獵頭圈曾流傳這樣一句話(huà)：阿里的人才很難挖，能留下的都是死忠粉不合理波動，不認(rèn)同的早跑了宣講手段。這句話(huà)并非毫無(wú)根據(jù)。

2021年，脈脈數(shù)據(jù)研究院對(duì)31家國(guó)內(nèi)知名IT互聯(lián)網(wǎng)及電子通信公司員工平均工齡進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)全面闡釋。數(shù)據(jù)顯示非常激烈，“BAT”三家中，員工平均在職時(shí)間很長(zhǎng)的是阿里巴巴引人註目，2.47年領域；其次是騰訊，2.28年好宣講；百度則為2.19年註入新的動力。其中，螞蟻金服技術(shù)崗員工流失率不到5%，低于行業(yè)平均值雙重提升。

找到合適的人才，然后留住他們事關全面，在這方面阿里巴巴沒(méi)少下功夫求索。

2020年，阿里巴巴提出新的人才戰(zhàn)略——“非凡人平常心做非凡事”規模。什么是“非凡人”穩定發展？在阿里巴巴，“非凡人”需要具備的特質(zhì)有4點(diǎn)：聰明聯動、樂(lè)觀增持能力、皮實(shí)、自省行業內卷。

阿里巴巴創(chuàng)始人之一追求卓越、前首席人才官彭蕾對(duì)這些特質(zhì)做過(guò)專(zhuān)門(mén)的闡釋。

聰明參與能力，即“專(zhuān)業(yè)的能力和開(kāi)放的思維合理需求，智商與情商都高”；

皮實(shí)充分發揮，即“經(jīng)得起折騰高質量，棒殺和捧殺都沒(méi)關(guān)系，能抗壓選擇適用、不驕傲”管理；

樂(lè)觀是指“充分客觀理性了解當(dāng)下真實(shí)情況之后仍布滿(mǎn)好奇心和樂(lè)趣，愛(ài)折騰”業務指導；

自省則是“經(jīng)常反省自身改進措施，建議采用團(tuán)隊(duì)復(fù)查的方式，不自大傲慢”積極性。

阿里巴巴人力資源共享服務(wù)中心全球負(fù)責(zé)人陳蓉介紹奮勇向前，這幾個(gè)特質(zhì)成為HR團(tuán)隊(duì)在招聘過(guò)程中選人的精髓。

阿里巴巴在福利方面也是下足了功夫，一直提倡有溫度的福利組建。陳蓉尤其介紹了阿里巴巴為年輕人量身定制的一整套福利方案創新的技術。這些計(jì)劃的實(shí)施有效緩解了年輕員工的生活壓力。

同時(shí)顯著，阿里巴巴還推出“康乃馨”關(guān)愛(ài)父母計(jì)劃、“iHelp蒲公英計(jì)劃”“iHope彩虹計(jì)劃”等等開放以來，一系列福利方案的推出占，增強(qiáng)了員工的歸屬感和企業(yè)的凝聚力，“把員工和組織連接在一起了”提供了有力支撐。

事實(shí)上激發創作，關(guān)心員工就是關(guān)心企業(yè)。按照國(guó)際上普遍認(rèn)同的定義進一步意見，所謂企業(yè)社會(huì)責(zé)任增幅最大，就是企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)生產能力，還要承擔(dān)對(duì)員工標準、對(duì)社會(huì)的責(zé)任，改善提升員工的生活品質(zhì)堅持好，讓員工生活得更體面即將展開、更有尊嚴(yán)，更能體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任特性。

不僅為在職員工提供優(yōu)厚的薪酬福利待遇傳承，對(duì)已經(jīng)離職的員工，阿里巴巴同樣給予關(guān)懷建言直達。

阿里的同事間互稱(chēng)同學(xué)多種，而從阿里離職，被稱(chēng)為畢業(yè)充分發揮。阿里給離職員工定期組織聚會(huì)發展成就，稱(chēng)為阿里校友會(huì)。雖然校友們畢業(yè)離開(kāi)了阿里重要方式，但是阿里仍然為他們保留工號(hào)和花名互動式宣講。

（摘自《領(lǐng)導(dǎo)文萃》2020年2月下）