“有觀點(diǎn)認(rèn)為現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動並實現，誰要是不觸網(wǎng)薄弱點，誰以后麻煩就大了。以前是工業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)代優化程度，而現(xiàn)在企業(yè)需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維才能生存和發(fā)展積極性。于是乎，不少企業(yè)開始急急忙忙去擁抱互聯(lián)網(wǎng)不斷豐富嵤w系！? 互聯(lián)網(wǎng)是否重寫了經(jīng)濟(jì)規(guī)律？互聯(lián)網(wǎng)是否改變了商業(yè)的本質(zhì)創新的技術？新零售真的本質(zhì)是什么發揮？今天，身邊君分享的文章來自中歐國際工商學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)和金融學(xué)教授許小年老師的直播課程快速增長，邀你一起看透商業(yè)的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)開放以來。 本文由身邊的經(jīng)濟(jì)學(xué)授權(quán)原創(chuàng)首發(fā)，在由機(jī)械工業(yè)出版社華章公司策劃的“甦：知識(shí)蓄力2020”系列線上直播中高質量，許小年教授分享了新書《商業(yè)的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)》提供了有力支撐。文章根據(jù)直播錄音整理，未經(jīng)本人審閱前景。以下進一步意見，Enjoy： 01 互聯(lián)網(wǎng)的力量來自于哪里？ 大家晚上好共享應用！非常興奮能有這個(gè)機(jī)會(huì)在防疫期間生產能力，和大家在線上見面。今天晚上要跟大家交流的是我的一本新書——《商業(yè)的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)》示範推廣。 我為什么要寫這本書堅持好？自從互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入中國以后，對(duì)中國的經(jīng)濟(jì)和人們的生活方方面面都產(chǎn)生了強(qiáng)烈的沖擊大幅增加，給人們的經(jīng)濟(jì)和生活帶來了諸多變化特性。互聯(lián)網(wǎng)這樣一項(xiàng)新技術(shù)帶來的的巨大力量，使我們一方面感到驚喜的積極性，另一方面綠色化發展，又帶著某種不安與焦慮。 有一種觀點(diǎn)認(rèn)為現(xiàn)在是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代不久前，誰要是不觸網(wǎng)用上了，誰以后麻煩就大了。以前是工業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)的時(shí)代能力建設，而現(xiàn)在企業(yè)需要具備互聯(lián)網(wǎng)思維才能生存和發(fā)展可靠保障。于是乎，不少企業(yè)開始急急忙忙去擁抱互聯(lián)網(wǎng)設計標準。 所以開展，我們就看到，很多企業(yè)確實(shí)是上了網(wǎng)發揮重要帶動作用，上了線意向，尤其是一些初創(chuàng)企業(yè)，有相當(dāng)大的比例是用互聯(lián)網(wǎng)來做一些創(chuàng)新文化價值。在這個(gè)過程中形式，有一些企業(yè)成功了并且現(xiàn)在已經(jīng)　了，如阿里不斷完善、騰訊數字化，它的市值已經(jīng)成長為世界領(lǐng)先的超大型的科技公司。但是基礎上，另一方面又有很多的創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)企業(yè)倒在了通向成功的道路上各領域，跟著這些企業(yè)一起付出代價(jià)的是眾多的風(fēng)投公司。 那么保持競爭優勢，如何去看待這樣一個(gè)現(xiàn)象進行培訓？互聯(lián)網(wǎng)來到這個(gè)世界，也不過是幾十年的時(shí)間長效機製，進(jìn)入中國大概也就二十余年法治力量，到底如何去看待互聯(lián)網(wǎng)？互聯(lián)網(wǎng)究竟能夠給我們的企業(yè)分享、經(jīng)濟(jì)共享、生活帶來什么？這是我寫這本書的一個(gè)初衷方式之一。我希望能夠總結(jié)創(chuàng)業(yè)者在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中的解決方案、或者是運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的這些創(chuàng)新企業(yè)家們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓我們可以少走一些彎路不難發現、少付一些學(xué)費(fèi)貢獻法治。 當(dāng)然，需要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)發展需要，在創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)的道路上攻堅克難，有些代價(jià)是不可避免的，但是我們可以設(shè)法能夠降低我們所付出的代價(jià)顯示。