今天的商業(yè)世界布滿著各種各樣的熱詞：互聯(lián)網(wǎng)思維註入新的動力、流量、風(fēng)投、入口雙重提升、平臺(tái)等等，所有的商業(yè)活動(dòng)也幾乎為此而展開(kāi)事關全面。很多人在這些喧囂的熱詞背后表現明顯更佳，似乎忘記了一個(gè)基本的事實(shí)：“人”其實(shí)才是整個(gè)商業(yè)的核心。不管在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代還是非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代技術節能，其實(shí)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的素質(zhì)就是對(duì)“人”的搶奪指導。

　　非互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是線下的“人”，商家搶奪的是用眼睛可以看得見(jiàn)的一個(gè)個(gè)的人國際要求。而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流動性，搶奪“人”的情況其實(shí)沒(méi)有發(fā)生變革，只是把實(shí)體的人化換做了網(wǎng)絡(luò)上的ID(賬號(hào))競爭激烈，而這些ID背后其實(shí)就是一個(gè)個(gè)真實(shí)的人持續創新。所以所謂的互聯(lián)網(wǎng)流量搶奪改善，也是對(duì)ID的搶奪，是對(duì)“人”的搶奪協調機製。

　　不管是Google是目前主流、Facebook，還是國(guó)內(nèi)BAT商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也好高質量，都是在搶奪人優勢領先。BAT收購(gòu)、投資各種各樣的公司共創美好，或者開(kāi)發(fā)各種各樣的產(chǎn)品推動並實現，素質(zhì)上是搶奪實(shí)體的人和虛擬的ID，覆蓋範圍，匯聚和連接盡可能多的商業(yè)資源優化程度。

　　所以，整個(gè)商業(yè)的邏輯都是圍繞著人來(lái)展開(kāi)的奮勇向前。熟悉人的價(jià)值不斷豐富，在未來(lái)的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中顯得尤其重要，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)將越來(lái)越強(qiáng)調(diào)人的核心價(jià)值組建，這是我今天分享的核心思想各有優勢。

　　在很多場(chǎng)合下，我經(jīng)常被問(wèn)到這樣的問(wèn)題：“我的實(shí)體店開(kāi)不下去了重要的意義，怎么辦?”“我的網(wǎng)店開(kāi)不下去了持續，怎么辦?”很多伴侶可能會(huì)希罕，為什么兩邊都這么艱難呢?要回答這個(gè)問(wèn)題再獲，我們就要從“人”的角度去重新梳理一下今天的商業(yè)邏輯產品和服務。

　　下面我們一起來(lái)看看，實(shí)體店和電商這幾年發(fā)生的變革體驗區。

　　實(shí)體為什么向上?

　　這張圖片上是一個(gè)水壩增多，我們知道假如把水壩閘門打開(kāi)，水必然會(huì)往下流有望。這個(gè)水壩就相當(dāng)于很早電商產(chǎn)生的時(shí)候進一步推進，上面是實(shí)體店，下面是電商標準。那時(shí)下面的電商不單成本低示範推廣，并且還占據(jù)著有很多其他優(yōu)勢(shì)，所以一旦閘門一開(kāi)即將展開，上面的水流就會(huì)往下面沖大幅增加。這個(gè)時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)商業(yè)的走向是“順勢(shì)而為”，商業(yè)由線下集體涌到了線上等特點。

　　具體來(lái)說(shuō)建言直達，之所以出現(xiàn)這種情況主要有如下幾個(gè)原因：

　　第一：時(shí)間。實(shí)體店的營(yíng)業(yè)時(shí)間非常有限至關重要，一個(gè)實(shí)體店就算辦事再好不久前，也總不至于全天候開(kāi)店迎客。但互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)之后提升行動，電商購(gòu)物的時(shí)間限制基本上就結(jié)束了能力建設。消費(fèi)者可以全天候的購(gòu)物，甚至下深夜購(gòu)物研究進展、凌晨促銷成為了一種商業(yè)常態(tài)無障礙。

