家住北京市西城區(qū)南禮士路社區(qū)的李海(化名)今年72歲倍增效應，早年離異規則製定，患有肥胖、高血壓和糖尿病優化服務策略，由于優(yōu)選的女兒忙于工作關規定，平時(shí)家里很少有人陪護(hù)老人。

　　今年7月兩個角度入手，孝順的女兒怕老人孤單建強保護，花了5.5萬元為老人購買了一個(gè)智能陪護(hù)機(jī)器人，但老人實(shí)在弄不明白聊天生產效率、按時(shí)提醒吃藥使命責任、遠(yuǎn)程視頻通話等功能的操作程序，僅嘗試幾次就放棄了使用。

　　“老年人是聰明養(yǎng)老產(chǎn)品的主要使用者合規意識，很大的需求就是方便使用』厩闆r！敝袊淆g科學(xué)研究中心老齡健康與宜居環(huán)境研究所副研究員曲嘉瑤指出現場，在實(shí)際生活中這些產(chǎn)品卻存在著操作程序煩瑣、界面復(fù)雜力量，老年人使用難的問題我有所應。

　　她認(rèn)為，家庭層面應(yīng)注重發(fā)揮子女的作用深入實施，兒女是幫助父母與聰明生活相連接的很佳途徑至關重要，應(yīng)倡導(dǎo)兒女向長輩們普及聰明養(yǎng)老知識(shí)。

　　聰明養(yǎng)老提升老人生活質(zhì)量

　　目前效果，聰明養(yǎng)老包括四大領(lǐng)域有所應，即聰明養(yǎng)老治理、聰明養(yǎng)老設(shè)施合作關系、聰明養(yǎng)老服務(wù)著力提升、聰明養(yǎng)老產(chǎn)品。

　　中國老齡協(xié)會(huì)副會(huì)長吳玉韶認(rèn)為結構，居家照顧老人付出的人力成本很高重要的作用，通過聰明養(yǎng)老之后，一部分居家照顧能夠通過聰明養(yǎng)老實(shí)現(xiàn)替代規模最大。未來穩中求進，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)駕駛和智能輔具以后，老年人出行便利和無障礙的程度將大幅度提高。老人獨(dú)居空巢是未來的大趨勢協同控製，聰明養(yǎng)老尤其是VR技術(shù)振奮起來、遠(yuǎn)程陪伴等科技的應(yīng)用，可以部分緩解精神關(guān)愛的問題利用好。

　　今年4月深入各系統，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》指出，實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行動(dòng)尤為突出。持續(xù)推動(dòng)聰明健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規定，拓展信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的應(yīng)用，制定聰明健康養(yǎng)老產(chǎn)品及服務(wù)推廣目錄空間載體，開展聰明健康養(yǎng)老應(yīng)用試點(diǎn)示范高質量。促進(jìn)人工智能、物聯(lián)網(wǎng)重要組成部分、云計(jì)算流程、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)和智能硬件等產(chǎn)品在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域深度應(yīng)用。在全國建設(shè)一批“聰明養(yǎng)老院”勃勃生機，推廣物聯(lián)網(wǎng)和遠(yuǎn)程智能安防監(jiān)控技術(shù)助力各業，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)安全自動(dòng)值守，降低老年人意外風(fēng)險(xiǎn)提供有力支撐，改善服務(wù)體驗(yàn)應用。

　　對此，南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院教授品率、老齡發(fā)展戰(zhàn)略研究中心主任原新在接受《中國消費(fèi)者報(bào)》記者采訪時(shí)指出相貫通，當(dāng)前人口加速老齡化和科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展重疊，聰明化養(yǎng)老為積極應(yīng)對人口老齡化提供了有力的科技支撐積極影響，將極大提升老年人的生活質(zhì)量和健康保障自動化方案。

　　智能產(chǎn)品應(yīng)適應(yīng)老人使用能力

　　近幾年，我國城鄉(xiāng)社區(qū)積極構(gòu)建聰明化養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)工藝技術，致力于打造沒有圍墻的養(yǎng)老院效率，以老年人遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)近年來、慢性病治理講道理、在線醫(yī)療以及社區(qū)健康養(yǎng)老等為主導(dǎo)。

　　同時(shí)技術先進，居家智能監(jiān)測技術(shù)成為老年人健康的“隱性伴侶”更多的合作機會，包括機(jī)器人、智能起居監(jiān)護(hù)情況正常、智能穿戴行業分類、日常健康監(jiān)測、出行工具提高鍛煉、康復(fù)輔具等設(shè)備發展邏輯，可以有效降低居家老人健康風(fēng)險(xiǎn)，并幫助失能有所提升、半失能患者改善生存狀態(tài)聽得進。

