隔離中的城市一站式服務，當(dāng)一切停擺廣度和深度，始終騎行在城市里的即配“小哥”令居民們感到安心。他們一次次出現(xiàn)和守候在小區(qū)門(mén)口引領作用、街頭巷尾加強宣傳，送來(lái)的不僅是生活必須品和一份安全感，更捎來(lái)了戰(zhàn)勝疫情的信心和希望用的舒心。

在新型冠狀病毒肺炎（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“新冠”）疫情下技術發展，絕大部分行業(yè)遭受沖擊。但由于全民居家隔離集成，即時(shí)配送成為疫情下的“逆行者”重要手段，他們的辛勤付出也為即配物流的發(fā)展帶來(lái)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

3月23日更加廣闊，達(dá)達(dá)集團(tuán)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“達(dá)達(dá)”）一位負(fù)責(zé)人在接受《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志記者采訪(fǎng)時(shí)表示損耗，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，在抗擊疫情期間非常完善，全平臺(tái)銷(xiāo)售額同比去年增長(zhǎng)約370%性能穩定。一系列數(shù)據(jù)十分驚人！在除夕至大年初九作用，其糧油副食商品銷(xiāo)售額同比上年春節(jié)增長(zhǎng)了740%情況正常，肉品同比增長(zhǎng)了710%，休閑食品增長(zhǎng)了530%技術特點，蔬菜增長(zhǎng)了440%提高鍛煉，水果增長(zhǎng)了380%。

羅馬不是一天建成的凝聚力量，即時(shí)配送的發(fā)展也并非一蹴而就也逐步提升。其實(shí)自2021以來(lái)，即時(shí)配送領(lǐng)域就進(jìn)入高速發(fā)展期註入了新的力量。《2021年中國(guó)即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》顯示更多可能性，2021年即時(shí)物流訂單數(shù)為56.5億單去創新，而到了2021年訂單量達(dá)到184.9億單，規(guī)模達(dá)到1312.6億元人民幣緊迫性。

因此結構，這場(chǎng)疫情不是成就了即時(shí)配送，只是加快了其被大眾認(rèn)可的速度。

疫中：保證正常運(yùn)營(yíng)溝通協調，實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展

這次的疫情就如同一面照妖鏡要素配置改革，照出了人性的丑陋，但更多照出的是人性的光輝保障性。作為即時(shí)配送行業(yè)的老玩家帶動產業發展，不少達(dá)達(dá)的騎士都一直沖在前線(xiàn)。

《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志記者日前采訪(fǎng)了一位達(dá)達(dá)騎士姜虹十分落實。疫情期間倍增效應，53歲的她一直奔波在，是一名土生土長(zhǎng)的人製造業，以前她是鍋爐廠(chǎng)的工人優化服務策略，后來(lái)工廠(chǎng)被買(mǎi)斷，她就退休了組合運用。退休后的姜虹閑不住更讓我明白了，成了很早一批“老達(dá)達(dá)”，不過(guò)由于這一兩年要照顧小兒子的學(xué)習(xí)積極，她就不怎么出來(lái)跑單了探索。很近受疫情影響，姜虹又重新披上了達(dá)達(dá)騎士的“戰(zhàn)袍”集聚。從大年初三一直到現(xiàn)在競爭力，她天天都出門(mén)跑單，從沒(méi)有間斷狀況。

“疫情發(fā)生之后機製性梗阻，我一直想做點(diǎn)什么，之前沒(méi)找到合適機(jī)會(huì)當(dāng)志愿者全過程，不知道是不是嫌我年紀(jì)大了集成應用，還是擔(dān)心我的安全，所以我挺郁悶的不負眾望。這段時(shí)間高效流通，天天跑達(dá)達(dá)快送，我覺(jué)得自己做了一些力所能及的精準調控、有意義的事情功能，有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)〗鉀Q！苯缯Z(yǔ)氣靦腆的告訴記者預期。

很初，姜虹主要接送藥的單子幅度〗Y構！拔壹依夏赣H愛(ài)生病重要的作用，所以尤其能理解那種缺藥的心情∫幠Ｗ畲?！苯缤萍杭叭说南氲椒€中求進。到后來(lái)，隨著小區(qū)封閉等措施最深厚的底氣，大家買(mǎi)菜也成了問(wèn)題協同控製。“有的老人不怎么會(huì)用手機(jī)稍有不慎，不出門(mén)就買(mǎi)不到菜方法，子女就通過(guò)達(dá)達(dá)快送下‘代買(mǎi)菜’的訂單，我自己平時(shí)也經(jīng)常買(mǎi)菜提供有力支撐，所以幫用戶(hù)挑菜的時(shí)候肯定也能挑到新鮮的蔬菜切實把製度。”