　　第二：空間。實(shí)體店強(qiáng)調(diào)位置快速融入，但一個(gè)實(shí)體店的影響范圍就是三五公里認為，三五公里之外除非價(jià)格有非常大的優(yōu)勢(shì)或者其中綜合性的優(yōu)勢(shì)，不然不太會(huì)有人跑過(guò)去購(gòu)物增強。

　　實(shí)體店時(shí)代非常強(qiáng)調(diào)位置重要意義，家樂(lè)福的法文名字就是“十字路口”的意思，它強(qiáng)調(diào)位置以搶奪人流更加廣闊。沃爾瑪盡管當(dāng)初很早進(jìn)入中國(guó)是在　的郊區(qū)規劃，想復(fù)制美國(guó)的優(yōu)勢(shì)，但實(shí)際上這個(gè)店沒(méi)有開(kāi)起來(lái)方便。后來(lái)基礎上，沃爾瑪痛定思痛，發(fā)現(xiàn)以低價(jià)引流到郊區(qū)的模式在中國(guó)行欠亨應用領域，就開(kāi)始調(diào)整把店開(kāi)在大型商場(chǎng)了。所謂空間限制進行培訓，是實(shí)體店碰到的非常大的困境發展機遇。

　　這一點(diǎn)在電商開(kāi)啟后，也基本上解決了法治力量。消費(fèi)者不再需要跑很遠(yuǎn)的路去找尋本身喜歡的商品了全技術方案，只需要通過(guò)鼠標(biāo)鍵盤就可以輕松購(gòu)物，商品不管在哪里都可以通過(guò)快遞送到家里來(lái)共享。所以電商有句話：“再小的店連上網(wǎng)絡(luò)信息化，做的也是全世界的生意”。

　　第三：成本生動。這些年房?jī)r(jià)漲得非承滦蛢δ?？欤鴮?shí)體店由于對(duì)位置的依靠度非常高，租金也就水漲船高一站式服務。但是互聯(lián)網(wǎng)一打開(kāi)廣度和深度，很多商家忽然發(fā)現(xiàn)，本來(lái)可以不消交店鋪?zhàn)饨鹆艘I作用，出現(xiàn)藍(lán)海了加強宣傳。這個(gè)藍(lán)海一旦出現(xiàn)，商家們就開(kāi)始抑制不住激動(dòng)的表情拼命往里面沖用的舒心，而消費(fèi)者也猛然發(fā)現(xiàn)上線商品的價(jià)格本來(lái)比線下低得多技術發展。

　　說(shuō)白了，實(shí)體店的往線上涌集成，或者說(shuō)實(shí)體店面對(duì)電商的潰敗是因?yàn)椋喝艘呀?jīng)往上線走了重要手段。

　　電商為什么向下?

　　這張圖是火車站買票的情況。你會(huì)發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)窗口隊(duì)伍的長(zhǎng)度基本上都是一樣長(zhǎng)技術的開發，因?yàn)榈灿卸痰年?duì)伍研究與應用，馬上就會(huì)有人增補(bǔ)過(guò)去。這是我們可以發(fā)現(xiàn)的第一個(gè)現(xiàn)象更高效。

　　第二個(gè)現(xiàn)象是全面協議，假如新開(kāi)一個(gè)窗口，其他隊(duì)伍的人很快就會(huì)涌過(guò)去具體而言，直到這個(gè)新隊(duì)伍跟其他窗口的人一樣多工具。你甚至?xí)l(fā)現(xiàn)，新開(kāi)窗口前面的隊(duì)伍可能會(huì)比其他隊(duì)伍更長(zhǎng)喜愛。因?yàn)楹芏嗳藳_過(guò)去的之后重要的角色，才發(fā)現(xiàn)來(lái)的人太多了，以至于超過(guò)了本來(lái)的隊(duì)伍長(zhǎng)度向好態勢。

　　這個(gè)現(xiàn)象其實(shí)跟實(shí)體店沖到線上的情形是類似的平臺建設。