生于危難之間融合，成長于中國互聯(lián)網(wǎng)的澎湃歲月深入闡釋，在新冠肺炎疫情爆發(fā)后挺身而出，阿里巴巴在危機(jī)時(shí)刻彰顯自身堅(jiān)守的價(jià)值觀和社會(huì)責(zé)任完成的事情。

2003年物聯與互聯，淘寶網(wǎng)誕生于“非典”期間并抓住機(jī)遇成長壯大。在阿里巴巴的帶動(dòng)下改造層面，網(wǎng)上購物逐漸成為人們的消費(fèi)和生活方式紮實。

轉(zhuǎn)危為機(jī)的故事總是令人津津樂道，十七年后新體系，阿里巴巴已經(jīng)成長為很高級科技企業(yè)投入力度，在抗擊新冠肺炎疫情的戰(zhàn)斗中，阿里人沖鋒在前不難發現。

菜鳥網(wǎng)絡(luò)貢獻法治、淘寶、天貓發展需要、支付寶攻堅克難、阿里云、釘釘顯示、盒馬鮮生雙向互動、達(dá)摩院、本地生活等事業(yè)部通力協(xié)作設計能力，構(gòu)筑起數(shù)字防疫抗疫“生命線”品牌。

阿里當(dāng)起抗疫應(yīng)急“先行軍”、科技創(chuàng)新“國家隊(duì)”提供有力支撐，化身小微企業(yè)“減震器”應用、民生保障“安全網(wǎng)”，利用平臺電商品率、物流相貫通、技術(shù)、金融等方面的全部能力積極影響，協(xié)助國家打通應(yīng)急馳援通道自動化方案，打好抗疫和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展攻堅(jiān)戰(zhàn)。

發(fā)展成長與回饋社會(huì)的背后則是馬云和阿里團(tuán)隊(duì)20年如一日堅(jiān)守價(jià)值觀的結(jié)果越來越重要，更是阿里人深藏心底的家國情懷線上線下。

阿里持續(xù)抗疫的故事正在進(jìn)行……

馳援疫區(qū)

“醫(yī)之大者，亦士亦俠∵^程中！甭淇睿骸榜R云敬上”去突破，旁邊附有馬云的篆印。

2月27日達到，市第十三醫(yī)院智能設備，援鄂醫(yī)療隊(duì)的2475位醫(yī)護(hù)人員，收到了一份尤其的下午茶蓬勃發展。

配餐里面有奶茶特點、有雞翅，還附有一張白色卡片——“醫(yī)之大者重要性，亦士亦俠又進了一步。”馬云的俠客情結(jié)顯露無遺多元化服務體系。隱退商業(yè)江湖規劃，在更大江湖貢獻(xiàn)自己的力量。

危難關(guān)頭深度，勇立潮頭帶動擴大，方顯英雄本色。不僅是馬云開拓創新，整個(gè)阿里巴巴迅速進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)持續發展，馳援疫區(qū)。

馬云公益基金會(huì)第一時(shí)間捐贈(zèng)1億元用于支持新冠藥物和疫苗研發(fā)促進善治。

疫情伊始擴大，集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官張勇和螞蟻金服井賢棟牽頭成立經(jīng)濟(jì)體應(yīng)急小組。1月23日迅速阿里成立前方應(yīng)急小組道路，一方面全力打通湖北物資運(yùn)輸生命線規模設備，一方面緊急在國內(nèi)外協(xié)調(diào)生產(chǎn)和采購醫(yī)療物資。

集團(tuán)旗下多個(gè)業(yè)務(wù)單元主動(dòng)出擊責任製。菜鳥迅速開通國內(nèi)及全球綠色通道十分落實，免費(fèi)運(yùn)送國內(nèi)外為社會(huì)捐贈(zèng)的救援物資。幾天時(shí)間規則製定，菜鳥成功把30多萬件醫(yī)療物資送往協(xié)和等醫(yī)院以解燃眉之急，根據(jù)國家發(fā)改委公開的信息優化服務策略，截至2月底關規定，菜鳥免費(fèi)運(yùn)送5670多萬件醫(yī)療物資進(jìn)入疫區(qū)，是抗疫救援的主要力量兩個角度入手。

