家電售后維修一直是消費者的痛點一站式服務，本來說好不收費，結(jié)果安裝上了就要錢著力增加；要不智能化，明明是小毛病，結(jié)果一頓操作猛如虎處理，維修費變成了天價建設。這不，連央視都看不下去了助力各行，在今年的315晚會中通通進行了曝光前來體驗！令人拍手稱快！

但消費者在拍手稱快的同時確定性，也面臨著怎么辦的問題更加廣闊。究竟沒有人敢說自己不買家電，或者保證自家的家電不出問題相貫通。那么不斷發展，家電售后服務(wù)確定性就成為消費者購買家電時考量的重點。

放眼望去自動化方案，能提供確定性服務(wù)的商家緊密協作，大概也只有京東家電了！就拿“槽點”眾多的安裝費來說線上線下，京東家電早在2021年就推出安裝費封頂?shù)恼吡税l揮重要作用！?021年的服務(wù)戰(zhàn)略中醒悟，京東家電提出推動安裝品類收費變革，具體包括：統(tǒng)一空調(diào)等品類的行業(yè)收費標準高質量；制定熱水器等品類的行業(yè)收費上限也逐步提升；帶頭推行部分品類的安裝“零收費”！

事實上註入了新的力量，作為占據(jù)線場6成份額的京東家電重要的作用，一直在提升行業(yè)服務(wù)標準∪撔?！?0天價格保護足夠的實力、30天質(zhì)量問題可退貨、180天質(zhì)量問題可換貨結構「m合！边@是京東在2021年推出的京東家電服務(wù)項目，它不僅成為京東家電“服務(wù)確定性”的重要基石溝通協調，也成為了行業(yè)的標桿高質量發展，使得行業(yè)競爭對手紛紛效仿跟隨。

還有將七天無理由退貨政策擴展到京東家電自營全品類商品;京東家電推出微信1對1專屬“家電小秘書”高效節能，幫助京東家電客戶更快速的提供活動咨詢影響力範圍、物流信息、售后咨詢等一系列專業(yè)核心技術、貼心的服務(wù)應用提升。

去年，京東家電在原有36項服務(wù)承諾的基礎(chǔ)上創造性，又正式啟動了旨在推動家電品牌側(cè)服務(wù)水平提升的“京傘計劃”，涉及平臺服務(wù)道路、售前服務(wù)規模設備、售中服務(wù)、售后服務(wù)指導、增值服務(wù)五大類別競爭力。僅售后服務(wù)這一個類別，就包含了30天價保進一步完善、30天質(zhì)量問題可退集聚、180天質(zhì)量問題可換、小家電一年只換不修調整推進、售后服務(wù)節(jié)點可視……等眾多承諾狀況。

近日，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會為京東家電頒發(fā)了“2021年度3.15消費者家電服務(wù)滿足誠信企業(yè)”獎項機製，京東家電成為互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的標桿性服務(wù)平臺全過程。

所以集成應用，俗話說的好：“買家電，上京東不負眾望！”沒毛哺咝Я魍?。?

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