二勞動精神、內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化開展攻關合作。

三、活動策劃和營銷推廣預下達，店鋪信譽(yù)建立與產(chǎn)品銷售并重的有效手段。

網(wǎng)店首頁和商品頁面的設(shè)計(jì)，模塊布置

（一）方案、店鋪設(shè)計(jì)

時間：1周內(nèi)

人員：美工關鍵技術，文案推廣運(yùn)營

工作：設(shè)計(jì)網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性研究成果，設(shè)計(jì)符合產(chǎn)品特性的風(fēng)格和色彩取得了一定進展。

要求：

1。顏色統(tǒng)一大面積，主色調(diào)是一個色調(diào)積極參與，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3種培養。穿插的小插件可以用對比色強(qiáng)的顏色強(qiáng)調(diào)突出交流研討。

2．模塊位置合理。位置上下對齊形式，以齊整為標(biāo)準(zhǔn)建設應用。

3．廣告頁面不超過3個。更多的就放在翻頁中。

內(nèi)容：

當(dāng)月主題活動(新店開張)

顧客體驗(yàn)活動(好評返現(xiàn),送優(yōu)惠等)

特惠產(chǎn)品活動

44增加好評打分提醒動力。

增加會員治理同時，例：“買滿一定金額免費(fèi)入會，立享98折”生產效率。

增加官方幫派.

增加收藏店鋪產能提升，

增加顧客反饋。

增加公司簡介(公司榮譽(yù),合作公司等軟實(shí)力)節點。

增加服務(wù)承諾通過活化。

增加店鋪品牌軟文。

支持信用卡支付的特點。

增加購物流程健康發展，放置在首頁底部。

分類頁面的頂部大數據，先放置品牌的細(xì)分分類長效機製，然后放置品牌主題優(yōu)惠活動。

登陸到各大搜索引擎數字技術。

（二）:商品頁面

時間：2個星期內(nèi)

人員：美工奮戰不懈，文案

工作：設(shè)計(jì)美觀，簡潔的商品介紹模板措施。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡大大縮短。

要求：

1．商品標(biāo)題 關(guān)鍵詞要精準(zhǔn)，包含顧客可以想到的所有 關(guān)鍵詞實現，并注重空格不容忽視。

（可參考排名靠前的同類商品使用的 關(guān)鍵詞）

2．風(fēng)格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當(dāng)配合漸變等手段服務體系。

3．商家促銷放在靠上位置說服力。

4．放置收藏商品，收藏店鋪分析。

5．商品介紹表示，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹非常激烈，然后放商品具體描述競爭力所在，然后放品牌描述。顧客常見問題問答實力增強。

6．熱銷商品體系流動性，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品具體描述后的位置。

7．有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式帶來全新智能，放置在好評內(nèi)容后實現了超越。

8．放置熱銷商品

9．放置鏈接到“服務(wù)承諾”新產品。

10．寶貝上架時間設(shè)置為7天。

11．櫥窗推薦橋梁作用，只給快下架的主打商品長遠所需。

T00sYoK

（三）:客服問答標(biāo)準(zhǔn)化治理

時間：長期

人員：所有客服

工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容：1讓人糾結。用TXT或WORD保存下以往顧客很多提問的所有問題和回答規模，進(jìn)行歸類和總結(jié)，選擇出回答很全面和具體的作為標(biāo)準(zhǔn)回答基石之一。

2．對整理好的標(biāo)準(zhǔn)回答聯動，進(jìn)行文字語氣，標(biāo)點(diǎn)符號的修飾共同努力，務(wù)必做到嚴(yán)謹(jǐn)周到

3行業內卷，對所有的回答前，都加上“親逐漸完善，”參與能力，很后都加上語助詞，類似“呢是目前主流，哪充分發揮，啊”。

（四）:客戶互動

時間：長期.

