100天的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品實(shí)習(xí)生（我經(jīng)歷的兩個(gè)項(xiàng)目總結(jié)）

　　作者在互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品實(shí)習(xí)100天提升行動，主要工作方向?yàn)榻栀J產(chǎn)品，前后經(jīng)歷兩個(gè)項(xiàng)目關註，這是他的個(gè)人總結(jié)，希望能對(duì)你有用無障礙。

　　實(shí)習(xí)部門是做借貸業(yè)務(wù)的連日來，相當(dāng)于一個(gè)獨(dú)立的小公司，麻雀雖小五臟俱全認為，這其中就包含了業(yè)務(wù)系統、風(fēng)控、財(cái)務(wù)重要意義、運(yùn)營交流等、技術(shù)和產(chǎn)品。

　　一規劃、項(xiàng)目一

　　我的前期任務(wù)是測(cè)試并迭代一個(gè)正在開發(fā)中的H5提高，主要功能是獲取客戶實(shí)名貸款信息。雖有是已在開發(fā)中的項(xiàng)目進入當下，但必須要知道為什么要開發(fā)紮實，以及業(yè)務(wù)全流程，才能為下一次迭代做預(yù)備重要作用。

　　1. 迭代

　　需要在此前基礎(chǔ)上要增加幾款產(chǎn)品供客戶選擇等地，此處涉及到“產(chǎn)品類型”的概念。

　　首先尤為突出，需要考慮每款產(chǎn)品是否需要收集不一樣的客戶信息規定。若每個(gè)產(chǎn)品分別對(duì)應(yīng)一套填寫信息，則只需在填寫前增加“選擇產(chǎn)品”按鈕空間載體，選擇后出現(xiàn)不同的填寫字段高質量；反之，簡(jiǎn)單許多經驗分享，僅需增加一個(gè)“選擇產(chǎn)品”字段即可解決方案。 經(jīng)分析，借貸起始階段很想要獲取的是客戶的核心信息有力扭轉，所以只需要獲取到很要害的幾個(gè)信息即可上高質量，沒有必要去針對(duì)不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的填寫字段。因此廣度和深度，一是無需獲取客戶太多信息深入交流，不方便治理；二是會(huì)導(dǎo)致程序修改過多，綜合看來選取第二種方案較好臺上與臺下。

　　其次用的舒心，在解決完上述問題后，我們需要讓客戶知道這幾款產(chǎn)品是什么集聚效應，在哪些狀況下適合哪種產(chǎn)品集成，這些都是為了讓客戶了解產(chǎn)品并做出很合適的選擇，因此需要添加產(chǎn)品介紹的入口及相關(guān)介紹文字互動講。

　　2. 收獲

　　所有產(chǎn)品必須和業(yè)務(wù)緊密相連穩定性，在做產(chǎn)品之前要明確：當(dāng)前有哪些問題需要解決？如何能使公司利益很大化過程中？我們都知道去突破，所有產(chǎn)品都是為公司利益服務(wù)的。對(duì)于借貸類業(yè)務(wù)達到，業(yè)務(wù)員的流失可能就會(huì)帶來一定程度的客戶流失智能設備，所以要做好客戶治理及業(yè)務(wù)員治理，每個(gè)流程流轉(zhuǎn)的負(fù)責(zé)人員按制度分配蓬勃發展，負(fù)責(zé)人員要全面記錄客戶信息及拜訪記錄技術特點，保證公司把握客戶信息。

　　二數據顯示、項(xiàng)目二

　　關(guān)于還款計(jì)劃的生成及查看高質量。因某些尤其原因，財(cái)務(wù)放款/用戶還款后記得牢，系統(tǒng)無法直接獲取到放款/還款信息註入了新的力量，只能人工記錄放還款時(shí)間，制作/更新還款計(jì)劃更多可能性。

　　問題拆解：

　　系統(tǒng)中需要獲取放款時(shí)間去創新；

　　獲取到放款時(shí)間后，需要生成每期的還款計(jì)劃緊迫性；

　　還款計(jì)劃供客戶查看結構，督促用戶按時(shí)還款；

　　客戶還款后高效，將客戶的還款時(shí)間及金額錄入系統(tǒng)溝通協調，并判定是否更新還款計(jì)劃。

　　對(duì)應(yīng)解決方案：

　　客戶進(jìn)入放款階段時(shí)體系，系統(tǒng)需要在該階段提供“確認(rèn)放款”的入口保障性，并配置執(zhí)行該操作的角色及權(quán)限；

　　操作人員一旦提交確認(rèn)放款的信息責任製，系統(tǒng)便根據(jù)前期已有的借款方案按一定規(guī)則生成還款計(jì)劃十分落實；

　　將生成的還款計(jì)劃同步到客戶手機(jī)APP中（一款幫助客戶查看其貸款進(jìn)度倍增效應、還款詳情的APP）；

　　客戶根據(jù)APP中的還款計(jì)劃按時(shí)還款製造業，將還款金額打入指定賬戶優化服務策略，財(cái)務(wù)人員收到款項(xiàng)后，及時(shí)提交該客戶的還款金額發展基礎；系統(tǒng)根據(jù)提交的金額判定該客戶本期是否還清兩個角度入手，是否需要更新還款計(jì)劃。

　　下面將從 放款 和 還款 兩個(gè)方面來聊：

　　1.放款

　　系統(tǒng)中需要在放款階段添加“確認(rèn)放款”的入口顯示，線下一旦成功放款后創新為先，財(cái)務(wù)操作確認(rèn)；

　　客戶狀態(tài)：已完成前面所有流程科普活動、進(jìn)入放款階段的客戶

　　前置條件：線下成功打款

　　相關(guān)操作：財(cái)務(wù)在系統(tǒng)中確認(rèn)放款

　　后置條件：記錄放款時(shí)間，根據(jù)已錄入的借款方案生成還款計(jì)劃

　　備注：此處規(guī)定放款時(shí)間為點(diǎn)擊“確認(rèn)放款”按鈕的時(shí)間調整推進，不支持修改日期狀況。此處的目的是嚴(yán)格督促財(cái)務(wù)放款后及時(shí)確認(rèn)放款狀態(tài)。

　　2.還款

　　還款流程：客戶在APP中查看還款計(jì)劃 ->還款 ->財(cái)務(wù)收到資金后在系統(tǒng)確認(rèn)還款 ->更新還款計(jì)劃及還款日歷

　　2.1 還款確認(rèn)

　　該步驟為還款流程的第三步機製，需要在系統(tǒng)的還款階段添加“確認(rèn)還款”的入口全過程，此時(shí)需要考慮幾種情況：

　　1.正常還款（實(shí)際還款日等于或晚于應(yīng)還日）：分為確認(rèn)還款、繼續(xù)還款探討、已還款三種情況

　　確認(rèn)還款：還款金額默認(rèn)為當(dāng)日應(yīng)還金額不負眾望，支持修改，提交

　　繼續(xù)還款：當(dāng)期未還金額不為0時(shí)為此狀態(tài)調解製度，可再次點(diǎn)擊精準調控，提交

　　已還款：當(dāng)期未還金額為0時(shí)為此狀態(tài)，不可點(diǎn)擊

　　2.提前還款（實(shí)際還款日早于應(yīng)還日）：分為全部還款應用的因素之一、部分還款兩種情況

　　全部還款：還款金額為當(dāng)天提前還款應(yīng)還的金額

　　部分還款：手動(dòng)輸入金額解決。若還款金額>=本期應(yīng)還，重新計(jì)算剩余本金敢於監督，更新還款計(jì)劃幅度；反之，更新本期未還金額

　　2.2 還款日歷