形勢比人強規劃，形勢逼人強。

1月底方便，新冠病毒的警報從拉響基礎上，全國進入戰(zhàn)“疫”狀態(tài)。面對傳染力強應用領域、隱蔽性高的病毒保持競爭優勢，正確指引，在線初診發展機遇，嚴(yán)防謠言完成的事情、恐慌，成為重中之重穩定。

于是改造層面，1月24日供給，阿里健康先后在支付寶App、手機淘寶相繼上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)生免費義診服務(wù)經驗分享，截至1月26日零點解決方案，阿里健康“在線義診”服務(wù)的活動頁面累計訪問用戶數(shù)近40萬，每個小時平均近3000人發(fā)起在線咨詢有力扭轉。上高質量。

隨后，支付寶推出“疫情服務(wù)直通車”廣度和深度，匯總了疫情實時播報深入交流、在線問診+送藥上門、線上辦事加強宣傳、愛心捐贈等10大類服務(wù)臺上與臺下。

1月31日，阿里健康聯(lián)手淘寶直播開通“專業(yè)醫(yī)生直播答疑”技術發展。江西一位醫(yī)生的直播有超過10萬人次觀看集聚效應，1個多小時內(nèi)回答100多個問題，工作強度相當(dāng)于一臺小手術(shù)更為一致。同時阿里健康還聯(lián)合支付寶上線“心理援助專線”等形式，面向醫(yī)護人員和患者提供心理援助。

是的研究與應用，戰(zhàn)“疫”與時間賽跑，有速度更高效、有溫度全面協議、有深度，才是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療該有的“重劍無鋒具體而言、大巧不工”工具。

而到了3月初，新冠病毒在國內(nèi)的流行高峰已過喜愛，中心再次強調(diào)加大公共衛(wèi)生投入重要的角色，加快5G網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心等七大領(lǐng)域新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)高質量∫仓鸩教嵘?！靶禄ā背蔀閷_疫情影響、提振中國經(jīng)濟的一個 關(guān)鍵詞註入了新的力量。

招商證券預(yù)計重要的作用，近五年，“新基建”七大投資領(lǐng)域的投資規(guī)模將達5萬億元至7萬億元去創新。未來兩年足夠的實力，復(fù)合增速將保持在30%以上緊迫性。技術(shù)滲透、產(chǎn)業(yè)升級必將成為主基調(diào)更適合。

因此高效，在“新基建”風(fēng)口下，被新技術(shù)要素配置改革、衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)雙重加持的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療勢必崛起深度。尤其是經(jīng)歷戰(zhàn)“疫”，被驗證的在線問診核心技術體系、送藥開拓創新，醫(yī)療分析技術(shù)等有望快速普及。

用咨詢公司德勤的形容：這將推進中國醫(yī)療行業(yè)的深刻變革必然趨勢，加速醫(yī)療服務(wù)模式數(shù)字化轉(zhuǎn)型促進善治。掃除盲點、補齊短板多樣性，實現(xiàn)又一輪供給側(cè)改革發揮效力。

為此，3月15日明顯，阿里健康公布新一輪組織升級安全鏈，由朱順炎出任首席執(zhí)行官、執(zhí)行董事兼董事會主席創新為先，由他統(tǒng)籌阿里系的醫(yī)療健康創(chuàng)新真正做到，前端滿足用戶需求，后端提升醫(yī)療效率創新延展，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的數(shù)字化“新基建”強化意識。

當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療健康不是第一天才有的新事物基本情況，賽道里玩家眾多現場。但絕大多數(shù)玩家，要么業(yè)務(wù)沉淀在各個部門集成應用，沒有打通探討、沒有合力；要么只集中于在線問診高效流通、導(dǎo)醫(yī)調解製度、售藥、知識普及某一環(huán)節(jié)有效性，沒能力貫通產(chǎn)業(yè)上下游創新內容，只能偏安一隅。面對新基建廣泛關註，可打的“牌”不多善於監督，反應(yīng)也慢了很多集成技術。

就像一個行家告訴小郝子的：醫(yī)療上下游分散，規(guī)模大更合理、痛點多適應能力，技術(shù)滲透少，正是機會所在各方面。但是僅固守某個環(huán)節(jié)或者撒胡椒面地布局防控，見效慢、創(chuàng)新風(fēng)險大適應性，只有營造出一個生態(tài)堅實基礎，獲得整體的力量，才能成為行業(yè)高玩重要作用。