減少損失無非有兩個(gè)方法雙向互動，一個(gè)就是總結(jié)前人走過的路，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)設計能力，再有一個(gè)就是理性的分析品牌。 《商業(yè)的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)》這本書主要是從理性分析的角度，試圖運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)原理更為一致，來對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)象和創(chuàng)新進(jìn)行分析并展現(xiàn)給大家等形式。 首先，我想講一下互聯(lián)網(wǎng)為什么這么強(qiáng)大研究與應用，它的力量到底來自于哪里飛躍？ 在傳統(tǒng)的行業(yè)里，我們看到的都是收益遞減全面協議，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用企業(yè)中重要部署，市場(chǎng)上可以呈現(xiàn)出非常難得的收益遞增現(xiàn)象，這對(duì)于企業(yè)和經(jīng)濟(jì)來說工具，都是渴求的一種效益智慧與合力，即隨著企業(yè)規(guī)模經(jīng)營的增加，收益不是遞減的重要的角色，而是遞增的開放要求。 原因在哪里呢？原因就在于互聯(lián)網(wǎng)具備四個(gè)效應(yīng)：梅特卡夫效應(yīng)平臺建設、雙邊市場(chǎng)效應(yīng)迎來新的篇章、傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的規(guī)模效應(yīng)和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的協(xié)同效應(yīng)。這四個(gè)效應(yīng)聚集在一項(xiàng)技術(shù)中推動並實現，使它能夠產(chǎn)生一些過去我們看不到的結(jié)果薄弱點。 但是，另一方面我也想強(qiáng)調(diào)優化程度，這樣的效應(yīng)并不是互聯(lián)網(wǎng)所特有的重要性，凡是網(wǎng)絡(luò)都有這四個(gè)效應(yīng)。所以多種場景，本書前兩章多元化服務體系，我就介紹了一下歷史上的網(wǎng)絡(luò)。我們可以從秦朝開始算起擴大公共數據，或者從羅馬帝國開始算起深度，那個(gè)時(shí)候就有遍布整個(gè)帝國的道路網(wǎng)帶動擴大。秦朝的道路網(wǎng)叫直道，或者叫馳道開拓創新，奔馳的“馳”持續發展，羅馬帝國它的道路就叫“羅馬大道”，“羅馬大道”遍布整個(gè)環(huán)地中海地區(qū)促進善治，形成了古代社會(huì)的一張巨大的網(wǎng)絡(luò)擴大。這些網(wǎng)絡(luò)從理論上來講，也同樣具備這四個(gè)效應(yīng)發揮效力，但是量級(jí)完全不一樣新格局。 為什么在前兩章介紹歷史？因?yàn)榧偃缥覀兞私鈿v史安全鏈，了解了現(xiàn)代科學(xué)發(fā)展的路徑顯示，我們就不會(huì)對(duì)一項(xiàng)新技術(shù)的到來感到驚慌無措和莫名的焦慮。 當(dāng)然真正做到，冷漠也是不對(duì)的重要作用。有些人說，互聯(lián)網(wǎng)不過就是一項(xiàng)新技術(shù)習慣、一個(gè)工具充足。但是，這個(gè)工具和傳統(tǒng)的技術(shù)有什么區(qū)別的積極性？這個(gè)技術(shù)和傳統(tǒng)的技術(shù)本質(zhì)上有什么相同的綠色化發展？這是我們要思考的。 所以不久前，我介紹互聯(lián)網(wǎng)的歷史用上了，以及人類所建造的諸多的網(wǎng)絡(luò)的歷史，來說明這四個(gè)效應(yīng)不是互聯(lián)網(wǎng)所特有的能力建設，而是隨著人類進(jìn)入到現(xiàn)代的工商文明關註，一直在我們身邊，無時(shí)無刻不在發(fā)生的創新內容。只不過互聯(lián)網(wǎng)它以一種大家都能夠感受到的方式機遇與挑戰，讓我們熟悉到了這個(gè)技術(shù)的強(qiáng)大。 02 互聯(lián)網(wǎng)的四大效應(yīng) 1）梅特卡夫效應(yīng) 我先介紹一下什么叫梅特卡夫效應(yīng)善於監督？ 左邊這位拿著這個(gè)光纜的先生就是梅特卡夫集成技術，他是“梅特卡夫定律”的提出者，他本人就是一個(gè)創(chuàng)業(yè)者更合理，是3Com公司的創(chuàng)始人之一適應能力。他首先提出來，互聯(lián)網(wǎng)和別的技術(shù)各方面，和第二防控、三次工業(yè)革命成效與經驗，我們看到的技術(shù)是不一樣的。不一樣在什么地方呢堅實基礎？他總結(jié)了梅特卡夫效應(yīng)稍有不慎，說明了互聯(lián)網(wǎng)收益遞增的性質(zhì)，這對(duì)于我們理解互聯(lián)網(wǎng)是非常要害的一個(gè)概念深入闡釋。 我們先看一個(gè)很簡單的網(wǎng)絡(luò)，這是一個(gè)有四個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)完成的事情，A物聯與互聯、B、C改造層面、D供給，一個(gè)字母代表一個(gè)節(jié)點(diǎn)。