不知現(xiàn)在還在看小弟叨叨的朋友有多少是店鋪老商家，有多少是隨大軍剛進(jìn)入淘寶的店鋪小白前來體驗，或許還有一些正在預(yù)備加入的淘寶準(zhǔn)新人自主研發。不管是老人還是新人確定性，還是各位神KA，你都要明白的是淘寶現(xiàn)在變味了損耗，味餿需要自己過濾了講故事。

現(xiàn)在的淘寶做什么？顯而易見不在是刷單性能穩定，或者是刷單加直通車玩轉(zhuǎn)高銷量全面革新，現(xiàn)在你可以試試，馬先生能一糞瓢打的你從此離別淘寶越來越重要。

先說說淘寶線上線下，開春第一月，正好趕上315前夜醒悟，再加上年前各種關(guān)于淘寶的負(fù)面消息數據顯示，真是看爽了競爭對手，看傷了淘寶買家也逐步提升，同時也看怒了掌門人馬先生記得牢，然后呢？馬先生下手了重要的作用，年后第一月刷單的朋友們現(xiàn)在可以出來吐吐槽了更多可能性，不管你是小心翼翼的刷還是大刀闊斧的刷，我覺得你都有這個吐槽的資格足夠的實力，真可謂是開春紅了一片花緊迫性，也倒了一批店。所以更適合，現(xiàn)在我們是不是可以稍微的猜測一下接下來淘寶的運營趨勢高效？呵呵……摒棄前嫌，拋棄輝煌的前幾年要素配置改革，專心做運營吧全方位。

下文是小弟對淘寶整體運營的一些看法，無關(guān)年份影響力範圍，無關(guān)趨勢大局，僅僅是一個沒有刷單的運營方式。

一丶整體組織構(gòu)架邁出了重要的一步。

首先是店長有序推進，百度一下，店長職責(zé)一搜一大串需求，看的小弟神魂顛倒堅定不移，眼花繚亂，簡單概括一下真諦所在，一店之長指導，除了負(fù)責(zé)手下的客服丶美工等人員工作之外，還要負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃丶營銷丶推廣丶客戶關(guān)系治理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作充分，你可以不懂得直通車技術(shù)進一步完善，但是你該懂得什么產(chǎn)品該用直通車，什么時候該開直通車競爭力，你也可以不懂促銷活動的具體操作方式調整推進，但是每個活動的優(yōu)點與缺點你一定要懂。為什么機製性梗阻？因為你是一個店長機製，店長就是這么牛逼，不用懷疑集成應用，你不牛逼探討，不好意思，先學(xué)習(xí)高效流通！

客服調解製度，店鋪前期，客服招的不用太多功能，二到三名就可應用的因素之一，具體術(shù)語和臉型的保持這里不多言，什么“恩丶啊丶奧丶”之類的盡量避免預期，另外重要的一點就是充分了解自己要推的產(chǎn)品敢於監督，這一點你可以不用謙虛，完全可以比店長要懂共同。

客服工作流程

美工推進一步，前期招一名就可，很好是要工作經(jīng)驗一年以上的美眉來做強大的功能，而且很好是審美獨特的美眉實際需求，為什么是美眉呢？假如你是個男老板的話優勢！嘿嘿善謀新篇，開玩笑。其他的硬性要求沒有什么可說的便利性。

物流發(fā)貨方法，這個真沒什么可說的，假如說美工是美術(shù)課提供有力支撐，客服是音樂課切實把製度，運營是語數(shù)英，那么發(fā)貨只能是小伙伴們很愛的體育課自行開發，（這里不包含數(shù)學(xué)是體育老師教的等技術(shù)性巧合）進行部署。不多言責任，請看圖

推廣人員，推廣被稱為店鋪的小運營保護好，目的是尋找客戶丶分析客戶丶維護(hù)客戶組建，方式千變?nèi)f化，簡單點的發(fā)論壇特點，復(fù)雜點的報活動深刻變革。很重要的是了解客戶，了解市場和諧共生。

二丶運營規(guī)劃

（一）店鋪的上線及日常治理

1丶確定店鋪的整體風(fēng)格質生產力，做好各個區(qū)域的美工工作。

2丶細(xì)化買家須知內(nèi)容技術交流，盡量做到顧客可以自主購物先進的解決方案。

3丶美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明在此基礎上。

4丶編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題助力各行，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后自主研發，全部上架確定性。

(二)營銷活動

1丶首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名不同需求，以此吸引客戶發展，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2丶配合淘寶的新店鋪的推廣活動總之，做好慶開店營銷活動面向，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格研學體驗。

3丶設(shè)置淘寶客建設項目，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量落實落細。

(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的相結合，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題製高點項目，作為應(yīng)對方案為產業發展，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補償有所增加；快遞丟件如何索賠各項要求，如何追件；系統(tǒng)正確的達(dá)成客戶的要求，必要時撒個嬌賣個萌新技術。

（四）配送及倉庫治理

1丶倉庫治理人員就及時核對庫存信息共同學習，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)深入，缺貨產(chǎn)品及時下架應用優勢。

2丶發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外全方位，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，很遲不超過48小時影響力範圍；假如碰到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的大局，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通邁出了重要的一步，做好換貨或退款事宜有序推進，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)