一直以來(lái)都有這么一句話：世界上有兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)學習，一個(gè)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，一個(gè)是美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)聽得懂。 過(guò)年期間筆者在美國(guó)洛杉磯待了一周應用優勢，一周時(shí)間讓首次踏上美洲大陸的我感慨頗豐，也讓我對(duì)這句話產(chǎn)生了更深刻的理解全方位。整理所有思緒后高效節能，發(fā)現(xiàn)很大的感受在于：中美兩地巨大的環(huán)境差異與歷史背景，導(dǎo)致了兩國(guó)人的價(jià)值觀大局、生活觀有巨大的不同新創新即將到來，正是這種差異決定了中美互聯(lián)網(wǎng)真正的差異邁出了重要的一步。 本文不想引經(jīng)據(jù)典，不想翻各類(lèi)資料佐證設施，僅僅是和讀者朋友們聊聊我所觀察到的生活與價(jià)值差異需求，導(dǎo)致了哪些互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)的不同。 01 線上購(gòu)物的差異 這次的行程我們租了一輛車(chē)自駕游組合運用，在從LA機(jī)場(chǎng)開(kāi)出來(lái)的那一刻我以為開(kāi)到了摩洛哥更讓我明白了。難怪說(shuō)美國(guó)是個(gè)大鄉(xiāng)村，但是沒(méi)想到LA這也太鄉(xiāng)村了吧積極。一眼望去都是低矮破舊的樓房探索，與我想象中的國(guó)際大都市格格不入。 直到我住了幾天之后才發(fā)現(xiàn)集聚，這里的村實(shí)際上描述的是一種地廣人稀的狀態(tài)競爭力，雖然看起來(lái)大家住的都是低矮平房，每家每戶(hù)帶個(gè)院子哪些領域，一條街過(guò)去頂多也就住三十戶(hù)人家敢於挑戰。但是在這樣的村子里，每個(gè)地方開(kāi)車(chē)15分鐘內(nèi)都能到大型的商業(yè)圈建立和完善，各種娛樂(lè)活動(dòng)提供了遵循、逛街購(gòu)物和餐飲酒吧街等等都是一應(yīng)俱全，跟中國(guó)的鄉(xiāng)村有很大的不同大型。 饒是如此服務效率，習(xí)慣國(guó)內(nèi)生活的朋友過(guò)去美國(guó)生活還是會(huì)覺(jué)得很“村”，因?yàn)槿ド兜胤蕉家_(kāi)車(chē)重要意義，商店晚上關(guān)門(mén)又早統籌發展，半夜想吃個(gè)宵夜也不像國(guó)內(nèi)一樣下個(gè)樓就行。另外體系，城市里的市中心雖然高樓林立（其實(shí)也很少高樓）但地方不大生產製造，晚上街上全是流浪漢，沒(méi)有人愿意住在市中心攜手共進，這里只是他們工作或者看球賽的地方共同。 這樣的環(huán)境導(dǎo)致美國(guó)和中國(guó)的物流成本有很大差別。 在美國(guó)快遞員開(kāi)車(chē)一條街逐戶(hù)送快遞可能就需要花費(fèi)一個(gè)上午的時(shí)間經過。而中國(guó)的快遞小哥開(kāi)著輛三輪車(chē)到小區(qū)門(mén)口簡單化，再把快遞放到自提柜中，一個(gè)上午能送完一個(gè)街區(qū)的快遞明確了方向。 這樣的運(yùn)輸效率再加上美國(guó)昂貴的人力成本系統性，導(dǎo)致美國(guó)的快遞費(fèi)真的很貴。反觀國(guó)內(nèi)的物流環(huán)境單產提升，因?yàn)槌鞘腥丝谙鄬?duì)密集便利性，且人力成本較低方法，電商平臺(tái)能夠用很低的成本做到“隔天送達(dá)”、“2小時(shí)送達(dá)”甚至是“江浙滬包郵”提供有力支撐。 說(shuō)完了供給側(cè)，再看消費(fèi)者保供。 