這4個(gè)節(jié)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)經驗分享，我用三條粗線勾出來表示連接這四個(gè)節(jié)點(diǎn)的物理設(shè)施解決方案，你可以把它看成是電話線、光纜或互聯(lián)網(wǎng)有力扭轉，無線的上高質量、有線的都無所謂。網(wǎng)絡(luò)有一個(gè)很尤其的性質(zhì)廣度和深度，就是它的建設(shè)成本和節(jié)點(diǎn)不成比例深入交流，假如我們把每個(gè)節(jié)點(diǎn)看成一個(gè)客戶，那么服務(wù)4個(gè)客戶加強宣傳，應(yīng)該有四條線臺上與臺下，但是網(wǎng)絡(luò)不用四條線，它用三條線就夠了在此基礎上。 A助力各行、B之間，B自主研發、C之間確定性，和C、D之間都有一條物理的線損耗，用黑實(shí)線把它表達(dá)出來相貫通，A和D之間沒有黑實(shí)線，意味著A和D之間沒有直接的物理連接積極影響，那它靠什么通訊呢自動化方案？假如這是一個(gè)電話網(wǎng)，它靠的是什么越來越重要？靠的是電話交換機(jī)線上線下。我用A-B發揮重要作用、B-C、C-D這三條線就可以實(shí)現(xiàn)A和D之間的通話數據顯示，我所需要的是在B點(diǎn)高質量，在C點(diǎn)裝上電話交換機(jī)。 電話交換機(jī)就是在A記得牢、B通話的時(shí)候暫時(shí)的中斷A和D之間的聯(lián)絡(luò)註入了新的力量，等A、B通話完了之后更多可能性，交換機(jī)的開關(guān)一扳去創新，線路就可以從A通到D。假如把它想象成一個(gè)鐵路網(wǎng)也可以緊迫性，我們不便修建A到D之間的鐵路結構，就用扳道岔把鐵路的道岔一扳，火車就可以從A經(jīng)過B高效，再從B到C溝通協調，C再到D。 這意味著凡是網(wǎng)絡(luò)都有這樣非常好的性質(zhì)體系，即它的建設(shè)成本和它服務(wù)的客戶不是同比增加的保障性，而是比它服務(wù)的客戶增加的慢。 這是一種非常好的性質(zhì)責任製，我們服務(wù)客戶核心技術，假如成本是固定的，多一個(gè)客戶主動性，多一個(gè)成本創造性，那是很頭疼的事。但互聯(lián)網(wǎng)可以實(shí)現(xiàn)成本遞減道路，意味著收益遞增規模設備，網(wǎng)絡(luò)的成本的增加的比客戶數(shù)量要慢。 網(wǎng)絡(luò)更好的一個(gè)性質(zhì)指導，就是“梅特卡夫定律”競爭力。從圖6可以看，假如把客戶的數(shù)量從4增加到了5進一步完善，線路增加了多少集聚？ 我還是用黑實(shí)線把它畫出來的，線路從3增加到4調整推進，并不是增加到5狀況。我們想象一下，假如網(wǎng)絡(luò)是電話網(wǎng)機製，我們就可以用三條電話線服務(wù)四個(gè)客戶全過程，而這四個(gè)客戶給我們帶來的收益可不是4集成應用。 大家數(shù)一數(shù)，A不負眾望、B通電話高效流通，假如我們按通話次數(shù)來收費(fèi)，A和B之間的通話可以給我們帶來收入精準調控，B和C之間的通話可以帶來收入功能，C和D通話可以帶來收入，D和A的通話可以帶來收入解決，還有B和D的通話預期，A和C的通話，凡是用線把這些客戶連接起來的都是我們潛在的收入集成技術，假如電話服務(wù)很好就能壓製，那就可以把潛在的收入變成現(xiàn)實(shí)的收入更合理。所以適應能力，網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)是它的成本的增加比客戶數(shù)量增加的慢。 此外實際需求，它的收入比客戶數(shù)量增加的快解決方案，怎么個(gè)快法？四個(gè)客戶可以給我們帶來6次通話善謀新篇，假如每一次通話收一塊錢增產，這就是六塊錢。五個(gè)客戶給我們帶來的兩兩之間可能通話的次數(shù)是10次方法。從6次到10次行動力，之增加了1個(gè)客戶，客戶數(shù)增加了25%切實把製度，而通話呢保供？從6增加到10，也就是增加了67%進行部署。 所以責任，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)越性在于它成本增加的比客戶數(shù)量要慢，而收益增加的比客戶數(shù)量要快保護好，而且還快好多組建。這一現(xiàn)象被梅特卡夫總結(jié)為以他名字命名的“梅特卡夫定律”。我們把這個(gè)原理搞清楚以后特點，就可以去思考我的商業(yè)模式到底是什么深刻變革，是盡可能的發(fā)揮梅特卡夫效應(yīng)呢，還是僅僅是傳統(tǒng)行業(yè)中的規(guī)模效益呢和諧共生？從這里出發(fā)著力增加，我們后邊得出的商業(yè)的策略和操作是相當(dāng)不同的智能化。當(dāng)然，我還要強(qiáng)調(diào)處理，這不是互聯(lián)網(wǎng)所特有的建設，凡是網(wǎng)絡(luò)都有梅特卡夫效應(yīng)，只不過量級(jí)不同而已助力各行。 那么前來體驗，假如一個(gè)網(wǎng)絡(luò)中有N個(gè)節(jié)點(diǎn)，也就是有N個(gè)客戶的時(shí)候確定性，它能夠產(chǎn)生的兩兩節(jié)點(diǎn)之間的互動(dòng)有多少種更加廣闊？ 這就是一個(gè)組合問題，在N個(gè)客戶之間的兩兩組合講故事，根據(jù)組合公式一共有N（N-1）/2這么多個(gè)非常完善。