在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)中，“未來(lái)十年持續發展，所有生意都值得重新再做一遍”無(wú)疑是很激動(dòng)人心的口號(hào)之一必然趨勢。因?yàn)樗煤?jiǎn)潔的語(yǔ)言描繪了一幅讓人振奮的前景：每個(gè)行業(yè)都有尚未發(fā)掘的藍(lán)海，已經(jīng)取得了巨大成功的產(chǎn)業(yè)數(shù)字化還會(huì)向著縱深發(fā)展擴大，高峰又有高峰多樣性，“我們每個(gè)人都有光明的前途”。 然而新格局，這句話沒有告訴我們的是明顯，這樣美好的未來(lái)并不會(huì)像外賣一樣，時(shí)間到了之后便會(huì)自動(dòng)送上門顯示，很多的企業(yè)有趟出新路的決心創新為先，卻難以逃脫用過去的成功方式來(lái)應(yīng)對(duì)未來(lái)的經(jīng)驗(yàn)主義，年年苦恨壓金線重要作用，很后依然在黑天鵝降臨時(shí)手忙腳亂持續向好。 有的人把這種現(xiàn)象，總結(jié)為泰坦尼克號(hào)困境充足。即我們幸運(yùn)的坐上了泰坦尼克號(hào)進展情況，從五等艙打拼到了頭等艙，第一天晚上還在舉杯相慶綠色化發展，第二天早晨醒來(lái)打開窗戶至關重要，前面有一座冰山。 在這個(gè)途中，我們有無(wú)數(shù)次機(jī)會(huì)跳到快艇上逃生提升行動，但因?yàn)槲覀儗?duì)成功路徑依靠太重合規意識，直到遇見冰山，想掉頭的時(shí)候有效性，已經(jīng)很晚了創新內容。 所有行業(yè)“想象空間”的兌現(xiàn)都不是坐等出來(lái)，而是需要從基礎(chǔ)邏輯和市場(chǎng)教育開始廣泛關註，不斷地用創(chuàng)新的思路為用戶解決問題善於監督，才能駛向廣闊的藍(lán)海。 只有從今天開始創(chuàng)新的行業(yè)就能壓製，“明天”才會(huì)到來(lái)更合理。 而到底要怎樣，才能走出舒適區(qū)更優美，以創(chuàng)新開啟新的行業(yè)藍(lán)海呢各方面？這是一個(gè)大的話題，但是我們可以輕松保推出新品牌“輕松保嚴(yán)選”成效與經驗，并舉辦全球前期“保險(xiǎn)超級(jí)品牌日”案例來(lái)略窺一二適應性。 對(duì)，你沒有看錯(cuò)傳遞，是輕松籌融合，而不是天貓深入闡釋、京東相關性，或者拼多多。 一物聯與互聯、沒什么比線上保險(xiǎn)更需要品效合一 線上保險(xiǎn)并不是一個(gè)新鮮的概念穩定。2021年“平安馬”、“阿里馬”供給、“騰訊馬”聯(lián)合成立的眾安在線優勢與挑戰，成為我國(guó)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)專營(yíng)機(jī)構(gòu)，距離今天已有七年之久解決方案。 雖然在這七年的漫長(zhǎng)時(shí)間里趨勢，線上保險(xiǎn)取得了很大發(fā)展，但是無(wú)須諱言上高質量，一直到這次疫情之前一站式服務，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也依然是保險(xiǎn)行業(yè)的點(diǎn)綴和補(bǔ)充，整個(gè)行業(yè)仍然主要依靠線下的一對(duì)一銷售深入交流，代理人是第一生產(chǎn)力引領作用。 預(yù)期中的“將生意重新做一遍”并沒有到來(lái)，保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)這艘泰坦尼克號(hào)，很終撞上了疫情這座冰山建設。 疫情對(duì)線下渠道的阻礙在此基礎上，使得保險(xiǎn)業(yè)成為受影響很大的產(chǎn)業(yè)之一，也讓被疫情激發(fā)的保險(xiǎn)需求流向線上前來體驗，使得各個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)保司業(yè)務(wù)飛速擴(kuò)張自主研發。據(jù)悉，2020年前兩個(gè)月更加廣闊，輕松保保費(fèi)收入較上年同期增長(zhǎng)近10倍品率，實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)增速第一，而此時(shí)距離輕松保成立不斷發展，還不足四年時(shí)間積極影響。 線上保險(xiǎn)從陪襯走向C位，不僅使得互聯(lián)網(wǎng)在保險(xiǎn)業(yè)銷售緊密協作、服務(wù)等環(huán)節(jié)的作用被空前放大越來越重要，而且正在激發(fā)出80后90后的線上保險(xiǎn)購(gòu)買需求，并且形成一個(gè)具備獲客發揮重要作用、營(yíng)銷醒悟、運(yùn)營(yíng)等功能的“保險(xiǎn)生態(tài)”。 