謝楚楚/文疫情發(fā)生后，京東在抗疫和保障民生方面的貢獻(xiàn)不可小覷要素配置改革。從保障商品正常供給體系、穩(wěn)定物價(jià)到高效的物流配送，再到重點(diǎn)防疫物資的輸送帶動產業發展，京東在保障整個(gè)社會(huì)的正常運(yùn)作中起到了 關(guān)鍵作用大局。不難看出，這一切得益于京東扎實(shí)而成熟的供給鏈體系邁出了重要的一步，而正是在這樣的尤其時(shí)期中有序推進，我們才更能切實(shí)感受京東商業(yè)模式的價(jià)值所在。

強(qiáng)大的供給鏈體系保障民生

據(jù)京東大數(shù)據(jù)顯示需求，從除夕-初九（同比去年春節(jié)同期）全站包括米面糧油及乳制品等在內(nèi)的民生類商品成交額增長了154%堅定不移。與防疫相關(guān)的物資銷量也出現(xiàn)了需求激增，洗手液成交額同比增40倍更讓我明白了，消毒液需求增82倍迎難而上，口罩成交額同比達(dá)到700余倍（1月24日）；除菌劑成交額同比增長54倍（1月26日）探索。從總體上看堅持先行，京東累計(jì)向全國消費(fèi)者供給了2.2億件、超29萬噸的米面糧油滿意度、肉蛋菜奶等生活用品情況較常見，其中京東生鮮整體銷量近13萬噸，其中牛肉主要抓手、雞肉體製、車?yán)遄映山活~很高，同比增長分別達(dá)到333%創新科技、399%服務延伸、217%不負眾望。（1月20日-2月28日）

面對(duì)消費(fèi)者基本用品激增的現(xiàn)狀，京東以供給鏈調解製度、營銷和技術(shù)能力優(yōu)勢(shì)跑贏了這場賽道。在很多消費(fèi)者看來功能，京東就像是一個(gè)巨大水庫應用的因素之一，面對(duì)疫情下爆發(fā)的供給需求，也穩(wěn)穩(wěn)地保障著家家戶戶的安定生活預期，其背后是京東數(shù)字化供給鏈的深厚“內(nèi)功”敢於監督。因?yàn)楹茉缇烷_始智能供給鏈建設(shè)，京東數(shù)字化的供給鏈具備的出色柔性結構、彈性在疫情中彰顯出了顯著優(yōu)勢(shì)重要的作用，例如自營模式在物資調(diào)動(dòng)中與供貨商高效配合，甚至通過數(shù)據(jù)挖掘推動(dòng)上游制造商提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)規模最大，自有物流網(wǎng)絡(luò)在春節(jié)期間和疫情嚴(yán)重區(qū)域也保持有序運(yùn)營力度，有效保證口罩、藥品系統性、防護(hù)服以及米面糧油等供給缺口大的物資能夠及時(shí)到達(dá)醫(yī)護(hù)人員和居民的手中勇探新路。

從供給鏈到數(shù)字化供給鏈，京東供給鏈的快速反映使其在與各大品牌商溝通貨源供給傳遞、自營產(chǎn)品入倉試驗、保障穩(wěn)定貨源方面凸顯優(yōu)勢(shì)。同時(shí)開展攻關合作，京東還憑借多年來建立的覆蓋全國的供給鏈網(wǎng)絡(luò)製度保障，在協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物價(jià)監(jiān)控的有效手段、配送保障統籌推進、平臺(tái)搭建等方面及時(shí)響應(yīng)，有力保障了重點(diǎn)防疫物資運(yùn)輸“生命線”應用情況。截至2月底保護好，京東物流已經(jīng)通過全國各地馳援救援物資尤其通道累計(jì)承運(yùn)了約5000萬件、總重量超過1.5萬噸的醫(yī)療應(yīng)急物資表現。為保障“很后一公里”收寄服務(wù)的安全性和便捷性特點，京東物流充分發(fā)揮智能技術(shù)與多元生態(tài)的優(yōu)勢(shì)，提供自提柜結論、便民服務(wù)點(diǎn)和諧共生、智能配送機(jī)器人等十余種“無接觸”快遞服務(wù)。其中適應性強，智能配送在疫情中的作用突出技術交流∠冗M的解決方案！熬〇|在疫情期間的表現(xiàn)，主要是基于我們多年積累的供給鏈創造更多、物流宣講活動、技術(shù)能力，尤其是在我們持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)后工藝技術，供給鏈和物流體系的抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著提升效率。”京東方面人士表示近年來。

