24日消息:淘寶于本月初發(fā)布的《淘寶平臺(tái)生鮮類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》近日正式生效了講實踐。

公告稱為了維護(hù)市場(chǎng)秩序，幫助大家更好地解決生鮮類商品交易過(guò)程中的糾紛奮戰不懈，淘寶將新增《淘寶平臺(tái)生鮮類商品爭(zhēng)議處理規(guī)范》市場開拓，并對(duì)《淘寶平臺(tái)尤其商品/交易爭(zhēng)議處理規(guī)則》及《生鮮類商品尤其舉證時(shí)效實(shí)施細(xì)則》做相應(yīng)調(diào)整。

根據(jù)規(guī)范大大縮短，淘寶平臺(tái)生鮮類產(chǎn)品因買(mǎi)家基于個(gè)人口感要落實好、審美等主觀因素或保存不當(dāng)導(dǎo)致商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，平臺(tái)不予退貨越來越重要的位置。

針對(duì)腐爛變質(zhì)問(wèn)題新技術，淘寶平臺(tái)延長(zhǎng)舉證時(shí)效至48小時(shí)，買(mǎi)家可提供商品腐爛圖片不要畏懼、完整拆包視頻、交易快照問題、旺旺聊天記錄等信息逐漸顯現，證實(shí)商品腐爛情況。

同時(shí)系統穩定性，平臺(tái)將腐爛拓展基地、大小不符、重量短缺情形的賠付變更為三檔并調(diào)整相應(yīng)賠付金額實力增強，增加腐爛流汁的判責(zé)場(chǎng)景及標(biāo)準(zhǔn)體系流動性。

經(jīng)判定買(mǎi)家舉證有效的，商品影響整體食用的帶來全新智能，做退款處理;不影響整體食用的實現了超越，若腐爛數(shù)量占商品總量百分之十及以內(nèi)的，按照支付金額的百分之十進(jìn)行部分退款;若腐爛數(shù)量占商品總量在百分之十至百分之五十以內(nèi)的去完善，按照支付金額的百分之五十進(jìn)行部分退款;若腐爛數(shù)量占商品總量百分之五十及以上的橋梁作用，作全額退款處理長遠所需。生鮮商品腐爛流汁的，被流汁污染導(dǎo)致無(wú)法食用的部分視為腐爛讓人糾結，計(jì)入腐爛數(shù)量規模。

據(jù)了解，此次規(guī)則變更于2021年2月7日進(jìn)行公示通知基石之一，于2021年2月22日正式生效聯動。