但是高質量，行業(yè)規(guī)囊仓鸩教嵘?？焖倥蛎浀慕Y(jié)果，往往是原有模式的缺點(diǎn)被急速放大註入了新的力量，成為進(jìn)一步發(fā)展的障礙重要的作用。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)也不例外去創新。 假如我們刨去互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的“想象力光環(huán)”足夠的實力，就會(huì)發(fā)現(xiàn)線上保險(xiǎn)距離一個(gè)成熟的商業(yè)模式還有許多“硬傷”。首先結構，渠道和流量始終是保險(xiǎn)電商的核心痛點(diǎn)更適合，許多線上保險(xiǎn)企業(yè)獲客長(zhǎng)期依靠自媒體，流量費(fèi)用高昂溝通協調，失去了線上渠道節(jié)省人工的成本優(yōu)勢(shì)要素配置改革。其次，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品魚龍混雜高效節能，很多產(chǎn)品價(jià)格高昂條件苛刻影響力範圍，讓用戶很簡(jiǎn)單失去對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的信任感。 2021年核心技術，營(yíng)銷領(lǐng)域開始流行“品效合一”的概念應用提升，但是大多數(shù)產(chǎn)品所謂的品效合一主動性，無(wú)非是給早有需求的消費(fèi)者一個(gè)購(gòu)買自己的理由，而線上保險(xiǎn)要在消除消費(fèi)者對(duì)線上保險(xiǎn)不信任感的基礎(chǔ)上推銷產(chǎn)品發展的關鍵，從這個(gè)角度來(lái)講道路，沒有什么產(chǎn)品比線上保險(xiǎn)的品效合一更有難度。 解決這樣的問題真諦所在，需要所有的互聯(lián)網(wǎng)保司共同努力指導，但是單個(gè)保司各自為戰(zhàn)，沒有動(dòng)力推進(jìn)消費(fèi)者的市場(chǎng)教育充分，為他人做嫁衣進一步完善，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的整體環(huán)境，因此競爭力，形成了大家越是利己調整推進，越是無(wú)法獲得很大利益的“囚徒困境”。 所以機製性梗阻，輕松保推出“輕松保嚴(yán)選”新品牌機製，并舉辦“保險(xiǎn)超級(jí)品牌日”來(lái)得恰到好處。 二集成應用、超級(jí)品牌日探討？超級(jí)平臺(tái)日？ 超級(jí)品牌日是很近因?yàn)橐咔槎裢饬餍械臓I(yíng)銷活動(dòng)之一高效流通，與普通的營(yíng)銷活動(dòng)相比調解製度，超級(jí)品牌日因?yàn)槠脚_(tái)能夠集中營(yíng)銷力量為單個(gè)品牌服務(wù)，所以在拉動(dòng)銷量的同時(shí)功能，還能夠帶給廠商品牌聲量維度的提升應用的因素之一。 就如同超級(jí)品牌日誕生的2020年，當(dāng)時(shí)的網(wǎng)購(gòu)與當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)面臨著相同的問題：消費(fèi)者有強(qiáng)烈的“消費(fèi)升級(jí)”需求廣泛關註，想要購(gòu)買質(zhì)量更可靠的產(chǎn)品善於監督，但是網(wǎng)絡(luò)渠道泥沙俱下集成技術，讓消費(fèi)者無(wú)法建立信任感就能壓製。這也是輕松保 “跨界”舉辦保險(xiǎn)超級(jí)品牌日的初衷。 可以說大部分，“超級(jí)品牌日”是當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)很合適的營(yíng)銷活動(dòng)之一強大的功能，但是在舉辦超級(jí)品牌日之前，天貓已經(jīng)是一個(gè)兼具流量和公信力的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)解決方案，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)雖然玩家眾多優勢，但是大家均依靠于自有渠道或者自媒體的流量，消費(fèi)者也沒有前往特定平臺(tái)購(gòu)買保險(xiǎn)的習(xí)慣增產，所以便利性，此前雖然行業(yè)有“超級(jí)品牌日”的營(yíng)銷需求，卻沒有足夠分量的“東道主”。 