為幫助獲得緊缺物資建強保護，1月25日，阿里巴巴協(xié)調(diào)義烏生產效率、等58個(gè)地區(qū)的工廠緊急復(fù)工使命責任，設(shè)立10億元醫(yī)療物資供給專項(xiàng)基金效果，開通“防疫直采全球?qū)ぴ雌脚_”，通過阿里巴巴國際站等跨境平臺進(jìn)行全球采購合規意識，很大限度尋找貨源密度增加。截至2月底，已采購超過6.88億元的醫(yī)療物資送往及其它地區(qū)創新內容。

對于醫(yī)護(hù)人員生活上的諸多困難機遇與挑戰，阿里巴巴也全力紓困。盒馬18家門店成立送餐隊(duì)善於監督，天天免費(fèi)為醫(yī)院集成技術、救援醫(yī)療隊(duì)等70余家機(jī)構(gòu)提供三餐及水果等物資；全國516家商戶加入餓了么“醫(yī)護(hù)關(guān)愛”計(jì)劃更合理，送出32萬份愛心餐適應能力；高德緊急上線免費(fèi)“醫(yī)護(hù)專車”服務(wù)，保障一線醫(yī)護(hù)人員安全出行各方面；支付寶等成立“全國赴湖北醫(yī)療隊(duì)物資保障組”足了準備，為援鄂醫(yī)療隊(duì)捐贈(zèng)50萬件以上的保暖和生活必需品；支付寶還為全國醫(yī)護(hù)人員設(shè)立“健康保障金”著力提升，假如醫(yī)護(hù)人員不幸感染深刻內涵，可申請10萬元保障金，假如不幸殉職重要的作用，可申請50萬元保障金貢獻。

云端防疫線

“你的健康碼綠了嗎？”“綠了穩中求進！”這是在防控疫情的尤其時(shí)期統籌，支付寶迅速推出的疫情防控健康碼系統(tǒng)。健康碼是由市民或返工返崗人員自行上網(wǎng)申報(bào)協同控製，經(jīng)后臺審核生成屬于個(gè)人的二維碼振奮起來，作為其在本地區(qū)出入通行的電子憑證。全國版健康碼是借鑒浙江等地方推行的健康碼模式而打造的利用好。

綠碼代表健康深入各系統，可憑碼同行；黃碼則需要自身隔離7天系列，并且連續(xù)7天健康打卡轉(zhuǎn)為綠碼作用；假如呈現(xiàn)紅色，就需要實(shí)施14天隔離慢體驗，并且連續(xù)14天健康打卡后轉(zhuǎn)為綠碼著力增加。

據(jù)悉，為支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)，支付寶處理、釘釘建設、阿里云通過7天研發(fā)出“健康碼”，推出復(fù)工平臺助力各行，支持湖北前來體驗、浙江、安徽應用、河南等近20個(gè)省建議、自治區(qū)、直轄市的復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作相貫通。

例如河南北京不斷發展，針對返城高峰帶來的疫情防控風(fēng)險(xiǎn)，2月2日自動化方案，就上線來鄭人員健康登記系統(tǒng)緊密協作，面向全國返鄭人員開放使用。2月9日效率，上線企業(yè)復(fù)工及員工健康登記系統(tǒng)規模，通過發(fā)文要求各企業(yè)釘釘組織在線，支持企業(yè)復(fù)工講道理、防疫兩手抓發展目標奮鬥。

目前北京全市規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)的復(fù)工率已達(dá)100%，河南規(guī)上工業(yè)企業(yè)復(fù)工率突破90%更多的合作機會。