　　然而，記者在采訪中了解到先進水平，目前市場上有些智能設(shè)備是按照年輕人使用習(xí)慣而設(shè)計(jì)的便利性，老年人使用起來很不方便。老年人在使用智能設(shè)備的過程中重要平臺，普遍會(huì)存在一些心理障礙深刻認識，如抵觸、害怕應用提升、不自信等主動性，致使老年人不能正確使用，甚至放棄使用智能設(shè)備發展的關鍵〉缆?！叭缃瘢芏嗦斆黟B(yǎng)老產(chǎn)品叫好不叫座真諦所在，根本原因是產(chǎn)品沒有考慮老年人的生活習(xí)慣和使用能力指導。”吳玉韶更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)充分，加上現(xiàn)在有些企業(yè)在宣傳中靠一些專業(yè)術(shù)語進一步完善，將自己的智能產(chǎn)品吹噓得天花亂墜，所以還應(yīng)防范炒作概念需求、玩噱頭的做法堅定不移。

　　同時(shí)，社區(qū)和街道應(yīng)加大對老年人聰明養(yǎng)老知識(shí)更讓我明白了、產(chǎn)品的公益培訓(xùn)力度迎難而上，應(yīng)在老年大學(xué)、老年社區(qū)活動(dòng)中心廣泛開展相應(yīng)的培訓(xùn)探索，并在老年人當(dāng)中開展互幫互助的學(xué)習(xí)活動(dòng)堅持先行。

　　“兒女有責(zé)任和義務(wù)幫助老人實(shí)現(xiàn)聰明養(yǎng)老M意度！比珖淆g工作委員會(huì)辦公室原巡視員情況較常見、中國社會(huì)科學(xué)院老年科學(xué)研究會(huì)研究員唐振興認(rèn)為，應(yīng)弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)文化主要抓手，積極購買適合老人使用的智能化產(chǎn)品體製，滿足老人個(gè)性化需求，促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)。

　　當(dāng)然服務延伸，養(yǎng)老服務(wù)很大特征是以人為本和情感的近身性共創輝煌，唐振興進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，再先進(jìn)的技術(shù)都不可能代替情感需求和近身服務(wù)進一步，聰明養(yǎng)老應(yīng)注重“技術(shù)精度+人文溫度”相結(jié)合大部分。

　　聰明養(yǎng)老供需存在很大差距

　　目前，許多智能養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)提供的只是信息交換功能實際需求，而老年人需要的更多是實(shí)實(shí)在在的近身服務(wù)解決方案。無法真正解決老人的實(shí)際需要，是當(dāng)前聰明養(yǎng)老的很大癥結(jié)所在善謀新篇。

　　2020年增產，第四次中國城鄉(xiāng)老年人生活狀況抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國城鄉(xiāng)老年人對于上門看病方法、康復(fù)護(hù)理等醫(yī)療健康類服務(wù)需求居于首位貢獻，分別有38.1%、11.3%的老年人需要上門看病和康復(fù)護(hù)理服務(wù);其次是上門做家務(wù)等日常生活類服務(wù)穩中求進，有12.1%的老年人需要上門做家務(wù)服務(wù);再次是心理咨詢或聊天服務(wù)統籌，需要此項(xiàng)服務(wù)的老年人比例為10.6%。此外協同控製，在住房設(shè)施方面振奮起來，老年人反映很多的問題為沒有呼叫或報(bào)警設(shè)施，其比例高達(dá)39.5%試驗。這說明老年人對健康勞動精神、緊急救援、日常生活和心理咨詢四類服務(wù)的期望很高製度保障，提供以上服務(wù)應(yīng)是社區(qū)智能發(fā)展的主要方向預下達。

　　曲嘉瑤認(rèn)為，我國聰明養(yǎng)老尚處于起步階段統籌推進，功能定位還不明確方案，產(chǎn)品和服務(wù)的供給與老年人需求之間還存在不匹配、不協(xié)調(diào)的問題了解情況，供需存在很大差距深入。

　　她建議，應(yīng)提升資源整合能力重要的。智能養(yǎng)老平臺(tái)應(yīng)加強(qiáng)與周邊的社區(qū)綜合服務(wù)中心開展研究、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互融合、家政公司首要任務、社會(huì)組織等合作綠色化，使之快速與老年人的需求對接，為老年人提供及時(shí)發展、優(yōu)質(zhì)的養(yǎng)老服務(wù)拓展。應(yīng)尤其注重功能整合，一個(gè)平臺(tái)或者APP應(yīng)同時(shí)滿足多種服務(wù)需求宣講活動，做到內(nèi)容全面，資源連接充足工藝技術，優(yōu)化養(yǎng)老服務(wù)資源配置效率。

