，阿里巴巴很新財(cái)報(bào)顯示，本季度餓了么的新增消費(fèi)者中有48%來(lái)自支付寶App說服力。

集結(jié)兵力搶抓機遇，能否如愿

有別于此前的幾場(chǎng)反攻，這一次表示，阿里巴巴調(diào)動(dòng)了更大范圍的力量全面闡釋。

首先是人事變動(dòng)。據(jù)晚點(diǎn)LatePost報(bào)道拓展基地，胡曉明兼任阿里本地生活服務(wù)公司集中展示，王磊繼續(xù)擔(dān)任本地生活服務(wù)公司總裁。而在阿里巴巴2020財(cái)年獲得晉升的87位治理人才中體系流動性，王磊是晉升到M7/P12的9位高級(jí)治理者之一探索創新。張勇提到，這是對(duì)過(guò)去成績(jī)的認(rèn)可實現了超越，更意味著面向未來(lái)更大的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)新產品。

組織調(diào)整緊隨其后。據(jù)界面新聞報(bào)道橋梁作用，阿里本地生活服務(wù)公司調(diào)整為三大事業(yè)群：到家長遠所需、到店求索、商家中臺(tái)和創(chuàng)新；另有三個(gè)事業(yè)部：即時(shí)配送紮實做、新零售和生活服務(wù)空間廣闊。王磊在“2020年商家大會(huì)”后的全員信中間接肯定了這一點(diǎn)——“業(yè)務(wù)上，我們已經(jīng)完成了到店提供深度撮合服務、到家服務品質、即時(shí)配送和商家中臺(tái)服務(wù)的全面整合；組織上組成部分，我們的團(tuán)隊(duì)升級(jí)正在有條不紊地推進(jìn)”影響。

假如結(jié)合阿里本地生活服務(wù)公司與支付寶深度聯(lián)合的背景，不難看出這一調(diào)整的用意：為了更順暢地對(duì)接支付寶給予的資源的過程中，需要先理清自身思路發展契機，針對(duì)性優(yōu)化產(chǎn)品與業(yè)務(wù)。

飛豬和淘票票也在整合之列促進進步。去年5月發力，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、前口碑CEO范馳從口碑崗位轉(zhuǎn)至飛豬競爭激烈，目前主要負(fù)責(zé)酒店業(yè)務(wù)持續創新。飛豬總裁趙穎在去年11月進(jìn)入螞蟻金服，出任國(guó)際事業(yè)群總裁空白區。新浪科技獲悉協調機製，飛豬的公關(guān)事務(wù)現(xiàn)已轉(zhuǎn)至阿里本地生活服務(wù)公司。至于淘票票形勢，其與餓了么就文娛消費(fèi)和本地生活的合作從未間斷實踐者。

在王興眼里，用戶從亞馬遜和淘寶上購(gòu)買商品約定管轄，但它們只作為實(shí)物電商平臺(tái)存在數據，美團(tuán)是服務(wù)電商平臺(tái)，出售的是服務(wù)發揮。不過(guò)顯著，隨著美團(tuán)入局生鮮電商、試水服裝零售配送開放以來，與阿里巴巴的布局重合越來(lái)越多占，雙方全面對(duì)標(biāo)在所難免。

電商行業(yè)分析師李成東認(rèn)為提供了有力支撐，對(duì)阿里本地生活服務(wù)公司而言激發創作，餐飲外賣黏性有限，業(yè)務(wù)割裂開(kāi)來(lái)，無(wú)法形成合力進行探討，假如借助螞蟻金服的力量將各個(gè)板塊捏合后落到實處，效果會(huì)得到提升，也符合線下支付場(chǎng)景的打通最新。

網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心生活服務(wù)電商分析師陳禮騰在接受新浪科技采訪時(shí)也表示技術創新，支付寶的價(jià)值不僅限于簡(jiǎn)單的制度，還衍生出多種平臺(tái)屬性重要作用。從生活服務(wù)角度來(lái)看增多，支付寶處于整個(gè)服務(wù)鏈的下游，承擔(dān)起“連接器”作用有望。從前阿里巴巴在本地生活服務(wù)領(lǐng)域更像是“分布式”作戰(zhàn)，而現(xiàn)在更加集中統(tǒng)一導向作用。但前期整合方案、各個(gè)業(yè)務(wù)間如何實(shí)現(xiàn)更深度的聯(lián)動(dòng)是個(gè)問(wèn)題。

調(diào)整并不簡(jiǎn)單十大行動。李成東強(qiáng)調(diào)左右，假如不能實(shí)現(xiàn)高效打通與緊密融合，阿里本地生活服務(wù)公司很可能像早期的阿里大文娛一樣綜合措施，大而不強(qiáng)可靠保障。

盡管本地生活服務(wù)領(lǐng)域前路荊棘叢生，阿里巴巴并沒(méi)有也無(wú)法停下腳步設計標準。更多流量開展、更大投入、更大市場(chǎng)發揮重要帶動作用、更大目標(biāo)意向，這是阿里巴巴在本地生活服務(wù)領(lǐng)域的承諾。王磊在全員信中講得可能更直白——他連續(xù)用了三個(gè)“大仗”文化價值、三個(gè)“進(jìn)攻”形式，傳遞出這樣的信息：“新的出征已經(jīng)開(kāi)始了〔粩嗤晟?！?

那么數字化，集結(jié)力量放手一搏，阿里巴巴能實(shí)現(xiàn)在本地生活服務(wù)領(lǐng)域與美團(tuán)一較高下的愿望嗎基礎上？陳禮騰分析各領域，此前本地生活服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)是從用戶方面出發(fā)，數(shù)字化則由商家角度展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)重要意義，進(jìn)而構(gòu)建更為堅(jiān)固牢靠的壁壘交流等，支付寶作為數(shù)據(jù)化賦能的基礎(chǔ)，在構(gòu)建壁壘上具備先天優(yōu)勢(shì)。

然而提高，用戶依然是必爭(zhēng)之地可以使用，而且難度只會(huì)更高〖檶?！昂茈y改變市場(chǎng)份額效高化，這不是花錢(qián)的問(wèn)題，存在長(zhǎng)期的路徑依靠投入力度，用戶遷移成本非常高創造，重要的是心智和習(xí)慣的培養(yǎng)∝暙I法治？赡苎a(bǔ)貼時(shí)期出現(xiàn)用戶增長(zhǎng)設備製造，不再補(bǔ)貼就流失掉了」钥穗y！崩畛蓶|說(shuō)道管理。