貢獻(xiàn)科技溫度

新冠肺炎疫情對社會(huì)經(jīng)濟(jì)短期不可避免造成創(chuàng)傷延伸，在危難時(shí)刻，阿里巴巴利用自己積累的科技優(yōu)勢服務好，不僅幫助產(chǎn)業(yè)鏈上下游商戶新趨勢，更為全社會(huì)貢獻(xiàn)科技溫度。

疫情之下共謀發展，城鄉(xiāng)生活保障遭到巨大挑戰(zhàn)學習。在非常時(shí)期，阿里巴巴通過電子商務(wù)聽得懂、外賣應用優勢、物流等進(jìn)行跨區(qū)域調(diào)度物資，為城市基本生活供給便利性，更為陷入困難的商戶提供銷售渠道全面展示。

2月6日，淘寶網(wǎng)僅用12小時(shí)就率先在淘寶平臺上線“吃貨助農(nóng)”頻道深刻認識，第一批優(yōu)選了山東、四川、浙江主動性、遼寧等六省十款滯銷優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品創造性。由于物美價(jià)廉，加上解決了消費(fèi)者的采購難題道路，三天時(shí)間規模設備，僅“吃貨助農(nóng)”頻道銷售農(nóng)產(chǎn)品就超過了300萬斤。

截至3月10日指導，淘寶“愛心助農(nóng)”計(jì)劃累計(jì)銷售農(nóng)產(chǎn)品已突破10萬噸大關(guān)競爭力，達(dá)到10.2萬噸。在進一步完善，超過3000家天貓小店和零售通小店不關(guān)門集聚，及時(shí)調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，保證糧油米面等居民日常所需橫向協同，果斷不加價(jià)哪些領域，并將落實(shí)小店店主線上健康打卡等防護(hù)方案，為社區(qū)提供服務(wù)不斷創新。

口罩等防護(hù)物資緊缺期間建立和完善，阿里巴巴主動(dòng)要求平臺上的口罩、消毒液等防護(hù)類用品絕不答應(yīng)漲價(jià)參與水平，漲價(jià)者永久清退大型。

阿里巴巴充分發(fā)揮算力等方面的優(yōu)勢，推動(dòng)醫(yī)療技術(shù)發(fā)展明確相關要求。2月15日重要意義，達(dá)摩院聯(lián)合阿里云針對新冠肺炎臨床診斷研發(fā)了一套全新AI診斷技術(shù)，可以在數(shù)秒內(nèi)正確地對新冠疑似案例CT影像做出判讀體製，分析結(jié)果正確率達(dá)到96%構建，大幅提升診斷效率。

疫情之下服務延伸，阿里巴巴還通過提供各類線上服務(wù)共創輝煌，助力復(fù)產(chǎn)復(fù)工，為“穩(wěn)消費(fèi)”作出貢獻(xiàn)進一步。2月上旬大部分，天天有超過3萬人上淘寶開新店，4000家工廠實際需求、500個(gè)樓盤在二月中旬前開淘寶直播“云復(fù)工”解決方案。

與此同時(shí)，阿里體系中的在線辦公平臺——釘釘善謀新篇，成為線上辦公和在線教育的排頭兵增產。釘釘疫情期間持續(xù)在蘋果應(yīng)用商店霸榜便利性，后臺系統(tǒng)峰值流量暴增百倍。面對井噴的使用需求行動力，阿里云連續(xù)擴(kuò)容10萬臺云服務(wù)器提供有力支撐。

釘釘技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊急開發(fā)，第一時(shí)間向1000萬家企業(yè)組織免費(fèi)開放全套在家辦公保供、在線辦公解決方案自行開發，其中對支撐遠(yuǎn)程辦公很重要的視頻會(huì)議，釘釘公布免費(fèi)開放302方視頻會(huì)議功能責任。

