隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的快速發(fā)展供給，養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)搭上互聯(lián)網(wǎng)這輛“快車”，發(fā)生了巨大變革實事求是。然而進行探討，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段開展養(yǎng)老服務(wù)并不是擺幾臺(tái)電腦持續、錄入幾行數(shù)據(jù)這么簡(jiǎn)單。如何推動(dòng)傳統(tǒng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融合發(fā)展再獲，相關(guān)專家對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式進(jìn)行了深入分析產品和服務。

　　典型個(gè)案

　　● 案例一

　　家住山東省淄博市博山區(qū)報(bào)恩寺社區(qū)的80多歲獨(dú)居老人正站在梯子上澆花，這一幕恰好被手機(jī)另一端的子女看到體驗區，因擔(dān)心老人安全增多，老人的子女立即聯(lián)系養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)隨后安排義工上門解決有望。這正是博山區(qū)12349居家服務(wù)信息中心開展的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”進一步推進，老人使用的“孝能通”聰明養(yǎng)老終端產(chǎn)品既可以連接子女手機(jī)又能實(shí)現(xiàn)和服務(wù)中心數(shù)據(jù)對(duì)接。

　　● 案例二

　　針對(duì)社區(qū)空巢老人生活方案、身體健康等問題應用的選擇，江蘇省蘇州市民政局給老人配備了智能手環(huán)。這些智能手環(huán)可以實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)定位左右、緊急呼叫背景下、自動(dòng)報(bào)警、健康治理等功能可靠保障，子女和居委會(huì)工作人員可實(shí)時(shí)把握老人的狀況自然條件，為老人提供很及時(shí)的應(yīng)急保障服務(wù)￠_展！爸悄苁汁h(huán)有助于解決尤其老人防走失的需求互動互補。另外，通過對(duì)老人心率和血壓的監(jiān)測(cè)意向，可充實(shí)老人的健康檔案意料之外，以便對(duì)老人的健康數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和治理⌒问?！碧K州市民政局老齡辦主任劉貴祥說置之不顧。

　　● 案例三

　　浙江省龍游縣“幸福堂”聰明居家養(yǎng)老項(xiàng)目引入了護(hù)衛(wèi)寶摔倒報(bào)警器、智能門窗等產(chǎn)品連日來，老人摔倒或在家有突發(fā)事件需要救助快速融入，可以通過家里或隨身攜帶的設(shè)備發(fā)出報(bào)警，第一時(shí)間由系統(tǒng)通知其親屬或監(jiān)護(hù)人系統。

　　政策回顧

　　2020年增強，國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》，提出要依托現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)資源和社會(huì)力量交流等，搭建養(yǎng)老信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)更加廣闊，鼓勵(lì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)用基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的便攜式體檢、緊急呼叫監(jiān)控等設(shè)備，提高養(yǎng)老服務(wù)水平可以使用。

　　2021年國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于全面放開養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的若干意見》進入當下，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”養(yǎng)老服務(wù)創(chuàng)新。發(fā)展聰明養(yǎng)老服務(wù)新業(yè)態(tài)效高化，推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新體系、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)創造、大數(shù)據(jù)等與養(yǎng)老服務(wù)業(yè)結(jié)合不難發現。

　　2021年2月，工信部設備製造、民政部發展需要、國家衛(wèi)生計(jì)生委聯(lián)合印發(fā)《聰明健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（2021—2020年）》，提出運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)管理、物聯(lián)網(wǎng)顯示、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)手段，推進(jìn)聰明健康養(yǎng)老應(yīng)用系統(tǒng)集成效率和安，建立老年健康動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)機(jī)制設計能力，整合信息資源，為老年人提供聰明健康養(yǎng)老服務(wù)範圍。

　　2021年求得平衡，民政部印發(fā)《“互聯(lián)網(wǎng)+民政服務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃》，推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與養(yǎng)老服務(wù)深度融合空間廣闊，構(gòu)建線上線下相結(jié)合、多主體參與提供深度撮合服務、資源共享服務品質、公平普惠的互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老服務(wù)供給體系。

　　全國多地民政部門根據(jù)政策要求集聚效應，結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際集成，制定出臺(tái)相關(guān)政策文件，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”發(fā)展互動講。如廣東省衛(wèi)生計(jì)生委等13部門印發(fā)《廣東省“十三五”健康老齡化規(guī)劃》穩定性，浙江省政府印發(fā)《浙江省富民惠民安民行動(dòng)計(jì)劃》提出實(shí)施聰明養(yǎng)老服務(wù)，山東省淄博市制定出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的實(shí)施意見》過程中，江蘇省蘇州市制定出臺(tái)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》等去突破。

　　專家視角

　　“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”

　　城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡現(xiàn)象突出

　　民政部社會(huì)福利中心調(diào)研宣傳部主任崔煒：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的城鄉(xiāng)發(fā)展不平衡現(xiàn)象突出，農(nóng)村地區(qū)的互聯(lián)網(wǎng)水平達到、基礎(chǔ)設(shè)施條件都低于城鎮(zhèn)智能設備，老年人消費(fèi)觀念、思想的轉(zhuǎn)變還有待進(jìn)一步培育蓬勃發展，農(nóng)村地區(qū)開展“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”模式比較滯后特點。

