消費者變得越來越挑剔真諦所在。十年來，中國消費者市場正在發(fā)生著巨大的轉(zhuǎn)變競爭力，商品正從供給不敷轉(zhuǎn)變到供給過剩充分，消費者選擇商品更多元化，獲取信息的能力更強集聚、渠道更多競爭力。對于傳統(tǒng)零售企業(yè)來說，原有的IT系統(tǒng)與架構(gòu)難以應(yīng)對大數(shù)據(jù)時代的營銷需求發展基礎。

　　現(xiàn)在兩個角度入手，大數(shù)據(jù)技術(shù)正在助力傳統(tǒng)零售企業(yè)進行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)換。通過對線下數(shù)據(jù)的采集和打通積極，使傳統(tǒng)零售企業(yè)也能像電商一樣為其進行精準營銷探索。那么傳統(tǒng)企業(yè)在大數(shù)據(jù)時代的營銷挑戰(zhàn)在哪里呢？

　　王府井百貨集團（下稱王府井）電商IT總監(jiān)婁曉亮認為產業，挑戰(zhàn)首先是在于90%的消費行為數(shù)據(jù)怎么捕捉滿意度。傳統(tǒng)的線下百貨運營天天有大量的數(shù)據(jù)產(chǎn)生，但這個數(shù)據(jù)

　　是沒有被我們記錄的可持續。這部門數(shù)據(jù)在于難以采集主要抓手，并且數(shù)據(jù)采集以后，又因為數(shù)據(jù)布局復(fù)雜構建，數(shù)據(jù)量龐大創新科技，需要有非常強有力的技術(shù)平臺支撐。

　　為此王府井集團與國內(nèi)大數(shù)據(jù)技術(shù)辦事商北京百分點信息科技有限公司（下稱百分點）合作建立了“王府井大數(shù)據(jù)平臺” 共創輝煌。

　　“王府井大數(shù)據(jù)平臺” 是王府井全渠道戰(zhàn)略結(jié)構(gòu)很先啟動的子項目具有重要意義，該項目年內(nèi)有三期規(guī)劃，一期主要目標是:搭建大數(shù)據(jù)平臺大部分，整合網(wǎng)上商城前后端數(shù)據(jù)強大的功能，自建流量和業(yè)務(wù)分析模型，產(chǎn)出典型的業(yè)務(wù)報表應(yīng)用解決方案，二優勢、三期建設(shè)將別離聚焦于全渠道會員、商品數(shù)據(jù)的打通和分析,主要包羅:

　　打通各渠道用戶行為和集團后端運營之間的關(guān)系增產，更好的分析差別渠道的效能便利性，指導(dǎo)運營；2.

　　打通用戶在差別接觸點上的行為，描繪用戶的全景畫像提供有力支撐，讓王府井更理解用戶穩中求進、更明白用戶需求，很終為用戶提供全渠道無縫的極致辦事體驗最深厚的底氣；3.

　　打通并分析商品在全渠道的采購協同控製、庫存、推廣品質、展示利用好、經(jīng)營方式、銷售解決問題、退換貨和利潤等經(jīng)營情況系列，更好的支持集團零售工作。

　　眾所周知的有效手段，大數(shù)據(jù)是

　　目前數(shù)據(jù)挖掘的一種工具統籌推進，它能帶來的很大的一個表現(xiàn)是實時處理和實時結(jié)果。百分點營銷副總裁張一帆說關鍵技術，“像王府井了解情況、沃爾瑪包羅保留下來的零售都已做過傳統(tǒng)

　　數(shù)據(jù)挖掘。但現(xiàn)在大數(shù)據(jù)技術(shù)帶來什么呢技術研究？”在他看來重要的，“實時處理和實時結(jié)果，這是大數(shù)據(jù)帶來的姿勢、很大的一個核心表現(xiàn)相互融合。假如它不是實時采集，不是實時回饋它

　　就徹底失敗了綠色化，實時處理能力是大數(shù)據(jù)的第一基礎(chǔ)不同需求。”

　　“第二在數(shù)據(jù)辦理過程中保持穩定，需要打通很多信息化鏈條總之，這是大數(shù)據(jù)要解決的第二個問題〔粩噙M步！?

　　第三是應(yīng)用工藝技術。在他看來效率，“推薦“是一種很典型應(yīng)用規模，但它“并不是簡單地把所有用戶的瀏覽歷史、購買經(jīng)歷算出個結(jié)果放在那兒講道理，過段時間再算一遍擱在那兒發展目標奮鬥。”而已。

　　在他看來真正“stong”的是：類似“場景引擎”的功能組延伸。這需要對消費者有盡可能多的了解和接觸點認為，有了大數(shù)據(jù)池，之后做大數(shù)據(jù)才華更有價值新趨勢。

　　除了建立大數(shù)據(jù)平臺反應能力，王府井從去年下半年開始在王府井全國30多家門店布設(shè)了Wi-Fi來應(yīng)對數(shù)據(jù)采集難題。婁曉亮介紹：“除了在門店鋪設(shè)Wi-Fi學習，我們定位應(yīng)用正在開發(fā)奮戰不懈，還有我們在部門專柜也在布一些IP卡。未來措施，希望通過IP卡來為我們的客戶提供一些個性化推送大大縮短。”

　　通過對底層大數(shù)據(jù)平臺的建立緊密相關，王府井正全面加碼互聯(lián)網(wǎng)更默契了。在營銷推廣方式上，以前王府井更多的是傳統(tǒng)領(lǐng)域的營銷手段培訓，主力是報紙不合理波動、雜志廣告≈匾ぞ?！艾F(xiàn)在的重點第一

　　在于互聯(lián)網(wǎng)渠道前沿技術，包羅互聯(lián)網(wǎng)的一些媒體，以及我們的搜索引擎營銷性能；另外多種方式，就是社會化營銷方面，王府井也投入非常大的力氣技術創新，在微博加QQ剛出來時深入交流研討，集團下達統(tǒng)

　　一要求和尺度，讓各個門店都注冊本身的公共帳號或者官方帳號廣泛應用，在微博關註度、加QQ上聚攏粉絲、吸引會員哪些領域，做社會化營銷敢於挑戰。所以，我們營銷部分在迅速厘革轉(zhuǎn)型建立和完善，全面

　　進入互聯(lián)網(wǎng)營銷的領(lǐng)域提供了遵循。”婁曉亮說大型。