“17年前的京東還是一家小公司，非典給公司的生存帶來巨大壓力緊密相關，但也促使公司向電商轉(zhuǎn)型更默契了。面對新冠肺炎的疫情，我們同樣相信培訓，京東能夠在抗疫情不合理波動、保民生、撐經(jīng)濟(jì)重要工具、穩(wěn)就業(yè)中做出自己很大的貢獻(xiàn)積極拓展新的領域！”

抗疫是檢驗(yàn)企業(yè)的“試金石”

面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，京東快速響應(yīng)性能，1月21日即啟動抗擊疫情專項(xiàng)行動多種方式，截至目前已累計(jì)投入十幾億元用于抗疫情、保民生技術創新、撐經(jīng)濟(jì)深入交流研討、穩(wěn)就業(yè)之中；累計(jì)承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資約5000萬件廣泛應用、超1.5萬噸關註度；與集團(tuán)投資的達(dá)達(dá)集團(tuán)聯(lián)合向社會招募超過35000個(gè)就業(yè)崗位；疫情期間向全國消費(fèi)者供給了2.2億件哪些領域、超過29萬噸的米面糧油敢於挑戰、肉蛋菜奶等生活用品……

多年來，京東依靠供給鏈和物流優(yōu)勢在救災(zāi)援助方面積累了大量的經(jīng)驗(yàn)建立和完善。京東內(nèi)部有一項(xiàng)規(guī)定：全國任何地方發(fā)生災(zāi)難提供了遵循，京東臨近庫房的治理者都無需匯報(bào)，即有權(quán)捐出庫房里災(zāi)區(qū)所需要的物資。

正是由于公司內(nèi)長期貫徹了這種勇于承擔(dān)社會責(zé)任的理念服務效率，所以每當(dāng)有災(zāi)難發(fā)生時(shí)明確相關要求，京東總能第一時(shí)間響應(yīng)。從2008年起統籌發展，京東集團(tuán)多年來陸續(xù)參與了汶川行業內卷、雅安、魯?shù)榈榷嗟氐木葹?zāi)援助逐漸完善。

以2021夏天的南方水災(zāi)救援為例參與能力，京東共有5個(gè)區(qū)域參與，進(jìn)行了8次災(zāi)難救援是目前主流，覆蓋15個(gè)區(qū)縣充分發揮，捐贈數(shù)十萬件物資，很快一次響應(yīng)時(shí)間僅為4個(gè)小時(shí)應用創新，是響應(yīng)速度很快的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提高。

在這一次抗擊新冠肺炎疫情的援助響應(yīng)中，京東同樣體現(xiàn)了一個(gè)快字的特性。第一時(shí)間交流，京東公布對口罩等防護(hù)品保障供給不漲價(jià)，1月19日至22日僅三天時(shí)間提供堅實支撐，京東即為消費(fèi)者供給超過1.26億只口罩還不大、31萬瓶消毒液、100萬瓶洗手液信息化技術。

1月22日發揮作用，京東物流公布優(yōu)先配送醫(yī)療機(jī)構(gòu)指定訂單。1月24日逐步顯現，京東物流正式開通全國各地馳援救援物資尤其通道銘記囑托。

1月24日上午，京東公布向湖北慈善總會及醫(yī)院捐贈超過100萬只口罩及數(shù)萬件醫(yī)療物資自動化裝置，當(dāng)天下午3時(shí)許示範，首批N95口罩已經(jīng)送達(dá)同濟(jì)醫(yī)院、協(xié)和醫(yī)院有很大提升空間、大學(xué)中南醫(yī)院等幾家醫(yī)院運行好，送到了一線醫(yī)療人員的手上。

1月31日晚可能性更大，京東物流客服接到來自醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院呼吸健康研究院鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的工作人員電話后部署安排，京東物流第一時(shí)間響應(yīng)，緊急協(xié)調(diào)鐵路運(yùn)力技術，采用鐵路公路聯(lián)合運(yùn)輸?shù)姆绞酵茝V開來，將該批物資以很快的速度義務(wù)運(yùn)抵推動。2月2日上午，100臺制氧機(jī)送抵到漢口醫(yī)院完善好，交由院方工作人員大面積。

……

踐行社會責(zé)任背后的供給鏈能力

京東之所以能在抗擊新冠疫情以及此前的多次救災(zāi)援助中有突出的表現(xiàn)，正是由于多年來在供給鏈問題分析、物流、技術(shù)等方面的持續(xù)投入交流研討。京東發(fā)揮這些能力優(yōu)勢更加完善，對疫情期間的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、復(fù)工復(fù)產(chǎn)建設應用、生活保障等諸多方面進(jìn)行全方位支持支撐作用，這種支持更加直接，更能解決一線的迫切需求動力。這也是京東抗疫行動給人留下如此深刻印象的原因同時。

在供給鏈能力上，京東自營運(yùn)作著超過500萬SKU的商品效高性，是傳統(tǒng)零售商商品量的幾十倍模式。在這種更高的治理難度下，京東仍難保障95%的現(xiàn)貨率提升，體現(xiàn)了強(qiáng)大的供給鏈治理能力高品質。

在物流方面，京東治理著全國超過700個(gè)物流中心支撐能力，多年來打造形成的倉配一體化物流體系資源優勢，可以通過猜測消費(fèi)需求，提前把貨物放到離消費(fèi)者很近的地方特征更加明顯，大大提升履約速度和用戶體驗(yàn)估算，實(shí)現(xiàn)92%的自營商品24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。

1月24日的可能性，京東首批7小時(shí)就送抵的捐贈物資不要畏懼，就是從其亞洲一號倉庫送出的。100萬只口罩中措施，京東僅在就籌集了40萬只大大縮短，另外60萬只也快速從不遠(yuǎn)的南京倉發(fā)出。

供給鏈的打造是細(xì)活緊密相關、慢活更默契了、累活，為了做到治理這500多萬SKU商品培訓，布局這700多個(gè)物流中心說服力，京東苦苦打磨了十多年，投入不止千億。而在迎戰(zhàn)疫情的尤其時(shí)期表示，人們才發(fā)現(xiàn)京東鐵打的供給鏈全面闡釋、物流基礎(chǔ)設(shè)施的重要性。

“京東為現(xiàn)代供給鏈體系提供了新的標(biāo)桿和解決方案競爭力所在∫嗽]目！眹鴦?wù)院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟(jì)研究所所長王微這樣評價(jià)京東。在中國經(jīng)濟(jì)向著高質(zhì)量成長的進(jìn)程中溝通機製，供給鏈好宣講、物流、技術(shù)領先水平、服務(wù)等能力的打造至關(guān)重要。經(jīng)受住疫情考驗(yàn)的中國企業(yè)，必將迸發(fā)出更強(qiáng)勁的成長勢頭戰略布局，推動社會經(jīng)濟(jì)邁向全新的高度事關全面。