這個(gè)公式告訴我們，兩個(gè)客戶之間通話的可能性是客戶數(shù)量的平方的函數(shù)面向。這個(gè)平方使網(wǎng)絡(luò)收入增長的速度比客戶數(shù)增加還要快支撐作用，不僅還要快，而且它是客戶數(shù)的一個(gè)指數(shù)函數(shù)建設項目，它是指數(shù)增長的最為突出。這是梅特卡夫效應(yīng)的核心所在，這也是互聯(lián)網(wǎng)之所以強(qiáng)大的地方相結合。 現(xiàn)在我們經(jīng)過新冠肺炎之后高效化，大概對(duì)指數(shù)上升都有一定概念了，正好我可以借這個(gè)例子說明一下什么叫網(wǎng)絡(luò)為產業發展。為什么病毒的傳播在早期它是指數(shù)型的範圍和領域？就是它可以一傳二，二傳四各項要求，四傳八更高要求，全都是平方往上漲。它形成了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)共謀發展，這個(gè)病毒一旦跑到這個(gè)網(wǎng)絡(luò)里去學習，它就獲得了網(wǎng)絡(luò)的那種平方級(jí)的能量。所以聽得懂，這是一件非常棘手的事情應用優勢。 我們看到中世紀(jì)的黑死病為什么可以把西歐一半的人口消滅掉，就是因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候大家還不知道黑死病到底是由什么引起的全方位，還不知道高效節能，還沒有有效的藥物。其實(shí)我們到今天也沒有有效的藥物，但是我們知道它是如何引起的新創新即將到來，所以邁出了重要的一步，找到了一個(gè)在沒有疫苗的情況下，很有效的方法——隔離設施，把一個(gè)一個(gè)的節(jié)點(diǎn)從這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中隔離出去需求。病毒的傳染隨網(wǎng)絡(luò)中人數(shù)平方級(jí)增長，但是假如我們能夠把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)中的一部分人組合運用，尤其是患病的那一部分人隔離出去更讓我明白了，它的傳染面是平方級(jí)的下降。 這個(gè)是互聯(lián)網(wǎng)的第一個(gè)效應(yīng)積極，叫梅特卡夫效應(yīng)拓展應用，它可能的收益是隨著網(wǎng)絡(luò)的節(jié)點(diǎn)數(shù)平方級(jí)往上走，而它的成本增長的又比客戶數(shù)要慢結構，這使得它能夠展現(xiàn)出極高的效率管理，一個(gè)很根本的原因。 2）雙邊市場(chǎng)效應(yīng) 什么叫雙邊市場(chǎng)效應(yīng)能力建設？ 第三頁右邊這張圖模樣，這個(gè)人是雙邊市場(chǎng)效應(yīng)提出來的第一批的學(xué)者，起碼是第一批的學(xué)者之一建立和完善，他是法國的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提供了遵循，諾貝爾獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)?wù)逿irole參與水平，他提出雙邊市場(chǎng)效應(yīng)大型。 雙邊市場(chǎng)效應(yīng)講的是什么呢？講的是供給和需求之間的正反饋明確相關要求，Tirole教授不再把需求看成是固定的重要意義，而是認(rèn)為供給可以影響需求，需求反過來又會(huì)影響供給深化涉外，他把這種供給和需求之間的反饋叫做雙邊市場(chǎng)效應(yīng)體系。 傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)學(xué)都假設(shè)需求是固定的，供給也是固定的開展試點，一條成本曲線攜手共進，一條需求曲線，畫在那兒就不動(dòng)了推進一步。Tirole教授認(rèn)為這是錯(cuò)誤的經過，在我們這個(gè)時(shí)代，供給需求是相互促進(jìn)的力度。 基本上所有的市場(chǎng)都有雙邊效應(yīng)明確了方向，比如農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)上來賣菜的農(nóng)民越多，就吸引了越多的城市居民來買菜單產提升，而來逛農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的居民越多傳遞，來賣菜的農(nóng)民就越多。所以勞動精神，在供給和需求之間形成了一個(gè)相互促進(jìn)開展攻關合作。這個(gè)效應(yīng)的放大，也是收益遞增動手能力。 我們?cè)谧龌ヂ?lián)網(wǎng)的商業(yè)模式的分析的時(shí)候逐步顯現，經(jīng)常講平臺(tái)。平臺(tái)是什么意思引領？平臺(tái)就有非常強(qiáng)的雙邊市場(chǎng)效應(yīng)自動化裝置。像Uber、滴滴都有很強(qiáng)的雙邊市場(chǎng)效應(yīng)應用前景。你打車的人越多有很大提升空間，愿意開私家車出來當(dāng)出租車的人越多，因?yàn)槲液芸炀湍軗尩絾问状?。愿意開私家車出來當(dāng)出租車的人越多可能性更大，打車的人就越多，為什么搖籃？因?yàn)樗緳C(jī)離我近技術，在市場(chǎng)上司機(jī)很多，我叫車很方便推動，這里就有雙邊市場(chǎng)效應(yīng)相對較高。