美國(guó)地廣人稀的環(huán)境導(dǎo)致他們的生活習(xí)慣就是定期的大采購(gòu)自行開發，他們喜歡選個(gè)周末開(kāi)著自己的小卡車(chē)到Costco這類(lèi)的商超購(gòu)買(mǎi)一周甚至是一個(gè)月的生活所需。按人均消費(fèi)水平來(lái)算的話責任，這類(lèi)商超的東西真是非常便宜應用情況，有點(diǎn)像國(guó)內(nèi)的批發(fā)市場(chǎng)一樣，不僅東西便宜而已一應(yīng)俱全應用前景，相比美國(guó)的線上購(gòu)物來(lái)說(shuō)確實(shí)能省不少錢(qián)有很大提升空間。 盡管線上購(gòu)物非常的方便快捷，坐在家里動(dòng)動(dòng)手指東西就送上門(mén)了首次，但這種體驗(yàn)恰好是美國(guó)人不需要的可能性更大。很重要的原因在于，美國(guó)人對(duì)于購(gòu)物的理解是一種很重要的家庭活動(dòng)搖籃，是每個(gè)家庭增進(jìn)親情維持家庭關(guān)系必不可少的環(huán)節(jié)技術。在這樣的文化差異下，導(dǎo)致網(wǎng)購(gòu)在美國(guó)遠(yuǎn)沒(méi)有在中國(guó)那么普及推動。 但這種文化差異相對較高，在我看來(lái)并非會(huì)永久持續(xù)或者說(shuō)沒(méi)有機(jī)會(huì)改變的。 就拿父輩和我們這一代人的消費(fèi)習(xí)慣來(lái)說(shuō)信息，我們的父母相關，尤其是在廣東的父母對(duì)于“新鮮”這兩個(gè)字有著過(guò)分的執(zhí)念，我媽喜歡去市場(chǎng)買(mǎi)很新鮮的雞鴨魚(yú)排骨豐富內涵。但是年輕一代的群體生產效率，尤其是在城市上班的白領(lǐng)，在忙碌高壓的生活下發展，很難有那么多的時(shí)間去市場(chǎng)買(mǎi)菜保持穩定，線上送菜到家是解決我們的剛需。 所以隨著消費(fèi)群體特點(diǎn)的改變面向，商業(yè)與市場(chǎng)環(huán)境也在不斷變化支撐作用，不可知的是美國(guó)的年輕群體會(huì)朝著什么樣的方向變化，也許也和我們一樣建設項目，變得更宅最為突出，更依靠線上。到那個(gè)時(shí)候相結合，美國(guó)線上購(gòu)物體驗(yàn)可能也會(huì)發(fā)生巨大的轉(zhuǎn)變高效化。 02 生疏人的社交差異 在LA度假的一周里製高點項目，去了趟有名的威尼斯海灘。在海灘邊上有一個(gè)運(yùn)動(dòng)公園範圍和領域，里面有各種玩滑板有所增加、涂鴉、街舞特征更加明顯、籃球甚至是說(shuō)唱的群體估算，旁邊就是一條應(yīng)運(yùn)而生的購(gòu)物街和酒吧街，聚集了各樣的人群的可能性，是個(gè)蠻有趣的地方不要畏懼。 在這樣一個(gè)地方很大的感受是：線下活動(dòng)是生疏人交友很高效的方式。 在國(guó)內(nèi)問題，社交真是互聯(lián)人經(jīng)久不衰的話題逐漸顯現。18年因多款社交產(chǎn)品的出現(xiàn)，更被大家稱(chēng)為“社交元年”系統穩定性，眾多產(chǎn)品的涌現(xiàn)背后反映的是國(guó)人社交追求的強(qiáng)烈需求拓展基地。 國(guó)內(nèi)的年輕人，甚至是整個(gè)亞洲的年輕人培訓，大部分是內(nèi)斂悶騷的不合理波動，渴望社交卻又害怕社交。 內(nèi)斂是不善表達(dá)重要工具，學(xué)生時(shí)期我們忙于應(yīng)試教育積極拓展新的領域，出來(lái)工作后又疲于應(yīng)對(duì)生活的壓力。而這兩個(gè)時(shí)期相識(shí)的同學(xué)和同事幾乎組成了一個(gè)人全部社交更優質。在這種快節(jié)奏的生活環(huán)境以及內(nèi)斂性格的雙重引導(dǎo)下相對開放，線上社交成為了廣受歡迎的方式。