12月3日系統性，第四屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會·烏鎮(zhèn)峰會于浙江省烏鎮(zhèn)舉行勇探新路，第二天線貓SEO軟件出現(xiàn)在世界互聯(lián)網(wǎng)大會的網(wǎng)易云，成為了烏鎮(zhèn)街黑科技體驗館里優(yōu)選的云計算產(chǎn)品傳遞，展出了專屬云試驗、超級容器、云端智能對話機器人開展攻關合作、內(nèi)容安適系統(tǒng)等一系列黑科技應(yīng)用製度保障。

　　在人工智能備受矚目的今天，網(wǎng)易云展出的云端智能對話機器人吸引了與會者的廣泛關(guān)注，我們一起來看看智能對話機器人是如何能做到理解人類語言的統籌推進。

　　基于深度學(xué)習(xí)模型方案，讓機器開脫要害詞束縛

　　我們現(xiàn)在所說的人工智能客服系統(tǒng)是指基于第四代智能客服機器。比擬于前三代基于要害詞和自然語言處理技術(shù)的機器了解情況， 第四代人工智能機器人基于深度學(xué)習(xí)模型深入，以及可以從大量的數(shù)據(jù)中去學(xué)習(xí)、練習(xí)重要的，打破人工配置的規(guī)則開展研究，擁有更好的自主學(xué)習(xí)能力和語義理解能力，甚至包孕處理更加白話化的問法和諧共生，在對話方面不再受到要害詞模糊質生產力、語順的影響。

　　據(jù)了解技術交流，網(wǎng)易云在烏鎮(zhèn)世界互聯(lián)網(wǎng)大會展示所用的云端智能對話機器人就是運用了深度學(xué)習(xí)模型先進的解決方案，此款機器人是由網(wǎng)易云和網(wǎng)易波特聯(lián)合推出，依托網(wǎng)易 IM 即時通訊創造更多、語音識別宣講活動、語義理解等辦事，為企業(yè)提供人機交互API/SDK工藝技術、語音識別效率、意圖識別、知識庫配置近年來、動態(tài)接口等功能講道理，可以在應(yīng)用IM內(nèi)快速集成場景豐富的智能對話機器人。

　　融入客服場景技術先進，讓機器發(fā)揮更大的效用

　　智能對話機器人目前適用于教育升級落地生根、智能電商、企業(yè)辦公等場景健康發展，有效保障，網(wǎng)易云旗下的全智能云客服（七魚）產(chǎn)品就是將智能對話運用到客服這一具體場景下的典型代表。

　　網(wǎng)易全智能云客服（七魚）資深行業(yè)架構(gòu)師張統(tǒng)認為長效機製，在當(dāng)下這個階段講實踐，機器人還不能完美替代人工，但在網(wǎng)易全智能云客服（七魚）人機協(xié)作模式下奮戰不懈，機器人和客服之間能夠通過高效協(xié)作來提升辦事效率市場開拓。此外，網(wǎng)易全智能云客服（七魚）核心功能“一觸即達”通過機器人的深度學(xué)習(xí)技術(shù)大大縮短，可以預(yù)判用戶問題各項要求，調(diào)動邏輯識別從而先行輸出初步判定更高要求，在用戶提出問題之前，便主動引導(dǎo)其在會話中通過簡單點選以及便捷交互來解決問題新技術，讓機器進化到為用戶提供有溫度共同學習、個性化的辦事。

　　另據(jù)了解深入，作為網(wǎng)易旗下云計算和大數(shù)據(jù)品牌效高，網(wǎng)易云自推出以來發(fā)展迅速，截至本年7月份已辦事35萬企業(yè)客戶基礎，覆蓋金融性能、電商、社交對外開放、教育技術創新、游戲、文化娛樂資料、醫(yī)療生物等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以及傳統(tǒng)企業(yè)廣泛應用。網(wǎng)易在業(yè)界首天線貓SEO軟件提出“場景化云辦事”和“專屬云”的發(fā)展戰(zhàn)略，推出了通信與視頻橫向協同、全智能云客服（七魚）哪些領域、云計算基礎(chǔ)辦事（蜂巢）、云安適（易盾）等一系列場景化云辦事不斷創新，和大數(shù)據(jù)辦理與應(yīng)用開發(fā)平臺（網(wǎng)易猛犸）建立和完善、企業(yè)級大數(shù)據(jù)可視化分析平臺（網(wǎng)易有數(shù)）等大數(shù)據(jù)產(chǎn)品。其中“網(wǎng)易云專屬云”因為在安適規模、功能穩定發展、成本、彈性聯動、運維方面全面優(yōu)于私有云能力建設，在安適、性能生產體系、成本方面則優(yōu)于公有云，為企業(yè)帶來了各方面的平衡很重要，被業(yè)界認為是目前很適合中大型企業(yè)應(yīng)用場景的云計算形態(tài)能力和水平。