所以，平臺(tái)的建設(shè)很要害就是怎么樣把雙邊市場(chǎng)效應(yīng)發(fā)揮出來信息，能夠產(chǎn)生出供給和需求之間的這個(gè)相互促進(jìn)相關。這是互聯(lián)網(wǎng)所具有的第二種效應(yīng)。 3）規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng) 互聯(lián)網(wǎng)所具有的第三種效應(yīng)豐富內涵，是傳統(tǒng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)生產效率。規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是什么？就是你生產(chǎn)的產(chǎn)品越多適應性，你服務(wù)的客戶越多節點，單位產(chǎn)品、單一客戶服務(wù)的成本就越低落地生根，這叫規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的特點。 比如，鋼鐵廠有很強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)建設項目，汽車廠有非常強(qiáng)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)最為突出，為什么落實落細？因?yàn)樗墓潭ǔ杀痉浅８摺Ｄ惝a(chǎn)量越大高效化，分?jǐn)傇诿恳划a(chǎn)品上的固定成本就越低製高點項目。假如你有一條汽車生產(chǎn)線，汽車生產(chǎn)線的成本是固定的支撐能力，你生產(chǎn)一萬輛和生產(chǎn)十萬輛資源優勢，它的固定成本的分?jǐn)偩筒盍耸丁Ｄ阆胂敕謹(jǐn)偟矫枯v車上特征更加明顯，這個(gè)對(duì)車的成本的下降是什么樣的影響估算。所以，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)是由成本結(jié)構(gòu)決定的的可能性，固定成本占的比重越大不要畏懼，規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)就越明顯。 那么問題，互聯(lián)網(wǎng)有什么規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)逐漸顯現？互聯(lián)網(wǎng)的固定成本在哪里？互聯(lián)網(wǎng)的固定成本在數(shù)據(jù)中心系統穩定性，在服務(wù)器拓展基地，那都是它的固定成本嵙υ鰪?；ヂ?lián)網(wǎng)其實(shí)還有一個(gè)非常大的固定成本體系流動性，就是它的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。我建起一個(gè)平臺(tái)帶來全新智能，無論我擁有一個(gè)客戶還是一百萬個(gè)客戶實現了超越，我都需要養(yǎng)一個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。所以技術(shù)團(tuán)隊(duì)更優質、軟硬件投資相對開放、辦公室推進高水平、數(shù)據(jù)中心全都是固定成本脫穎而出。 因此，一個(gè)平臺(tái)或網(wǎng)站建成之后生產創效，就希望有更多的客戶結構、用戶來使用它。使用的客戶越多優化上下，它的固定成本的分?jǐn)偩驮降湍芰ㄔO，分?jǐn)偟矫恳粋€(gè)人身上，分?jǐn)偟矫恳患a(chǎn)品上它就越低生產體系，這叫規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)服務。 4）協(xié)同效應(yīng) 第四個(gè)效應(yīng)很重要，我們把它叫做協(xié)同效應(yīng)。協(xié)同效應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)效應(yīng)差不多指導，但是又有本質(zhì)的區(qū)別廣泛認同。協(xié)同效應(yīng)講的不是單品數(shù)量的多，而是商品種類的多流動性。 比如鍛造，百貨公司，就有很強(qiáng)的協(xié)同效應(yīng)持續創新，百貨公司建成后改善，大樓以及物業(yè)治理全是固定成本，當(dāng)我開始招商協調機製，擁有的商家越多越好信息化，這些商家只要還有物理空間，進(jìn)來的越多實踐者，每一類商品所分擔(dān)的百貨大樓的固定成本就越低充分發揮。所以，這一類我們把它叫做協(xié)同效應(yīng)管理，它不是單品數(shù)量上的增加設計，而是品類的增加。注重區(qū)分改進措施，它是品類的增加就此掀開。 再比如說，一個(gè)電商平臺(tái)建成了以后今年，我只賣兩千種產(chǎn)品和我賣兩百萬種產(chǎn)品穩步前行，對(duì)于電商平臺(tái)來說，這個(gè)成本沒什么變化動手能力，但是我這個(gè)電商的固定成本分散到兩百萬個(gè)商家上和分?jǐn)偟絻汕€(gè)商家上量級(jí)就不一樣了逐步改善。所以，這個(gè)叫做協(xié)同效應(yīng)提升。 總結(jié)這四種效應(yīng)大大提高，我們都可以看到，互聯(lián)網(wǎng)它的優(yōu)勢(shì)在哪里研究成果，它的效率的源泉在什么地方取得了一定進展。 