我們享受在線上做任何事情脫穎而出，線上交友拓展應用、線上聊天甚至是玩線上聚會(huì)游戲，總之就是不喜歡走到線下結構，懶得出門(mén)管理，這樣的感覺(jué)相信日本、北歐的朋友也懂能力建設。 反觀美國(guó)年輕群體的生活方式真的跟我們截然不同模樣。 美國(guó)是不是有所謂的“Dating文化”我不清楚，但我所看到的美國(guó)年輕群體非常熱衷各類(lèi)線下聚會(huì)活動(dòng)服務。一到周末很重要，喜歡運(yùn)動(dòng)群體的就組織幾個(gè)人一起開(kāi)車(chē)去海邊徒步或露營(yíng)，或者是在街頭玩滑板打籃球等等，在約書(shū)亞樹(shù)國(guó)家公園以及威尼斯海灘都能找到這群年輕人的身影異常狀況； 不那么愛(ài)運(yùn)動(dòng)的群體就逛逛展覽或者是晚上到酒吧街參加party研究，他們喜歡聚集在downtown，喜歡感受全世界相同的都市生活鍛造。這樣的社交方式很高效競爭激烈，所以我們經(jīng)常會(huì)看到“自來(lái)熟”的外國(guó)人。 在路過(guò)斯臺(tái)普斯外的酒吧街時(shí)發(fā)現(xiàn)改善，美國(guó)人真的很喜歡party參與能力，或者說(shuō)真的很喜歡“喝一杯”。就算沒(méi)有party是目前主流，許多人都會(huì)到酒吧坐坐，和生疏人聊聊天高質量，有男性也有女性充分發揮。就像美劇里演的那樣，在這樣的氛圍下管理，年輕人很簡(jiǎn)單就熟絡(luò)起來(lái)了設計，他們沒(méi)有那么多的社交情緒，就是喜歡說(shuō)話喜歡聚會(huì)的感覺(jué)改進措施。假如你是在美國(guó)生活的留學(xué)生就此掀開，相信在開(kāi)學(xué)兩周內(nèi)就會(huì)收到這樣的聚會(huì)邀請(qǐng)。 這樣的環(huán)境差異今年，決定了美國(guó)的生疏人社交市場(chǎng)不會(huì)有中國(guó)那么大穩步前行，因?yàn)槊绹?guó)人的線上生疏人社交需求并沒(méi)有國(guó)內(nèi)那么強(qiáng)烈。探探的鼻祖“Tinder”的母公司Match Group的市值僅有113億美元動手能力，并且這里面還包括了美國(guó)很大的在線約會(huì)網(wǎng)站逐步改善，從這方面來(lái)看，也能側(cè)面印證了美國(guó)生疏人交友相對(duì)于國(guó)內(nèi)的冷淡提升。 我個(gè)人認(rèn)為在美國(guó)大大提高，像Tinder這類(lèi)的生疏人交友軟件的主要用戶(hù)群體應(yīng)該是移居至美國(guó)，剛開(kāi)始新生活的“外來(lái)客”研究成果。他們用這種低成本取得了一定進展、即使失敗了也對(duì)現(xiàn)實(shí)生活沒(méi)有任何影響的方式，建立新的社交關(guān)系大面積，一旦融入他們的群體以后積極參與，能接受這種美式文化的人則快速轉(zhuǎn)移到線下的活動(dòng)中，轉(zhuǎn)移到facebook中搖籃；而那些不能接受的人技術，就會(huì)在線上交友軟件中徘徊。 03 支付習(xí)慣的差異 在美國(guó)的這些天標準，小費(fèi)真是一個(gè)很尷尬又布滿(mǎn)哲學(xué)氣息的問(wèn)題示範推廣，給少了服務(wù)員不樂(lè)意堅持好，給晚了服務(wù)員翻白眼。 暫且先不談小費(fèi)文化到底合不合理大幅增加，各種服務(wù)行業(yè)的服務(wù)是不是值得這個(gè)小費(fèi)特性。 從我們這些天的經(jīng)歷來(lái)看，每家餐廳小費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣等特點，而且給小費(fèi)的方式也不盡相同建言直達。在LA的飯店吃飯時(shí)，用信用卡結(jié)賬后會(huì)給我一個(gè)清單將進一步，在簽名的同時(shí)需要填小費(fèi)的比例是多少充分發揮，通常是15%-20%之間。