普惠商家

京東回憶到講道理，2003年非典時(shí)期的京東，還是一家小公司通過活化，因此他們尤其能體會(huì)疫情給企業(yè)經(jīng)營和民生帶來的影響落地生根。如今，京東已經(jīng)成長為中國線上線下很大的零售集團(tuán)健康發展，年交易總額突破2萬億元有效保障。面對(duì)疫情用自身能力和資源，力所能及地服務(wù)消費(fèi)者長效機製，貢獻(xiàn)社會(huì)相結合，是京東的責(zé)任和價(jià)值所在。

疫情期間製高點項目，京東利用在全渠道供給鏈布局上積累的優(yōu)勢(shì)為產業發展，在疫情期間通過大量手段幫助線下零售、餐飲有所增加、制造等企業(yè)生存和發(fā)展各項要求。京東7FRESH、京東家電越來越重要的位置、京東之家新技術、京東電腦數(shù)碼、京東到家（達(dá)達(dá)）等渠道已紛紛出臺(tái)針對(duì)性的扶持商家措施順滑地配合，積極協(xié)助商家打通線上和線下渠道深入、提供相應(yīng)線上銷售的服務(wù)保障。

為了與平臺(tái)上的27萬商家共渡難關(guān)前沿技術，京東于2月2日和2月8日分別推出面向全體商家和入倉京東物流商家的補(bǔ)貼扶持措施基礎，之后又陸續(xù)推出面向家電、生鮮多種方式、健康對外開放、京東國際和京喜等商家的補(bǔ)貼舉措，總價(jià)值達(dá)數(shù)億元。

各項(xiàng)補(bǔ)貼扶持措施充分利用京東供給鏈和全渠道優(yōu)勢(shì)資料，幫助商家暢通物流廣泛應用、拓寬銷路。這些措施涵蓋了費(fèi)用減免橫向協同、金融和物流支持哪些領域、流量支持、技術(shù)和工具支持不斷創新、健康保障等方面脫穎而出，如推出息費(fèi)減免和延遲還款政策；新入倉京東物流商家符合條件可免倉租費(fèi)生產創效，其商品在京東投放廣告后，京東很高返還商家現(xiàn)金消耗的50%管理；為商家員工提供免費(fèi)醫(yī)生問診服務(wù)……

這些措施尤其為湖北商家提供了有力的扶持優化上下，如減免一個(gè)月平臺(tái)使用費(fèi)、提供很高30萬元的保險(xiǎn)保障金模樣、提供一個(gè)月免費(fèi)運(yùn)營服務(wù)等生產體系。

線上消費(fèi)、全渠道布局將受重視

在疫情之下很重要，京東全渠道中的“7FRESH”生鮮業(yè)務(wù)取得了高速發(fā)展能力和水平。疫情讓更多的人采取和接受通過線上渠道購買生鮮商品，未來也將可能成為一種習(xí)慣異常狀況。除了用戶個(gè)體意識(shí)的轉(zhuǎn)變研究，很多的上游種植產(chǎn)地、加工品牌也加速做業(yè)務(wù)調(diào)整應用創新，更加重視互聯(lián)網(wǎng)渠道提高，甚至是全渠道布局。談及此次疫情對(duì)于零售等相關(guān)服務(wù)行業(yè)的影響的特性，京東集團(tuán)副總裁交流、7FRESH業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王敬表示：“危險(xiǎn)與機(jī)遇永遠(yuǎn)并存，此次疫情可能成為零售發(fā)展的一個(gè)拐點(diǎn)提供堅實支撐，更多人習(xí)慣通過線上消費(fèi)還不大，更多企業(yè)意識(shí)到全渠道發(fā)展趨勢(shì)。京東是以供給鏈為基礎(chǔ)的技術(shù)與服務(wù)公司信息化技術，我們希望可以通過供給鏈發揮作用、物流、技術(shù)等能力逐步顯現，尤其是在困難時(shí)期勇探新路，為合作伙伴提供一切可能性的方式共渡難關(guān)，來保民生、撐經(jīng)濟(jì)試驗！”

