近日高質量，中歐國際工商學(xué)院中歐微論壇攜手虎嗅會員圓桌，為中歐校友和虎嗅會員帶來了以“切脈：零售的新生命線”為主題的專屬論壇選擇適用。國美互聯(lián)網(wǎng)CEO方巍在現(xiàn)場頒發(fā)了主題演講共創美好，對新零售業(yè)態(tài)的演進趨勢進行了分析，具體闡述了國美全渠道薄弱點、場景化厘革發(fā)展的過程覆蓋範圍，并指出國美欲以新零售戰(zhàn)略實現(xiàn)破局，以國美Plus作為連接器積極性，實現(xiàn)新零售戰(zhàn)略的真正落地奮勇向前。

　　論壇專門邀請到中歐國際工商學(xué)院市場營銷學(xué)教授王高作為對談嘉賓，他對中國零售的發(fā)展歷程有著深入的研究實施體系。論壇現(xiàn)場組建，二人就零售業(yè)業(yè)態(tài)變革和發(fā)展趨勢別離進行了深入分析，經(jīng)過一番熱烈探討效果較好，共同指出了國美等傳統(tǒng)零售商在轉(zhuǎn)型中面臨的挑戰(zhàn)和未來的發(fā)展標(biāo)的目的重要的意義。

　　打破傳統(tǒng)零售商業(yè)模式，重構(gòu)社交電商新零售實施路徑

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，本年一季度網(wǎng)上零售繼續(xù)連結(jié)快速增長的趨勢占，全國網(wǎng)上零售額 14045 億元高質量，同比增長32.1%，而傳統(tǒng)零售賣場客流量呈明顯下降趨勢激發創作。另據(jù)有關(guān)報道前景，在美國，過去三年商場的人流量下降了57%增幅最大。

　　對此方巍體現(xiàn)共享應用，實體零售業(yè)態(tài)飽受電商沖擊的背后表現(xiàn)出的是用戶消費需求的不停提升，從過去“心理訴求”到如今全新的“社交電商”方式標準，從“只關(guān)注商品價格”到找到自身的“圈層歸屬感”示範推廣，從對“品牌訴求”沒有要求到擁有本身喜愛的“個性品牌”、“小眾品牌”即將展開，傳統(tǒng)賣場需要按照時代要求重新布局自身的“營銷理念”大幅增加、“布局理念”及“經(jīng)營理念”。

　　王高教授也表達(dá)了本身的不雅觀點：“互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展對顧客的購買決策影響很大傳承〉忍攸c！痹诨ヂ?lián)網(wǎng)快速發(fā)展之前，多種，傳統(tǒng)門店不但是購買場所將進一步，還為顧客提供信息以便做出比較和選擇。除了購買用上了，提供信息也是傳統(tǒng)門店的重要價值之一提升行動。互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后關註，顧客通過鍵盤就可以非常便利地獲得相關(guān)產(chǎn)品的信息研究進展，不但更便利，并且更全面連日來】焖偃谌?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展使傳統(tǒng)門店的核心價值只剩下一個售賣。面對電商購買便當(dāng)意向、價格優(yōu)勢以及快速配送等優(yōu)勢意料之外，線下門店要保留和發(fā)展文化價值，出路在哪里形式？

　　基于此大環(huán)境下，國美提出以用戶為王不斷完善、平臺為王數字化、產(chǎn)品為王、辦事為王、分享為王各領域、體驗為王為核心應用領域，形成線上線下融合的完整生態(tài)閉環(huán)的“6+1”新零售戰(zhàn)略，為用戶帶來由鏈到圈的消費場景轉(zhuǎn)變進行培訓。為更好地滿足用戶的需求發展機遇，將新零售模式布局的更加完善，國美在銷售渠道中實現(xiàn)了線上線下的融合貫通法治力量，在全域營銷中搭建7* 24 小時的購物場景全技術方案，建立了“社交+利益分享”的新型電商模式，同時憑借其強大的“云計算”技術(shù)及“辦事體驗”的全新升級共享，為新零售戰(zhàn)略的實施提供了更便捷的路徑信息化。

　　體驗式消費更便捷，新零售戰(zhàn)略落地國美Plus釋放新價值

　　“未來電商的差異化必然在線下而不在線上”王高教授說道生動。確實如此新型儲能，線上購物，在這家能買到在另一家也能買到新品技，價格差異也不會太大範圍。電商的差異化一定來自線下，即配送安置等辦事攻堅克難，這也正是本年以來電商巨頭紛紛發(fā)力線下的原因管理。

　　那么對于線下門店，如何區(qū)別線上做出差異化雙向互動？如何對顧客和消費者產(chǎn)生極大的價值效率和安？王高教授體現(xiàn)，市場很要害的生命線就是流量品牌，線下門店要思考怎樣可以對顧客和對消費者產(chǎn)生極大價值深入開展，而是線上做不到的？答案是只有通過提升體驗才能帶來流量等形式，進而帶動銷售技術的開發。并且這個體驗必然要超出“觸摸”、“試穿”等簡單的體驗飛躍，而是體驗自己就有價值更高效，自己就會成為顧客的目標(biāo)，而購買商品只是這個過程中的附帶結(jié)果重要部署。誰能夠創(chuàng)造卓越的體驗具體而言，誰就擁有客流，誰就擁有零售的未來智慧與合力。在鞭策新零售落地的過程中喜愛，國美推出了戰(zhàn)略級產(chǎn)品——國美Plus重要的角色，其圍繞用戶進行整體布局，線上整合了國美在線向好態勢、美信平臺建設、國美管家、GOME酒窖貢獻力量、國美海外購等業(yè)務(wù)資源使用，線下鏈接國美終端遍布全國的 1600 多家實體門店，打通了線上線下兩個端口發行速度，形成兩者的優(yōu)勢互補優化程度、協(xié)同作戰(zhàn)，實現(xiàn)線上線下的無邊際融合奮勇向前，成為線上線下的連接器不斷豐富，為更好地踐行新零售創(chuàng)造了無限可能。

　　方巍指出組建，做出體驗感受好的賣場擴大公共數據，是新零售成功的要害。國美Plus以“社交+商務(wù)+利益分享”的模式和線下門店進行導(dǎo)流融合帶動擴大，搭建起集社交核心技術體系、娛樂、分享等線上場景為一體持續發展，融合線下體驗店多場景的很大O2O用戶體驗平臺必然趨勢。為讓用戶享受到更好的消費體驗，國美Plus亦建立了良好的售前擴大、售后辦事多樣性，以國美管家為核心，通過國美管家鏈接用戶新格局，與后端國美云形成溝通明顯，把用戶的售前、售后辦事打造為一個辦事閉環(huán)體系顯示。