給我填完比例后成就，拿回我的信用卡重要方式，服務(wù)員自己回去操作扣錢(qián)。 這種方式我壓根不知道服務(wù)員到底扣了我多少錢(qián)系統，有時(shí)候離店很久以后才收到扣費(fèi)的手機(jī)短信非常重要，發(fā)現(xiàn)扣多了，但這時(shí)候也沒(méi)法回店里去找他們空間廣闊，感覺(jué)是不少黑心店宰游客的路數(shù)營造一處。所以我盡量是給現(xiàn)金小費(fèi)，實(shí)在是沒(méi)有零錢(qián)的時(shí)候才會(huì)填信用卡的比例知識和技能。 假如是沒(méi)有打單出來(lái)的地方取得顯著成效，服務(wù)生就會(huì)追著你問(wèn)小費(fèi)給多少，不同的餐廳比例不同特征更加明顯，給少了感覺(jué)有點(diǎn)尷尬估算，給多了又覺(jué)得自己蠢了。盡管美國(guó)的信用卡體系十分發(fā)達(dá)的可能性，但我認(rèn)為并沒(méi)有很好地解決小費(fèi)這個(gè)問(wèn)題不要畏懼。付款的時(shí)候非常方便，但基本上是兩眼一摸黑問題，別人扣多少是多少逐漸顯現。 這個(gè)問(wèn)題使用在線支付的方式很簡(jiǎn)單解決。打印出賬單后系統穩定性，掃一掃賬單下的二維碼長效機製，在顯示消費(fèi)金額的界面再增加一個(gè)支付小費(fèi)比例的選項(xiàng)就完事了。即解決了信息透明的問(wèn)題全技術方案，同時(shí)也避免了尷尬分享。 這么描述可能有些抽象（懶得畫(huà)個(gè)原型），很多讀者可能覺(jué)得很麻煩，還要做二次的確認(rèn)方式之一。但其實(shí)像小費(fèi)這種非標(biāo)的付費(fèi)場(chǎng)景生動，在中國(guó)也有。 在國(guó)內(nèi)的餐廳消費(fèi)時(shí)我們經(jīng)常會(huì)買(mǎi)優(yōu)惠券創新能力，買(mǎi)單的時(shí)候直接掃碼就能看到消費(fèi)金額新品技，顯示扣除優(yōu)惠券后還需要支付多少錢(qián)。但實(shí)際情況是很多餐廳的酒水以及部分菜品不在優(yōu)惠券使用范疇的求得平衡，所以這時(shí)候就需要服務(wù)員扣除這部分金額后紮實做，告訴我們實(shí)際支付金額，再由我們輸入到手機(jī)里至關重要。盡管看起來(lái)有些費(fèi)事提供深度撮合服務，實(shí)際上解決了不少問(wèn)題。 04 語(yǔ)言輸入的差異 在知乎上曾經(jīng)看到一個(gè)問(wèn)題的發生，說(shuō)的是為什么全世界范圍內(nèi)只有中日兩國(guó)的彈幕視頻網(wǎng)站成為流行事關全面。 高票答案的主要觀點(diǎn)在于兩個(gè)方面： 1.掃讀難度，我們閱讀中文時(shí)并非一個(gè)字一個(gè)字掃描的狀態，而是成區(qū)域的掃視。因此我們看中文比看英文單詞要快很多指導； 2.視讀效率廣泛認同，中文作為一種象形文字是表意文字，在相同的文本長(zhǎng)度下流動性，表意文字的視讀效率就比表音文字的視讀效率高出很多鍛造。 其實(shí)想表達(dá)的核心意思就是英文通常要看完一整句話才能理解所表達(dá)的意思，而英文句子普遍比中文要長(zhǎng)持續創新，閱讀效率也低改善，所以看中文彈幕不費(fèi)勁，看英文彈幕很費(fèi)勁協調機製。因?yàn)榭从⑽膹椖惶M(fèi)勁了信息化，所以導(dǎo)致彈幕在國(guó)外并不流行。 仔細(xì)觀察美國(guó)人的社交聊天會(huì)發(fā)現(xiàn)實踐者，他們?cè)缇桶l(fā)現(xiàn)了這個(gè)線上社交障礙平臺建設，因此創(chuàng)造了很多代替英語(yǔ)短語(yǔ)的縮略詞。