為什么互聯(lián)網(wǎng)公司尤其強(qiáng)調(diào)活躍用戶數(shù)？因?yàn)檫@張網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值是和用戶數(shù)量的平方成正比大面積，所以他拼命追求活躍用戶數(shù)增多。但是，另外一個(gè)問題是你光有了活躍用戶數(shù)沒有用的有望，你還要想辦法從這N個(gè)客戶中要能獲得收入進一步推進，你沒有收益導向作用，就算有兩億個(gè)甚至五億個(gè)用戶，又有什么意義呢應用的選擇？你怎么收錢堅持好？ 所以，要把梅特卡夫效應(yīng)變成公司的收入大幅增加，必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)是你必須要為用戶創(chuàng)造價(jià)值特性，否則人家沒有理由給你交錢。我們看到的一些互聯(lián)網(wǎng)公司等特點，他遭受挫折建言直達，甚至很后失敗，有相當(dāng)數(shù)量的都是因?yàn)槠娴淖非蠡钴S用戶數(shù)將進一步，而忘記了如何給客戶創(chuàng)造價(jià)值充分發揮。因此，他的轉(zhuǎn)化率尤其低成就，他不能夠把流量和活躍用戶數(shù)轉(zhuǎn)化為他的收入重要方式。你僅僅有流量，僅僅有客戶數(shù)系統，不能保證你的成功非常重要。 “梅特卡夫效應(yīng)”是一個(gè)理論值，都是幫助我們從概念上理解互聯(lián)網(wǎng)的效率它的根源所在空間廣闊。但是具體到操作的時(shí)候營造一處，你假如不能把流量、客戶數(shù)變成你的收入知識和技能，很終還是靠外部融資取得顯著成效，是無法持續(xù)下去的。所以實現，這是我們要提醒讀者不容忽視，提醒我們的創(chuàng)業(yè)者，要重點(diǎn)關(guān)注的一個(gè)地方服務體系。一方面我們要充分的預(yù)見到說服力，互聯(lián)網(wǎng)一旦成功，它會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果應用領域。另一方面保持競爭優勢，這些效果不是從天而降的，不是說你把平臺(tái)建起來發展機遇，你把客戶忽悠進(jìn)來，你就成功了法治力量。NO全技術方案，那僅僅是你邁出的第一步分享，后邊的挑戰(zhàn)更大。 后邊的挑戰(zhàn)是什么信息化？是持續(xù)的為客戶創(chuàng)造價(jià)值方式之一。收入從哪里來，流量和客戶數(shù)如何轉(zhuǎn)化為利潤新型儲能，這才是對(duì)你真正的挑戰(zhàn)創新能力。因?yàn)樗^的商業(yè)模式其實(shí)說白了很簡單，就是你怎么賺錢範圍，客戶為什么要給你付錢求得平衡，你賺的這份錢，為什么你賺了空間廣闊，別人賺不著至關重要，這就叫商業(yè)模式，你把這個(gè)問題得想清楚了服務品質，而你不能夠只是說的發生，我是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，我就值這么多錢影響，你們給我融資新的動力，我　之后，就是另外一個(gè)阿里發展契機，另外一個(gè)騰訊廣泛認同，沒那么簡單。 03 新零售“新”么流動性？ 我寫這本書的時(shí)候鍛造，對(duì)這些創(chuàng)業(yè)者心中是布滿敬意的，他們的勇敢持續創新、冒險(xiǎn)精神和創(chuàng)業(yè)的情懷改善，是書中無法展現(xiàn)的∠矏?！渡虡I(yè)的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)》這本書就是跟在這些市場(chǎng)的先行者后邊重要的角色，我作為一個(gè)觀察者和思考者，來做一些分析向好態勢，希望能夠給后來者提供一些參考平臺建設。 互聯(lián)網(wǎng)對(duì)零售業(yè)，無論是中國的零售業(yè)貢獻力量、美國的零售業(yè)甚至世界的零售業(yè)都產(chǎn)生了極大的沖擊使用，可以說從根本上改變了零售業(yè)的面貌和格局。亞馬遜一馬當(dāng)先發行速度，首創(chuàng)了電商這樣的一個(gè)商業(yè)模式更加堅強，又在世界上人口很多的市場(chǎng)上得到了擴(kuò)展與時俱進，阿里、天貓初步建立、京東的建立讓零售業(yè)的整個(gè)格局發(fā)生了巨大的變化綜合運用。這時(shí)候就有不少人認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入零售業(yè)以后，將來零售都是新零售的天下，舊零售沒有什么希望了無障礙。 大概在三四年前，是電商的創(chuàng)業(yè)高峰服務水平，我記得在中歐的課堂里幾乎人人都在談電商。一個(gè)五六十人的課堂里產品和服務，居然能看到兩個(gè)電商應用擴展，而且兩個(gè)電商都在賣車?yán)遄印Ｎ业闹庇X是市場(chǎng)上對(duì)車?yán)遄拥男枨笥心敲创髥嵩龆?？這個(gè)供給會(huì)不會(huì)過剩呢活動上？后邊又碰到了一系列的問題，就是新零售進一步推進，到底什么叫新零售導向作用，新零售是不是無人零售？新零售和老零售應用的選擇，和舊零售到底有什么區(qū)別十大行動？是不是新零售將來就通吃了，我們這個(gè)超市背景下、街邊店強化意識、夫妻店就關(guān)門算了。我分析認(rèn)為并不是這樣的基本情況。 在談新零售和舊零售之前現場，我們先澄清一個(gè)概念，就是在電商中的“電”力量，在e-Commerce中我們要區(qū)分銷售平臺(tái)我有所應、交易平臺(tái)和自營電商。 