2021 年 7 月 13 日競爭力，湖南省旅游飯店協(xié)會“直面住宿業(yè)厘革與共享經(jīng)濟(jì)的未來”論壇在株洲大漢希爾頓酒店舉行調整推進，論壇主題聚焦消費升級和市場厘革狀況。在論壇上，阿里巴巴集團(tuán)副總裁機製、飛豬總裁李少華以《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新賦能酒店業(yè)》為主題全過程，進(jìn)行了出色演講。

　　阿里巴巴副總裁探討、飛豬總裁李少華

　　飛豬打造“信用住”的靈感來源首度得以曝光的同時不負眾望，李少華對飛豬未來酒店的發(fā)展歷程進(jìn)行了具體解讀。以未來酒店為例調解製度，飛豬通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新賦能行業(yè)精準調控，讓消費者的“享受大差別”。

　　以下為內(nèi)容摘要：

　　今天我的分享更多的是從一個工程師應用的因素之一、一個技術(shù)人員解決、一個消費者角度看待整個酒店產(chǎn)業(yè)的變革，以及怎樣通過互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新讓酒店產(chǎn)業(yè)與在互聯(lián)網(wǎng)快速崛起環(huán)境下成長的這一代年輕消費者產(chǎn)生更好的連接敢於監督。

　　在杭州阿里巴巴西溪園區(qū)幅度，飛豬建了一家實驗性的“未來酒店”，預(yù)計明年 9 月份開業(yè)更合理。我們做了一些非常大膽的設(shè)想適應能力，得到了建設(shè)、裝修以及未來運(yùn)營團(tuán)隊的理解各方面。我們理解防控，未來酒店應(yīng)該是一個消費者在一個不太熟悉的目的地的一個家。酒店將沒有任何刷卡設(shè)備適應性，也將是中國財務(wù)人員配備很少的酒店堅實基礎，因為云端PMS（酒店辦理系統(tǒng)）會自動算好賬。酒店的樓梯重要作用、客房里的設(shè)備等地，很可能是聲控的，很便利尤為突出。同時規定，酒店也不會設(shè)立市場營銷部。我內(nèi)心深處也尤其期待這家未來酒店建成后的樣子進行部署。

　　本年我們把未來酒店的部分功能在若干個酒店試水責任，在杭州已經(jīng)有酒店通過一臺機(jī)器讓消費者完成治理所有入住的手續(xù)。

　　未來酒店的靈感來自于一家希爾頓酒店。我在　，但工作在杭州積極性，所以回　經(jīng)常住一家希爾頓酒店落實落細。因為一直住，后來酒店給我建立了一個檔案應用提升，永遠(yuǎn)給我喜歡的一間房解決方案，因為經(jīng)常住也不要我押金了迎難而上。

　　那是在幾年前質生產力，酒店把個性化辦事做得非常好適應性強，我就去問酒店經(jīng)理，為什么可以不收我押金處理。對方說建設，你一直住，我當(dāng)然相信你助力各行，但是別人我不敢前來體驗，不收押金萬一跑了怎么辦。后來我就想到確定性，能不能把這樣的體驗復(fù)制到所有的消費者身上或者更多酒店上去更加廣闊。

　　在這個基礎(chǔ)上我們開始討論解決方案，當(dāng)時在杭州討論講故事，討論不清楚非常完善，然后連夜飛到　在一家酒店關(guān)了兩天，很后想出了信用住全面革新。我們以信用為基礎(chǔ)作用，讓消費者哪怕沒錢也能住，同時酒店有保障行業分類，不消擔(dān)心收不到錢技術特點。

　　這是我們?nèi)缃褚呀?jīng)日漸成熟的未來酒店信用住很初靈感的來源及產(chǎn)生的過程。而且發展邏輯，當(dāng)時我把在這家酒店得到的好的體驗跟同事分享后凝聚力量，我們就將這家酒店加入到了員工的差旅酒店里面。后來為產業發展，這家酒店成為我們員工很喜歡的差旅酒店範圍和領域。假如所有酒店可以給消費者提供這樣好的體驗，是件很好的事情各項要求。這種來自于消費者的體驗有效地促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的合作更高要求。

　　我講未來酒店的靈感產(chǎn)生與未來設(shè)計的意思就是想告訴大家，其實技術(shù)離我們非常近新技術，很多技術(shù)創(chuàng)新和新體驗也都來源于傳統(tǒng)的辦事過程學習。我不認(rèn)為今天分享的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，在尤其講文化聽得懂、講辦事的酒店領(lǐng)域會格格不入。

　　阿里巴巴起源于電子商務(wù)高質量發展，很初模式就是更好地連接買家和賣家全方位。受益于整個中國互聯(lián)網(wǎng)用戶迅猛增長高效節能，尤其是中國年輕網(wǎng)民的增長，今天阿里巴巴已經(jīng)是全球很大的零售企業(yè)大局。去年新創新即將到來，整個阿里巴巴的中國零售平臺有超過3. 767 萬億人民幣的交易額。這個交易額相當(dāng)于全球第 20 大經(jīng)濟(jì)體有序推進，還超過一點點設施。

　　18 年來，阿里巴巴一直致力于打造多生態(tài)的經(jīng)濟(jì)體堅定不移，為此組合運用，我們從三方面做了努力。第一迎難而上，我們讓買家和賣家之間積極、消費者和商家之間、用戶和用戶之間堅持先行、企業(yè)和企業(yè)之間產業，通過阿里巴巴平臺以億計的商業(yè)和社交互動；第二情況較常見，向客戶提供商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)技術(shù)可持續，如阿里云計算等，讓他們建立業(yè)務(wù)體製、創(chuàng)造價值構建，并與我們的其他生態(tài)系統(tǒng)參與者共享成果；第三參與水平，致力拓展產(chǎn)品和辦事范疇大型，讓阿里巴巴成為客戶日常生活的重要部份。

　　之前明確相關要求，面向未來的整個經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重要意義，我們做了一些對未來的判定，提出了“五個新”深化涉外，即新零售體系、新制造，新技術(shù)開展試點、新能源攜手共進、新金融。不久前推進一步，馬云老師提出經過，未來 20 年阿里巴巴要打造“五個全球”，實現(xiàn)全球買力度、全球賣明確了方向，全球運(yùn)系統性、全球付、全球游單產提升。

　　其中傳遞，“全球游”是在阿里巴巴戰(zhàn)略版圖里面第一天線貓SEO軟件被提出來， 18 年來首天線貓SEO軟件把“旅游”提升到阿里的戰(zhàn)略高度勞動精神，這對于在阿里待了 7 年的我來說非常興奮開展攻關合作。