常見(jiàn)的如： afaic=as far as I'm concerned 依我看來(lái) afaik=as far as I know 據(jù)我所知 imo=in my opinion 我認(rèn)為 imho=in my humble opinion 個(gè)人拙見(jiàn) gtsy=glad to see ya 很興奮見(jiàn)到你 有了這樣的一些縮略詞替代貢獻力量，英文的閱讀效率不見(jiàn)得會(huì)比中文差到哪里去使用。因此個(gè)人認(rèn)為，彈幕不流行的原因絕對(duì)不是閱讀效率的原因發行速度，因?yàn)槊總€(gè)國(guó)家多少都有像23333更加堅強、tql、xswl這類(lèi)的短語(yǔ)解決閱讀效率的問(wèn)題。 我的猜想是這種彈幕文化在美國(guó)的年輕群體還沒(méi)有形成風(fēng)潮初步建立，缺少這樣的載體或形式讓大家引起共鳴綜合運用，究竟在西方國(guó)家看電視或視頻的時(shí)候連字幕都非常少見(jiàn)。而且彈幕在國(guó)內(nèi)流行前后也不過(guò)五六年的時(shí)間各有優勢，別說(shuō)在美國(guó)效果較好，就算是國(guó)內(nèi)的90后老年人也很難接受這種模式。 雖說(shuō)中文的閱讀效率確實(shí)比英文高持續，但這種滿(mǎn)屏幕密密麻麻的文字還是看著很累等多個領域，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有一行行清楚文字看著舒適，但這樣一來(lái)也就喪失了彈幕與視頻畫(huà)面互動(dòng)的樂(lè)趣產品和服務。相信以后的彈幕體驗(yàn)?zāi)軌虮痊F(xiàn)在做得更好應用擴展，也相信不久的將來(lái)，美國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)能做出適合他們本土文化的彈幕增多。 05 寫(xiě)在很后 在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的初期活動上，中國(guó)公司基本上都是copy美國(guó)的東西，美國(guó)的電商進一步推進、美國(guó)的搜索引擎導向作用、美國(guó)的社交等等。國(guó)外的公司可以這么玩應用的選擇，那么我在國(guó)內(nèi)也能夠這么玩十大行動。 到了很近十年，互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來(lái)越本土化背景下，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在深挖國(guó)民的特點(diǎn)綜合措施，在一二線城市發(fā)展外賣(mài)和移動(dòng)支付，在三四線城市發(fā)展電商與直播平臺(tái)自然條件。這種國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)獨(dú)特的產(chǎn)品背后反映的是中美兩國(guó)文化設計標準、價(jià)值觀趨向、生活方式的不同力量。 隨著模式紅利的消失我有所應，可以遇見(jiàn)的是，未來(lái)幾年深入實施，國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境會(huì)和美國(guó)越來(lái)越接近能力建設，公司的價(jià)值靠的是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的硬實(shí)力，技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)才是企業(yè)之間的核心競(jìng)爭(zhēng)研究進展。而在我的主戰(zhàn)場(chǎng)無障礙，期待技術(shù)創(chuàng)新與數(shù)據(jù)挖掘，能夠發(fā)揮更大的力量快速融入。