人員：推廣策劃客服

工作：與客戶保持良好的交流和互動優勢領先。

內(nèi)容：不定期對客戶做一個電話回訪,詢問改進(jìn)意見.(尤其針對收到貨后未做出評價(jià)的客戶)同(七

經(jīng)常舉辦客戶體驗(yàn)文章有獎評選迎來新的篇章。提建議有獎品。超級買家秀的評選改善。每月一次空白區。

（五）:推廣營銷

時間：長期

人員：全部

工作：主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)協調機製。

一．軟文信息化。

要求：

1。編寫不落痕跡實踐者，自然流暢取得明顯成效，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接

2．產(chǎn)品的功能數據，設(shè)計(jì)創新的技術，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖顯著，其他點(diǎn)到為止快速增長。

3．也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)占。

推廣渠道：

1高質量。相關(guān)論壇提供了有力支撐，天貓社區(qū)，百度貼吧前景，百度知道進一步意見，百度空間。

2．SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)共享應用。

3．店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置很新活動的信息生產能力。

4．超級買家秀，可以安排公司員工在不同IP上操作示範推廣。拍下商品后堅持好，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀大幅增加，實(shí)際是軟文的營銷問題分析。并采取買家秀的評選，重獎第一名交流研討，普遍獎勵每個投稿人導向作用，吸引買家?guī)椭谡搲镞M(jìn)行營銷。

二．SEO優(yōu)化GOOGLE,BAIDU排名應用的選擇，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品十大行動。

要求：

1。 關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量背景下，顧客轉(zhuǎn)化率和性價(jià)比較高的綜合措施。

2．頁面下需要有TXT格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān) 關(guān)鍵詞的文章自然條件。3．交換高PR值的網(wǎng)站做友情鏈接設計標準。

三．天貓客(淘寶客)

要求：

1、設(shè)置商品選擇當(dāng)季熱銷商品互動互補。

2．選擇圖片漂亮發揮重要帶動作用，清楚的。

3．選擇有比較高銷售記錄的商品意料之外。

4．盡量設(shè)置比較高的傭金比例文化價值。

四．天貓直通車

要求：

五．1。選擇顧客轉(zhuǎn)化率高的 關(guān)鍵詞置之不顧，越精細(xì)化不斷完善，越好。

2．設(shè)置投放地區(qū)和很高上限天天方便。

3．選擇圖片漂亮基礎上，清楚的。

六．超級賣霸

要求：1應用領域。每周關(guān)注新的相關(guān)活動保持競爭優勢，并報(bào)名參加

七．綜合利用秒殺（限時打折）新模式，聚劃算，優(yōu)惠券不容忽視，淘團(tuán)購組織了，淘7天等活動。

八．聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進(jìn)行推廣說服力。類似天貓?zhí)煜聯屪C遇，HITAO，口碑等表示。

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（六）全面闡釋、信譽(yù)倍增治理

時間：長期

人員：客服

工作：在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽(yù)程度不難發現。

舉例：1貢獻法治。購買多件可免運(yùn)費(fèi).

2．滿一定金額,可送禮品,麻煩客戶多拍一次.增加信用

3．同件商品多買多折扣

（七）:好評打分提醒

時間：長期

人員：客服

工作：顧客收貨后的詢問和對于評價(jià)的善意提醒。

要求：

1發展需要。隨產(chǎn)品附送店卡攻堅克難，提醒顧客給予好評和打5分。

2．在發(fā)貨后顯示，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天雙向互動，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價(jià)設計能力。

如滿足品牌，則請顧客及時給予好評和所有項(xiàng)目5分。

如有問題更為一致，不論責(zé)任在誰等形式，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因研究與應用，并及時給予處理和補(bǔ)償方法（具體處理方法和補(bǔ)償方法商議決定）飛躍。

例：物流延時未按時到貨，貨物包裝受到擠壓變形的發生，先跟客戶道歉,可承諾下次購買給一定的優(yōu)惠

3．中差評治理,如出現(xiàn)中差評對相應(yīng)人員做出一定處罰

4．假如顧客評價(jià)得分保持比上月有相應(yīng)提高或者持平.做出一定獎勵.注：獎罰可以根據(jù)實(shí)際情況而定組成部分。

（八）:會員治理

時間：長期

人員：客服

工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷影響。

內(nèi)容：1新的動力。制定會員制度，普通會員發展契機，高級會員廣泛關註，VIP會員不同的優(yōu)惠比例。

2．聯(lián)合策劃人員發力，舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動優勢領先，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)迎來新的篇章。

（九）:商品排序治理

時間：長期

人員：客服

特點(diǎn)：針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容：1推動並實現。天天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價(jià)格薄弱點，銷量，信譽(yù)三個排序方法中居于優(yōu)勢位置優化程度，假如不是積極性，則針對進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整。

2．檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)多種場景，如有發(fā)現(xiàn)多元化服務體系，則及時刪除，并修改后重新登陸擴大公共數據。