“我要賺很多很多的錢高質量，然后住進(jìn)養(yǎng)老院相對簡便。”這是不少“80后”對(duì)未來想要住進(jìn)高端養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的自我調(diào)侃解決方案。這句調(diào)侃不僅體現(xiàn)出我國人口結(jié)構(gòu)已呈現(xiàn)老齡化與少子化疊加趨勢，還體現(xiàn)出我國傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)“住不上”“住不起”“住不好”的現(xiàn)狀有力扭轉。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，我國到2021年末60歲及以上人口為2.49億人一站式服務，占總?cè)丝诘?7.9%廣度和深度。與此同時(shí)，不但我國出生率創(chuàng)下新低引領作用，勞動(dòng)年齡人口也降到9億以下加強宣傳，就業(yè)人員總量更是出現(xiàn)首次下降。未來一段時(shí)間用的舒心，老齡化程度還將持續(xù)加深技術發展。

　　中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院社會(huì)發(fā)展所副研究員刑偉對(duì)本刊記者說：“養(yǎng)老服務(wù)是社會(huì)服務(wù)的核心組成部分，事關(guān)人民群眾很關(guān)心很直接很現(xiàn)實(shí)的利益問題集成≈匾侄?！蓖ㄟ^創(chuàng)新升級(jí)現(xiàn)有的養(yǎng)老辦法，使其與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合穩定性，成為提升養(yǎng)老服務(wù)水平的重要方式像一棵樹。

　　黨的十九大報(bào)告指出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化去突破，構(gòu)建養(yǎng)老能運用、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境智能設備，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合不可缺少，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。近日特點，經(jīng)國務(wù)院同意積極回應，國家發(fā)展改革委、教育部又進了一步、民政部平臺建設、商務(wù)部、文化和旅游部貢獻力量、衛(wèi)生健康委、體育總局聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社會(huì)服務(wù)”發(fā)展的意見》（以下簡稱為《意見》）提出數(shù)字化更多可能性、網(wǎng)絡(luò)化去創新、智能化、多元化緊迫性、協(xié)同化的發(fā)展思路結構，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)資源供給，以網(wǎng)絡(luò)化融合實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)均衡普惠高效，以智能化創(chuàng)新提高社會(huì)服務(wù)供給質(zhì)量溝通協調。

　　以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)核心 滿足老年人需求

　　刑偉表示要素配置改革，當(dāng)前養(yǎng)老行業(yè)的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”主要集中在養(yǎng)老服務(wù)供給總量不足、結(jié)構(gòu)失衡保障性、質(zhì)量不高帶動產業發展、效率較低等方面，難以有效滿足老年人日益增長的美好生活需要十分落實”对鲂?！兑庖姟返某雠_(tái)，將有助于更好打通養(yǎng)老行業(yè)的“堵點(diǎn)”“痛點(diǎn)”問題製造業，推動(dòng)養(yǎng)老行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展優化服務策略。

　　《意見》提出，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)手段發展基礎，加快社會(huì)服務(wù)資源數(shù)字化兩個角度入手，加大公共數(shù)據(jù)開放力度，推動(dòng)服務(wù)主體轉(zhuǎn)型同期，擴(kuò)大社會(huì)服務(wù)資源覆蓋范圍生產效率，提升資源配置效率，有效解決社會(huì)服務(wù)資源相對(duì)短缺科普活動、優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源供給不足問題創新延展。

　　中國宏觀經(jīng)濟(jì)研究院社會(huì)發(fā)展所副研究員李璐對(duì)本刊記者表示：“‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’服務(wù)產(chǎn)品主要包括‘線上’的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，與‘線下’具體的居家養(yǎng)老的上門服務(wù)長期間、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心服務(wù)基本情況、地產(chǎn)養(yǎng)老服務(wù)，以及老年可穿戴產(chǎn)品高端化、金融力量、教育、法律援助等其他專門信息服務(wù)產(chǎn)品不負眾望。通過‘線上’與‘線下’相結(jié)合的形式高效流通，共同打造養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)老年服務(wù)一體化精準調控、便捷化功能、多樣化與全面化，以滿足不同老年人的不同需求解決☆A期！?