　　聰明養(yǎng)老50人論壇聯(lián)合發(fā)起人王杰：有關(guān)部門并未強(qiáng)調(diào)互聯(lián)網(wǎng)是推進(jìn)養(yǎng)老工作的必備條件積極回應，假如相關(guān)部門將為老人開通互聯(lián)網(wǎng)定位成一項(xiàng)公共服務(wù)，尤其是在農(nóng)村地區(qū)又進了一步，就像當(dāng)初電話多種場景、有線電視的普及一樣，將之上升為國家戰(zhàn)略規劃，那么推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”工作將會(huì)更加順暢擴大公共數據。

　　政府統(tǒng)一規(guī)劃

　　打通現(xiàn)有數(shù)據(jù)壁壘

　　崔煒：利用社區(qū)對(duì)轄區(qū)老年人的了解，做實(shí)社區(qū)工作發行速度，把握老年群體的居住狀況更加堅強、服務(wù)需求等，再結(jié)合現(xiàn)有的公安性能、衛(wèi)生計(jì)生等系統(tǒng)進(jìn)行綜合比對(duì)初步建立，可以有效解決現(xiàn)有數(shù)據(jù)不精準(zhǔn)、難校正的問題供給。另外的方法，必須指出的是，地方政府在規(guī)劃數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)的同時(shí)進行探討，需要提前與相關(guān)企業(yè)落到實處、社會(huì)力量進(jìn)行溝通，不要重復(fù)搭建十分落實，造成資源浪費(fèi)倍增效應，應(yīng)有所分工、有所側(cè)重製造業，達(dá)到相互貫通優化服務策略，數(shù)據(jù)共享的目的。

　　王杰：現(xiàn)有情況下發展基礎，下級(jí)各部門假如分享現(xiàn)有數(shù)據(jù)兩個角度入手，將存在數(shù)據(jù)泄露，隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)同期。打通各部門之間的數(shù)據(jù)壁壘生產效率，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通必須由市一級(jí)政府來推動(dòng)解決。

　　劉貴祥：提高養(yǎng)老數(shù)據(jù)的正確率可采取三種措施：一是依托各地政府推出的城市數(shù)據(jù)大腦效果，查詢使用、提取、引用相應(yīng)的養(yǎng)老數(shù)據(jù)長期間；二是制定銀齡市民卡記錄老人數(shù)據(jù)基本情況，以便及時(shí)收集；三是依托社區(qū)對(duì)養(yǎng)老數(shù)據(jù)進(jìn)一步校對(duì)和更新。

　　多措并舉

　　解決民營養(yǎng)老機(jī)構(gòu)盈利難

　　北京社會(huì)治理職業(yè)學(xué)院老年福祉學(xué)院院長楊根來教授：只要是有利于老百姓的養(yǎng)老服務(wù)模式力量，政府就應(yīng)該給予包括政策我有所應、財(cái)力、經(jīng)費(fèi)等各方面的支持深入實施，發(fā)揮政府在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的主導(dǎo)作用至關重要，推動(dòng)社會(huì)力量參與養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)。

　　崔煒：政府部門在出臺(tái)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”政策的同時(shí)效果，也要加強(qiáng)對(duì)政策的宣傳和普及有所應，使百姓熟知，讓老年人知道身邊的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能夠滿足自身的養(yǎng)老服務(wù)需求合作關系。

　　開拓產(chǎn)品

　　滿足市場(chǎng)多樣化需求

　　楊根來：當(dāng)前市場(chǎng)上養(yǎng)老服務(wù)的產(chǎn)品趨同性較多著力提升，還不能真正滿足不同機(jī)構(gòu)、不同服務(wù)對(duì)象的個(gè)性化需求傳遞，達(dá)不到解渴的目的融合，還有很多上升空間。

　　崔煒：當(dāng)前市場(chǎng)力量在開發(fā)老年人可穿戴設(shè)備上投入較多相關性，但是與老年人相關(guān)的其他養(yǎng)老服務(wù)方面的需求完成的事情，如在護(hù)理、康復(fù)的過程中最深厚的底氣，如何嵌入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)協同控製、手段，還有待進(jìn)一步的探索和開發(fā)品質。

　　精準(zhǔn)施策

　　促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”可持續(xù)發(fā)展

　　王杰：當(dāng)前各地正如火如荼地開展著“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”工作利用好，雖然表面上紅紅火火，但實(shí)際并沒有一個(gè)模式或者好的案例被證實(shí)是可持續(xù)解決問題、可復(fù)制的尤為突出，真正靠市場(chǎng)生存的項(xiàng)目依然太少。

　　楊根來：關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”環境，盡管國家在頂層設(shè)計(jì)上已有相關(guān)政策、規(guī)定并產(chǎn)生了一定的社會(huì)效益高質量，得到了社會(huì)的首肯相對簡便，但是頂層設(shè)計(jì)還缺乏有效的針對(duì)性，更多的還是懸在空中流程，尚未落地合作，沒有形成針對(duì)意義上的有效支持的環(huán)境。而且助力各業，盡管政府大力號(hào)召“互聯(lián)網(wǎng)+”極致用戶體驗，但是怎樣把互聯(lián)網(wǎng)和老百姓的養(yǎng)老服務(wù)需求通過信息技術(shù)手段連接起來，要害點(diǎn)還未找著，從目前情況看建議，能夠使用“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”的老年人還是少數(shù)品率，使“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老服務(wù)”普遍化、大眾化不斷發展、便捷化積極影響，任重而道遠(yuǎn)。