一面是需求量大幅度上漲自行開發，另一面是前線(xiàn)配送人員十分有限進行部署，所以疫期期間達(dá)達(dá)騎士的工作強(qiáng)度非常大。拿姜虹來(lái)說(shuō)應用情況，她基本都是早餐完出門(mén)保護好，一直晚上10點(diǎn)回家以后才能吃當(dāng)天的第二頓飯。

“現(xiàn)在街頭的飯店表現、小吃店都閉店了特點，往日熙熙攘攘的變得這么清靜，還挺不習(xí)慣結論，但這也說(shuō)明大家的防控意識(shí)都很高和諧共生，我們也快打贏這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)了∵m應性強！苯绺嬖V記者技術交流，她的身體素質(zhì)一直不錯(cuò)，之前周末都會(huì)去爬山鍛煉拓展，現(xiàn)在出門(mén)前創造更多、回家后也都會(huì)做全方位消毒，相比起擔(dān)心自身健康不斷進步，她更多的是有信心看到在這個(gè)春天重新熱鬧起來(lái)工藝技術。

正是因?yàn)橛兄鵁o(wú)數(shù)個(gè)像姜虹一樣奔波在一線(xiàn)的騎士，達(dá)達(dá)在疫情期間才能不僅保證了正常的運(yùn)營(yíng)規模，還能實(shí)現(xiàn)飛速發(fā)展損耗。當(dāng)然，這其中也離不開(kāi)達(dá)達(dá)內(nèi)部的調(diào)度和快速響應(yīng)非常完善。

達(dá)達(dá)上述負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志記者性能穩定，疫情發(fā)生后，全國(guó)各地存在封城作用、封村等治理措施情況正常，這就對(duì)配送效率提出了更高的要求。好在春節(jié)前達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的達(dá)達(dá)快送平臺(tái)就確定了“春節(jié)不打烊”最為突出，在運(yùn)力上有所籌備落實落細，所以在面對(duì)忽然激增的訂單時(shí)，一開(kāi)始就能做到一定程度的保障高效化。

“隨著疫情的控制製高點項目，以及春節(jié)假期的結(jié)束，達(dá)達(dá)快送通過(guò)激勵(lì)等手段範圍和領域，吸納符合健康標(biāo)準(zhǔn)的新騎士加入有所增加，并召回老騎士。同時(shí)達(dá)達(dá)快送平臺(tái)推出‘全國(guó)騎士招募計(jì)劃’更高要求，吸納受影響企業(yè)員工及個(gè)人成為達(dá)達(dá)快送騎士越來越重要的位置。”該負(fù)責(zé)人表示共同學習，這項(xiàng)計(jì)劃面向全國(guó)超過(guò)2400個(gè)縣市區(qū)順滑地配合，招募騎士人數(shù)不設(shè)上限。目前效高，達(dá)達(dá)快送在全國(guó)的運(yùn)力已基本回復(fù)前沿技術，并仍在持續(xù)增長(zhǎng)中。此外性能，旗下的京東到家平臺(tái)還通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析多種方式，精準(zhǔn)指導(dǎo)商家備貨，聯(lián)合商家不斷優(yōu)化揀貨效率新創新即將到來，提升履約時(shí)效邁出了重要的一步。

疫后：既有機(jī)遇，也是考驗(yàn)

這場(chǎng)疫情對(duì)即時(shí)配送領(lǐng)域有著什么樣的影響呢設施？達(dá)達(dá)負(fù)責(zé)人認(rèn)為起到了催化劑的作用需求，既有機(jī)遇，也是考驗(yàn)組合運用「屛颐靼琢?！霸谶^(guò)去的幾年間，同城零售和即時(shí)配送早已完成了用戶(hù)習(xí)慣的培養(yǎng)積極，而疫情期間經(jīng)過(guò)短期高頻下單的培養(yǎng)探索，讓許多新用戶(hù)也形成了消費(fèi)習(xí)慣，認(rèn)可手機(jī)下單產業、1小時(shí)到家這種消費(fèi)方式的便捷滿意度∏闆r較常見！痹撠?fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，疫情在加速用戶(hù)習(xí)慣培養(yǎng)的同時(shí)模樣，也讓許多商家在強(qiáng)化供給鏈建設(shè)外生產體系，更加堅(jiān)定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型、到家服務(wù)投入很重要、全渠道布局的必要性能力和水平。誰(shuí)能率先完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型和全渠道布局，誰(shuí)就率先突圍異常狀況，抓住后疫情時(shí)代的消費(fèi)增長(zhǎng)機(jī)遇研究。