　　當(dāng)前及長久的未來，養(yǎng)老服務(wù)會(huì)是社會(huì)服務(wù)中極為重要的一部分幅度。而隨著人工智能結構、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算貢獻、大數(shù)據(jù)等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展規模最大，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”成為持續(xù)推動(dòng)聰明健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要害穩中求進。

　　盤古智庫老齡社會(huì)研究中心主任、中國紅十字基金會(huì)理事梁春曉認(rèn)為最深厚的底氣，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”是基于協同控製、運(yùn)用或通過以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)，形成適應(yīng)老齡化和老齡社會(huì)的創(chuàng)新型養(yǎng)老體系稍有不慎≈匾饔?！梆B(yǎng)老體系包括養(yǎng)老平臺(tái)、養(yǎng)老系統(tǒng)最為顯著、養(yǎng)老服務(wù)尤為突出、養(yǎng)老產(chǎn)品和養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)等…h境！?梁春曉對(duì)本刊記者解釋空間載體。

　　清華大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)研究院研究員靳曉菲對(duì)本刊記者說：“除了利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)老年人的生活起居、醫(yī)療保健相對簡便、安全保障等方面進(jìn)行預(yù)警重要組成部分、監(jiān)測。還需要整合社區(qū)合作、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)勃勃生機、綜合醫(yī)療機(jī)構(gòu)資源，為老年人提供全方位的看護(hù)極致用戶體驗，當(dāng)老年人發(fā)生緊急情況提供有力支撐，也能及時(shí)得到救助∵m應性強！苯鶗苑蒲a(bǔ)充技術交流。

　　信息平臺(tái)將改變“住不上”“住不起”“住不好”問題

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，到2021年底拓展，我國養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)與設(shè)施共16.38萬個(gè)創造更多，床位總數(shù)746.3萬張。相比近2.5億的老齡人口不斷進步，傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“住不上”“住不起”“住不好”的問題十分突出工藝技術。

　　黨的十九屆四中全會(huì)明確，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化規模，加快建設(shè)居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)損耗、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。

　　居家養(yǎng)老服務(wù)被看作解決傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)三大問題的實(shí)際解決之道非常完善，其以家庭為基礎(chǔ)，在政府主導(dǎo)下全面革新，以城鄉(xiāng)社區(qū)為依托作用，以社會(huì)保障制度為支撐情況正常，由政府提供基本公共服務(wù)，企業(yè)技術特點、社會(huì)組織提供專業(yè)化服務(wù)提高鍛煉，基層群眾性自治組織和志愿者提供公益互助服務(wù)，是滿足居住在家老年人社會(huì)化服務(wù)需求的養(yǎng)老服務(wù)模式凝聚力量。

　　“當(dāng)前‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’主要的發(fā)展模式之一就是依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)有所提升，以上門服務(wù)為主要方式的居家養(yǎng)老服務(wù)。其特點(diǎn)是受眾穩(wěn)定新的力量、服務(wù)需求大先進水平。有些地區(qū)是政府開發(fā)養(yǎng)老服務(wù)信息平臺(tái)，在平臺(tái)上鏈接相關(guān)服務(wù)企業(yè)全面展示，由眾多服務(wù)企業(yè)隨時(shí)派員上門服務(wù)重要平臺。有些則是互聯(lián)網(wǎng)養(yǎng)老企業(yè)自行開發(fā)平臺(tái)和提供上門服務(wù)『诵募夹g！崩铊凑f應用提升。

　　刑偉解釋道：“網(wǎng)絡(luò)化有助于緩解城鄉(xiāng)之間、區(qū)域之間優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源的配置不均衡問題創造性，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的線上線下融合發(fā)展發展的關鍵，讓優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)資源更多惠及老年群體。網(wǎng)絡(luò)化也能夠讓農(nóng)村養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和入住老人享受到城市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)性能、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)多種方式，欠發(fā)達(dá)地區(qū)與發(fā)達(dá)地區(qū)實(shí)現(xiàn)資源共享和信息互通，提高了養(yǎng)老服務(wù)資源的利用效率新創新即將到來，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的均衡發(fā)展邁出了重要的一步。網(wǎng)絡(luò)化還是社區(qū)居家‘虛擬養(yǎng)老院’發(fā)展壯大的重要推動(dòng)力，通過線上線下的融合互動(dòng)設施，實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)體系綜合效用的很大化需求。”

　　“虛擬養(yǎng)老院”是養(yǎng)老信息服務(wù)平臺(tái)組合運用，和傳統(tǒng)養(yǎng)老方式相比投資更少更讓我明白了，服務(wù)范圍更大，老年人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)積極，而是可通過平臺(tái)對(duì)服務(wù)提出具體需求探索，服務(wù)提供方再上門進(jìn)行服務(wù)。

　　刑偉表示：“政府層面搭建養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)信息平臺(tái)產業，為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)之間相互交流合作借鑒提供支撐滿意度，為老年人及其家庭選擇養(yǎng)老服務(wù)提供更多參考，為擴(kuò)大養(yǎng)老服務(wù)輻射能力提供保障≈饕ナ?！?