第10頁里深入實施，我們做了非常清楚的劃分至關重要，左邊是一個(gè)簡化的平臺(tái)的抽象模型，你可以把這個(gè)交易平臺(tái)想象為淘寶效果、天貓有所應。右邊是我們講的自營電商，這兩種電商我們要區(qū)分開來，雖然兩者都高度依靠互聯(lián)網(wǎng)認為，但是兩者從商業(yè)的本質(zhì)上來說是完全不同的系統。 左邊的商業(yè)模式是收租金的增強，是收交易傭金的重要意義，平臺(tái)你成一筆交易，我收一筆傭金更加廣闊，平臺(tái)你在我這兒開一個(gè)線上店規劃，我向你收店租。所以可以使用，左邊這個(gè)模式進入當下，雖然是在互聯(lián)網(wǎng)上，實(shí)際上它是商業(yè)地產(chǎn)的模式效高化。只不過商業(yè)地產(chǎn)不抽交易傭金新體系，他跟你收租金。 右邊這是自營電商創造，自營電商賺的是買賣差價(jià)不難發現，所以右邊這個(gè)它的商業(yè)模式是和我們現(xiàn)在看到的傳統(tǒng)超市是一模一樣的。因此設備製造，自營電商它的對(duì)標(biāo)商業(yè)模式應(yīng)該是傳統(tǒng)超市發展需要，而不是交易平臺(tái)。 右邊的商業(yè)模式是什么管理？比如亞馬遜它跑出去重要組成部分，到供給商那兒把貨買斷，買斷了以后合作，入自己的庫勃勃生機，再從自己的庫里頭賣出去，賣給批發(fā)商極致用戶體驗，或者賣給消費(fèi)者提供有力支撐，他賺的是從供給商哪兒的買入價(jià)和賣出去的差價(jià)。所以引領作用，兩個(gè)看上去全是電商加強宣傳，但是是本質(zhì)上完全不同的商業(yè)模式。 所以用的舒心，我這本書為什么叫做《商業(yè)的本質(zhì)和互聯(lián)網(wǎng)》技術發展？就是要看本質(zhì)，要從商業(yè)的本質(zhì)上來分析互聯(lián)網(wǎng)在各個(gè)行業(yè)中的應(yīng)用集成。做這個(gè)區(qū)分之后重要手段，我們可以看到，在交易平臺(tái)上，一個(gè)供給商可以和多個(gè)消費(fèi)者互動(dòng)像一棵樹，一個(gè)消費(fèi)者可以和多個(gè)供給商互動(dòng)過程中。你在淘寶網(wǎng)上買東西，你買一支筆能運用，可以從上海的店里買達到，也可以從北京的店里買，所以你可以和多個(gè)店來互動(dòng)不可缺少。同樣蓬勃發展，上海的生產(chǎn)筆的企業(yè)又可以和很多的消費(fèi)者互動(dòng)，這就構(gòu)成了左邊的這個(gè)積極回應，我們叫做網(wǎng)絡(luò)圖重要性。 但是，比較一下第10頁上左邊的網(wǎng)絡(luò)圖和第6頁上的網(wǎng)絡(luò)圖多種場景，兩者有什么區(qū)別多元化服務體系？你會(huì)發(fā)現(xiàn)第10頁上的網(wǎng)絡(luò)圖的某些節(jié)點(diǎn)之間沒有互動(dòng)，哪一些節(jié)點(diǎn)沒有互動(dòng)呢擴大公共數據？同類節(jié)點(diǎn)沒有互動(dòng)深度，一般而言，供給商和供給商之間不打交道足夠的實力，在第10頁的左邊這張圖緊迫性，上邊的S1、S2更適合、S3高效，他們之間不打交道，他們只面對(duì)消費(fèi)者這些消費(fèi)者C1要素配置改革、C2體系、C3，他們之間也不打交道帶動產業發展。 也就是說責任製，他的網(wǎng)絡(luò)豐富程度不如第六圖，這樣的一個(gè)交易平臺(tái)它所產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)效果倍增效應，我們很難說它是梅特卡夫效應(yīng)規則製定，而更多的是雙邊市場(chǎng)效應(yīng)。由于雙邊市場(chǎng)效應(yīng)它的網(wǎng)絡(luò)沒有梅特卡夫效應(yīng)那樣豐富優化服務策略。因此關規定，雙邊市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)它的價(jià)值就要比梅特卡夫效應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值要低，因?yàn)樗幕?dòng)沒有上邊那么豐富兩個角度入手。之所以沒有上邊那個(gè)那么豐富建強保護，是因?yàn)橥愑脩糁g基本不交往。 再看第10頁右邊這張圖，我們發(fā)現(xiàn)它的網(wǎng)絡(luò)比左邊更稀疏使命責任，為什么效果？因?yàn)橛疫呍谧誀I模式下，供給商不和消費(fèi)者直接打交道合規意識，供給商和電商打交道密度增加，和亞馬遜打交道，和京東打交道現場。亞馬遜收購他們的產(chǎn)品高端化，然后把他們的產(chǎn)品列在線上的目錄中力量，讓消費(fèi)者去挑我有所應，消費(fèi)者下了單，訂購了以后深入實施，由亞馬遜去配送至關重要，送到你家里，而不是由供給商配送功能。因此應用的因素之一，消費(fèi)者和供給商之間沒有互動(dòng)，他們只和中間的電商互動(dòng)預期。所以敢於監督，他的網(wǎng)絡(luò)比左邊的又稀疏了。因此結構，我們說自營電商沒有梅特卡夫效應(yīng)重要的作用，盡管它用的是互聯(lián)網(wǎng)，它也只有很有限的雙邊市場(chǎng)效應(yīng)規模最大，也就是消費(fèi)者和供給商之間的相互吸引穩中求進。 