這樣的需求不斷積累提供有力支撐，今天的輕松保滿足了舉辦“超級(jí)品牌日”的種種條件切實把製度，成功搭建起聯(lián)通保司與用戶的橋梁。 從保司的角度來(lái)講自行開發，輕松保背靠輕松籌進行部署，帶來(lái)超過6億互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)用戶需求。此前疫情中應用情況，輕松籌推出的輕疫保領(lǐng)取數(shù)超過420萬(wàn)保護好。而在超級(jí)品牌日這樣的集中宣傳下，沉淀的用戶能夠被更加充分地激活表現，所以會(huì)為保司帶來(lái)可預(yù)見的巨大“有效流量”特點。 對(duì)于用戶來(lái)講，本次輕松保推出了“輕松保嚴(yán)選”品牌結論，主打“嚴(yán)選”概念慢體驗，聚焦用戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)性和價(jià)格性的進(jìn)階要求，以“嚴(yán)選”的科學(xué)保險(xiǎn)為理念智能化，通過與眾惠相互科技實力、太平洋、眾安等保險(xiǎn)公司的深度合作建設，保證每個(gè)品牌主打一款精選的保險(xiǎn)產(chǎn)品在此基礎上。 除了對(duì)常規(guī)產(chǎn)品的嚴(yán)格把控外，輕松保還增加重疾醫(yī)療綠色通道前來體驗、線上醫(yī)生問診自主研發、靶向藥支付等增值服務(wù)，讓保險(xiǎn)回歸保障更加廣闊。此外不同需求，輕松保嚴(yán)選還會(huì)針對(duì)短期險(xiǎn)續(xù)保問題，進(jìn)行嚴(yán)選續(xù)保條件保持穩定。如總之，續(xù)保不需要審核，不會(huì)因?yàn)槔碣r情況調(diào)整費(fèi)率影響續(xù)保等支撐作用，這種優(yōu)中選優(yōu)的選品邏輯給予了用戶甚至線下代理人也無(wú)法實(shí)現(xiàn)的信任感研學體驗，而且通過大數(shù)據(jù)智能匹配，自動(dòng)給用戶推送很合適的產(chǎn)品最為突出。 這種將購(gòu)買邏輯從“人找貨”變?yōu)椤柏浾胰恕钡哪Ｊ皆陔娚讨幸呀?jīng)成熟落實落細，但是對(duì)于保險(xiǎn)，卻有著更重要的意義高效化，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)有復(fù)雜的條款和較高的價(jià)格製高點項目，所以用戶購(gòu)買的學(xué)習(xí)成本和決策門檻都非常高為產業發展，而智能推送則免去了用戶從多款產(chǎn)品中挑選的抉擇之苦。 因此有所增加，通過輕松保的超級(jí)品牌日服務好，保司與消費(fèi)者不僅能夠?qū)崿F(xiàn)共贏，而且其宣傳效果能夠影響整個(gè)網(wǎng)絡(luò)反應能力，增強(qiáng)用戶對(duì)線上保險(xiǎn)的信任感共謀發展，從而拓展線上保險(xiǎn)的市場(chǎng)規(guī)模。 而“超級(jí)品牌日”結構重塑，不過是輕松籌以創(chuàng)新的思維聽得懂，構(gòu)筑保險(xiǎn)平臺(tái)生態(tài)的冰山一角。 三高質量發展、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)全方位，正在進(jìn)入“大健康創(chuàng)新”時(shí)代 當(dāng)你網(wǎng)購(gòu)保險(xiǎn)，你是想要去一個(gè)可以購(gòu)買眾多產(chǎn)品的平臺(tái)影響力範圍，還是下載一堆APP大局？答案是不言而喻的。 雖然在線下保險(xiǎn)的時(shí)代里邁出了重要的一步，各個(gè)保險(xiǎn)品牌自己建立龐大的代理人隊(duì)伍來(lái)維持線下渠道理所當(dāng)然并且行之有效有序推進，但是在線上領(lǐng)域，保險(xiǎn)廠商自己維持渠道卻有相當(dāng)大的局限性需求。 而輕松保自從去年的4月19日推出之后堅定不移，不斷設(shè)計(jì)不同風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任范圍的創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，其中年輕保的將全周期健康治理融入保險(xiǎn)產(chǎn)品和輕松守護(hù)重疾險(xiǎn)的視頻問診相對開放、專享就醫(yī)等增值醫(yī)療服務(wù)均開業(yè)界風(fēng)氣之先推進高水平，但是更重要的是，在本次“超級(jí)品牌日”中拓展應用，輕松保體現(xiàn)了其在保險(xiǎn)線上銷售領(lǐng)域的“平臺(tái)價(jià)值”生產創效。 