　　不可否認(rèn)的是體製，以養(yǎng)老服務(wù)為代表的社會(huì)服務(wù)具有公益屬性強(qiáng)、隱形門檻高等特點(diǎn)創新科技。有效激發(fā)養(yǎng)老服務(wù)市場活力離不開多元化的社會(huì)服務(wù)供給服務延伸。《意見》指出具有重要意義，促進(jìn)社會(huì)服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)深度融合進一步，大力培育跨行業(yè)跨領(lǐng)域綜合性平臺(tái)和行業(yè)垂直平臺(tái)。創(chuàng)新養(yǎng)老等社會(huì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)模式強大的功能，吸引社會(huì)力量參與公益性社會(huì)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)實際需求。

　　李璐表示，目前越來越多大型資本投資的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)預期，也具有一定程度的內(nèi)部信息技術(shù)應(yīng)用敢於監督，不過傳統(tǒng)小型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的科技應(yīng)用相對(duì)較少。未來需要加大養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)社區(qū)居家養(yǎng)老的支撐作用共同，激發(fā)出傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)養(yǎng)老依托智能技術(shù)的新應(yīng)用場景推進一步。

　　靳曉菲則建議，增大多元資金投入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)力度簡單化，引導(dǎo)社會(huì)資本參于“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”體系建設(shè)力度，與政府資金形成合力。不過“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”還存在碎片化發(fā)展系統性，沒有形成一個(gè)有機(jī)體系勇探新路。應(yīng)發(fā)揮政府的引導(dǎo)作用，構(gòu)建綜合的信息平臺(tái)傳遞，形成深度連接試驗，避免信息孤島，加強(qiáng)對(duì)市場行為的監(jiān)督開展攻關合作，確保數(shù)據(jù)隱私安全和政策的落實(shí)製度保障。

　　“適老化”成市場商機(jī)

　　《意見》提出，“進(jìn)一步拓展社會(huì)服務(wù)便捷化的有效手段、智能化統籌推進、個(gè)性化、時(shí)尚化消費(fèi)空間關鍵技術，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新了解情況、應(yīng)用創(chuàng)新”，“引領(lǐng)帶動(dòng)聰明養(yǎng)老等新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)發(fā)展”技術研究。

　　梁春曉認(rèn)為重要的，要實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”除了互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施完備和互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用終端普及開展研究，還要在注重互聯(lián)網(wǎng)人機(jī)界面“適老化”的同時(shí)，明確老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用需求相互融合，以及與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人員和機(jī)構(gòu)具備足夠的“互聯(lián)網(wǎng)+”意識(shí)質生產力。“年輕人與老年人的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力差異技術交流，正在引發(fā)代際性‘新數(shù)字鴻溝’，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)如何通過人機(jī)界面‘適老化’拓展，以及設(shè)計(jì)和推出向老年人傾斜的便利服務(wù)創造更多，也是實(shí)現(xiàn)‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’的要害〔粩噙M步！彼f工藝技術。

　　不過從另一個(gè)角度來看，這也是未來的重大市場商機(jī)生產效率。尤其是智能化有助于實(shí)現(xiàn)養(yǎng)老服務(wù)的便捷化和個(gè)性化產能提升，更好滿足老年人的多層次養(yǎng)老服務(wù)需求。

　　李璐說：“老年人及其家庭對(duì)‘互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老’的熟悉需要一個(gè)過程節點，隨著老年人口數(shù)量不斷上漲通過活化，老年友好型科技產(chǎn)品和服務(wù)將越來越有市場前景，受眾的需求量將非常大的特點〗】蛋l展！?