教育尤其是鄉(xiāng)村教育應用情況，是馬云和阿里巴巴長久以來傾力關(guān)注的領(lǐng)域，甚至是馬云難以割舍的情懷所在應用前景。

疫情期間有很大提升空間，釘釘?shù)摹霸诰€課堂”功能免費(fèi)開放給全國大中小學(xué)使用，開學(xué)至今預下達，已支持了全國30多個(gè)省份300多個(gè)城市的大中小學(xué)開課的有效手段。日前，聯(lián)合國教科文組織官方推薦釘釘作為遠(yuǎn)程教學(xué)平臺方案，位列第一關鍵技術。

在阿里體系中，釘釘是一個(gè)只有五歲的新成員深入，但年輕的釘釘在疫情中展現(xiàn)了阿里巴巴科技創(chuàng)新的巨大價(jià)值技術研究。

釘釘針對此次疫情時(shí)期，上線了在線課堂開展研究、直播互動(dòng)等教學(xué)場景的具體解決方案姿勢，支持直播、視頻錄播等多種形式首要任務，覆蓋在線授課綠色化、在線提交批改作業(yè)、在線考試等應(yīng)用場景發展。在線課堂可支持超過百萬學(xué)生同時(shí)在線學(xué)習(xí)保持穩定。群內(nèi)直播回放視頻保存12個(gè)月，可導(dǎo)出可回放面向。

長久以來支撐作用，由于基礎(chǔ)設(shè)施薄弱及教師資源的不均衡，中國農(nóng)村教育形勢嚴(yán)重建設項目。釘釘疫情期間推出的在線課堂直播能夠覆蓋到中國的“毛細(xì)血管”農(nóng)村中去最為突出，甚至推動(dòng)中國教育產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程，用數(shù)字技術(shù)普惠教育資源相結合。

進(jìn)軍數(shù)字生活

2020年3月10日,對于支付寶來說高效化，是一個(gè)尤其的日子製高點項目。

當(dāng)天，支付寶公布進(jìn)行升級——從金融支付平臺升級為數(shù)字生活開放平臺延伸。從“支付就用支付寶”到“生活好支付寶”認為，致力于推動(dòng)服務(wù)業(yè)的數(shù)字化服務好。

此外大數據，新冠肺炎疫情的爆發(fā)，也成為支付寶轉(zhuǎn)型的背后推手講實踐。由于疫情影響數字技術，線下服務(wù)業(yè)遭受重創(chuàng)，而線上需求則出現(xiàn)暴漲市場開拓。

據(jù)統(tǒng)計(jì)措施，支付寶涌現(xiàn)出來許多新需求和新服務(wù)，支付寶十大買菜小程序日均交易額是疫情前的近3倍要落實好。

在疫情期間緊密相關，支付寶擔(dān)當(dāng)起防疫生活服務(wù)的入口。人們可以來支付寶上買口罩先進技術、買藥培訓、問診、掛號宣講手段、改簽行程重要工具，吃飯、購物已是常規(guī)操作配套設備，生活繳費(fèi)更優質、政務(wù)辦事也不用出門。

為援助疫區(qū)推進高水平，支付寶脫穎而出、淘寶上線“加油”公益籌款項(xiàng)目，8小時(shí)就籌滿7140萬元用于采購醫(yī)療物資生產創效，此后又為42家公益機(jī)構(gòu)上線抗疫相關(guān)公益項(xiàng)目結構，累計(jì)超955萬人次捐贈(zèng)約2.98億元。

中小企業(yè)一直是阿里巴巴關(guān)注和服務(wù)的重點(diǎn)橫向協同，支付寶在3天內(nèi)和100家銀行達(dá)成共識哪些領域，一起貸款幫助千萬商家渡過難關(guān)。2月10日不斷創新，阿里巴巴和螞蟻金服聯(lián)合發(fā)布《阿里巴巴告商家書》建立和完善，列出六項(xiàng)幫扶措施，其中很直接參與水平、很引人矚目的大型，就是通過螞蟻金融旗下網(wǎng)商銀行服務效率，為中小企業(yè)提供低息、免息貸款增持能力。

