阿里產(chǎn)品經(jīng)理如何制定、拆解KPI密度增加？（舉例說(shuō)明）

互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中有效性，KPI（KeyPerformanceIndicator， 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)）是常見(jiàn)的工作目標(biāo)制定方法之一高端化。那么KPI怎么運(yùn)用才能很正確地瞄準(zhǔn)發(fā)力目標(biāo)力量，引導(dǎo)員工前行呢。本文將以阿里為例提單產，講述如何制定KPI深入實施，以及如何拆解KPI。

很近一段時(shí)間發展空間，很多的同學(xué)都和我反應(yīng)一個(gè)問(wèn)題效果，在家辦公或者離職的狀態(tài)下，他們忽然沒(méi)有了目標(biāo)足了準備。不知道要怎么做工作合作關系，不知道怎么安排自己的時(shí)間，更不知道自己以后要怎么樣深刻內涵。聽(tīng)到了這樣的問(wèn)題傳遞，我尤其為他們擔(dān)心。

就我而言深入闡釋，我不怕辛勞相關性，不怕付出完成的事情，我怕不知道如何去做。

現(xiàn)在穩定，我想和大家分享一個(gè)方法——制定一個(gè)KPI改造層面，讓理想，更有方向優勢與挑戰。

大家都知道經驗分享，我曾就職于阿里，所以趨勢，我現(xiàn)在有力扭轉，就像分享一下，阿里的每個(gè)人是怎么制定KPI的相互配合。

阿里巴巴是個(gè)很神奇的地方空間載體，包容甚至鼓勵(lì)理想主義，但是KPI為導(dǎo)向的狼性也深入人心相對簡便。

馬云曾這樣談及KPI重要組成部分，盡管KPI令所有人討厭，但也有存在的必要和價(jià)值合作，“假如沒(méi)有KPI勃勃生機、沒(méi)有結(jié)果導(dǎo)向、沒(méi)有效率意識(shí)極致用戶體驗，那么我個(gè)人覺(jué)得所有的理想都是空話提供有力支撐。“

在阿里建議，濃濃的企業(yè)文化包裹下品率，KPI似乎不那么令人討厭了。甚至一點(diǎn)點(diǎn)完成的過(guò)程非常有目標(biāo)感不斷發展、成就感積極影響。那段時(shí)間也是我成長(zhǎng)很快的時(shí)間。

一緊密協作、阿里如何制定與拆解KPI

我先帶大家走進(jìn)阿里越來越重要，看看他們的KPI是如何制定與拆解的。

假如說(shuō)運(yùn)營(yíng)是正確的做事以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發揮重要作用，那KPI就是讓?xiě)?zhàn)略落地的梯子醒悟。

有一年，天貓的戰(zhàn)略是要做時(shí)尚化高質量，和淘寶有更明顯的區(qū)隔也逐步提升。那么治理者要讓相關(guān)人員都領(lǐng)到KPI，并且這個(gè)KPI是與戰(zhàn)略強(qiáng)相關(guān)的。那么在時(shí)尚化這個(gè)較虛的戰(zhàn)略下重要的作用，你認(rèn)為BD團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)會(huì)領(lǐng)到什么樣的KPI呢蓬勃發展？

BD團(tuán)隊(duì)（也就是商務(wù)拓展）領(lǐng)到的是國(guó)際一線品牌入駐天貓的比例。運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)到的是客單價(jià)提升到XX元積極回應。

我覺(jué)得這兩個(gè)KPI的選取非常高明。為什么這樣說(shuō)呢又進了一步？

因?yàn)锽D團(tuán)隊(duì)的任務(wù)是去拓展商家入駐天貓多種場景，在時(shí)尚化這個(gè)戰(zhàn)略下，很明顯我們要提高準(zhǔn)入門(mén)檻新的力量，吸引頭部品牌商入駐先進水平。他們?nèi)腭v的比例越高，時(shí)尚感自然就更強(qiáng)全面展示。就似乎我們?cè)诠渚€下商城時(shí)重要平臺，能通過(guò)入駐品牌的level判定這家商城的檔次和定位。