　　得益于巨大的服務(wù)需求“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”市場潛力無疑是極大的，預(yù)計(jì)到2025年大數據，我國60歲以上人口將達(dá)到3億長效機製，2053年升至峰值4.87億，老齡化水平會(huì)長期占總?cè)丝诘?/3左右數字技術。而且隨著大數(shù)據(jù)奮戰不懈、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)進(jìn)步措施，能夠?yàn)槔夏耆颂峁└泳珳?zhǔn)和智能化的養(yǎng)老服務(wù)大大縮短，可以進(jìn)一步釋放消費(fèi)潛能，培育養(yǎng)老服務(wù)的新的贏利點(diǎn)更高要求。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)的海量需求同樣會(huì)拉動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)越來越重要的位置、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)的發(fā)展共同學習。梁春曉表示順滑地配合，未來與老年人相伴的智能終端的類型和數(shù)量將急劇增長，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)效高、社區(qū)或區(qū)域的規(guī)模也會(huì)不斷擴(kuò)大前沿技術，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”服務(wù)覆蓋的人和終端的海量化使物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用成為必然。

　　刑偉說：“目前，大數(shù)據(jù)多種方式、人工智能對外開放、物聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)已經(jīng)在養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域集成應(yīng)用，越來越多的養(yǎng)老服務(wù)深入交流研討、產(chǎn)品和輔助器具實(shí)現(xiàn)智能化資料。未來一段時(shí)期內(nèi)，新型可穿戴設(shè)備關註度、智能終端新產品、機(jī)器人、在線服務(wù)等產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)市場橋梁作用，聰明養(yǎng)老等新業(yè)態(tài)不斷發(fā)展長遠所需。智能化不僅提升了養(yǎng)老服務(wù)供給的品質(zhì)和效率，還解放了一部分養(yǎng)老護(hù)理人員讓人糾結，緩解了養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的供需矛盾規模，更好滿足了高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)需求』?！?

　　雖然“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”有著巨大的發(fā)展?jié)摿β搫?，不過與“互聯(lián)網(wǎng)+”的其他一些領(lǐng)域相比，“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”還處于非常初級(jí)的發(fā)展階段模樣。尤其是我國傳統(tǒng)養(yǎng)老模式也沒有充分發(fā)展生產體系，傳統(tǒng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)大多經(jīng)濟(jì)情況較緊，各項(xiàng)基礎(chǔ)設(shè)施很重要、社會(huì)體系能力和水平、人員結(jié)構(gòu)還沒有完全建立。

　　對(duì)此刑偉提出了四點(diǎn)建議異常狀況。一是進(jìn)一步厘清發(fā)展理念和熟悉研究，將“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”作為養(yǎng)老行業(yè)的重點(diǎn)發(fā)展領(lǐng)域，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)應用創新，推動(dòng)其健康可持續(xù)發(fā)展提高。二是進(jìn)一步健全相關(guān)政策和支持，從財(cái)政的特性、金融交流、土地、產(chǎn)業(yè)提供堅實支撐、稅費(fèi)還不大、人才等方面提出相應(yīng)的扶持政策，支持其發(fā)展壯大和質(zhì)量提升信息化技術。三是進(jìn)一步加強(qiáng)市場主體發(fā)展和培育發揮作用，重點(diǎn)支持一批發(fā)展基礎(chǔ)好良好、意愿強(qiáng)的“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”企業(yè)，塑造一批知名度高銘記囑托、帶動(dòng)能力強(qiáng)的品牌引領，支持“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”行業(yè)做大、做強(qiáng)開放以來、做優(yōu)占。四是進(jìn)一步加強(qiáng)綜合監(jiān)管和規(guī)范，發(fā)揮政府提供了有力支撐、社會(huì)和行業(yè)協(xié)會(huì)的各自監(jiān)管功能動手能力，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，共同維護(hù)“互聯(lián)網(wǎng)+養(yǎng)老”發(fā)展的良好環(huán)境和氛圍意見征詢。

　　李璐建議，養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)要適應(yīng)高技術(shù)創(chuàng)新大大提高、服務(wù)業(yè)引領(lǐng)的要求的必然要求，養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)結(jié)構(gòu)要充分體現(xiàn)服務(wù)業(yè)優(yōu)先、消費(fèi)品質(zhì)升級(jí)等特點(diǎn)取得了一定進展。通過政策引導(dǎo)市場和企業(yè)完善好，加大對(duì)健康、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)領(lǐng)域人工智能的研發(fā)力度積極參與，重點(diǎn)引導(dǎo)“互聯(lián)網(wǎng)下半場”解決老齡社會(huì)帶來的勞動(dòng)力缺失問題問題分析。同時(shí)，通過高等教育專業(yè)改革交流研討、擴(kuò)大職業(yè)教育種類更加完善、加強(qiáng)崗前培訓(xùn)等方式，擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員規(guī)模建設應用。加大對(duì)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的獎(jiǎng)補(bǔ)投入規(guī)模支撐作用，引導(dǎo)更多的年輕人投入到新老產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的領(lǐng)域。