一切就像治理大師德魯克說的：先做對等地，才能做好。否則尤為突出，跟風(fēng)跟風(fēng)規定！跑得越快，摔得越深空間載體。

理解需求高質量，定義場景，場景即用戶重要組成部分，用戶即一切——這是互聯(lián)網(wǎng)世界顛撲不破的道理流程。

因為，牛X的模式無須費勁解釋系列，把它還原到一個場景作用，就可以跑得順暢；解決痛點的服務(wù)無須費力推廣慢體驗，把它代入到一個場景，就能讓人感到刷新三觀的創(chuàng)新智能化。

比如科技實力，返工潮來臨，部分線下設(shè)施也醞釀開放建設。此時在此基礎上，抗疫很大的挑戰(zhàn)就是抗傳染，人員流動治理的要求極高前來體驗。

社區(qū)網(wǎng)格治理的陣地戰(zhàn)自主研發，變成移動戰(zhàn)、鑒別戰(zhàn)更加廣闊，如何避免瞞報誤報損耗、提升甄別效率講故事，就成為 關(guān)鍵。

為了讓社區(qū)打卡性能穩定、企業(yè)打卡等成為現(xiàn)實全面革新，一群阿里技術(shù)人集中在杭州西溪路的創(chuàng)投中心，幾十個人吃住在一起情況正常，24小時兩班倒行業分類，就是要“爆肝”出“健康碼”。

它隨時集結(jié)申報情況提高鍛煉，以紅黃綠三種顏色確認(rèn)使用者是健康發展邏輯、疑似、確診何種狀態(tài)有所提升，用二維碼表現(xiàn)聽得進，代替紙質(zhì)的路條、通行證重要的作用。

2月7日更多可能性，杭州率先推出“健康碼”，隨后在很高級單位的推動下足夠的實力，半個月便復(fù)制到全國200多個城市緊迫性，總訪問量超10億，覆蓋公交地鐵結構重塑、社區(qū)聽得懂、寫字樓、商場超市高質量發展、機場車站等十大場景全方位，大大提升了流動人群的安全系數(shù)，降低了戰(zhàn)疫成本影響力範圍。

與之類似大局，阿里巴巴達摩院借助衛(wèi)生部門提供的知識包，讓機器人學(xué)習(xí)了與疫情相關(guān)的專業(yè)知識邁出了重要的一步，只用幾天時間有序推進，便為“浙里辦”APP提供“智能疫情機器人”，用于新型肺炎的服務(wù)與治理需求。

它上線第一天堅定不移，浙里辦對用戶咨詢的解決率超過92%。此后更讓我明白了，智能疫情機器人還同時支援了黑龍江迎難而上、山東等地。

如此“爆肝”戰(zhàn)“疫”的故事還有很多探索。的確堅持先行，疫情之下產業，社會企業(yè)要扛起社會責(zé)任，無功便是過調整推進。

正如戰(zhàn)略大師邁克爾·波特所說：“公司用他們選擇核心業(yè)務(wù)的方法和框架狀況，來分析社會責(zé)任，他們就會發(fā)現(xiàn)……這是企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新和提高競爭優(yōu)勢的潛在機會……其思維在未來的競爭中決定成敗機製∪^程！?

這樣，以技術(shù)創(chuàng)新提升供給探討，解決現(xiàn)實的痛點不負眾望、難點，就完成了《商業(yè)的本質(zhì)》里說的“探求真實調解製度，建立信任”精準調控。

阿里健康正可以利用淘寶（月活超8億）、支付寶（活躍用戶12億）等作為服務(wù)出口應用的因素之一，同步共振解決，向協(xié)同要效率，向整合要效益開展試點。在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的用戶端攜手共進，立信、立格局推進一步。

例如經過，健康碼就已經(jīng)走向產(chǎn)業(yè)鏈上游，在杭州力度、溫州連接整個醫(yī)療體系明確了方向，市民可以一碼通行，看病買藥勇探新路。

如此單產提升，阿里健康也不再局限于“藥”的售賣、追溯試驗，轉(zhuǎn)而理順阿里大健康板塊的創(chuàng)新脈絡(luò)行動力，讓商業(yè)有深度、醫(yī)療有溫度切實把製度，區(qū)別于其他玩家泛泛連接用戶的散亂、淺薄自行開發，一切滋味就在那變而不猛的曲折里進行部署。

當(dāng)然，創(chuàng)新是否給力應用情況，不僅要看它有沒有針對痛點保護好，優(yōu)化客戶體驗組建，還要看它有沒有針對需求，提高行業(yè)效率特點？

2月10日深刻變革，民政部基層建設(shè)和社區(qū)治理司司長陳越良建議，打造社區(qū)防控應(yīng)用和諧共生，保護基層人員安全質生產力，并號召互聯(lián)網(wǎng)公司開發(fā)“一個服務(wù)社區(qū)抗疫的軟件”。

