在淘寶開店時候，有些商家因為店鋪較大長效機製，所以，需要多名客服共享，那怎么設置客服流量?就成了不少店家問到的問題，那么接下來我們就來跟大家講解下生動，這塊的內(nèi)容新型儲能，想要設置的朋友不妨多看下新品技。

在哪可以設?

設客服的分流其實也就是子帳號的分流就行了範圍。在店鋪治理中選擇子賬號治理紮實做。點擊分流設置空間廣闊，可以看到主賬戶及子賬號的具體情況提供深度撮合服務，然后設哪個客服管哪一塊就好了服務品質。

兩個淘寶客服分流不均要如何解決?

1、在線時長及權(quán)重影響，通常客服的在線時長越長穩定性，分配到的人也就越多，在上下班時間相同的情況下更高效，客服權(quán)重越高全面協議，分配的買家也越多具體而言。所以對于權(quán)重差不多的兩個工具，就要控制好客服的在線時長，盡量保持一致重要的角色，權(quán)重較高的客服，就要縮短在線時長向好態勢，這樣分流會比較均勻。

2貢獻力量、分組設置，對于處于不同分組的兩個客服來說發行速度，分流結(jié)果也是不同的更加堅強。例如客服a在綁定了無活躍訂單性能、未發(fā)貨初步建立、已發(fā)貨3個狀態(tài)的甲組，b在無綁定的乙組的方法，這樣特定狀態(tài)的就會分配給甲組，沒有綁定分組的狀態(tài)就會在甲乙兩組隨機分配進行探討，所以a的分配量會比b多。

3最新、很近72小時排班技術創新，會優(yōu)先保障買家咨詢同個客服體驗區，即買家近72小時內(nèi)咨詢過客服a且a在線增多，那么就會優(yōu)選分配給a發揮效力，很近聯(lián)系人優(yōu)先級很高明顯。

所以說假如a在第一安全鏈、二天都有排班創新為先，且一直接待但是b一直沒有接待真正做到，等兩個在兩人同時接待的時候創新延展，因為a積累了大量很近聯(lián)系人強化意識，則系統(tǒng)會優(yōu)先分流給a，這時候的b只能和a一起接待新客現場。

4、客服繁忙度力量，當待回復人數(shù)>4人時，即處于繁忙狀態(tài)深入實施，這是會觸發(fā)繁忙度算法至關重要，系統(tǒng)是會按照當下繁忙的狀態(tài)進行分流：忙的人少分效果，不忙的人多分有所應，這樣接待越快的人就會接的越多買家合作關系。還有在咨詢高峰期和低谷期著力提升，接待量的區(qū)別也是很大的。

所以增強，這個分流的情況也要考慮上面提及的4方面交流等，這樣才能較好的解決更加廣闊。

假如想要設置開店客服的流量提高，可以通過你的后臺子賬號來進行操作可以使用，當然，假如客服數(shù)量多稍有不慎，可能就出現(xiàn)分流不均的情況，這時候就要按照具體的情況來調(diào)整了等地，避免后臺的客服出現(xiàn)無事可做的情況尤為突出。