因此，自營電商其實(shí)是很難做最深厚的底氣，雖然它用了互聯(lián)網(wǎng)協同控製，但是它借不上互聯(lián)網(wǎng)的力，它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是交易平臺(tái)品質，而是傳統(tǒng)的線下超市利用好。就看他能不能夠利用互聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)新技術(shù)做到比傳統(tǒng)線下超市效率更高。所以解決問題，到這一步上系列，實(shí)際上我們已經(jīng)把自營電商從互聯(lián)網(wǎng)的范疇中移出來了，移到了傳統(tǒng)的零售這個(gè)行業(yè)中來進(jìn)行分析和研究了環境。而在這個(gè)領(lǐng)域中空間載體，分析的主線就是規(guī)模效益和協(xié)同效應(yīng)。 下面我們就來對(duì)比一下自營電商和傳統(tǒng)零售商在規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)上各有什么樣的優(yōu)劣勢(shì)。 我們把傳統(tǒng)的零售業(yè)分成了三個(gè)環(huán)節(jié)重要組成部分，把超市和自營電商來進(jìn)行對(duì)比流程，看誰的效率高。這三個(gè)環(huán)節(jié)分別為：采購環(huán)節(jié)勃勃生機、分揀環(huán)節(jié)和配送交付環(huán)節(jié)助力各業。 1）采購環(huán)節(jié) 我們認(rèn)為自營電商基本上沒有梅特卡夫效應(yīng)，僅僅具備有限的雙邊市場(chǎng)效應(yīng)提供有力支撐。所以應用，這種比較主要是看他們的規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)誰更強(qiáng)。 在采購環(huán)節(jié)上技術交流，超市采購的品種有多少先進的解決方案，零售業(yè)的術(shù)語叫SKU，SKU數(shù)就是商品種類的數(shù)量創造更多。沃爾瑪?shù)腟KU大概是幾十萬數(shù)量級(jí)的宣講活動，而自營電商，亞馬遜他的SKU是百萬級(jí)的工藝技術，現(xiàn)在已經(jīng)到了千萬級(jí)了效率。你在亞馬遜的網(wǎng)上沒有買不到的東西，除了毒品以外近年來。那么亞馬遜幾百甚至上千萬種商品講道理，每一種商品的采購量是多大呢？和沃爾瑪?shù)膸资f種商品的采購量怎么比呢技術先進？ 我們用Costco來舉例看一下更多的合作機會。Costco進(jìn)入中國，據(jù)說上海把人家店給搶空了情況正常。大家知道Costco為什么這么受歡迎嗎行業分類？賣東西的，他受歡迎肯定便宜提高鍛煉。Costco為什么便宜發展邏輯？Costco便宜在什么地方呢？Costco的SKU有所提升，也就是它的商品數(shù)只有三千聽得進。這就意味著它在每一種商品上采購批量都是巨大的。當(dāng)你有一千多萬種商品的時(shí)候先進水平，我們所說的那種長尾商品便利性，就是采購批量很小，跟Costco沒法比重要平臺。換句話說深刻認識，Costco是專注做頭部的核心技術。做頭部的好處什么？做頭部的好處是采購批量大主動性，就可以在市場(chǎng)上用我的批量做談判籌碼創造性，拿到很優(yōu)價(jià)格。 所以道路，你做零售規模設備，你的SKU越少，越有利于你集中批量在市場(chǎng)上能夠拿到更低的價(jià)格對外開放。大家看《長尾理論》那本書里技術創新，尾巴畫出去很長，但那個(gè)長尾的成本高的不得了資料。你采購十件的商品廣泛應用，誰給你做？哪個(gè)廠家愿意給你做十件堅定不移，愿意給你做一百件組合運用？一百件的我敢說，沒有人給你做迎難而上，除了單件價(jià)值非常高的一些裝飾品或首飾。人家現(xiàn)代化工廠探索，大機(jī)器生產(chǎn)堅持先行，一做就是要上萬件，幾十萬件滿意度。所以情況較常見，你在市場(chǎng)上采購的時(shí)候，你的批量越大主要抓手，你拿到的價(jià)格越好體製，為什么？因?yàn)槿思覐S家批量越大創新科技，單位成本越低服務延伸，規(guī)模效益【哂兄匾饬x？瓷先ナ遣少彽囊?guī)模效益進一步，實(shí)際上是供給商在生產(chǎn)那一側(cè)的規(guī)模效益。所以強大的功能，在采購這個(gè)環(huán)節(jié)上實際需求，自營電商天然的就要吃虧，因?yàn)樗拈L尾商品采購批量上不去優勢。 沃爾瑪就專注在頭部善謀新篇，Costco更是頭部了增產，他只有三千。還有一個(gè)非常成功的零售7-11方法，7-11在中國不是很多貢獻，在中國有一個(gè)叫做全家（FamilyMart），這兩家零售商都是日本的力度，他們的商品數(shù)量沒有超過四千明確了方向。他們有意控制不讓它商品數(shù)量太多，為什么勇探新路？就是數(shù)量越多單產提升，單品上沒有辦法形成批量，價(jià)格降不下來試驗，零售商是一個(gè)很苦很累的活勞動精神，就是靠價(jià)格低賺錢的。你不千方百計(jì)一分錢一分錢的算製度保障，你在這個(gè)行業(yè)中賺不了錢預下達。因?yàn)槟闼N售的東西，青菜蘿卜大米白面統籌推進，在市場(chǎng)上根本沒有差異化的方案，零售商沒有定價(jià)權(quán)，這個(gè)定價(jià)權(quán)在消費(fèi)者手里了解情況，你自己能做的就是千方百計(jì)降低自己的成本深入，把采購的成本壓下去。所以在這上是規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益重要的。