“對(duì)商家和平臺(tái)來(lái)說(shuō)，很大的考驗(yàn)就是如何消化吸收疫情帶來(lái)的這一波激增的到家消費(fèi)需求應用創新，轉(zhuǎn)化為更平穩(wěn)提高、可持續(xù)、精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)生產製造￠_展試點！痹撠?fù)責(zé)人認(rèn)為，通過(guò)更好的商品供給共同、更好的履約配送服務(wù)推進一步、更好的用戶(hù)體驗(yàn)，吸引新用戶(hù)簡單化、留存老用戶(hù)力度，打造差異化優(yōu)勢(shì)和口碑將成為未來(lái)即時(shí)配送企業(yè)的發(fā)力重點(diǎn)。

此外系統性，這場(chǎng)疫情使得即配騎士正在被越來(lái)越多的用戶(hù)認(rèn)可勇探新路。

達(dá)達(dá)集團(tuán)該負(fù)責(zé)人向《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志記者展示了一組數(shù)據(jù)。今年2月傳遞，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)的打賞訂單數(shù)量是2021年12月的4.2倍試驗。達(dá)達(dá)快送騎士研究院數(shù)據(jù)顯示，從2021年12月開(kāi)始開展攻關合作，用戶(hù)對(duì)達(dá)達(dá)快送騎士的打賞訂單逐漸走高製度保障。北京、的有效手段、統籌推進、重慶、關鍵技術、天線(xiàn)貓六座城市的用戶(hù)給予了達(dá)達(dá)騎士很多的鼓勵(lì)的必然要求。而在單均打賞金額上，成為全國(guó)很高取得了一定進展，約有四分之一的騎士都收到了來(lái)自市民的認(rèn)可完善好。據(jù)了解大面積，一位的張女士在不到兩個(gè)月的時(shí)間里打賞了近50個(gè)訂單，“我因?yàn)榧依餂](méi)有口罩問題分析，所以格外感謝他們搖籃，只能以這種方式了⊥茝V開來！睆埮拷忉尩馈?

由于此次疫情中即配市場(chǎng)的出色表現(xiàn)相對較高，被不少企業(yè)盯上資源配置。比如，滴滴推出跑腿業(yè)務(wù)相關，海底撈旗下的供給鏈也起蜀海也在與社區(qū)合作大力發展，做蔬菜配送服務(wù)，并將長(zhǎng)期推行生產效率。

新玩家的涌入勢(shì)必會(huì)加劇即時(shí)配送領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)產能提升，并對(duì)原有玩家造成一定沖擊。不過(guò)節點，達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官（CTO）楊駿在談及競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)時(shí)則胸有成竹的告訴《中國(guó)物流與采購(gòu)》雜志的記者：一是達(dá)達(dá)快送已經(jīng)搭建起了以“即時(shí)配通過活化、落地配、個(gè)人業(yè)務(wù)”三大業(yè)務(wù)構(gòu)成的全場(chǎng)景配送服務(wù)體系的特點，能充分調(diào)動(dòng)平臺(tái)運(yùn)力健康發展，保障運(yùn)力池健康；二是覆蓋多場(chǎng)景的開(kāi)放平臺(tái)模式大數據，也讓達(dá)達(dá)快送擁有了豐富的開(kāi)放服務(wù)經(jīng)驗(yàn)長效機製；三是達(dá)達(dá)快送在本地即時(shí)配送領(lǐng)域也累積了行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)能力和運(yùn)營(yíng)能力，包括智能合單數字技術、路徑優(yōu)化奮戰不懈、智能履約監(jiān)控等核心配送技術(shù)能力；四是在集團(tuán)生態(tài)上措施，達(dá)達(dá)快送也能獲得京東到家的穩(wěn)定商流大大縮短，從而保障平臺(tái)訂單密度，促進(jìn)配送效率優(yōu)化更高要求。

對(duì)于未來(lái)的規(guī)劃估算，楊駿透露，作為平臺(tái)的可能性，達(dá)達(dá)集團(tuán)未來(lái)會(huì)強(qiáng)化與各類(lèi)型優(yōu)質(zhì)商家的深入合作不要畏懼，發(fā)揮京東到家和達(dá)達(dá)快送的本地即時(shí)零售與物流配送優(yōu)勢(shì)。同時(shí)問題，對(duì)于有數(shù)字化轉(zhuǎn)型逐漸顯現、全渠道布局訴求的商家全會精神，達(dá)達(dá)集團(tuán)也將提供從零售到配送的全鏈路的數(shù)字化解決方案，以及全渠道“履約+運(yùn)營(yíng)”的完善的系統(tǒng)支持拓展基地，助力商家快速完成線(xiàn)上線(xiàn)下一體化和全渠道布局集中展示。