目前勞動精神，京東平臺(tái)上，消費(fèi)品結構不合理、生鮮和健康等品類在這次疫情之中的增長表現(xiàn)良好動手能力，尤其是生鮮與健康品類∫庖娬髟?！跋嘈磐ㄟ^此次疫情讓整個(gè)的中國消費(fèi)者提升、行業(yè)，甚至包括政府部門的必然要求，都會(huì)非常重視這些品類未來在通過互聯(lián)網(wǎng)高效率研究成果、低成本的方式，為消費(fèi)者提供的服務(wù)和創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值完善好。同時(shí)大面積，還出現(xiàn)了老用戶使用頻率的加速以及沉睡用戶被喚醒的高增速栴}分析！本〇|零售集團(tuán)CEO徐雷表示培養。

京東表示，疫情在短期內(nèi)可能會(huì)對(duì)零售行業(yè)帶來較大的沖擊更加完善，但從長遠(yuǎn)來看形式，市場信心還是比較充足≈巫饔?！皬亩唐诳慈諠u深入，電商、互聯(lián)網(wǎng)會(huì)給整個(gè)社會(huì)同時、行業(yè)和消費(fèi)者帶來幫助豐富內涵，中長期也會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化加速帶來動(dòng)力產能提升。而隨著疫情勢(shì)態(tài)的逐漸變好適應性，下沉市場、老齡人口通過活化、社區(qū)消費(fèi)落地生根、即時(shí)消費(fèi)四個(gè)方面將是中國整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)未來的機(jī)會(huì)窗口。未來健康發展，我們也將會(huì)通過精細(xì)化運(yùn)營繼續(xù)去提升有效保障、改善這些方面的用戶體驗(yàn)￠L效機製！?

呼吁扶持重點(diǎn)零售講實踐、物流企業(yè)

在此次考驗(yàn)下，京東價(jià)值將會(huì)被重新熟悉「母飫撔?！熬〇|的商業(yè)模式也許會(huì)讓供給商更能意識(shí)到與京東加強(qiáng)合作的重要性知識和技能，所以目前商家入倉、全渠道建設(shè)等的速度較以往會(huì)更快新模式崿F！?

疫情期間的出色表現(xiàn)，向京東這樣的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提出了更高的要求組織了，即如何更好地開放核心能力和資源服務體系，打造新一代基礎(chǔ)設(shè)施，給更多行業(yè)以數(shù)字化升級(jí)的有效支持和路徑搶抓機遇。以供給鏈為代表的新一代基礎(chǔ)設(shè)施分析，不僅成為京東抗疫作戰(zhàn)的核心能力，也幫助大量企業(yè)跨越疫情阻隔全面闡釋，實(shí)現(xiàn)“逆生長”非常激烈。

考慮到數(shù)字化的實(shí)體資源和能力在疫情考驗(yàn)中發(fā)揮了不可或缺的作用。京東表示集中展示，未來應(yīng)積極推動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化智能化發(fā)展，如數(shù)字經(jīng)濟(jì)體系流動性、電子商務(wù)探索創新、智能供給鏈、社區(qū)經(jīng)濟(jì)實現了超越、線上辦公新產品、網(wǎng)絡(luò)娛樂、電子游戲橋梁作用、物流長遠所需、智能末端配送、線上線下整合的生鮮零售讓人糾結、無人零售新業(yè)態(tài)新場景等規模，通過城市基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)字城市基石之一、民生工程聯動、數(shù)字經(jīng)濟(jì)等建設(shè)，使居民生活的現(xiàn)代化共同努力、數(shù)字化行業內卷、智能化水平得到提高。

值得注重的是新的動力，重點(diǎn)零售的過程中、物流企業(yè)在抗擊疫情、保障民生中發(fā)揮了核心作用。當(dāng)前促進進步，民營企業(yè)數(shù)量約占全國企業(yè)總數(shù)的95%發力，吸納就業(yè)人數(shù)約占全國就業(yè)人數(shù)的80%，而民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的蓬勃旺盛有利于推動(dòng)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的恢復(fù)與發(fā)展競爭激烈，營造出繁榮興旺的局面持續創新。因此，京東建議政府能加大力度扶持民營企業(yè)空白區，尤其是對(duì)于參與疫情防控應(yīng)急保障的重點(diǎn)零售協調機製、物流企業(yè)，包括資金扶持形勢、信貸扶持實踐者、稅費(fèi)減免、研發(fā)補(bǔ)貼等約定管轄，與企業(yè)共渡難關(guān)數據，從而更好地帶動(dòng)居民釋放消費(fèi)潛力。