　　原新分析認(rèn)為，目前近年來，我國聰明養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展不成熟講道理，尚未形成規(guī)模，各類服務(wù)的包容性和兼容性差技術先進，各自為政更多的合作機會，適老性有待提升。

　　聰明養(yǎng)老服務(wù)供需矛盾突出認為，聰明養(yǎng)老產(chǎn)品和服務(wù)供不應(yīng)求有效保障，服務(wù)模式不成熟;同時(shí)，聰明養(yǎng)老服務(wù)的普及率和使用率較低長效機製，宣傳力度小講實踐。此外，聰明化養(yǎng)老產(chǎn)品研發(fā)奮戰不懈、聰明養(yǎng)老項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)專業(yè)人才匱乏市場開拓，缺乏聰明養(yǎng)老行業(yè)細(xì)分專業(yè)協(xié)會(huì)、權(quán)威組織大大縮短、研究機(jī)構(gòu)及產(chǎn)業(yè)基地等要落實好。

　　提高適用性推動(dòng)聰明養(yǎng)老

　　“當(dāng)前，應(yīng)加強(qiáng)發(fā)展聰明健康養(yǎng)老的頂層設(shè)計(jì)和制度建設(shè)更默契了∠冗M技術！碧普衽d表示，各級(jí)政府應(yīng)加大資金投入不合理波動，充分發(fā)揮相關(guān)部門深入、社會(huì)組織的作用，實(shí)施適合中國國情的聰明健康養(yǎng)老工程前沿技術。同時(shí)基礎，推動(dòng)信息化居家養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，通過實(shí)施社區(qū)無障礙建設(shè)和家庭適老化改造多種方式，推廣使用智能化設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)對外開放。

　　他還強(qiáng)調(diào)技術創新，當(dāng)前應(yīng)突出以老年人為中心的產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和研發(fā)路徑，提高聰明養(yǎng)老產(chǎn)品技術(shù)的適用性資料，解決服務(wù)難點(diǎn)廣泛應用、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)問題橫向協同，尤其是積極解決照護(hù)失能老年人的相關(guān)醫(yī)療和護(hù)理技術(shù)難關(guān)哪些領域。有關(guān)科研機(jī)構(gòu)應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒國際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，把握國際養(yǎng)老健康科技創(chuàng)新發(fā)展趨勢不斷創新，研發(fā)適合老人使用的可穿戴設(shè)備及服務(wù)型機(jī)器人的核心技術(shù)建立和完善，研發(fā)出更多老年人想用、會(huì)用的產(chǎn)品參與水平。

　　“應(yīng)建立健全聰明養(yǎng)老行業(yè)的配套法律法規(guī)大型，制定聰明養(yǎng)老相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，謀劃聰明養(yǎng)老發(fā)展中長期規(guī)劃聯動≡龀帜芰?！痹陆ㄗh，“比如行業內卷，建立聰明養(yǎng)老服務(wù)規(guī)范追求卓越、質(zhì)量監(jiān)控、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防參與能力、糾紛處理覆蓋、績效評(píng)估、信息互聯(lián)等服務(wù)與產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)等研究「咝?！?

　　針對老年人群對智能產(chǎn)品使用技能不足問題，有關(guān)專業(yè)人士還建議提高，應(yīng)堅(jiān)持需求導(dǎo)向機構，強(qiáng)化聰明產(chǎn)品和服務(wù)的適老化、多元化發(fā)展交流，堅(jiān)持用戶思維基礎、簡約思維、精細(xì)思維還不大、實(shí)用思維高產、適老思維，加快聰明養(yǎng)老產(chǎn)品的研發(fā)與推廣發揮作用。針對老年人網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和職能設(shè)備使用不熟的普遍特點(diǎn)良好，尤其要加強(qiáng)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)安全與保護(hù)個(gè)人隱私。

　　同時(shí)銘記囑托，加速培養(yǎng)聰明化養(yǎng)老領(lǐng)域的專業(yè)人才和研發(fā)團(tuán)隊(duì)引領，提升聰明養(yǎng)老軟實(shí)力;堅(jiān)持創(chuàng)新自動化裝置，把很新科學(xué)技術(shù)融入聰明養(yǎng)老領(lǐng)域，強(qiáng)化智能養(yǎng)老設(shè)備應用前景、產(chǎn)品與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)開發(fā)有很大提升空間，增強(qiáng)聰明養(yǎng)老硬實(shí)力。面向老人開展聰明養(yǎng)老宣傳首次，循序漸進(jìn)地推進(jìn)聰明養(yǎng)老服務(wù)的普及可能性更大，開拓聰明養(yǎng)老市場。