很快技術交流，阿里云便在微博上回應(yīng)先進的解決方案，稱“我們已經(jīng)預(yù)備好了”。它開發(fā)出一款免費的社區(qū)智能防疫小程序創造更多。開通后信息，社區(qū)一線工作人員可以利用支付寶、釘釘?shù)萢pp在線完成居民出入登記大力發展、健康打卡豐富內涵、疫情通知等工作。

從此產能提升，社區(qū)人員再也不必天天打上百通電話適應性，再上門摸排，依靠紙筆總之、Excel表格層層上報疫情信息面向，繁重、重復(fù)的工作都變成了手機的上簡單的操作研學體驗。

同樣解壓的建設項目，還有醫(yī)院里的醫(yī)生。

2月15日落實落細，達摩院相結合、阿里云借衛(wèi)生部門的病理信息、新近的學(xué)術(shù)論文製高點項目，研發(fā)出一套針對新冠肺炎的AI診斷技術(shù)為產業發展。有它的幫助，疑似病例的CT診斷有所增加，只需要20秒各項要求。

之后，該技術(shù)在湖北越來越重要的位置、上海新技術、廣東、江蘇等16個省市100多家醫(yī)院上線，對6萬個臨床疑似病例的CT影像進行診斷深入，正確率高達96%效高。

要知道，此類臨床CT影像有300多張基礎，單靠醫(yī)生肉眼分析性能，每個病例要用5-15分鐘，而且極易引發(fā)視覺疲憊對外開放，影響判定的正確性技術創新。如今，他們從看CT的重復(fù)勞動中“解放”出來宣講手段，投入到更重要的臨床救治中重要工具。

而在此前，浙江省疾控中心上線自動化的全基因組檢測分析平臺配套設備。它也借助達摩院的人工智能算法更優質，把疑似病例的基因分析，由數(shù)小時縮短到半小時推進高水平，還能精準(zhǔn)檢測出病毒的變異情況脫穎而出。

用阿里巴巴集團副總裁劉松的話說：抗疫就是與時間賽跑，信息生產創效、數(shù)據(jù)以光速傳播結構、運作，所以優化上下，數(shù)字化技術(shù)營造的空間能力建設，成為我們抗疫的避難所。

如今生產體系，這些技能合歸一處服務，就構(gòu)成了阿里在大健康領(lǐng)域的底座。

究竟能力和水平，技術(shù)硬核的阿里云有計算力覆蓋、數(shù)據(jù)，行業(yè)應(yīng)用經(jīng)驗研究，思維硬核的達摩院有先進的算法高效、交叉學(xué)科能力。

它們?nèi)诤显谝黄鹛岣?，形成大健康板塊的生態(tài)擔(dān)當(dāng)機構，阿里就能用超常的速度，提升醫(yī)療的在診斷交流、手術(shù)攜手共進、零售、慢病治理、公共健康治理等各方面的效率經過，造就多維、共生力度、高度協(xié)同的醫(yī)療“經(jīng)濟體”明確了方向。

這才是真正的供給側(cè)改革——它不是單一技術(shù)、應(yīng)用或產(chǎn)品的升級業務指導，而是著眼整個行業(yè)在社會基礎(chǔ)設(shè)施層面的升級改進措施。介時，所有要素數(shù)（據(jù)）智（能）化長足發展、互聯(lián)互通今年、高度協(xié)同，變革著社會的生產(chǎn)方式結構不合理。

相對的動手能力，垂直醫(yī)療平臺“缺乏生態(tài)分擔(dān)，創(chuàng)新成本意見征詢、風(fēng)險高提升，迫于行業(yè)波動大”的特點，暴露無疑的必然要求；而部門各自為戰(zhàn)的平臺研究成果，無法觸及行業(yè)根本，只能在原有系統(tǒng)上打補丁完善好，難得有質(zhì)量的增長大面積。

一切就像《原則》里所寫：很重要的，不是預(yù)知未來問題分析，而是知道在每個時間點上培養，如何作出合理的回應(yīng)。新基建的風(fēng)口下推廣開來，尤其如此推動。

沒錯，無論是對用戶資源配置，還是對行業(yè)機構(gòu)信息，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療都不是去競爭的，而是有效運營社會資源創(chuàng)造價值的大力發展，善有為者豐富內涵，通則大明。而新冠疫情加速快進了這一過程產能提升。

未來適應性，踩點互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療，誰吹燈拔蠟，誰吃香喝辣落地生根，一年左右便能分高下成就，時間不欺人，咱們拭目以待開展面對面。