再來(lái)看運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的客單價(jià)提升這個(gè)KPI核心技術。

我們都知道有個(gè)電商萬(wàn)能公式：銷售額=流量*轉(zhuǎn)化率*客單價(jià)應用提升。

這里沒(méi)有把銷售額和流量拿來(lái)當(dāng)KPI，是因?yàn)樵阶非箐N量和流量創造性，運(yùn)營(yíng)人員越會(huì)讓淘品牌上活動(dòng)發展的關鍵，而淘品牌本身就是從淘寶誕生出來(lái)的，他們?cè)谔詫毺熵埗加虚_(kāi)店規模設備。他們雖然能產(chǎn)生巨大銷售額和流量號(hào)召力真諦所在，但不利于用戶對(duì)天貓的品牌認(rèn)知。反而是客單價(jià)這個(gè)簡(jiǎn)單讓人忽略的指標(biāo)競爭力，反映了一個(gè)用戶的單次購(gòu)買(mǎi)金額充分，國(guó)際大牌的單價(jià)都比較高，也不愛(ài)打折集聚，扶持他們的話客單價(jià)自然就會(huì)更高競爭力。

這兩個(gè)指標(biāo)讓BD和運(yùn)營(yíng)協(xié)作得很好。假如是唯銷售額是從狀況，就會(huì)存在BD把高端商戶談進(jìn)來(lái)兩個角度入手，卻沒(méi)人管的情況。因?yàn)榇笈埔婚_(kāi)始在天貓上并不好賣同期。

剛剛說(shuō)的是在大公司的情況生產效率，中高層已經(jīng)把戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為執(zhí)行人員能懂的KPI了。但在創(chuàng)業(yè)公司效果，大部分新人的情況是使用，老板叫做啥就做啥，并沒(méi)有KPI。這種情況就很簡(jiǎn)單淪為打雜的運(yùn)營(yíng)有效性，忙碌一年之后再看簡(jiǎn)歷創新內容，沒(méi)有什么可寫(xiě)的。

我經(jīng)硰V泛關註？吹接械耐瑢W(xué)的簡(jiǎn)歷上極少甚至沒(méi)有出現(xiàn)數(shù)字服務延伸，我就知道他的工作是沒(méi)有KPI的，沒(méi)有結(jié)果為導(dǎo)向的具有重要意義，這樣的簡(jiǎn)歷在篩選時(shí)存在感會(huì)很弱進一步，很簡(jiǎn)單沉沒(méi)。

二強大的功能、運(yùn)用SMART原則給自己制定KPI

找不到帶自己的人那怎么辦呢實際需求？，恐怕要自己帶自己了優勢。給自己制定個(gè)KPI善謀新篇。

當(dāng)老板要用戶量時(shí)，假如你是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)便利性，你應(yīng)該考核自己通過(guò)內(nèi)容帶來(lái)的新增粉絲方法、下載app的量；

假如你是活動(dòng)運(yùn)營(yíng)提供有力支撐，你應(yīng)該考核自己通過(guò)活動(dòng)而來(lái)的新增用戶量穩中求進；

假如你是用戶運(yùn)營(yíng)，你應(yīng)該考核自己老帶新帶來(lái)的新用戶量最深厚的底氣。

總之協同控製，你的KPI跟自己的工作內(nèi)容相關(guān)，要是自己hold得住的品質，大方向上又能滿足老板想要的利用好。

其實(shí)這就是績(jī)效制定的SMART原則。

S代表具體解決問題，要切中特定的工作指標(biāo)系列，不能籠統(tǒng)；

M代表可度量相互配合，驗(yàn)證它的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的慢體驗；

A代表可實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)智能化；

R代表相關(guān)科技實力，是是與本職工作相關(guān)聯(lián)的；

T代表有時(shí)限建設，有明確的時(shí)間范圍在此基礎上，deadline。

三、如何通過(guò)KPI拆解完成KPI任務(wù)

為了更確定性的完成KPI相互融合，我們還要做一個(gè)事兒首要任務，就是KPI拆解。