阿里旗下飛豬剛在三亞舉辦了“未來酒店2.0全功能落地媒體溝通會”，并公布與高端的萬豪達(dá)成合作深刻變革。而騰訊這邊結論，也跟著發(fā)布了“微信生態(tài)酒店”解決方案。在酒店服務(wù)領(lǐng)域，兩家巨頭也是你追我趕關鍵技術。

日前了解情況，騰訊在舉辦了“微信生態(tài)酒店行業(yè)發(fā)布會”，并對外正式發(fā)布了全新的“微信生態(tài)酒店”解決方案技術研究。該方案整合了小程序重要的、微信支付、微信卡包姿勢、企業(yè)微信等微信生態(tài)能力相互融合，以及騰訊優(yōu)圖人臉識別、“魔鏡”機(jī)器人等技術(shù)綠色化，想要為傳統(tǒng)酒店提供全智能化的解決方案不同需求，同時也為用戶打造了全自助式的酒店入住體驗。

到底怎么個智能法保持穩定，從微信生態(tài)酒店的宣傳片來看總之，包括刷臉入住等等。沒有體驗過的同學(xué)支撐作用，可以從以下的微信生態(tài)酒店的宣傳片中一窺究竟研學體驗。

微信生態(tài)酒店宣傳片

用戶端：在線預(yù)定選房、刷臉吐卡入住最為突出、智能扣款退房

在這次發(fā)布會上落實落細，微信生態(tài)酒店的智能服務(wù)又進(jìn)行了升級，尤其是小程序的加入高效化。

據(jù)微信行業(yè)合作部產(chǎn)品經(jīng)理黃澤堅介紹：“客人不需要再去下載APP製高點項目、繁瑣的注冊，只需打開微信里酒店的小程序範圍和領域，或攜程有所增加、藝龍等OTA的小程序，就能輕松預(yù)訂更高要求》磻芰?！边@意味著酒店預(yù)訂的渠道又多了一個入口。此前小程序就曾內(nèi)測酒店搜索功能學習，原來現(xiàn)在成了酒店生態(tài)的一部分結構重塑。除了小程序，搜一搜也開放了酒店搜索的功能應用優勢，不知道未來會不會進(jìn)一步的開放大大縮短。

具體到入住，當(dāng)用戶直接通過小程序預(yù)定酒店后緊密相關，然后到酒店用微信掃描“魔鏡”機(jī)器人上的二維碼完成刷臉認(rèn)證更默契了，再進(jìn)行線上自助選房先進技術、支付房費、自動吐卡等入住流程不合理波動。另外宣講手段，有安裝電子鎖的酒店，還可以通過微信“掃一掃積極拓展新的領域、搖一搖”的功能開門配套設備，沒有門卡也可以入住。據(jù)騰訊方面介紹相對開放，這樣下來推進高水平，辦理入住需要花費的時間也從之前的5分鐘雖短到30秒。而當(dāng)用戶離店時拓展應用，可通過小程序在線確認(rèn)賬單生產創效、結(jié)算消費金額、自動退還押金管理。

事實上優化上下，今年1月5日，由騰訊微信發(fā)起模樣，聯(lián)合藝龍不斷創新、住哲共同開發(fā)的刷臉入住功能就已經(jīng)正式上線，而且用戶還可以體驗從預(yù)訂提供了遵循、入住到電子發(fā)票全流程的微信生態(tài)酒店。不過當(dāng)時大型，用戶必須在微信錢包的酒店頻道進(jìn)行預(yù)訂才可以刷臉入住服務效率，而且整個入住過程還不是那么流暢。

如今重要意義，小程序的加入，刷臉入住體系、免卡開門的完善生產製造。不得不說攜手共進，對于那些在旅游旺季出行是目前主流、經(jīng)常出差或半夜抵達(dá)酒店的人來說高質量，實在是太方便了。整個入住流程管理，基本都可以自助完成業務指導，即便語言不通也不怕了。

企業(yè)端：簡化治理流程就此掀開、解決酒店痛點

除了用戶的入住體驗提高了，微信生態(tài)酒店的解決方案也讓酒店治理也更智能化并且更高效了結構不合理。

相比用戶辦理入住的流程，酒店需要治理的程序就更多了銘記囑托。但是通過接入酒店的軟硬件系統(tǒng)，微信打算徹底解決這一問題示範。黃澤堅就此說道：“目前酒店的前臺崗，至少要熟悉和應(yīng)付11種電子設(shè)備運行好，操作5款軟件系統(tǒng)，而且系統(tǒng)與設(shè)備之間可能性更大，包括與客人之前的信息是割裂的，需要人工搬運技術，繁瑣且易出錯。微信生態(tài)酒店把酒店軟硬件連接起來后相對較高，客人通過小程序就能實現(xiàn)數(shù)據(jù)交互和辦理業(yè)務(wù)∠嚓P！?

除了開放小程序的能力外大力發展，企業(yè)微信也加入了進(jìn)來等特點。據(jù)騰訊方面介紹，針對酒店行業(yè)存在的信息不對稱等六大痛點將進一步，企業(yè)微信提出了相應(yīng)的解決方案充分發揮，比如企業(yè)微信可以天天匯總客人評分成就，統(tǒng)計客人需求同時，及時做出改進(jìn)，并提前猜測變化效高性；企業(yè)微信也可以自動更新全員通訊錄自動更新模式、實時推送運營報表等。另外高品質，企業(yè)微信還開放接口支持對接流程治理、數(shù)據(jù)分析資源優勢、PMS系統(tǒng)、員工評價體系等7大智能治理系統(tǒng)估算。

目前，微信生態(tài)酒店已經(jīng)率先在服務為一體、蘇州兩地100多家酒店進(jìn)行了試點逐漸顯現。微信生態(tài)酒店在實踐中表現(xiàn)如何，據(jù)試點代表城市客棧歡樂谷店介紹拓展基地，在今年五月份正式上線“小程序+酒店機(jī)器人”生態(tài)酒店項目后，每月會員平均增長達(dá)到260人體系流動性，9月份刷臉入住量占比達(dá)到了84.42%。而截至今年9月實現了超越，華僑城創(chuàng)意酒店超過84%的顧客通過“刷臉”完成入住，為酒店前臺節(jié)省了80%的工作量競爭力所在。

此外領域，酒店整套服務(wù)體統(tǒng)的更新，也帶動了電子發(fā)票註入新的動力、刷臉硬件設(shè)備商的發(fā)展。

競爭持續(xù)加劇雙重提升，騰訊與阿里又狹路相逢了

智能化已成趨勢，而酒店行業(yè)才剛剛開始表現明顯更佳。但在酒店解決方案這條道路上狀態，騰訊、阿里廣泛認同、攜程等幾大公司都已經(jīng)入局國際要求。