電商運營的多維度

電商運營本身有很多層面，品類操盤/營銷運營/頻道運營……每一部分都至關(guān)重要服務好！但不管哪部分工作新趨勢，很終都是殊途同歸，都取決于：流量共謀發展。沒有流量學習，商品就得不到用戶青睞；沒有流量聽得懂，就算是雙11應用優勢，也不會有現(xiàn)在的全球紀(jì)錄……每個線上線下的企業(yè)，甚至每個部門要落實好，從業(yè)務(wù)更高要求，到研發(fā)，無不絞盡腦汁新技術，都在努力去做好用戶體驗共同學習，并進而提升2大核心指標(biāo)：流量，及流量的ROI深入！

在上篇內(nèi)容中效高，我提到“電商的戰(zhàn)爭在某種層面也是流量的戰(zhàn)爭。這體現(xiàn)在2方面：

①酒香也怕巷子深

在現(xiàn)在移動互聯(lián)網(wǎng)的碎片化信息獲取階段基礎，酒香也是怕巷子深性能，再好的產(chǎn)品，沒人瀏覽對外開放，沒有流量技術創新，都是不簡單產(chǎn)生良好的轉(zhuǎn)化質(zhì)效；假如能有規(guī)馁Y料；髁康闹С謴V泛應用，勢必能夠快速成長為薄款-流量級商品。

我當(dāng)時負(fù)責(zé)11個品類橫向協同，假如能用2021接觸到的流量規(guī)模去塑造2020年的11個品類規(guī)模哪些領域，銷售、GMV都能創(chuàng)造歷史不斷創新。天貓那么多店鋪拼命的砸錢來購買流量建立和完善，各大品牌努力付出，以保障自己在搜索引擎中的流量來源……而“口碑”這個詞只有在尤其條件下參與水平、尤其背景下大型，才能產(chǎn)生價值。

②規(guī)模化流量的分發(fā)

上面考慮的是如何獲取重要意義、引入規(guī)慕y籌發展；髁俊Ａ硪环矫鏄嫿?，假如能夠做到流量保障，給了你一百萬服務延伸，一千萬量級的流量共創輝煌，你怎么用？怎么用好它研究？怎么有效的用好它高效？保證它做到不漏一滴水，全部澆灌到了田地里提高，做到物盡其用機構，人盡其才？

流量總是有限的交流，不管是哪個品牌都很難長期快速增長基礎，所以有效的利用好當(dāng)前流量，做好流量分發(fā)還不大，才是流量運營的 關(guān)鍵高產！

宜家的“流觴曲水”，異曲同工的電商流量&零售客流量

在《創(chuàng)京東》這本首部講述京東完整發(fā)展歷程和戰(zhàn)略的力作里發揮作用，開篇序言良好，劉總就親自作序，凝煉的闡述了電子商務(wù)的精髓：回歸零售的本質(zhì)銘記囑托！”所以引領，電商流量的屬性和零售客流量異曲同工，流量質(zhì)效也基本一致示範，便宜好貨大家都愛買應用前景，薄利多銷，高端的奢侈品呢運行好，線上線下都一樣走陽春白雪的道路預下達；

在流量這點上，宜家做的堪稱典范：

從圖中可以看到一副完美的“流觴曲水”圖統籌推進，客流量從一個入口進方案，一個入口出，整個商場的流量都比較均勻了解情況，從入口到出口深入，整個商場布局很和諧！完全的場景化運營+流量分發(fā)的典范。

電商流量的DNA基因特征

一方面開展研究，電商流量與線下客流量異曲同工姿勢，另一方面，通過互聯(lián)網(wǎng)+培養，實現(xiàn)電商的獨特特征：

①波動性·流量行為的曲線

可能每個電商運營的人交流研討，都會碰到過2種情況：有時候，你做到了萬事俱備形式，結(jié)果卻是只欠轉(zhuǎn)化和銷量建設應用；分析了所有流量畫像，所有產(chǎn)品信息后日漸深入，發(fā)現(xiàn)并沒有什么不對動力，但就是沒好的結(jié)果，讓你一臉懵逼摸不著頭腦互動式宣講。有時候效高性，發(fā)現(xiàn)什么都沒做，但卻銷量還不錯自動化。有時候提升，你做了一次活動，效果不錯不折不扣，下次再做的特點，卻不靈了，運營質(zhì)效很一般有效保障，遠不如上次的好……

都說人的需求是很難琢磨的大數據，因為信息不對稱，信息獲取的碎片化講實踐，地區(qū)差異等等數字技術，導(dǎo)致了這種無序的波動特點，就像數(shù)學(xué)曲線市場開拓。所以電商運營是長期工作措施，不是打一槍換一個地方，就像大數(shù)據(jù)分析要落實好，只有數(shù)據(jù)樣本多了緊密相關，才能找到很穩(wěn)定很核心的參考值！對流量分發(fā)才很有幫助先進技術。

②無邊界·產(chǎn)品形態(tài)

1月9日培訓，微信小程序發(fā)布，作為微信的旗艦宣講手段，帶來了更大的想象空間重要工具，很多用戶開玩笑說“可以卸載掉APP了”【在這里，想對百度輕應(yīng)用嘆息一聲，同樣的事非常激烈，且領(lǐng)先小程序好幾年競爭力所在，可惜……】；而這之前領域，H5伴隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代WebAPP和NativeAPP產(chǎn)生溝通機製，并快速迭代、裂變註入新的動力，并創(chuàng)造了很多驚人的流量拉新效果領先水平，比如神經(jīng)貓，比如1024游戲……為移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新立下了汗馬功勞去完善！

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代橋梁作用，產(chǎn)品形態(tài)決定了流量的趨向性長遠所需，APP因為其特有的閉環(huán)求索，而導(dǎo)致流量封閉，但隨著微信小程序規模，朋友圈分享穩定發展，瀏覽器Web的兼容性、H5等的發(fā)展聯動，以及大數(shù)據(jù)增持能力、開放平臺API接口的廣泛使用，流量已經(jīng)沒有那么明顯的邊界行業內卷；