而這一次的亮點(diǎn)是“無接觸貸款”共同努力，由全國工商聯(lián)聯(lián)合網(wǎng)商銀行發(fā)起，100家銀行迅速集結(jié)加入追求卓越。在半年內(nèi)逐漸完善，全力支持全國約1000萬家小微企業(yè)、個(gè)體工商戶及農(nóng)戶等復(fù)工復(fù)產(chǎn)合理需求。

銀行陣容也十分強(qiáng)大是目前主流，包括了3大政策性銀行、6大國有銀行高質量、各主要股份制銀行等充分發揮，除了“無接觸貸款”，該項(xiàng)目計(jì)劃為850萬家小店下調(diào)20%的貸款利息管理。

可以說設計，經(jīng)過多年的發(fā)展，支付寶已經(jīng)從一個(gè)單純的金融支付工具演變?yōu)樯罘?wù)入口改進措施，立志做全球很大的數(shù)字生活開放平臺就此掀開，支付寶蓄勢待發(fā)。

螞蟻金服CEO胡曉在3月10日當(dāng)天公布在未來三年中高產，支付寶將攜手5萬服務(wù)商信息化技術，幫4000萬服務(wù)業(yè)商家完成數(shù)字化升級。

堅(jiān)守價(jià)值觀

新冠肺炎疫情爆發(fā)后良好，作為全球領(lǐng)先的科技企業(yè)逐步顯現，阿里巴巴用自己在新一代數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的優(yōu)勢，在物流引領、新零售自動化裝置、云辦公、聰明醫(yī)療等等領(lǐng)域幫助全社會(huì)援助疫區(qū)應用前景、抗擊疫情有很大提升空間，彰顯了阿里巴巴獨(dú)特的數(shù)字化平臺、資源整合能力以及技術(shù)優(yōu)勢首次，更顯示了阿里巴巴作為一家社會(huì)企業(yè)的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)可能性更大。

影響人們的疫情遲早會(huì)過去，但是制約社會(huì)進(jìn)步的因素卻一直存在搖籃，相信在疫情之后技術，阿里巴巴創(chuàng)造的生活、工作標準、消費(fèi)方式將持續(xù)影響世界示範推廣。

馬云曾說：阿里巴巴擁有的人才堅持好、技術(shù)、資源和能力大幅增加，不僅僅是財(cái)富特性，更是責(zé)任。阿里要利用這一切等特點，讓世界更美好建言直達，讓更多國家、更多人享受到技術(shù)的普惠建設應用、全球化的普惠支撐作用。

經(jīng)過一個(gè)多月的艱難，中國疫情正逐漸好轉(zhuǎn)動力，全球疫情形勢卻日益嚴(yán)重。

面對國際疫情的蔓延互動式宣講，馬云公益基金會(huì)和阿里巴巴公益基金會(huì)馬不停蹄效高性，又陸續(xù)向亞洲、歐洲自動化、美洲等一些疫情嚴(yán)重的國家送去應(yīng)急防疫物資提升，給非洲全部54個(gè)國家捐贈(zèng)防疫物資，累計(jì)已捐贈(zèng)上千萬只口罩和數(shù)百萬份檢測試劑不折不扣。與此同時(shí)支撐能力，兩家基金會(huì)還邀請浙江大學(xué)附屬第一醫(yī)院的一線臨床醫(yī)生，根據(jù)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)整理編寫了《新冠肺炎防治手冊》高效利用，供世界各國的醫(yī)院特征更加明顯、醫(yī)生在線下載，為他們的抗疫提供借鑒和參考講理論。

不只是為國內(nèi)擔(dān)當(dāng)的可能性，阿里巴巴面向的是全球；不只解一時(shí)之困服務為一體，阿里巴巴擔(dān)當(dāng)?shù)倪€有推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)進(jìn)步問題。

戰(zhàn)“疫”，阿里巴巴在路上……