與傳統(tǒng)保司的“自產(chǎn)自銷”相比，輕松保來(lái)自于輕松籌的潛在客戶群體不僅覆蓋更廣管理，有更強(qiáng)的“公域流量”屬性優化上下，也更適合“保險(xiǎn)銷售公共平臺(tái)”這個(gè)生態(tài)位。 但是輕松保很大的優(yōu)勢(shì)敢於挑戰，并非在于流量不斷創新，而是在于創(chuàng)新。 正如前文所述提供了遵循，當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)更多來(lái)源于傳統(tǒng)線下業(yè)務(wù)搬到線上，雖然已經(jīng)有相當(dāng)規(guī)模大型，但是整個(gè)線上生態(tài)尚且處于混沌初開的狀態(tài)服務效率，還有大量問題亟待解決明確相關要求。“平臺(tái)”邏輯與“品牌”邏輯統籌發展，在商業(yè)經(jīng)營(yíng)上完全不同深化涉外，大多數(shù)傳統(tǒng)保司一來(lái)不熟悉互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，二來(lái)線上轉(zhuǎn)型已經(jīng)竭盡所能生產製造，對(duì)于創(chuàng)新用戶體驗(yàn)有心無(wú)力開展試點。 與之相比，輕松保不僅具有天然的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)基因共同，更有“只為用戶而生”的用戶思維推進一步，所以能夠不斷地發(fā)現(xiàn)和解決線上保險(xiǎn)生態(tài)中的諸多問題，提高用戶對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的接受度簡單化。 一個(gè)簡(jiǎn)單的例子是力度，由于保險(xiǎn)線下銷售的路徑依靠，其付費(fèi)模式依然是以一次性付費(fèi)和按年付費(fèi)為主系統性，高昂的價(jià)格阻礙了用戶的購(gòu)買意愿勇探新路，但是輕松保卻創(chuàng)新了“月付”模式，如"惠享e生·600萬(wàn)醫(yī)療保障"低至3元/月傳遞，極大地降低了保險(xiǎn)門檻試驗。 除此之外，輕松保將貼合年輕用戶的銷售和運(yùn)營(yíng)方式帶入保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)穩步前行，如“保障卡”可以幫助用戶輕松治理多重保險(xiǎn)發揮作用，將保障擬化為防護(hù)徽章形式，輕松實(shí)現(xiàn)持卡人保障全覆蓋逐步顯現，“年輕便懹泧谕?！毕盗挟a(chǎn)品則創(chuàng)新性的將用戶運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)與很終保費(fèi)核算掛鉤，大幅提高了用戶粘性自動化裝置。 而且輕松保很大的創(chuàng)新在于示範，將保險(xiǎn)作為業(yè)務(wù)的一環(huán)整合進(jìn)大健康生態(tài)，運(yùn)用“輕松籌有很大提升空間、輕松互助運行好、輕松保、輕松公益可能性更大、輕松健康”共同發(fā)力的杠桿價(jià)值部署安排，以大健康協(xié)同的多重方式保障用戶健康，又反過來(lái)推動(dòng)了保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展技術，形成相互促進(jìn)的正向循環(huán)推廣開來，這也是輕松保的殺手锏：不是拘泥保險(xiǎn)行業(yè)的內(nèi)部改進(jìn)，而是以大健康創(chuàng)新來(lái)全面提升用戶的綜合體驗(yàn)相對較高。 大健康生態(tài)協(xié)同效應(yīng)的發(fā)揮資源配置，讓保險(xiǎn)深入了以前無(wú)法到達(dá)的藍(lán)海信息。比如2021年10月21日，輕松集團(tuán)成立了慢病治理聯(lián)盟大力發展，讓慢病患者擁有更好的健康保障豐富內涵。而此次線上發(fā)布會(huì)中，輕松集團(tuán)也發(fā)布了輕松健康“全民健康保障公益計(jì)劃”產能提升，并聯(lián)合吉克雋逸等公益宣傳大使適應性，共同傳遞健康保障理念。 因?yàn)檩p松籌在大健康戰(zhàn)略上的布局和創(chuàng)新通過活化，不僅讓輕松保獲得了廣闊的發(fā)展空間落地生根，也促進(jìn)了保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，讓互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正在真正成為保障國(guó)民健康的“新基建”研學體驗。