做電商這么久了，淘寶店長應(yīng)該是一個非常鍛煉人的崗位改造層面，也是許多電商人想繼續(xù)往上發(fā)展必須經(jīng)歷的一個崗位供給。各位賣家朋友或者想踏入電商淘寶行業(yè)的人可以通過這篇文章了解到，淘寶店長天天需要做哪些事情經驗分享，應(yīng)該具備哪些技能解決方案，以及怎樣才算是一名合格的淘寶店長。

淘寶運營

許多人做電商運營做了幾年了也不知道一天應(yīng)該干什么有力扭轉，感覺要做的事情非常多上高質量，可是一天過去，發(fā)現(xiàn)自己什么工作都沒做完廣度和深度。第二天又延續(xù)這種狀態(tài)深入交流，周而復(fù)始〖訌娦麄?；蛟S并不是他們能力不行臺上與臺下，只是他們?nèi)狈ο到y(tǒng)的總結(jié)和方法。

其實技術發展，只要能賺錢集聚效應，能把店鋪做起來那就是好方法，哪怕說出來不好聽更為一致，只要結(jié)果令人滿足就行等形式。對于電商這一行來講，結(jié)果比過程重要研究與應用。

今天我來給大家分享一下飛躍，一名淘寶店長的24小時。

8:30~9:00：看數(shù)據(jù)

淘寶數(shù)據(jù)

早上來的第一件事情就是打開淘寶后臺數(shù)據(jù)監(jiān)控軟件—生意參謀全面協議，查看前一天店鋪的各項數(shù)據(jù)重要部署。

銷量增加還是下降了?

流量增加還是下跌了?

推廣費用花了多少?

店鋪排名有沒有下跌?

……..

天天在剛剛上班的半個小時要，基本是用來查看淘寶后臺的各種數(shù)據(jù)軟件越來越重要，對天天銷售額線上線下、各個單品的銷售筆數(shù)發揮重要作用、熱銷款的主要 關(guān)鍵詞排名等各項數(shù)據(jù)進行數(shù)據(jù)分析，從中發(fā)現(xiàn)問題并確定要優(yōu)化的方向數據顯示。

這一點很重要高質量，分析數(shù)據(jù)是淘寶店長一項必須要具備的技能。

9:00–9:30：直通車時間

淘寶直通車

淘寶的第一個流量高峰是在9點～11點!這個時間點對直通車的調(diào)整顯得尤其重要記得牢，究竟搜索有上下架時間的限制註入了新的力量，見效慢，直通車調(diào)整后可以很快見效更多可能性。

直通車調(diào)整主要包含以下幾個部分：

1去創新、直通車的賬戶余額查看，看是不是需要充值緊迫性。

2結構、看下設(shè)置的直通車的各個推廣計劃前一天的各項數(shù)據(jù)。根據(jù)各個計劃前一天的花費情況以及7天高效，14和30天的投入產(chǎn)出比覺得是否需要調(diào)整溝通協調。

3、在設(shè)置新的單品推廣計劃的時候深度，務(wù)必注重投放平臺帶動擴大，投放時間，投放地域等等的設(shè)置開拓創新。

投放時間需要提醒大家的是，在資金有限的前提下必然趨勢，可以在你單品的流量高峰期設(shè)置高溢價促進善治，其余時間可以根據(jù)實際情況設(shè)置溢價比例。爭取用更少的錢獲取更多的流量多樣性。

4發揮效力、注重?zé)徜N單品計劃的優(yōu)化，主要集中精力看明顯，點擊率安全鏈、平均點擊花費，轉(zhuǎn)化率創新為先，成交金額真正做到，投入產(chǎn)出比等數(shù)據(jù)。根據(jù)各項數(shù)據(jù)的反饋情況做出調(diào)整競爭力。

5調整推進、直通車主圖優(yōu)化，圖片點擊率非常重要機製性梗阻。

淘寶直通車主圖優(yōu)化

做完直通車優(yōu)化機製，就要做店鋪基礎(chǔ)工作了全過程。

9:30–10:00：店鋪基礎(chǔ)

店鋪基礎(chǔ)工作，不一定天天要優(yōu)化探討，但很重要不負眾望，這個工作需要細(xì)心一點。

1調解製度、交易治理(異常訂單的處理密度增加、未付款訂單等反饋給客服部門，讓客服聯(lián)系客戶創新內容，提高支付訂單轉(zhuǎn)化率)

2機遇與挑戰、糾紛治理(關(guān)于店鋪訂單小二介入的或者長時間未終結(jié)的訂單、店鋪舉報等要做好記錄并及時跟蹤處理)

3善於監督、客戶治理(提醒監(jiān)督客服做好發(fā)貨之后的千牛留言集成技術，成交之后的消費者滿足度調(diào)查等)。有很多發(fā)貨之后就有短信發(fā)送的第三方工具你可以使用更合理，可以到店鋪服務(wù)后臺去找適應能力。訂單較少的，你可以自行編輯發(fā)貨話術(shù)各方面，做好消費者體驗防控。

4、評價監(jiān)督治理(查看每日負(fù)面評價的信息并解釋分析是什么原因適應性，并及時回復(fù)消費者堅實基礎，避免對單品后期銷量有影響)。

評價中的每一個差評重要作用，即使是不明顯的差評都會對后面消費者的選擇和單品的轉(zhuǎn)化率形成影響等地，所以對于差評訂單的解釋就顯得尤其重要。要是解釋得好尤為突出，反而能拉高單品的支付轉(zhuǎn)化率規定。

以上所講的這些內(nèi)容，還有一些需要說明的：

1進行部署、小二責任。店鋪里面小二介入訂單一定要及時處理，處理時間會直接影響你的售后綜合評分保護好，評分過低還會影響各種活動報名!其實店鋪里面所有涉及小二的都要重視組建。

2、差評系列。對于單品的差評一定要店長親自去抓作用，站在客戶和賣家角度解釋，編輯好交給助理或者客服慢體驗。簡單直接著力增加，便于之后的買家能清楚的看到差評的解釋智能化，能很大的減少因為差評失去的銷量。差評營銷也是一個很好的工具哈處理。

3建設、發(fā)貨。發(fā)貨之后無論訂單多少助力各行，一定要告知買家產(chǎn)品發(fā)出的消息前來體驗，進行溫馨提示來提高客戶體驗。

10：00–11:00報活動

淘營銷

除了正常的直通車確定性、搜索更加廣闊、回頭客等流量外，還有一個流量非常值得去爭取講故事，那就是淘寶活動!

1非常完善、官方活動【聚劃算、淘搶購等】

聚劃算全面革新、淘搶購作用、天天特價等官方活動，這個時間點要及時關(guān)注下行業分類。

比如聚劃算技術特點，建議你做一個每個月的活動公告出來的時間表，按照坑位數(shù)量發展邏輯、坑位出來的時間凝聚力量、坑位一般報名商家數(shù)等指標(biāo)統(tǒng)計記錄。

你就可以正確的把握聚劃算通告出來的時間記得牢，方便第一時間報名註入了新的力量。其余的主題活動等也天天定期關(guān)注，做好記錄服務好。

2、類目活動

天天在看活動報名的時候反應能力，注重記錄下來適合自己類目的活動;做好活動報名款式的收集整理預(yù)備工作;

3共謀發展、電商信息關(guān)注